TrenDevice - Ricondizionato? Sì, grazie!
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19 novembre 2025

Il telefono presenta qualche problema, cosa evidente da subito: audio che a volte non funziona bene, batteria non troppo durevole, ma nel complesso considerato il prezzo va bene. Assistenza clienti gentile e veloce

Risposta del venditore

La ringraziamo per il suo feedback. Ci fa piacere sapere che abbia apprezzato la cortesia e la velocità del nostro servizio clienti. Per quanto riguarda i problemi riscontrati con il dispositivo, le ricordiamo che può usufruire della garanzia di 12 mesi prevista al momento dell’acquisto per qualsiasi anomalia. Il nostro team sarà lieto di assisterla per risolvere eventuali malfunzionamenti nel modo più rapido possibile.

6 novembre 2025

Quest’ultimo per me è il terzo acquisto su trendevice. Non sono stati rispettati i termini di consegna e ho dovuto effettuare diverse chiamate (ai quali nessuno rispondeva negli orari indicati) dall’app nella mia area personale continuava ad essere indicata una data ormai passata in cui il telefono avrebbe dovuto essere consegnato. Non nego che ero preoccupata di essere stata truffata, poi finalmente insistendo con le telefonate mi ha risposto un signore di Roma che mi ha indicato di scrivere una mail e da lì a una settimana poi ho ricevuto il telefono, che rispecchia ciò che ho acquistato.

Risposta del venditore

Ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza e per aver scelto Trendevice anche per il tuo terzo acquisto. Ci dispiace che i tempi di consegna non siano stati in linea con le tue aspettative e che tu abbia riscontrato difficoltà nel metterti in contatto con noi. Come indicato dal nostro centralino e riportato nella sezione Contatti del nostro sito, per parlare con un operatore è necessario organizzare una call oppure utilizzare i canali ufficiali di comunicazione (email, ticket o chat). In questo modo possiamo garantire risposte più rapide e tracciabili a tutti i nostri clienti. Siamo comunque felici che il prodotto ricevuto rispecchi pienamente ciò che hai acquistato e speriamo di poterti offrire un’esperienza ancora migliore in futuro.

16 ottobre 2025

Ho preso iPhone 15 cat.A, per questo modello non c’era opzione acquisto/sostituzione batteria perché come comunicato da operatore trendevice iPhone15 sono apparecchi recenti quindi non viene proposta batteria come per altri modelli. Peccato però che la batteria sia al 91% . D’accordo che è superiore a 85% ma mi sarei aspettato, per come mi avevano comunicato, almeno un 96-97% !

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo feedback, che ci permette sempre di migliorare. Ci teniamo a confermare che, come indicato sul nostro sito, tutti i dispositivi in vendita hanno una batteria con capacità residua superiore all’85%, in linea con gli standard qualitativi che garantiamo. Nel caso specifico, il suo iPhone 15 con batteria al 91% rientra pienamente in questi parametri, e quindi il prodotto è stato venduto nel rispetto dei canoni dichiarati. Capendo le sue aspettative, ci dispiace che il livello di carica non sia risultato in linea con quanto si aspettava. Ricordiamo che, trattandosi di un dispositivo recente, non è prevista la sostituzione della batteria, proprio perché i livelli sono già superiori ai requisiti minimi previsti. Siamo comunque a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento o assistenza.

29 settembre 2025

Sono moderatamente soddisfatto dell’acquisto dell’iPad 12,5” 2020 di grado A (eccellente). Il dispositivo è arrivato celermente in ottime condizioni. La procedura di riattivazione è stata semplice e veloce, lo schermo è reattivo ma io credevo che la procedura di ricondiziomento includesse anche la sostituzione della batteria che evidentemente non è stata fatta considerato che la durata della batteria non supera le quattro ore. Può un dispositivo con queste caratteristiche considerarsi di grado A ???

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per il suo feedback e siamo lieti di sapere che il dispositivo sia arrivato in ottime condizioni e che la procedura di configurazione sia stata semplice. Ci dispiace apprendere che la durata della batteria non abbia pienamente soddisfatto le sue aspettative. Precisiamo che, al momento, la sostituzione della batteria per iPad non rientra tra i servizi previsti nel nostro processo di ricondizionamento. Tuttavia, tutti i nostri dispositivi vengono sottoposti a test approfonditi e venduti solo se la batteria presenta una capacità residua pari o superiore all’85%, in linea con i nostri standard di qualità. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento o supporto.

