TrenDevice - Il meglio di Smartphone e Tablet Ricondizionati. Garantito.
Recensioni: 12.285

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Ultima recensione: 7 dicembre 2024

26 novembre 2024

Arrivato velocemente però l’ho dovuto rimayindietro perché non riusciva ad aggiornarsi . Girava a vuoto e non concludeva l’ultimo aggiornamento del sistema operativo . Ho contattato l’assistenza e mi hanno detto di rispedirglielo, cosa che è avvenuta e me lo hanno rispedito . Tutto ok , ma non potevano farlo prima di spedirlo evitando l’ inconveniente?

Risposta del venditore

Ciao, ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza e ci dispiace per l’inconveniente riscontrato. Siamo felici che il nostro team di assistenza abbia risolto il problema in tempi brevi e che ora il dispositivo funzioni correttamente. La tua soddisfazione è molto importante per noi, e il tuo feedback ci aiuterà a perfezionare il nostro servizio. Grazie per averci scelto e rimaniamo a disposizione per qualsiasi necessità. Buona giornata!

26 novembre 2024

Pessima, telefono in condizioni peggiori di quelle che si prospettavano

Risposta del venditore

Ciao Stefano, ci dispiace per non essere stati all’altezza delle tue aspettative. Teniamo molto alla soddisfazione dei nostri clienti e ci impegniamo a garantire il perfetto funzionamento di tutti i nostri device Ricondizionati, indipendentemente dall'aspetto estetico. I gradi di Ricondizionamento servono proprio a classificare eventuali imperfezioni estetiche in modo trasparente, ma comprendiamo che le aspettative possano variare. Per questo motivo, offriamo la possibilità di usufruire del reso gratuito qualora il prodotto non sia in linea con quanto desiderato. Nel tuo caso, non ci risulta che sia stato richiesto un reso, ma rimaniamo a disposizione qualora volessi contattarci. Ti auguriamo una buona giornata!

25 novembre 2024

Il cellulare che ho ricevuto era un iPhone 12 mini, condizioni accettabili. Purtroppo ho dovuto chiedere il reso dopo pochi giorni perché la durata della batteria era minima (durante la notte si scaricava di un terzo senza che venisse mai acceso lo schermo e con la modalità aereo inserita) e perché la ricezione dell'antenna cellulare era scarsa e faticavo a telefonare. In teoria i cellulari ricondizionati dovrebbero garantire le stesse prestazioni del nuovo; nel mio caso non è stato decisamente così.

Risposta del venditore

Ciao Fabio, Ci dispiace molto per le problematiche riscontrate. Il prodotto è già arrivato oggi nella nostra sede e, dopo aver effettuato i necessari controlli, provvederemo a emettere il rimborso come da tua richiesta. Restiamo a disposizione per qualsiasi necessità. Ti auguriamo una buona giornata.

19 novembre 2024

Ricevuto iphone 12 grado eccellente in ottime condizioni e senza graffi. Tuttavia era sporco lateralmente e non igienizzato. Batteria nuova ma non originale e non riconosciuta da iphone.

Risposta del venditore

Ciao, grazie per la tua recensione! Siamo felici di sapere che il prodotto ti ha pienamente soddisfatto! Ogni nostro prodotto Ricondizionato viene sottoposto a scrupolosi test e il processo di igienizzazione è per noi una priorità assoluta. Ci scusiamo sinceramente se in questo caso qualcosa non ha funzionato come previsto. Il tuo feedback è prezioso e ci aiuterà sicuramente a migliorare. Per qualsiasi necessità non esitare a contattarci. Buona giornata.

