Tuttofarma
Recensioni: 17.052

4,7

Calcolato su 9.222 recensioni negli ultimi 12 mesi

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Ultimo mese: 4,7/5

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Ultima recensione: 8 luglio 2025

2 luglio 2025

Nauseante presa in giro nei miei confronti durata 1 intera settimana nonostante Tuttofarma e la mia città distino meno di 40 km. Ad esempio, venerdì mi era stata indicata la consegna per domenica, mai arrivata, lunedì mi viene comunicato che la spedizione era andata persa, martedì che mi sarebbe stata consegnata in giornata ma così non e' stato. Arrivata oggi dopo 1 settimana. Preciso che sono sempre stata io a chieder info e segnalare a Tuttofarma, ricevendone risposte fasulle e supponenti. Sconsiglio assolutamente Tuttofarma. Zero stelline ma il loro sistema di valutazione obbliga a metterne almeno 1

Risposta del venditore

Buongiorno, ci dispiace per l’esperienza negativa che ha vissuto. Effettivamente le avevamo assicurato la consegna per martedì e comprendiamo il suo disappunto nel riceverla solo il giorno successivo. Purtroppo si è trattato di una serie di disguidi legati al corriere, ai quali abbiamo cercato di porre rimedio nel più breve tempo possibile. Abbiamo sempre cercato di fornirle aggiornamenti con le informazioni in nostro possesso, garantendole la consegna del pacco. Un cordiale saluto, staff di Tuttofarma

2 luglio 2025

Ho fatto doversi acquisti e mi sono trovate sempre molto bene. Purtroppo recentemente ho acquistato una scatola di fermenti a giugno con scadenza a novembre. Ho chiesto che mi venisse cambiato il prodotto, per la scadenza ravvicinata, trattandosi di fermenti. La risposta è stata affermativa ma a mie spese oppure il 10% (ovvero un euro) di sconto.

Risposta del venditore

Buongiorno, Ci dispiace che questa volta non sia rimasta pienamente soddisfatta. Ci teniamo a rassicurarla che il prodotto non è scaduto e può essere assunto in totale sicurezza nel breve periodo. Non abbiamo proceduto alla sostituzione poiché anche le altre confezioni disponibili avevano scadenza entro fine novembre. Come indicato nelle nostre linee guida, garantiamo una scadenza minima di 6 mesi. Rimaniamo comunque a disposizione per ogni ulteriore chiarimento. Un cordiale saluto, staff di Tuttofarma

30 giugno 2025

Purtroppo ho dovuto chiedere un riaccredito dell’ordine perché dopo 8 giorni non era ancora stato inviato

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace per il disagio e comprendiamo la sua delusione. Precisiamo solo che l'ordine è rimasto in attesa per 6 giorni, perché aspettavamo l’arrivo di un prodotto mancante. Non appena ci ha contattati, abbiamo provveduto all’annullamento come da sua richiesta. Restiamo a disposizione e speriamo di poterla servire nuovamente in futuro, staff di Tuttofarma

27 giugno 2025

Mi avete inviato due confezioni di gocce Vale Notte con scadenza agosto 2025. Chiedo gentilmente di reinviarmi le gocce con una scadenza adeguata. Non è corretto vendere prodotti con scadenza così ravvicinata senza informare preventivamente.

Risposta del venditore

Buongiorno, La ringraziamo per la segnalazione e ci dispiace per il disagio. Ci siamo già attivati per contattarla: sarebbe stato molto utile ricevere direttamente una sua comunicazione, così da poter verificare subito e rimediare prontamente. Detto ciò, restiamo in attesa di un suo gentile riscontro per procedere con la sostituzione del prodotto. Un cordiale saluto, staff di Tuttofarma

25 giugno 2025

Pessima l'attesa per i prodotti il mio voto è 1

Risposta del venditore

Buongiornio, ci dispiace sinceramente per la sua insoddisfazione. Desideriamo però precisare che, come indicato chiaramente sul nostro sito, i prodotti omeopatici – come quello da lei acquistato – richiedono fino a 4 giorni lavorativi per essere reperiti. Abbiamo rispettato tali tempistiche, considerando esclusivamente i giorni lavorativi e non il weekend. L’ordine è stato spedito nei tempi previsti ed è andato in consegna il giorno successivo. Siamo sempre attenti a segnalare eventuali ritardi superiori alle 48 ore lavorative anche dopo la conferma dell’ordine. Un cordiale saluto, staff di Tuttofarma

24 giugno 2025

In ritardo tante email di consegna ma niente 8 giorni di attesa !

