Trentiner
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20 ottobre 2024

Positiva per la velocità di esecuzione dell’ordine 2000001389, ma pessima per il confezionamento dell’imballo. Avete semplicemento messo la scatola contenente le bottiglie dentro un vostro semplice scatolone privo di protezioni antiurto. Arrivato con una bottiglia rotta

19 ottobre 2024

Dopo una settimana non ho ancora ricevuto i prodotti ordinati

22 settembre 2024

Ordine eseguito il 16 settembre e non ancora pervenuto Molto delusa Nonostante le numerose chiamate e solleciti non mi è ancora arrivato nulla.

20 settembre 2024

Ho effettuato un ordine in data 30/08: - un tris di confetture - 2 cioccolate -2 bottiglie di sidro di mele. Dal sito leggo che la consegna doveva avvenire in 48 h lavorative; perfetto visto che doveva essere un regalo che avevo urgenza di consegnare. Peccato che in data 03/09 non sia ancora arrivato nulla pertanto scrivo mail, telefono e mi viene spiegato che 2 articoli sono in ritardo ma arriveranno da lì a massimo 2 giorni. In data 10/09 non ricevo ancora nulla quindi risollecito con telefonata al servizio clienti e mi spiegano che si informano sul ritardo e mi faranno sapere. Poche ore dopo vengo informata che una delle 2 cioccolate e 1 delle confetture appartenenti al tris di confetture manca e mi chiedono di sostituire gli articoli con altri articoli simili. Scelgo un'altra cioccolata a un altro gusto e un'altra marmellata allo stesso gusto ma il cui packaging è ovviamente diverso dalle altre 2 che dovevano comporre un "tris". Inutile dire che siccome era un regalo questo ha impattato negativamente sul risultato finale. La cosa però che lamento maggiormente è che ho dovuto fare bene 2 solleciti io come clienti e che l'Azienda non abbia verificato per tempo la non disponibilità dei prodotti avvisandomi tempestivamente. Se non sollecitavo chissà per quanti altri giorni avrei aspettato invano. Assistenza clienti del tutto da rivedere, non basta essere cortesi e poi non fare nulla!! E aggiungo che non è stato fatto nulla per "riparare" all'inconveniente del ritardo e del cambio prodotto. I prodotti arrivati sono comunque ben confezionati e come da descrizione ma non comprerò mai più su questo sito.

27 aprile 2024

Ordinato il 17.3 .... ancora niente arrivato .... dico la prox settimana . Per degli alimenti direi che non è il masssimo

Risposta del venditore

Buongiorno, siamo davvero spiacenti di leggere quanto indicato, soprattutto perché é stata nostra premura informarla dei ritardi, che hanno interessato tutto il territorio nazionale e che hanno così influenzato i ritiri presso il nostro magazzino. Ovviamente tutti gli alimenti sono stati debitamente sostituiti ed affidati freschi. L'ordine risulta consegnato in 3 giorni. Cordiali saluti

18 aprile 2024

A CAUSA DELLA SPEDIZIONE, PESSIMA ESPERIENZA. SUI PRODOTTI NON POSSO ESPRIMERMI POICHÉ HO RIFIUTATO LA CONSEGNA. INOLTRE, SONO AL TERZO GIORNO CHE ATTENDO IL RIMBORSO DI CIÒ CHE HO INVECE PAGATO IMMEDIATAMENTE. MAI PIÙ!

Risposta del venditore

Buongiorno, ci scusiamo per il ritardo, di qualche giorno, nella consegna del suo ordine. Le confermiamo che il rimborso è già stato richiesto. Cordiali saluti

28 dicembre 2023

Servizio non ottimale .Il prodotto non è arrivato a destinazione ma è stato lasciato in un punto raccolta e il destinatario deve andare a ritirarselo.

13 dicembre 2023

Ho ordinato due vasetti di bombardino crema spalmabile e due vasetti crema gianduia, purtroppo nonostante l’imballaggio accurato, alla prima apertura di un vasetto di gianduia, svitando il coperchio il vetro si è sbriciolato rendendo impossibile la consumazione del prodotto.

20 novembre 2023

Buonasera. Sono stato informato che il giorno 7/11 è stato registrato il bonifico. E' il 20/11 e, non è stato recapitato ancora nulla..... Che cosa volete che scriva....!!!!!

2 novembre 2023

ho acquistato tramite web il 20/10 e non ho ancora ricevuto la merce e neppure la data di consegna

5 marzo 2023

le ruote erano sbagliate. Non adatte al Carrello che abbiamo acquistato

Risposta del venditore

Buongiorno, dispiaciuta che abbia avuto un problema con il prodotto. In questi casi troverà il nostro Servizio Clienti a completa disposizione per risolvere il problema! Trentiner Team 0465 931000

20 gennaio 2023

pessimo servizio: ordine fatto e immediatamente pagato e,dopo 16 giorni, bottiglie mai arrivate! sconsiglio vivamente di comprare qualunque cosa da loro.

19 gennaio 2023

Imbarazzante servizio di consegna e assistenza

7 gennaio 2023

Non mi è piaciuto aprire il pacco è scoprire che era stato sostituito il formaggio con del latte. Capisco che i prodotti sono soggetti a disponibilità ma la scelta del latte mi è sembrata un' operazioni non corretta. Anche perché non credo cche abbia lo stesso valore economico del formaggio.

25 dicembre 2022

Dal 13 dicembre, il regalo non è stato ancora consegnato

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Informazioni sull'azienda

TRENTINER È UN'AZIENDA DEDITA ALL'ENOGASTRONOMIA TRENTINA, gestita da un insieme di persone che lavorano in sinergia, per far conoscrere attraverso vari canali di vendita e promozione, le specialità tipIche del Trentino, credendo nella possibilità di CREARE UN DIALOGO DIRETTO TRA PRODUTTORI E CONSUMATORI.

Trentiner (Utente Attivo)
Piazza San Rocco 7
38083 Condino (TN)
Italia
Partita IVA 02376760225
Tel. 0465 931000

Categoria: Alimentari e bevande

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