8 settembre 2025

Il telefono è fantastico, ma ho avuto un problema, ho scritto all'assistenza e tuttora il sito va in errore seprovo a leggere la risposta. Non c'è altro modo di contattarli. Per fortuna il problema sembra risolto ma se fosse stato più grave?

Risposta del venditore

Grazie per aver condiviso la tua esperienza e per il tuo apprezzamento sul telefono! 😊 Ci dispiace per il problema riscontrato nell’accesso alla risposta del ticket: non è l’esperienza che vogliamo offrire. Ti confermiamo che, oltre al sistema di ticket, puoi sempre contattarci via email all’indirizzo assistenza@trendevice.com oppure prenotare una chiamata direttamente dalla sezione Contatti del nostro sito. Nel frattempo, provvederemo noi stessi a scriverti all’indirizzo email utilizzato per il feedback, così da assicurarci che tutto sia effettivamente risolto. Grazie ancora per la tua segnalazione: ci aiuta a migliorare!

1 settembre 2025

Tutto ok per acquisto e spedizione. Telefono funzionante, scelta categoria eccellente e non aveva nessun difetto estetico. Tutto funzionante. Batteria 86%, appena sopra il limite per la sostituzione…

7 agosto 2025

Ho scelto di acquistare anche la scatola originale, mi hanno inviato quella di un altro iphone con numero di serie diverso!

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per la sua recensione. Ci teniamo a precisare che, trattandosi di un prodotto ricondizionato, la scatola originale Apple che forniamo viene selezionata in base al modello dell’iPhone acquistato, ma non tiene conto di caratteristiche come capacità di memoria (GB), colore o IMEI, proprio perché si tratta di dispositivi rigenerati e non nuovi di fabbrica. La nostra priorità resta sempre offrire prodotti perfettamente funzionanti, testati e garantiti, mantenendo il miglior rapporto qualità-prezzo. Rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.

30 luglio 2025

avevo acquistato due iPhone SE2020 identici, in uno non veniva riconosciuta la batteria, nell'altro si (che ho tenuto per necessità mentre l'altro l'ho reso) ma il telefono mi segnalava comunque che l'indicazione di stato non sarebbe stata attendibile... 2 mesi fa ho acquistato un altro SE2020 e apparentemente invece nessun problema. Morale: controllo qualità dei device in uscita peggiorata col tempo, lo dico da cliente "fidelizzato" da anni... Sigh!

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Ci teniamo a precisare che, acquistando un prodotto ricondizionato di Grade A (e non A+), è possibile che alcune componenti siano state sostituite al fine di garantire prestazioni migliori, maggiore affidabilità e un utilizzo prolungato del device, così da soddisfare al meglio le aspettative dei nostri clienti. Siamo spiacenti di apprendere che abbia percepito un peggioramento nel nostro controllo qualità: si tratta di un aspetto che per noi resta prioritario e su cui investiamo quotidianamente impegno e attenzione, proprio per assicurare un'esperienza positiva a chi ci sceglie. La informiamo inoltre che, qualora il prodotto o le sue prestazioni — come ad esempio quelle della batteria — non fossero state di suo gradimento, aveva la possibilità di richiedere il reso entro 14 giorni dalla ricezione, come previsto dalla nostra politica di recesso. Speriamo comunque di poterla riconquistare in futuro, offrendole un prodotto e un servizio pienamente in linea con le sue aspettative.