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace molto per il disagio che ha riscontrato nella consegna del suo ordine. Siamo consapevoli di quanto sia frustrante attendere così a lungo, soprattutto dopo aver ricevuto diverse email di aggiornamento. Il suo ordine è stato regolarmente elaborato e spedito da parte nostra nei tempi previsti, ma purtroppo il corriere incaricato ha subito dei ritardi che hanno compromesso la normale tempistica di consegna. Siamo consapevoli che questo non rappresenta lo standard di servizio che desideriamo offrire e comprendiamo pienamente il suo disappunto. Ci teniamo a rassicurarla che siamo costantemente in contatto con i nostri partner logistici proprio per evitare situazioni come questa e stiamo già lavorando affinché simili episodi non si ripetano in futuro. Ci scusiamo ancora per quanto accaduto. Cordiali saluti, staff di Tuttofarma

24 giugno 2025

Un’ordine effettuato il 13/06 e oggi 24/06 ancora non consegnato , credo che vi debba far rivedere il vostro sistema di spedizione.😪

Risposta del venditore

Buongiorno, siamo davvero dispiaciuti per il ritardo nella consegna del suo ordine. Purtroppo la spedizione, gestita dal corriere utilizzato da Amazon, ha subito un rallentamento non dipendente da noi. Abbiamo già aperto un reclamo e, secondo gli ultimi aggiornamenti, la consegna è prevista per oggi, 24/06. Ci scusiamo sinceramente per l’accaduto e, per rimediare al disagio, le abbiamo mandato via email un codice sconto da utilizzare su un futuro ordine. Ci scusiamo ancora per l'accaduto Un cordiale saluto, lo staff di Tuttofarma

23 giugno 2025

Scelto questa piattaforma per la velocità di spedizione annunciata (entro 24-48h lavorative, se in Torino possibile anche prima, consegne al sabato incluse). Sono di Torino, ho ordinato giovedì mattina presto, ordine arrivato mercoledì successivo

Risposta del venditore

Buongiorno, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e ci dispiace sinceramente per il ritardo nella consegna. Comprendiamo la sua delusione, soprattutto considerando che l’ordine è stato effettuato da Torino, dove generalmente riusciamo a garantire tempistiche molto più rapide. Purtroppo, in questo caso specifico si è verificato un rallentamento non previsto, di cui ci scusiamo. Faremo le opportune verifiche per evitare che situazioni simili si ripetano e per assicurare un servizio all’altezza delle aspettative. Come segno della nostra attenzione, le abbiamo inviato via email un codice sconto da utilizzare per un prossimo ordine. Un cordiale saluto, lo staff di Tuttofarma

21 giugno 2025

Pessimo il sistema di gestione del corriere, leggendo il primo motivo del mancato recapito anche il falso viene descritto perché non ci siamo spostati da casa nessuna chiamata tra l’altro,citofono compreso,rimandato anche nei giorni successivi provocandomi dei problemi visto che sono integratori che devo prendere per terapia

