Tuttofarma
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31 agosto 2026

Ho ordinato un profumo Yodeyma (li compro da sempre) ma è arrivato nella scatola senza imballaggio trasparente e, non potendolo regalare in quelle condizioni, l'ho restituito. Loro, anziché scusarsi per l'inconveniente, si sono tenuti pure le spese di reso. Complimenti, ecco come perdere clienti

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per averci scritto e ci dispiace che l'articolo ricevuto non abbia soddisfatto le sue aspettative. Abbiamo effettuato una verifica sull'ordine: il profumo Yodeyma le è stato inviato regolarmente sigillato, secondo il confezionamento previsto dal produttore. Trattandosi quindi di un prodotto integro e conforme, il reso è stato gestito come recesso per ripensamento e sono state applicate le condizioni pubblicate nella sezione dedicata del nostro sito, che prevedono in questi casi le spese di restituzione a carico del cliente. Non si tratta di una scelta discrezionale nei suoi confronti, ma della normale procedura che applichiamo a tutti gli ordini. Comprendiamo il suo disappunto e restiamo a disposizione all'indirizzo info@tuttofarma.it per qualsiasi chiarimento sulle modalità di confezionamento dei prodotti prima di un eventuale acquisto destinato a un regalo. Cordiali saluti, Staff di Tuttofarma

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31 agosto 2026

Non ho ricevuto niente, nonostante stessi a casa, se non il messaggio "consegna fallita" Voto molto molto basso.

Risposta del venditore

Gentile cliente, comprendiamo il suo disappunto e ci dispiace per l'inconveniente riscontrato con la consegna. Le confermiamo che il suo ordine è stato spedito il giorno stesso in cui è stato effettuato, nel pieno rispetto dei nostri tempi di lavorazione. Il messaggio di "consegna fallita" che ha ricevuto è stato generato direttamente dal corriere e stiamo verificando con lui quanto accaduto, per capire le ragioni del mancato recapito nonostante lei fosse presente al domicilio. Non appena avremo un riscontro dal corriere, provvederemo ad aggiornarla e a individuare la soluzione più rapida per la consegna del suo ordine. Per qualsiasi necessità può scriverci a info@tuttofarma.it. Cordiali saluti, Staff di Tuttofarma

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28 agosto 2026

Purtroppo non è stata una bella esperienza … ho effettuato un ordine che doveva arrivare in 1/2 giorni lavorativi … dopo quasi una settimana scrivo al servizio clienti per scoprire che uno dei prodotti non era disponibile … se non avessi chiamato quando lo avreste comunicato ? Tra l’altro quel prodotto mi serviva perché ero in partenza

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per il suo riscontro e ci dispiace sinceramente per l'esperienza che ha vissuto. A causa di un errore di giacenza il prodotto risultava disponibile a sistema al momento dell'ordine, ma alla verifica in magazzino è emerso che era mancante anche presso i nostri fornitori. Riconosciamo che avremmo dovuto informarla tempestivamente, senza attenderne la richiesta da parte sua: ce ne scusiamo, tanto più considerando che le serviva prima della partenza. Abbiamo segnalato internamente l'accaduto per migliorare l'allineamento delle giacenze e la tempestività delle comunicazioni in caso di indisponibilità. Restiamo a sua disposizione all'indirizzo info@tuttofarma.it per qualsiasi necessità legata al suo ordine. Cordiali saluti, Staff di Tuttofarma

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28 agosto 2026

Esperienza pessima e' a dir poco, ordino il 3 agosto dei prodotti a Tuttofarma per un'importo di 125 euro, consegna prevista 5/8 mi arriva una comunicazione che saranno in consegna il giorno 6/8 e il pacco Non e' mai stato consegna anche se il corriere e tuttofarma mi avvisano che e' stato consegnato il 6/8 alle 11"57..Non so dove ma nella mia azienda Ho iniziano a chiedere spiegazioni e per settimane nessuna risposta Poi quando li minaccio di passare la pratica al Legale(questione di principio)mi mandano un modulo da compilare per il reclamo Ad oggi 28/agosto dopo ben 6 mail il Nulla Azienda poco professione, inaffidabile e Non aggiungo altro

