Tuanatura
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Prodotti/Servizi

4,7 /5

Consegna

4,8 /5

Servizio clienti

4,8 /5

Semplicità e chiarezza

4,7 /5

Sistema di pagamento

4,8 /5

Packaging

4,7 /5

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10 dicembre 2025

I prodotti che ho acquistato sono splendidi, sono integratori suggeritemi dalla Fondazione Valsè Pantellini di Firenze, che conosco da 25 anni, ed è una cura naturale per il tumore ad alto rischio di recidiva, che ho scoperto nel 2022. Questa cura naturale, visto che in ospedale mi volevano asportare tutto, mi ha permesso di essere fuori dal tumore da oltre 2 anni. Quindi posso dichiararmi soddisfattissima dei prodotti acquistati. Poi vista l'età ho un inizio di osteoporosi che ho cominciato a trattare con una cura di integratori suggerita sempre dalla Fondazione. Mi sono trovata bene sia con il vostro sito che con le modalità di acquisto. La nota negativa è sul corriere GLS, che mai ha dato problemi ma questa volta invece di portarlo alla tabaccheria aperta dalle 7 alle 20, che gentilmente riceve il mio pacchetto, l'ha portato al punto di raccolta GLS. Per farvi capire meglio: la tabaccheria è a via Chiabrera 117 Roma, il punto di raccolta GLS è a via Chiabrera 56 Roma. Io torno dal dentista, vado in tabaccheria, non hanno ricevuto nessun pacchetto e nessun corriere GLS è passato. Sono costretta a tornare a casa, aprire internet e posta, per scoprire che era stato portato a Via Chiabrera 56. Esci ancora sotto la pioggia, entro al 56 e vedo immediatamente il mio pacchetto. Ho protestato poi sono andata dalla tabaccaia a dirle che avevo recuperato il pacchetto con i miei integratori. Volevo segnalarvi questo spiacevole disservizio. Graziella

16 ottobre 2025

Acquistare in futuro presso erboristeria tua natura sarà un occasione , perché i prodotti sono buoni Spero che la consegna sia puntuale, il suo ritardo mi ha fatto spazientire Mi farà piacere aumentare i consentì

Risposta del venditore

Gentile cliente, come sscittole per mail purtroppo il suo pacco ha subito ritardo di consegna causa sciopero corrieri. La ringraziamo per la fiducia augurandoci che i suoi futuri acquisti rientrino nei tempi di consegna per noi abitualmente rapidi. Restiamo a disposizione, cordialmente Staff

30 settembre 2025

i prodotti sono buonissimi, ho trovato un'ottima offerta però mi è venuta un po di ansia perché non sapevo quando e se mi arrivasse l'ordine. Dopo 3 settimane è arrivato e menomale che c'era la possibilità di ritirarlo in un punto vendita convezionato perché se no l'ordine sarebbe anche tornato indietro perché ero impossibilitata a essere a casa in quei giorni. Alla fine tutto è bene quel che finisce bene ma che sudata .

Risposta del venditore

Gentile cliente ci scusiamo per il ritardo di consegna accumulato causa sciopero corrieri. Restiamo a disposizione, Cordialmente Staff

26 agosto 2025

L'integratore è buono, purtroppo la confezione è pessima, spero sia solo un caso ma il contagocce non va e questo è un problema per somministrare il prodotto (Meristemo Cerebro) che cade in quantità non misurabile. La consegna è stata pessima, ero in casa aspettando come da indicazioni ma il corriere ha lasciato il pacco al punto di ritiro che non è proprio dietro l'angolo e serve una lunga passeggiata per arrivarci o l'automobile

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo spiacenti per quanto accaduto. La invitiamo a scriverci mail per poter provvedere con reso e nuova spedizione. A fronte di tentativo non riuscito di consegna il corriere deposita il pacco al punto di ritiro per evitare il rientro al mittente e dare possibilità di ritiro al cliente. Restiamo a disposizione, cordialmente Staff

21 luglio 2025

Sono ancora in attesa di un ordine fatto più di due settimane fa. Attendo riscontro Grazie

Risposta del venditore

Gentile cliente il suo ordine del 9 è stato spedito il giorno 10. Da allora gls le dovrebbe aver inviato più comunicazioni di mancata consegna per indirizzo errato. Siamo a chiederle inoltro via mail (info@tuanatura.it) dell'indirizzo completo e corretto per poter provvedere. Restiamo a disposizione, cordialmente Staff

10 giugno 2025

Esperienza discreta, passa un pò troppo tempo fra l'ordine e la ricezione della merce. Unico aspetto che suggerirei di migliorare. Grazie

2 marzo 2025

I prodotti sono arrivati velocemente, ma non essendo ben imballati, un prodotto è arrivato danneggiato ed inutilizzabile. Dietro segnalazione sono stata rimborsata anche se avrei preferito la sostituzione.

