Trony

Acquistata lavatrice sul sito ufficiale di Trony lo scorso 28 gennaio e pagamento immediato tramite bonifico. A distanza di 20 giorni non avevo a cora ricevuto notizie sulla consegna che avviene tramite un loro fornitore GRE Energo Logistic. Dopo svariati tentativi di contattare la GRE (Trony mi dice che gli acquisti online non sono di loro gestione) un annoiato centralinista mi risponde che non sa quando l'ordine verrà consegnato. Riscrivo all'assistenza clienti della GRE minacciandoli di presentare alle autorità un esposto per truffa (avevano già i miei soldi e io non la lavatrice) e soprattutto nessuno sapeva darmi indicazioni sui tempi di consegna. Nel giro di due ore mi viene recapitato via whatsaap un messaggio da Trony che la mia lavatrice era in consegna (guarda a caso dopo le mie minacce) il giorno seguente dopo averne passati 20 senza lavatrice ed essendo stata costretta a spendere un capitale in lavanderia per portare indumenti, lenzuola e coperte a lavare. Non comprendo come una catena così importante si possa affidare a fornitori così scadenti e non gestisca in toto (come fa ad esempio ikea, Mondoconvenienza ecc) i suoi ordini online ma sia off-shore a terzi (chiamati consorzio) la gestione di cose che non sanno gestire. Conclusioni: non comprerò mai più nulla da Trony né online né in negozio e sarà mia premura raccontare a chiunque di mia conosocenza questa pessima esperienza. Auguri

Ordinato due forni a microonde (già pagati con bonifico anticipato) di cui uno arrivato difettoso. Abbiamo scritto al servizio clienti per la sostituzione ma non abbiamo ricevuto alcuna risposta!!

Tutto ok col prodotto, problemi di consegna, impossibile contattare l'assistenza.

Sono rimasta molto delusa perché dopo aver rifiutato il prodotto perché danneggiato all'arrivo ,non ho più potuto ,anche se aspettando,ricevere il prodotto che avevo scielto quindi ora ho perso altre occasioni che in quel momento avevo trovato......

Acquisto il 5 gennaio….email di conferma spedizione il 13 gennaio…. Merce ricevuta il 10 febbraio Servizio di assistenza uguale a zero… chiamato e richiamato il numero squilla a vuoto. Troppo lenti Corriere Energo Logistic molto gentili

Servizo clienti inesistente. Per ricevere un frigorifero ordinato e pagato il 12 gennaio ho atteso l'8 febbraio.

La mia esperienza con Trony è che il Ferro da stiro non è mai arrivato,mi è arrivata la mail del Corriere,dicendo che il pacco era stato ritirato con la mia firma. Io a casa non c'ero e quando arrivavo il pacco non c'era. Sono in attesa di notizie dal Servizio clienti avendo già denunciato il fatto.

buongiorno nei vostri comunicati scrivete che per la consegna al piano di un televisore, essendo fragilissimo il corriere insieme all'acquirente deve aprire il pacco per verificare l'integrita dell televisore (no installarlo ) solo verifica , il corriere non ha voluto sentire ragioni, mi ha riferito che il suo compito e solo la consegna, quindi SBAGLIO IO a pretendere la verifica o il corriere che mi a consegnato il pacco ,se il televisore era danneggiato VOI COME DIREZIONE credevate a me o al corriere , FORTUNATAMENTE E ANDATO TUTTO BENE, IL TELEVISORE E INTEGRO VA BENE COSI, GRAZIE VORREI UNA RISPOSTA da VOI

E' una grande delusione. Acquistato lavastoviglie in data 09/01 ho ricevuto mail con presa in carico dello spedizioniere (ENERGO LOGISTIC) in data 17/01- . Dopo aver atteso invano una telefonata a partire dal giorno 23/01 ho cominciato la trafila di contatti telefonici/a mezzo mail. TRONI non ha una vera assistenza clienti: a telefono (numero a pagamento) hanno risposto una sola volta dopo 4 giorni di tentativi, via mail oltre a rammaricarsi dell'accaduto mi hanno invitato contattare lo spedizioniere. Stessa trafila - a telefono non risponde per giorni - via mail oltre al rammarico mi hanno detto che non dipendeva da loro ma da un spedizioniere terzo cui a loro volta si rivolgono la società LOGUP SERVICE fornendomi un numero telefonico ed una mail ad entrambi non ha mai risposto nessuno. Dopo un MESE in data 07/02 dopo aver scritto una ennesima mail a TROnY con la richiesta di annullamento del contratto sono finalmente stato contattato dallo spedizioniere per la consegna. HO ATTESO UN MESE INTERO- MA SOPRATTUTTO L'ASSISTENZA E L?ATTENZIONE AL CLIENTE SONO INESISTENTI- IO HO FATTO UN CONTRATTO CON TRONY CHE SI DEVE PREOCCUPARE DI ASSISTERMI E NON DI RIMANDARMI DA UNO SPEDIZIONIERE ALL'ALTRO. ESPERIENZA TOTALMENTE NEGATIVA.

Acquistato on line un forno. Al momento della consegna, l'installatore si è accorto che non funzionava e l'ha riportato in magazzino scrivendolo sulla bolla. Nonostante questo la consegna risulta effettuata e, nonostante io abbia scritto alla mail dell'assistenza, nessuno mi ha risposto né contattato. Però i soldi sono stati presi...

Pessima esperienza; ordinata e pagata una lavatrice il 16 gennaio. Dopo 18 giorni, avendo chiesto informazioni sui tempi di consegna, mi scrivono che per Venezia centro storico ci sono costi aggiuntivi, la bellezza di 158,60€! Io non ho mai tenuto nascosto dove andasse consegnata la lavatrice, e le condizioni di vendita e di consegna si dichiarano SUBITO, non dopo settimane, lasciando il cliente in vana attesa e senza lavatrice. VERGOGNA! Trony, che delusiony!! Unica cosa buona: ho potuto annullare l’ordine e mi hanno stornato subito i soldi pagati.

Ho acquistato un Notebook (ordine 10616087), ricevuto email di conferma. Dopo due settimane senza aver più saputo nulla controllo sul sito nella mia area riservata e l'ordine è stato annullato. Non ho ricevuto email e nessun tipo di comunicazione sulle motivazioni dell'annullamento.

Dopo un mese dall’acquisto e dal pagamento, il deumidificatore che avevo ordinato ancora non arrivava. Il servizio clienti è, di fatto, inesistente, nessuna risposta ai solleciti o alle telefonate. Ricevo il rimborso solo dopo aver contestato il pagamento a Paypal. Sconsiglio Trony con tutte le mie forze.

PESSIMI …l’assistenza clienti risponde ma con risposte preconfezionate . Consegna; neanche se arrivava da Marte non ci impiegava tanto , mai più

Acquistata una lavastoviglie Electrolux arrivata in ritardo, sballata e danneggiata.