Risposta del venditore

Buongiorno, ci dispiace sinceramente per quanto accaduto e comprendiamo il suo disappunto. Come le abbiamo comunicato, ad inizio agosto abbiamo effettuato il trasloco del nostro magazzino, che conta quasi 200.000 prodotti: un'operazione di grandi dimensioni che purtroppo ha generato rallentamenti nella gestione ordinaria, comprese le risposte alle email dei clienti. Non è una giustificazione, ma il motivo reale del ritardo con cui le abbiamo inviato il modulo di reclamo. Il reclamo è stato aperto e siamo attualmente in attesa dell'esito della verifica da parte del corriere sulla consegna del 6 agosto. Non appena riceveremo il riscontro la contatteremo per definire la soluzione, che sia la rispedizione della merce o il rimborso dell'importo versato. Ci scusiamo per l'accaduto. Un saluto, Staff di Tuttofarma

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27 agosto 2026

Ci sono problemi con la consegna dovuta a ritardo ritardi e chiusura del Locker non comunicata. Ad oggi, dopo due settimane, il pacco è ancora in fermo e devo ancora riceverlo. È un grande disagio ed è inaccettabile per prodotti farmaceutici

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace per l'attesa e per il disagio che sta riscontrando. Come le abbiamo comunicato via email, il punto di ritiro da lei selezionato risultava chiuso per ferie: per questo motivo l'abbiamo contattata tempestivamente per concordare un punto di consegna alternativo. Stiamo inoltre sollecitando il corriere affinché la spedizione venga completata nel più breve tempo possibile. Ci scusiamo se non è riuscito a raggiungerci telefonicamente: il canale email resta attivo e presidiato, e la invitiamo a scriverci a info@tuttofarma.it per qualsiasi aggiornamento. La terremo informato sull'evoluzione della consegna. Cordiali saluti, Staff di Tuttofarma

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27 agosto 2026

Io è un po' di tempo che sto aspettando il prodotto, ma non mi è mai arrivato. Sarei felice visto che mi avete contattato voi di farvi sapere quanto vi ho detto e vi chiederei di rimandarlo allo stesso indirizzo postale. Grazie

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per il suo messaggio e ci dispiace per il disagio. Come le abbiamo già anticipato via email, la spedizione ci risulta consegnata in data 14 agosto secondo quanto riportato dal corriere. Proprio per questo motivo le abbiamo scritto il 28 per approfondire insieme la questione e siamo tuttora in attesa di una sua risposta. La invitiamo gentilmente a riscontrare la nostra email, così da poterle fornire tutte le verifiche del caso e individuare la soluzione più adeguata. Restiamo a sua disposizione all'indirizzo info@tuttofarma.it. Cordiali saluti, Staff di Tuttofarma

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27 agosto 2026

Comprato compresse bioscaline con determinati ingredienti, invece quando è arrivata la scatola vedo che la composizione delle compresse è tutta diversa rispetto alla fiscrizione del prodotto prima di fare l ordine,l ho fatto presente alla farmacia,e loro anziché cambiarmi il.prodotto o venermi incontro #hanno corretto gli ingredienti della scheda prodotto sul sito e basta.mandato ancora una email,ma niente risposta da parte loro.

Risposta del venditore

Buongiorno, ci dispiace per il disagio e comprendiamo la sua perplessità nel trovare in confezione una composizione diversa da quella che aveva letto sulla scheda del sito. Come indicato nel disclaimer presente sulle nostre pagine prodotto, le formulazioni possono essere modificate dalle aziende produttrici senza che ne venga data comunicazione preventiva ai rivenditori: per questo motivo il riferimento sempre valido resta quanto riportato sulla confezione effettiva del prodotto. Non appena ci ha segnalato la discrepanza abbiamo provveduto ad aggiornare la scheda sul sito, che risultava non più allineata, e le abbiamo fornito via email i chiarimenti sulla composizione attuale del prodotto. Se la nostra risposta non le fosse arrivata o se desidera approfondire ulteriormente la questione, la invitiamo a ricontattarci: verificheremo insieme la sua posizione. Un saluto, Staff di Tuttofarma

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26 agosto 2026

Uno schifo Ricevuto due creme completamente fuoriuscite dai barattoli invio le foto per il rimborso premetto che erano semplicemente inserite in una busta di plastica di quelle da spedizione normalissime e mi sento rispondere ‘ma non è per caso che le ha fatte cadere lei per terra?’ Onestamente a me dopo la risposta è caduto qualcosaltro per terra ma siccome non sono una persona scurrile l’unica cosa che mi viene da rispondere è SIETE PATETICI! Non sapete neanche imballare due confezioni di crema e certo aggiungo che non hanno neanche gentilezza e cortesia MSI PIÙ DA WUESTS AZIENDA MSI MSI PIÙ ANZI LA SCONSIGLIO PROPRIO il web è pieno di aziende fantastiche questa non ne fa e non ne farà mai parte

