TrenDevice - Il meglio di Smartphone e Tablet Ricondizionati. Garantito.
Recensioni: 11.283

Name: TrenDevice - Il meglio di Smartphone e Tablet Ricondizionati. Garantito.
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4,6

Calcolato su 1.117 recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: 4,7/5

(su 256 recensioni)

Ultimo mese: 4,7/5

(su 105 recensioni)

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Valutazione del Venditore

Venditore
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Tutte Italiano English

Ultima recensione: 6 dicembre 2023

30 ottobre 2023

Ho acquistando un iphone 12. Purtroppo la qualità dello schermo (evidentemente sostituito) era molto scarsa. Evidenti difetti nella schermata iniziale e neri veramente poco saturi (non Oled?). Ho dovuto restituirlo. Sono in attesa di rimborso.

Risposta del venditore

Ciao! ci dispiace non aver soddisfatto la tua esperienza d'acquisto. Ti confermiamo che la tua richiesta di rimborso è stata presa in carico. Per qualsiasi necessità, restiamo a disposizione.

26 ottobre 2023

Non si meritano di più. Attenzione al cliente pari a -1. Acquistato più volte e più volte me ne son pentito. Acquistate due paia AirPods Pro entrambe con richiami del produttore non effettuati (ronzio basse frequenze), noleggio attraente ma prezzi che non cambiano da più di 1 anno. Ho noleggiato un iPhone 12 Pro, si son trattenuti l'intera caparra per un danno al vetro posteriore, quando la trattenuta dovrebbe essere incrementale in base al danno (mi hanno risposto dicendo "già è tanto che non le abbiamo chiesto altro" quando da contratto c'è il nulla a pretendere oltre la caparra in caso di danni). Rispondere alla mail è un optional, talvolta a telefono attese anche di 20 minuti per poi ricevere risposte frustrate.

Risposta del venditore

Ciao Stefano, ci dispiace non essere stati all'altezza delle tue aspettative e che la tua esperienza non sia stata soddisfatta a pieno. Per qualsiasi esigenza, restiamo a disposizione e sperando di riacquistare presto la tua fiducia, ti auguriamo una buona giornata.

28 luglio 2023

Spedizione ok e puntuale Telefono ok come da richiesta … unica cosa la batteria non dura tanto Rifarò acquisti

22 luglio 2023

Spedizione velocissima, ma non funziona il touch screen del telefono quindi l'ho dovuto rimandare indietro.

Risposta del venditore

Ciao Milena, Siamo davvero dispiaciuti per l'inconveniente. Abbiamo verificato la tua pratica e ti confermiamo che abbiamo provveduto alla spedizione del device sostitutivo. Con la speranza di poter presto riconquistare la tua fiducia ti auguriamo una buona giornata .

29 giugno 2023

mi aspettavo uno smartphone in condizioni migliori dato che era qualità eccellente

Risposta del venditore

Ciao Raffaele, ci dispiace che il prodotto acquistato non abbia soddisfatto le tue aspettative. Se lo desideri, puoi richiedere il reso del prodotto entro 30 giorni dalla ricezione dello stesso inviandoci un’email. Ti auguriamo una buona giornata.

11 giugno 2023

Il telefono era in pronta consegna ma è arrivato molto dopo l'acquisto. Non era specificato che il caricabatterie non era incluso.

Risposta del venditore

Ciao Paola, Abbiamo affidato l’ordine al corriere in nemmeno 24 ore dopo il tuo acquisto. Esattamente mercoledì 31 maggio. Essendoci stato il weekend festivo del ponte del 2 Giugno, l’ordine è stato consegnato dal corriere il primo giorno lavorativo utile. Infine, come specificato sul nostro sito, nella confezione, assieme al dispositivo, è incluso lo strumento di rimozione SIM. Per evitare sprechi, i dispositivi vengono venduti senza cavo e alimentatore e, se desiderati, possono essere acquistati durante la fase di acquisto. Sperando di poter riconquistare la tua fiducia, ti auguriamo una buona giornata.

29 maggio 2023

Ho comprato un iPhone 12 ricondizionato grado B da trendevice nel maggio 2023. Dal punto di vista estetico niente da eccepire, solo qualche piccolo difetto. Il motivo della valutazione ha a che fare con il fatto che mi hanno spedito in iPhone con fotocamera principale rotta che non mette a fuoco. Ho dovuto ricontattare l’assistenza clienti per rimandare il prodotto indietro, è attualmente, ad una settimana di distanza, non ho ancora ricevuto notizie su quando potrò riavere il dispositivo. Non una grande esperienza 👎🏻

Risposta del venditore

Ciao Francesco, Ci dispiace moltissimo leggere che la tua esperienza non sia stata positiva. Abbiamo verificato la tua pratica e ti confermiamo che abbiamo provveduto alla spedizione del device sostitutivo. Con la speranza di poter presto riconquistare la tua fiducia ti auguriamo una buona giornata .

