Trony
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12 juni 2020
Assolutamente insoddisfatto.il prodotto é arrivato privo di un pezzo ed è impossibile contattare servizio clienti per sostituirlo
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12 juni 2020
Ottimo servizio sotto tutti i punti di vista
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12 juni 2020
Ottimo servizio e consegna puntuale. Anche l'assistenza on line per la garanzia aggiuntiva si è dimostrata molto efficiente
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12 juni 2020
Ottimo tutto
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11 juni 2020
ottimo servizio puntuale e sicuro
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11 juni 2020
La lavastoviglie è arrivata come previsto ma aveva alcuni pezzi sia interni che esterni danneggiati. Sono 5 giorni che provo a contattare l’assistenza e rimango in cosa per ore se sono fortunato a prendere la linea.
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11 juni 2020
Salve, l'unica nota positiva di questa recensione riguarda esclusivamente i tempi di spedizione dopodichè, una volta arrivato l'apparecchio, un mixer da cucina Kenwood del quale ho trovato rotto un'accessorio, non c'è stato verso di mettersi in contatto con nessuno, nè del servizio assistenza, nè del servizio resi. Come sono andate le cose? Aperta la confezione ho trovato le fruste dell'accessorio senza nessuna busta, a differenza degli altri pezzi, delle quali, in una, risultava rotta l'agganciatura, e della quale mancavano i pezzettini della rottura. Quel che penso, è che l'accessorio una volta aperto da chissà chi, sia stato richiuso frettolosamente. A questo punto telefono all'assistenza per avere un consiglio su come procedere ma a causa dell'emergenza covid (siamo già ai primi di Giugno) una voce ripete che è possibile mettersi in contatto con loro solo tramite Mail. Cosa che ho fatto attendendo invano una risposta per 4 giorni. Leggo le condizioni di reso e le disposizioni sono di mettersi in contatto con il servizio resi tramite raccomandata oppure tramite mail (un'indirizzo mail normale, non una PEC come sarebbe stato opportuno) per avere le giuste indicazioni. Invio una Mail anche al servizio resi, raccontando anche della prima Mail al servizio assistenza e del silenzio tombale che ne è seguito. Com'è finita? Anche in quest'ultimo caso dopo altri 4 giorni di silenzio assoluto, ho deciso per la seguente: Considerando il costo della raccomandata di 7 € circa, tenuto conto che la spedizione del reso sarebbe stata in ogni caso a carico mio (immagino non meno di 10 €), che l'eventuale rimborso sarebbe stato messo a mia disposizione a loro discrezione e nei tempi da loro decisi (se ricordo bene 14 giorni dalla ricezione del reso) e considerando che l'accessorio originale ha un costo di circa 15 €, fatti due conti, ho rinunciato del tutto a rendere l'apparecchio decidendo così di comprare l'accessorio da qualche altra parte. Di sicuro la Trony potrà fare sempre affidamento su di me, quale potenziale cliente. Saluti, Vito Lipari
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11 juni 2020
eccellente
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10 juni 2020
spedizione veloce ed accurata
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10 juni 2020
Trovato benissimo, prodotto arrivato nei tempi prestabiliti e imballato ottimamente!
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10 juni 2020
Velocità, convienenza nel prezzo e qualità del servizio.
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10 juni 2020
Pessimo servizio! Il prodotto è arrivato completamente rotto e dopo una settimana di e-mail senza risposta e chiamate sempre occupate nessuno ci ha ancora risposto...
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10 juni 2020
Ho acquistato un ferro con caldaia philips hi5915..buon rapporto qualità prezzo.. Consegna effettuata nei tempi previsti
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10 juni 2020
Consegna entro i tempi previsti. Però il sito indicato per il tracciamento della consegna non ha mai funzionato, quindi non ho mai avuto modo di seguire le fasi di consegna.
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10 juni 2020
Anche nel periodo di pandemia sono stati comunque abbastanza celeri sia nelle risposte alle mail che nella lavorazione della pratica...
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Transparantie met Feedaty

Bollino Feedaty
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Bedrijfsinformatie

Trony è fin dal 1997 un'azienda senza paragoni. La catena leader di settore e punto di riferimento per i consumatori che cercano il meglio della tecnologia all'interno di un’ampia gamma di prodotti con diverse alternative di prezzo, in grado di soddisfare tutte le esigenze. La capillarità dei punti vendita, oltre 180 negozi in tutta Italia, i servizi e il vasto assortimento fa sì che Trony sia per tutti, da sempre, senza paragoni.
Trony (Gebruiker Ingeschakeld)
viale Cassala 28
Milano (MI)
Italy
BTW-nummer 11582600158


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