Risposta del venditore

Buongiorno, ci dispiace molto per quanto accaduto e per il modo in cui si è sentita trattata: non era assolutamente nostra intenzione metterla in discussione. La domanda che le è stata rivolta dal servizio clienti aveva il solo scopo di ricostruire la dinamica del danno, come facciamo abitualmente per capire se il problema si sia verificato in fase di imballaggio o durante il trasporto. Ci scusiamo se è stata percepita come un'accusa: non lo era. In caso di nostro errore siamo sempre pronti a ritirare i prodotti e rimborsare, come è accaduto nel suo caso. Prendiamo nota della sua segnalazione sull'imballaggio, che gireremo al reparto spedizioni perché possa essere migliorato per prodotti di questo tipo. Ci dispiace sinceramente di averle lasciato un'impressione così negativa. Un saluto, Staff di Tuttofarma

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26 agosto 2026

Esperienza pessima! Effettuo l'ordine; dopo ben 3 giorni (non 24 o 48 ore) leggo che è stato spedito. Passa una settimana: nessun nuovo dato di tracciamento della spedizione. Contatto il servizio clienti: mi dicono che effettivamente è strano che la spedizione appaia praticamente "bloccata" e che provvederanno a contattare il corriere. Piccola nota: scelgo amazon shipping e questa si affida a bartolini: che senso ha permettere al cliente di scegliere? Dopo due giorni ricevo una mail in cui mi si dice che il pacco è in viaggio. Passano diversi giorni: finalmente ricevo la merce. Avevo ordinato farmaci omeopatici e comprato due confezioni di ghiaccio secco da attivare per proteggere i prodotti dal caldo: totalmente inutile visti che mi sono stati recapitati dopo quasi 15 giorni. Esperienza da non rifare! Pessimi!

Risposta del venditore

Buongiorno, ci dispiace sinceramente per l'attesa e per il disagio che le abbiamo causato: comprendiamo la sua frustrazione e la ringraziamo per averci segnalato quanto accaduto. Le confermiamo che per i prodotti omeopatici i tempi di preparazione dell'ordine sono più lunghi rispetto agli altri articoli, come indicato sul sito, perché si tratta di referenze che vengono approvvigionate su richiesta. A questo si è aggiunto un ritardo del corriere, del tutto indipendente dalla nostra volontà, che ha ulteriormente allungato i tempi di consegna. Riguardo alla scelta del vettore: selezionando Amazon Shipping è lo stesso operatore ad affidare parte delle consegne a BRT secondo la propria organizzazione logistica. Non è una decisione che possiamo gestire noi in fase di spedizione. Sulla conservazione vorremmo rassicurarla: i prodotti che ha ordinato non sono deperibili e quando non sono in consegna restano nei magazzini a temperatura controllata. Il ghiaccio secco è una precauzione aggiuntiva, ma la loro integrità non è compromessa dall'attesa. Ci scusiamo ancora per l'esperienza negativa. Un saluto, Staff di Tuttofarma

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25 agosto 2026

L’ordine non è mai arrivato. Dopo 9 giorni risulta ancora “in transito” e al numero verde non risponde nessuno! Impossibile ricevere assistenza e anche i prodotti!!!!

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo molto spiacenti del ritardo nella consegna del suo ordine. Da parte sua non abbiamo avuto nessuna segnalazione precedente a questa recensione e ciò non ci ha permesso di intervenire. Abbiamo sollecitato il corriere e stiamo monitorando il tracciamento per assicurarci che la consegna avvenga il più presto possibile. Le ricordiamo che, oltre al numero di telefono fisso, siamo disponibili su whatsapp al numero 3339124100 oppure via mail a info@tuttofarma.it. Un saluto, Staff di Tuttofarma

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25 agosto 2026

Do una stella perché meno non si può Ho acquistato degli integratori con offerta 1 confezione 1 omaggio La confezione singolarmente costava circa 8€, io ho acquistato il bipack a 16€, per cui, da offerta, avrei dovuto ricevere ben 4 confezioni E INVECE!! 2 confezioni Scrivo all assistenza e mi dicono che è corretto così Io senza parole Poco professionali Poco chiari Attirano ordini con offerte fasulle A MAI PIÙ

Risposta del venditore

Gentile cliente, il prodotto da lei acquistato, come scritto chiaramente a sito, conteneva in tutto 60 bustine ovvero 30 + 30 omaggio. La confezione singola costa 8,25 poichè già scontata da noi al 50% dal prezzo totale di 16,50€. La confezione doppia verrebbe 33€ a prezzo pieno mentre è stata pagata 16,50€ ovvero il costo di 1 confezione a prezzo pieno. Da nessuna parte sulla scheda prodotto è scritto che verranno spedite 4 confezioni. Ci dispiace che abbia frainteso quanto scritto nella scheda prodotto, nessuna delle nostre offerte è fasulla ed è tutto chiaramente riportato in modo comprensibile. Un saluto, Staff di Tuttofarma

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25 agosto 2026

Se avessi ricevuto la merce potrei farla!!!