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo dispiaciuti dell'accaduto. Il rimborso viene proposto per non far attendere ulteriormente il cliente in quanto potrebbe capitare la non disponibilità immediata del prodotto. Il nostro interesse è accontentare i nostri clienti in maniera efficace nel più breve tempo possibile. Restiamo a disposizione, Cordialmente Staff

1 gennaio 2025

Tempi di consegna sempre troppo lunghi

Risposta del venditore

Gentile cliente, come riportato nelle nostre condizioni di vendita "Nel periodo natalizio, e in particolare per gli ordini effettuati dopo il 15 dicembre, le consegne potranno subire ritardi non dovuti alla nostra volontà, Alcuni prodotti, per vari motivi (stagionalità, freschezza, scarsa disponibilità o difficoltà di consegna del produttore o del distributore, bassa rotazione, ecc), potrebbero non essere sempre immediatamente disponibili presso il nostro magazzino e potrebbero perciò trascorrere alcuni giorni prima della loro spedizione. In questa eventualità, al momento della presa in carico dell'ordine, sarà nostra cura informare tempestivamente il cliente dell'eventuale ritardo nella consegna e concordare una spedizione parziale o uno storno di tali prodotti dal resto dell'ordine. Nel caso in cui il cliente non fosse disponibile all'attesa, i prodotti in questione saranno immediatamente rimborsati totalmente e l'ordine annullato." Restiamo a disposizione, Cordialmente Staff

29 ottobre 2024

Troppo lunghi i tempi vdi consegna

Risposta del venditore

Gentile cliente spiacenti per le tempistiche. Come evidenziato dal sito: "Alcuni prodotti, per vari motivi (stagionalità, freschezza, scarsa disponibilità o difficoltà di consegna del produttore o del distributore, bassa rotazione, ecc), potrebbero non essere sempre immediatamente disponibili presso il nostro magazzino e potrebbero perciò trascorrere alcuni giorni prima della loro spedizione. In questa eventualità, al momento della presa in carico dell'ordine, sarà nostra cura informare tempestivamente il cliente dell'eventuale ritardo nella consegna e concordare una spedizione parziale o uno storno di tali prodotti dal resto dell'ordine. Nel caso in cui il cliente non fosse disponibile all'attesa, i prodotti in questione saranno immediatamente rimborsati totalmente e l'ordine annullato." Restiamo a disposizione, Cordialmente Staff

25 ottobre 2024

Attesa lunga nel ricevere i prodotti

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo dispiaciuti per le tempistiche. Come evidenziato dal sito: "Alcuni prodotti, per vari motivi (stagionalità, freschezza, scarsa disponibilità o difficoltà di consegna del produttore o del distributore, bassa rotazione, ecc), potrebbero non essere sempre immediatamente disponibili presso il nostro magazzino e potrebbero perciò trascorrere alcuni giorni prima della loro spedizione. In questa eventualità, al momento della presa in carico dell'ordine, sarà nostra cura informare tempestivamente il cliente dell'eventuale ritardo nella consegna e concordare una spedizione parziale o uno storno di tali prodotti dal resto dell'ordine. Nel caso in cui il cliente non fosse disponibile all'attesa, i prodotti in questione saranno immediatamente rimborsati totalmente e l'ordine annullato. " Siamo sempre a disposizione, cordialmente Staff

28 settembre 2024

Buongiorno, premetto che è la prima volta che acquisto da Tuanatura e che alcuni dei prodotti scelti li conoscevo già, perciò il parere da me espresso è riferito esclusivamente alle condizioni di vendita, avevo scelto dei prodotti per un importo tale da poter godere di spese spedizione zero, in fase di ordine nessuna nota che mi indicasse un prodotto sotto scorta tra quelli prescelti , una volta completato ed inviato l’ordine , mi è arrivata e-mail dall’azienda nella quale mi veniva comunicato che uno dei prodotti non era disponibile e che avrei potuto scegliere di farmi inviare il resto dell’ordine senza quest’ultimo prodotto, il quale ovviamente abbassava l’importo totale al di sotto della soglia utile alla spedizione gratuita, pensavo che ( dato dipendesse dall’azienda) avrebbero potuto fare uno strappo alla regola, almeno confidavo in questo, invece ho dovuto ricevere il pacco con un prodotto mancante e ho dovuto sostenere le spese di spedizione che hanno reso l’acquisto, a parità di prodotti rispetto ad altri , decisamente meno conveniente 😦 il resto era ok, solo questo mi ha un po’ deluso, scusate se mi sono dilungata ma volevo essere quanto più chiara possibile

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo dispiaciuti sia rimasta delusa. A ricezione del suo ordine le abbiamo dato tempestiva comunicazione di 3 giorni di ritardo sulla data di consegna per un prodotto da lei ordinato in fase di riassortimento. Abbiamo esaudito la sua richiesta di ricevere quanto disponibile nell'immediato annullando il prodotto con ritardo. Tale operazione ha comportato un totale ordine che non raggiungeva le spese di spedizione gratuite. Restiamo a disposizione, Cordialmente Staff

23 luglio 2024

Prodotti con prezzi super competitivi e vantaggiosi. Un po di cura in piu nel dettagli e packaging.