29 ottobre 2024

Acquistato iPhone 13 con aspetto di grado A, batteria nuova e protection plan per due anni. Arriva il telefono sporco (tracce di polvere dove era attaccato il vetro temperato e intorno alla base della fotocamera) e con gli obiettivi della fotocamera completamente scrostati. Scrivo al form di contatto sul loro sito allegando foto e un primo operatore mi dice che bisogna fare sostituzione. Chiedo di avere rimborsata solo la maggiorazione di 55 euro, eventualmente anche in buoni spesa presso di loro, ma mi viene detto che non è possibile, uniche soluzioni o recesso o riparazione o buono da 10 euro. Reso non è un’opzione perché non posso stare senza telefono. Contatto assistenza telefonica che fornisce un’altra versione (mi chiedono di rimandare le foto per confermare che si tratti di un grado b perché nel caso avrebbero provveduto a rimborsarmi i 55 euro). Mando le stesse foto inviate al primo operatore e guarda caso ora non era più vero che il telefono era grado b, che se non ero contenta potevo fare il reso. Mi viene detto che per il telefono sporco mi sarebbe stato fatto un buono sconto che non è mai arrivato. Ora prego che il telefono funzioni e non dia problemi perché ho paura a dover usare il protection plan, chissà cosa potranno inventarsi pur di non coprire eventuali malfunzionamenti. Sconsiglio fortemente di scegliere l’aspetto esteriore di grado a perché non è garantito. Consiglio di migliorare il livello di servizio clienti perché confuso, contraddittorio ed inefficiente.

Risposta del venditore

Ciao Francesca, Ci dispiace per non essere stati all’altezza delle tue aspettative. Abbiamo esaminato le foto inviate e per il nostro team il dispositivo rispetta i criteri di un grado A, conforme alle nostre specifiche di qualità. Concedendo l’opzione di reso gratuito entro 30 giorni (effettuabile in modo totalmente gratuito per qualsiasi motivo), la policy aziendale non prevede soluzioni alternative come voucher sostitutivi o altri tipi di rimborsi. Per quanto riguarda invece il codice sconto del valore di 10€ che ti abbiamo offerto a seguito della tua segnalazione, confermiamo che è stato inviato tramite email. Qualora non ti fosse arrivato, ti invitiamo a scriverci una e-mail o a contattarci sui nostri principali canali social e saremo lieti di inviartelo nuovamente. Ti auguriamo una buona giornata.

17 ottobre 2024

Questa volta è stato pessimo.ho già preso due telefoni di grado uno grado B e l’altro grado c, praticamente perfetti senza un graffio. Ho preso un iPhone 12 pro grado C Il display è completamente pieno di graffi marcati. Perfetto se vuoi il massimo risparmio! L'iPhone presenta difetti estetici più marcati come ammaccature laterali o graffi. Ha passato tutti i nostri test di laboratorio e funziona come se fosse nuovo, con batteria in ottimo stato (>=80%) e garanzia 12 mesi. Qui non si parla di graffi sul display ..

Risposta del venditore

Ciao, ci dispiace per non essere stati all’altezza delle tue aspettative. I dispositivi ricondizionati sono prodotti usati che vengono attentamente testati per garantirne il perfetto funzionamento, come un nuovo ,a prescindere dal lato estetico. I diversi gradi di ricondizionamento ci aiutano a classificare i dispositivi in base agli standard di imperfezione estetica, ma offriamo il reso gratuito qualora non soddisfino le aspettative. Per qualsiasi necessità non esitare a contattarci. Ti auguriamo una buona giornata

25 settembre 2024

Cellulare ricondizionato con batteria non originale. Nel menu impostazioni - batteria, c’è un avviso dove indica che la parte sostituita non è originale. Durata della batteria troppo breve.

Risposta del venditore

Ciao Marco, Ci dispiace per non essere stati all’altezza delle tue aspettative. Ti informiamo che durante l'acquisto hai avuto la possibilità di scegliere l'opzione “Batteria Nuova”, la quale garantisce un iPhone con batteria al 100% di capacità, in modo da sfruttare al massimo la sua durata. In questo caso, come indicato nel nostro sito e anche nell’email di conferma ordine, specifichiamo che si tratta di una batteria compatibile e che il dispositivo potrebbe segnalarti che la batteria non è originale. Ci teniamo a rassicurarti che nonostante questo avviso, l’iPhone funzionerà come nuovo e al massimo delle sue prestazioni. Inoltre, il messaggio di avviso scomparirà dopo 4 giorni dal Centro Notifiche. Se hai ulteriori domande o necessiti di assistenza, non esitare a contattarci. Siamo qui per aiutarti! Ti auguriamo una buona giornata!