Risposta del venditore

Buongiorno, siamo davvero dispiaciuti per quanto da lei segnalato e comprendiamo perfettamente quanto possa essere frustrante trovarsi in attesa di prodotti importanti per la propria terapia. Il suo ordine, effettuato la sera del 13/06, è stato affidato al corriere già il giorno seguente. Purtroppo, la gestione della consegna dipende interamente dal corriere: la consegna previa chiamata è prevista solo come servizio aggiuntivo a pagamento, e se non selezionata al momento dell'acquisto, il corriere può scegliere in autonomia se contattare o meno il cliente. Ci risulta che siano stati effettuati due tentativi di consegna senza successo, e questo ha comportato un ritardo della consegna e la giacenza del suo pacchetto. Non appena siamo venuti a conoscenza della situazione, ci siamo attivati immediatamente per sbloccare e riavviare la procedura di consegna. Siamo sinceramente rammaricati per l’inconveniente e faremo il possibile affinché situazioni come questa non si ripetano in futuro. La ringraziamo per la sua pazienza e restiamo a sua completa disposizione. Un cordiale saluto, lo staff di Tuttofarma

20 giugno 2025

Esperienza pessima Sto aspettando ancora l'ordine, sono passati 10 giorni

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci scusiamo sinceramente per il disagio causato dal ritardo nella consegna del suo ordine e comprendiamo il suo disappunto. Abbiamo effettuato una verifica e risulta che il pacco sia stato già consegnato, ma dal momento che non è ancora arrivato nelle sue mani, siamo già in contatto con il corriere per capire rapidamente cosa sia accaduto e risolvere quanto prima questa spiacevole situazione. La ringraziamo per la sua pazienza e comprensione, e rimaniamo a sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore informazione o assistenza necessaria. Cordiali saluti, Staff di Tuttofarma

19 giugno 2025

Se avessi potuto dare 0 stelle lo avrei fatto. Ho comprato 8 scatole di pasti sostitutivo, una scatola con scadenza 20 Giorni e altre 3 scatole con scadenza dopo 1 mese. Cerotti per le zanzare sicuramente molto vecchi poiché hanno molta colla che rimane sui vestiti. Soldi buttati non potendo consumare tutti quei sostitutivi pasto in così poco tempo

Risposta del venditore

Buongiorno, siamo davvero molto dispiaciuti per quanto ci ha segnalato. La soddisfazione del cliente è per noi una priorità assoluta e non è assolutamente nostra intenzione inviare prodotti vicini alla scadenza, soprattutto quando si tratta di articoli destinati a un consumo prolungato come i pasti sostitutivi. Tutte le scadenze vengono controllate accuratamente dal nostro magazzino prima della spedizione. Tuttavia, gestendo oltre 100.000 referenze, può purtroppo capitare che qualche controllo sfugga, e di questo ci scusiamo sinceramente. Abbiamo verificato e non risulta alcuna comunicazione precedente da parte sua in merito a questo problema, motivo per cui solo ora ne veniamo a conoscenza. Per poter rimediare, le abbiamo già inviato un'email per approfondire la situazione e capire insieme quale soluzione sia migliore per lei, che sia una rispedizione o un rimborso. Restiamo a sua completa disposizione e ci auguriamo di poterle dimostrare la nostra attenzione. Un cordiale saluto, lo staff di Tuttofarma

18 giugno 2025

Troppo lungo il tempo di consegna

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo sinceramente dispiaciuti per il ritardo riscontrato nella consegna del suo ordine e comprendiamo perfettamente che questo inconveniente abbia causato disagio e delusione. Desideriamo informarla che, dopo aver effettuato le necessarie verifiche, abbiamo constatato che il suo ordine, ricevuto da noi il 10 giugno, è stato immediatamente elaborato e affidato al corriere il giorno successivo, 11 giugno, in linea con le nostre abituali tempistiche di spedizione. Purtroppo, il ritardo è stato causato da rallentamenti del corriere che, nonostante il nostro tempestivo intervento, non siamo riusciti ad evitare. Ci scusiamo sinceramente per questa situazione, che non rispecchia gli standard che ci impegniamo quotidianamente a mantenere. La ringraziamo per la sua pazienza e comprensione, rimanendo a completa disposizione per qualsiasi ulteriore informazione o assistenza. Cordiali saluti, Staff di Tuttofarma