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo della segnalazione; sarà nostra premura inoltrare la stessa al nostro reparto di confezionamento. Restiamo a disposizione, cordialmente Staff

9 aprile 2024

Purtroppo, la pessima esperienza dovuta alla spedizione inficia il giudizio. Il prodotto è arrivato dopo 11 giorni dall'ordine, con scuse di vario genere (sempre segnalate al venditore) da parte del corriere. Devo dire che il Tuanatura si è sempre fatta carico della segnalazione, ma rimane il fatto i tempi di consegna sono stati indecenti. Altro piccolo disappunto, dopo due ore dall'ordine ho chiesto se potevo aggiungere dei prodotti e mi è stato negato (il pacco doveva ancora essere spedito). Note positive: il servizio clienti è comunque rapido e cortese e i prodotti sono conformi alle aspettative

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per i complimenti rivolti al nostro Servizio Clienti, è nostra grande premura la soddisfazione dei nostri clienti stessi. Abbiamo prontamente inoltrato i suoi disappunti ai nostri referenti del corriere affinché certi disguidi non avvengano nuovamente. Ci teniamo inoltre a precisare che per politica interna non effettuiamo modifiche agli ordini già conclusi, ricevendo un numero di ordini elevato diventerebbe per noi caotico apportare tali modifiche e proprio per l'attenzione che riserviamo ai nostri clienti abbiamo deciso di lavorare gli ordini conclusi così come vengono ricevuti. Ringraziandola per la fiducia concessa. Cordialmente Staff Tuanatura

3 aprile 2024

Prodotti arrivati dopo 14 giorni e spediti dopo 12, diversamente da quanto garantito dal grosso banner 24/48h presente sul sito. Solo dopo aver presentato rimostranza al servizio clienti (disponibile solo dalle 12 alle 14) mi è stato comunicato che la merce che risultava disponibile sul sito, invece non era presente a magazzino e in ritardo da parte del fornitore. Impacchettamento e prodotti ok, prezzo concorrenziale. Ottimo in caso di acquisti non importanti

Risposta del venditore

Gentile cliente, spiacenti per le tempistiche. Come evidenziato sul sito in condizioni di vendita: "Alcuni prodotti, per vari motivi (stagionalità, freschezza, scarsa disponibilità o difficoltà di consegna del produttore o del distributore, bassa rotazione, ecc), potrebbero non essere sempre immediatamente disponibili presso il nostro magazzino e potrebbero perciò trascorrere alcuni giorni prima della loro spedizione. Alla conferma d'ordine le abbiamo inviato mail di ritardo con data prevista di consegna causa mancato arrivo da parte dell'azienda. Con avviso di ritardo diamo sempre la possibilità di annullamento e rimborso. Siamo sempre a disposizone, Cordialmente Staff

25 marzo 2024

Molto lenti nella consegna nonostante pagato subito con carta di credito

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci scusiamo per le tempistiche di consegna. A fronte dell'ordine e della non immediata disponibilità viene inviata mail di avviso per dare la possibilità di scelta tra l'attesa ed il rimborso. Restiamo a disposizone Cordialmente Staff

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Informazioni sull'azienda

Tuanatura è un'azienda specializzata nella distribuzione di integratori alimentari, prodotti per la bellezza e la cura del corpo, vanta un'esperienza trentennale nel mondo della vendita di integratori alimentari e di fitocosmesi che intende offrire al miglior prezzo possibile. In Tuanatura l'obiettivo principale è la dedizione e l'attenzione verso il cliente finale, cardine principale di tutti gli investimenti e le energie messe a disposizione. L'azienda crede fortemente nello sviluppo dell' e-commerce in tutte le sue forme e per questo ogni anno dedica importanti investimenti alle sue piattaforme e sistemi di gestione interni, utili a dare all'utente finale il miglior servizio nel minor tempo possibile.

Tuanatura (Utente Attivo)
Vicolo Stagni, 2
40026 Imola (BO)
Italia
Partita IVA 00448110395
Tel. 0542 22604

Categoria: Alimentari e bevande

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