17 settembre 2024

Non molto bene, il sito indicava l’Apple Watch come classe A, quindi con la possibile venuta di qualche graffietto. Ma qua ho trovato proprio un bel buchetto bianco che non è un graffio, è proprio scheggiato. Aldilà della batteria che dura proprio poco, forse difettata

14 settembre 2024

ho preso l'xs max ma anche caricandolo si riscalda sempre

Risposta del venditore

Buongiorno, sei hai bisogno di ricevere assistenza puoi contattarci telefonicamente e/o tramite email e saremo felici di aiutarti. Grazie.

21 agosto 2024

Rispetto a due anni fa quando lo utilizzai per la prima volta per attivare un noleggio il servizio è notevolmente peggiorato. L’assistenza non risponde mai, hanno addebitato l’importo della cauzione pur se solo con qualche graffio di normale usura, hanno fatto aspettare quasi un mese per l’acquisto di un iPhone ricondizionato

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo spiacenti per le problematiche riscontrate e per le tempistiche che si sono prolungate. Abbiamo comunque gestito e completato la sua richiesta.

14 agosto 2024

I tempi non sono stati rispettati, ho chiamato per capire il ritardo e mi è stato detto che era un problema reperire il colore scelto. Ho cambiato colore e mi è arrivato un dispositivo con graffi molto evidenti sicuramente non di grandi eccellente

Risposta del venditore

Ciao, ci dispiace molto dell’inconveniente causato dal ritardo della spedizione: purtroppo a causa dell’elevato numero di ordini dovuti alla promozione, abbiamo avuto difficoltà a reperire i prodotti. I device Ricondizionati sono prodotti usati, che vengono testati per certificarne il perfetto funzionamento, come uno nuovo, a prescindere dal lato estetico.I gradi di Ricondizionamento aiutano a classificare i dispositivi secondo degli standard di imperfezione estetica, ma offriamo il reso gratuito qualora non rispettino le aspettative dei nostri clienti. Ti ringraziamo per il tempo speso per questo feedback e ti auguriamo una buona giornata .

18 luglio 2024

Purtroppo l’Iphone acquistato teoricamente con batteria nuova di è dimostrato avere una batteria non originale Apple per cui non era possibile verificarne la “salute”, notando per lo più che il telefono si scaricava relativamente in fretta purtroppo. Peccato perché sia per l’acquisto che per il reso con relativo rimborso la comunicazione è stata rapida ed efficiente.

13 giugno 2024

Telefono in ottime condizioni come descrizione, tempi consegna celeri. Unica pecca che però mi infastidisce parecchio e che abbiamo pagato 9,90€ per la pellicola che non è stata messa. Fatto presente, sia telefonicamente che aperto ticket , ad oggi non abbiamo ancora ricevuto il rimborso.

Risposta del venditore

Ciao Quirina, siamo dispiaciuti per la mancanza avuta. Verifichiamo con il nostro reparto di competenza in modo da procedere alla spedizione della pellicola o al rimborso della stessa. Ti auguriamo una buona giornata.

7 giugno 2024

Non ho ricevuto ancora lo smartphone, come posso lasciare una recensione? Spero che...

Risposta del venditore

Ciao Carmelo, abbiamo verificato e il prodotto risulta correttamente consegnato. Restiamo a disposizione sui nostri principali canali social e/o tramite e-mail. Ti auguriamo una buona giornata.

29 aprile 2024

Questa volta devo dire che sono rimasta un po’ delusa. iPhone 14 pro max, stato eccellente, ma arrivato con scocca vistosamente usurata. La stessa usura di un telefono che gli volevo vendere e che ha causato un deprezzamento di quasi 100€

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: ieri

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 3

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Informazioni sull'azienda

TrenDevice è la soluzione di riferimento più affidabile per comprare Smartphone e Tablet Ricondizionati, e per tutti i privati e le aziende che hanno la necessità di monetizzare gli stessi senza voler passare dai mercatini online o i passaparola tra gli amici: paghiamo in contanti, offrendo in modo sicuro le migliori condizioni di mercato. TrenDevice è un sito del gruppo Panta Rei Srl, che tra i primi in Italia, introduce il concetto di reCommerce, coniuga l’aspetto del risparmio con l’importante tema della salvaguardia ambientale.

TrenDevice - Il meglio di Smartphone e Tablet Ricondizionati. Garantito. (Utente Attivo)
Italia
Partita IVA 02162920645
Tel. 800111935

Categoria: Elettronica e tecnologia

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