27 luglio 2025

Purtroppo ho mandato indietro il dispositivo in quanto avevo ordinato un IPhone con la sim fisica e me ne è arrivato uno che andava bene solo con eSim. Avrei gradito che avvisassero prima di mandare un telefono che non mi andava bene, in modo da poter scegliere io se accettarlo o meno. Ho chiamato ripetutamente lo store di Milano senza ricevere mai risposta. Mi sono quindi recata lì alla cieca perché avendo urgenza di avere un telefono nuovo speravo che mi potessero aiutare (avevo infatti chiamato per evitare di andare lì inutilmente). Mi hanno proposto delle alternative che economicamente parlando erano troppo lontane da quello che avevo preso io e da quello che volevo spendere. Se avessero risposto al telefono avrei volentieri evitato di perdere tempo. L’assistenza clienti invece è stata molto d’aiuto e hanno organizzato tempestivamente l’arrivo del corriere per il reso. Sono stata in contatto con due ragazze che mi hanno aiutata subito e sono state molto educate e felici di aiutarmi. Rimborso arrivato subito. In conclusione ho comprato un’altro telefono su un’altro sito, perché su TrenDevice non era proprio disponibile quello che avevo ordinato io con la sim fisica. Le tre stelle sono solo per l’assistenza.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza, anche se ci dispiace leggere che non sia stata completamente soddisfacente. Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente legato alla compatibilità del dispositivo con la sola eSIM: capiamo perfettamente quanto questo possa averle causato disagio, soprattutto in un momento di urgenza. Riguardo alla difficoltà nel contattare il nostro store di Milano, ci scusiamo per la mancata risposta telefonica. Stiamo lavorando per migliorare la gestione delle chiamate e rendere più efficiente il supporto diretto nei punti vendita. È positivo sapere che, una volta in negozio, abbia ricevuto assistenza, anche se purtroppo le alternative proposte non erano in linea con le sue aspettative economiche. Siamo però felici che il nostro servizio clienti sia stato all’altezza e che il processo di reso e rimborso sia stato gestito con prontezza. Trasmetteremo con piacere i suoi complimenti alle colleghe che l’hanno seguita con disponibilità e cortesia. Ci auguriamo che in futuro possa darci una nuova opportunità, magari con un acquisto che corrisponda meglio alle sue necessità. La ringraziamo ancora per il feedback: ci aiuta a migliorare ogni giorno.

14 aprile 2025

Per ciò che concerne l'ordine molto facile, consegna nei tempi giusti, ma purtroppo se pur l'Iphone era stato ordinato come modello in classe A, cioè eccellente, non era funzionante il sistema di GPS. Per cui deve essere rispedito in dietro. Per cui non possono che avere dubbi sul prodotto!

18 marzo 2025

Ho acquistato uno smartphone e dopo aver aspettato circa 3 settimane senza nessuna info da parte loro, li ho contattati e il cellulare che avevo ordinato non era disponibile del colore da me scelto e questo aveva bloccato il mio ordine. Questo mi ha ha lasciato sbigottito il fatto che non mi avessero contattato loro personalmente per avvisarmi del problema, ma anzi hanno aspettato che li contattassi io per sollecitarli. Alla fine dopo aver scelto un’altro colore mi arriva lo smartphone (ordinato in condizioni Eccellenti) e invece presenta delle evidenti smussature in tutti e 4 gli angoli. Non ho effettuato il reso perché ne avevo necessità dello smartphone, ma la prossima volta mi ravvederò nell’acquisitare da questo sito.

10 marzo 2025

Venduto uno smartphone e trovato un fantomatico guasto in fase di valutazione. Processo poco trasparente per il cliente. Mi sarebbe piaciuto vedere tale difetto e comunque avere più info a riguardo. Non credo che utilizzerò in futuro tale servizio.

1 marzo 2025

Il lato funzionalità è stato riconzionato benissimo il telefono va veramente bene in tutto ma a livello estetico e molto graffiato anche se ho scelto un grado C (il più basso) pensavo un po meglio Comunque continuo a fare acquisti da loro perché sono seri

27 febbraio 2025

Ho acquistato un iPhone 15 Plus e comunque il prezzo era più alto rispetto ad altri venditori di ricondizionati, ho acquistato da loro perché volevo valorizzare un’attività italiana. Le condizioni erano più o meno in linea col grado. Però il telefono era sporco. Compreso il connettore USB C, infatti il caricabatterie non si collegava correttamente. L’assistenza fa molti giri di parole.

22 febbraio 2025

Abbiamo acquistato due telefoni, uno aveva problemi al microfono, l’abbiamo restituito e ci hanno fatto velocemente il rimborso. Complessivamente siamo stati soddisfatti.

Risposta del venditore

Ciao Flavia, grazie per il tuo feedback e per la fiducia! Ci dispiace per il problema riscontrato ma siamo felici che tutto si sia risolto. Siamo sempre a disposizione e speriamo di rivederti presto!

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Informazioni sull'azienda

TrenDevice è la soluzione di riferimento più affidabile per comprare Smartphone e Tablet Ricondizionati, e per tutti i privati e le aziende che hanno la necessità di monetizzare gli stessi senza voler passare dai mercatini online o i passaparola tra gli amici: paghiamo in contanti, offrendo in modo sicuro le migliori condizioni di mercato. TrenDevice è un sito del gruppo Panta Rei Srl, che tra i primi in Italia, introduce il concetto di reCommerce, coniuga l’aspetto del risparmio con l’importante tema della salvaguardia ambientale.

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Tel. 800111935

Categoria: Elettronica e tecnologia

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