10 aprile 2023

Ho acquistato un Mac di categoria “A” che doveva avere segni appena percettibili, di fatto il Mac aveva lo schermo con il lato smussato che rendeva la parte nera visibilmente bianca. Hanno proposto un cambio ma servendomi per lavoro non potevo aspettare 10 giorni per il cambio, il signor Marco del “supporto clienti” (che di supporto ha davvero poco) è stato anche piuttosto scortese facendomi intendere che se non volessi sostituire il dispositivo con un altro era un mio problema, quella era la loro unica soluzione. Mi aspettavo mi proponessero un voucher del valore di svalutazione del Mac essendo visibilmente un grado “B” , l’ho anche richiesto, ma questo ovviamente mi è stato rifiutato e di fatto ho pagato per un grado A trovandomi un grado B/C. Fate attenzione se acquistate, finché devono spedire all’acquisto 24/48 ore avete tutto a casa, ma se ci sono problemi vi fanno anche sentire in difetto perché non state alle loro condizioni sconvenienti.

Risposta del venditore

Ciao Luca, ci dispiace che la tua esperienza su TrenDevice non sia stata all’altezza delle tue aspettative. I device Ricondizionati sono prodotti usati, che vengono testati per certificarne il perfetto funzionamento, come uno nuovo, a prescindere dal lato estetico. I gradi di Ricondizionamento aiutano a classificare i dispositivi secondo degli standard di imperfezione estetica e, offriamo il reso gratuito qualora non rispettino le aspettative dei nostri clienti. A tal riguardo, concedendo l’opzione di reso gratuito (effettuabile in modo totalmente gratuito per qualsiasi motivo), la policy aziendale non prevede soluzioni alternative come voucher sostitutivi o altri tipi di rimborsi. Sperando di aver chiarito la situazione, ti auguriamo una buona giornata.

30 marzo 2023

ATTENZIONE ALLE FOTO DEI PRODOTTI CHE NON CORRISPONDONO AL VERO! Ho acquistato un Apple Watch 8° Serie 45mm GPS Cell che mi sarebbe dovuto arrivare COME DA FOTO con il cinturino Solo Loop Intrecciato dello stesso colore della cassa. Invece è arrivato con un cinturino Solo Loop Blu dal valore inferiore di €50 dal suddetto. Ho scritto all’Assistenza del problema e mi ha risposto che il cinturino presente in foto non era più disponibile. Al che già infastidito dalla mancata comunicazione, ho chiesto gentilmente di riceverne un’altro dello stesso valore di quello mostrato in foto oppure di ricevere un rimborso della differenza di prezzo. Mi è stato detto che purtroppo non era possibile nessuna delle mie ipotesi ma che potevano emettere un codice sconto che avrei potuto usare per un prossimo acquisto. Non avendo alternative ho accettato… e ho ricevuto un buono sconto dal valore di €10 :) Sono sconvolto che un’azienda così strutturata tenga un comportamento così scorretto con i propri clienti. NB: Spedizione veloce e prodotto di categoria A pari al nuovo ma ASSOLUTAMENTE da migliorare la chiarezza delle schede prodotto e l’assistenza al cliente non propriamente cordiale e mirata alla risoluzione del problema.

Risposta del venditore

Ciao Alex, Ti ringraziamo innanzitutto per l’acquisto effettuato e ci spiace per non essere stati all’altezza delle tue aspettative. La soddisfazione del cliente per noi è di fondamentale importanza pertanto ti ringraziamo per questo feedback che ci consentirà sicuramente di migliorare. Restiamo comunque sempre disponibili sui canali social o a questo link tramite ticket: https://www.trendevice.com/info-e-contatti.html Ti auguriamo una buona giornata.

19 marzo 2023

Purtroppo il telefono presenta un difetto alle casse Procederò con il reso

Risposta del venditore

Ciao, Siamo dispiaciuti per l'inconveniente. Se desideri ricevere assistenza sul prodotto e/o richiedere il reso puoi scriverci un'email o contattarci telefonicamente. Ti auguriamo una buona giornata.