18 giugno 2025

Pessima ..garantiscono spedizione entro 48 ore e non è vero nonostante abbiano la merce

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace davvero molto leggere della sua insoddisfazione e ci teniamo a chiarire con precisione quanto accaduto con il suo ordine. Il suo acquisto è stato effettuato il 3 giugno alle ore 19:00, pertanto è stato registrato dal nostro sistema il giorno successivo, ovvero il 4 giugno. La spedizione è stata regolarmente effettuata entro il giorno 5 giugno, rispettando pienamente la nostra garanzia di spedizione entro 24-48 ore dall'ordine. Purtroppo, come verificato, il ritardo si è verificato successivamente alla spedizione, a causa di un rallentamento del corriere, indipendente dalla nostra volontà. Ci scusiamo profondamente per questo inconveniente che, nonostante i nostri sforzi, ha compromesso la puntualità della consegna. Siamo sempre attenti a garantire un servizio tempestivo e di qualità, e speriamo che in futuro possa riporre nuovamente la sua fiducia in noi. Restiamo a disposizione per ogni ulteriore necessità o chiarimento. Cordiali saluti, Staff di Tuttofarma

18 giugno 2025

Ho fatto l'ordine e ovviamente pagato il giorno 9/6/2025 e a tutt' oggi non ho ricevuto niente e il pacco è partito ma ora non è tracciabile.VOGLIO RICEVERE IL MIO ORDINE!!!!!

Risposta del venditore

Gentile Cliente, comprendiamo pienamente il suo disappunto per quanto accaduto. Dopo ulteriori verifiche, ci risulta che il pacco sia stato recentemente contrassegnato come consegnato, anche se inizialmente sembrava perso durante la spedizione con Amazon. Stiamo cercando di contattarla telefonicamente senza successo; per questo motivo, le abbiamo inviato una comunicazione via email per chiarire la situazione e avviare, se lo desidera, la procedura di rimborso e ritiro dell'ordine nel caso in cui non volesse più la merce acquistata. Rimaniamo in attesa di una sua comunicazione per definire insieme come procedere, restando a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità. Cordiali saluti, Staff di Tuttofarma

15 giugno 2025

Spedizione lentissima, oltre una settimana!! Quando sul sito c'era scritto spedizione il giorno seguente. Non è stata la mia esperienza purtroppo.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace sinceramente per il ritardo nella spedizione e comprendiamo la sua delusione. In condizioni normali, spediamo il giorno successivo, ma in rari casi possono verificarsi rallentamenti legati alla disponibilità effettiva del prodotto o a fattori logistici imprevisti. Le abbiamo scritto in privato offrendole un buono per rinnovare le nostre scuse. Faremo il possibile per offrirle un servizio più puntuale in futuro. Un caro saluto, staff di Tuttofarma

Trasparenza con Feedaty

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Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 6

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Informazioni sull'azienda

Tuttofarma.it è il sito di e-commerce ufficiale della Parafarmacia di Tuttofarma srl, situata a Borgaro Torinese. Con un'esperienza di oltre 40 anni nel settore della salute, prevenzione, cura e benessere della persona, offriamo più di 90.000 prodotti specifici e selezionati per la salute, la bellezza e il benessere. Potrete trovare anche prodotti veterinari, integratori per sportivi, prodotti omeopatici e prodotti per la Celiachia sulla nostra sezione dedicata, Celiacasa by Tuttofarma. La nostra farmacia online nasce dall'esperienza della Farmacia De Magistris a Ciriè e dalla passione per l'alta qualità e la sicurezza dei prodotti farmaceutici. Con l'apertura della nostra parafarmacia fisica a Borgaro Torinese, siamo in grado di garantire una maggiore rapidità nella consegna, mantenendo il nostro team di farmacisti e collaboratori.

Tuttofarma (Utente Attivo)
Via Lanzo 189
10071 Borgaro Torinese (Torino)
Italia
Partita IVA 12775130011
Tel. 011201612

Categoria: Salute e medicina

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