19 febbraio 2023

Allora, go ordinato un iphone 14 pro 256gb viola A arrivato perfetto,( a parte qualche segno nella presa di ricarica, ma direi normale per un dispositivo usato) e con mio stupore con batteria con il 100% ancora disponibile ( quindi nuova). Unica nota, è l opzione scatola originale. È arrivata si dello stesso modello, ma di un colore random e di gb segnati diversi. Quando ho chiamato lo store di avellino ( sede dalla quale è partito il cell) oltre ad averci messo 1 ora per parlare, in quanto facevano sempre cadere la linea dopo minuti di attesa, mi sono ritrovato con una persona parecchio sgarbata, allla richiesta di chiarimento del perché non fosse segnato in fase di acquisto, che la scatola era mandata in maniera randomica ( come precisato da lei). Quindi bene per la qualità dei dispositivi, male per chiarezza e competenza del personale. Ecco il perché delle 3 stelle. ( ovviamente mi hanno rimborsato il denaro, liquidandi con “ma per 6 euro, quanti problemi si crea”, quando in realtà è più una questione di principio e chiarezza.)

10 febbraio 2023

Le condizioni del prodotto non corrispondevano esattamente a quanto dichiarato.

Risposta del venditore

Ciao, Ci dispiace per non essere stati all’altezza delle tue aspettative. Le funzionalità e le prestazioni tecniche dei nostri dispositivi sono sempre garantite al 100% a prescindere dal grado che si acquista. Per quanto riguarda invece gli eventuali segni di usura estetici che possono essere più o meno presenti sui nostri device Ricondizionati, essi variano in base al grado che si sceglie di acquistare. Un dispositivo di grado C infatti, come quello da te acquistato è perfettamente funzionante dal punto di vista tecnico ma presenta segni estetici più evidenti. Restiamo a disposizione per qualsiasi dubbio e/o evenienza. Ti auguriamo una buona giornata.

16 gennaio 2023

Nonostante abbia comprato un iPhone 12Mini di grado Buino è arrivato con segni evidenti ed visibili con mancanza di vernice ed appena 83% di Batteria quindi di grado molto inferiore non ho potuto restituire perché il telefono mi serviva non ricomprerei

Risposta del venditore

Ciao Giuseppe, Ci dispiace per non essere stati all’altezza delle tue aspettative. Le funzionalità e le prestazioni tecniche dei nostri dispositivi sono sempre garantite al 100% a prescindere dal grado che si acquista. Come indicato sul nostro sito, noi garantiamo una batteria sempre in stato ottimale il che significa che ne garantiamo il corretto funzionamento con una percentuale uguale o superiore all’80%. A seconda dei cicli di ricarica che la batteria ha subito, valutiamo caso per caso se è da considerarsi in stato ottimale, altrimenti la sostituiamo con una nuova. Se dovessi aver bisogno, per qualsiasi evenienza, ti ricordiamo che siamo disponibili anche in chat sui principali social (Instagram e Facebook) o direttamente dal sito www.trendevice.com. Ti auguriamo una buona giornata.

5 gennaio 2023

Non c’è dubbio sulla serietà dell’azienda in questione per esperienze altrui positive, la mia purtroppo è sta negativa, il cellulare era difettato.

Risposta del venditore

Ciao, Ci dispiace davvero per l’accaduto e comprendiamo il tuo disappunto. Ti informiamo che stiamo gestendo la tua richiesta e se dovessi aver bisogno, ti ricordiamo che siamo sempre disponibili sui canali social o a questo link tramite ticket per ogni eventuale chiarimento: https://www.trendevice.com/info-e-contatti.html Ti auguriamo una buona giornata.

30 dicembre 2022

Consegna un po' insicura e condizioni del cellulare meno che ottime

Risposta del venditore

Ciao, Ci dispiace per non essere stati all’altezza delle tue aspettative. Se desideri ricevere assistenza ti ricordiamo che siamo sempre disponibili sui canali social o a questo link tramite ticket per ogni eventuale chiarimento: https://www.trendevice.com/info-e-contatti.html Ti auguriamo una buona giornata.

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 30 Ott 2023

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 6

Il processo di raccolta feedback di Feedaty è imparziale ed indipendente rispetto ai venditori.

Le recensioni di Feedaty vengono raccolte direttamente dai consumatori verificati che hanno realmente acquistato un prodotto o servizio sul sito del venditore.

Misure per la verifica delle recensioni

Informazioni sull'azienda

TrenDevice è la soluzione di riferimento più affidabile per comprare Smartphone e Tablet Ricondizionati, e per tutti i privati e le aziende che hanno la necessità di monetizzare gli stessi senza voler passare dai mercatini online o i passaparola tra gli amici: paghiamo in contanti, offrendo in modo sicuro le migliori condizioni di mercato. TrenDevice è un sito del gruppo Panta Rei Srl, che tra i primi in Italia, introduce il concetto di reCommerce, coniuga l’aspetto del risparmio con l’importante tema della salvaguardia ambientale.

TrenDevice - Il meglio di Smartphone e Tablet Ricondizionati. Garantito. (Utente Attivo)
Italia
Partita IVA 02162920645
Tel. 800111935

Categoria: Elettronica e tecnologia

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