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo molto dispiaciuti per questo ritardo del corriere. Purtroppo, nonostante l'invio rapido del suo ordine, il corriere sta riscontrando dei problemi nella consegna. Abbiamo aperto una segnalazione con il corriere e stiamo attendendo una risposta. Rimaniamo a disposizione. Un saluto, Staff di Tuttofarma

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24 agosto 2026

Barattolo collagene arrivato rotto e polvere sparsa nella scatola 56 euro buttati, non mi hanno assistito, non consiglio

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace per quanto accaduto. Dobbiamo però sottolineare che lei ci ha scritto una mail segnalando che il barattolo era rotto e che ci avrebbe fatto una pessima recensione, alla nostra richiesta di foto del barattolo per provvedere a ulteriori verifiche con il corriere non ci ha più risposto. Come facciamo in questi casi, se ci avesse mandato le foto avremmo provveduto a capire quanto accaduto e a trovare una soluzione per il disguido. Rimaniamo comunque a disposizione nel caso volesse ricontattarci. Un saluto, Staff di Tuttofarma

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22 agosto 2026

Il corriere Bartolini, sempre loro i peggiori d'Italia, dice di avere cons gnato il collo, ma qui non mi ha mai consegnato niente nessuno!

Risposta del venditore

Buongiorno, ci dispiace per l'accaduto. Abbiamo aperto una segnalazione con il corriere e purtroppo la spedizione era segnata come consegnata anche se la consegna non è stata effettuata. Abbiamo richiesto una nuova consegna che verrà effettuata nella giornata di oggi. Ci scusiamo per l'accaduto e rimaniamo a disposizione. Un saluto, Staff di Tuttofarma

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21 agosto 2026

Non ho potuto ritirare il pacco perchè arrivato dopo la mia partenza, ritardo dovuto a problemi di gestione interna per trasferimento di magazzino, saputo solo dopo mio sollecito. Non c'è stata neanche verifica delle date di chiusura per ferie del fermopoint, altrimenti, visti i ritardi nelle spedizioni, era ovvio che il pacco non sarebbe arrivato per tempo. Ho chiesto il rimborso ma invece di rispondere alla mia richiesta, hanno riprogrammato la spedizione. Ho inoltrato anche una PEC ma non ho ricevuto risposta. Ho dovuto risolvere il problema autonomamente. Gli imprevisti possono sempre succedere ci mancherebbe, basterebbe semplicemente avvisare il cliente e accontentarlo nelle richieste (quando leggittime), inece di optare per una soluzione non concordata.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace per il disagio e comprendiamo la sua frustrazione. Le confermo che il trasloco del magazzino era segnalato sul sito, sia in fase di carrello sia nelle pagine informative, proprio per avvisare in anticipo dei possibili rallentamenti nelle spedizioni. Il suo ordine risulta comunque regolarmente consegnato al punto di ritiro ed è rimasto disponibile fino al 26. La sua richiesta di reso è stata gestita e confermata, la nuova richiesta di consegna che vede è la gestione automatica del corriere. Ci scusiamo per l'accaduto e restiamo a disposizione. Un saluto, Staff di Tuttofarma

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Informazioni sull'azienda

Tuttofarma.it è il sito di e-commerce ufficiale della Parafarmacia di Tuttofarma srl, situata a Borgaro Torinese. Con un'esperienza di oltre 40 anni nel settore della salute, prevenzione, cura e benessere della persona, offriamo più di 90.000 prodotti specifici e selezionati per la salute, la bellezza e il benessere. Potrete trovare anche prodotti veterinari, integratori per sportivi, prodotti omeopatici e prodotti per la Celiachia sulla nostra sezione dedicata, Celiacasa by Tuttofarma. La nostra farmacia online nasce dall'esperienza della Farmacia De Magistris a Ciriè e dalla passione per l'alta qualità e la sicurezza dei prodotti farmaceutici. Con l'apertura della nostra parafarmacia fisica a Borgaro Torinese, siamo in grado di garantire una maggiore rapidità nella consegna, mantenendo il nostro team di farmacisti e collaboratori.

Tuttofarma (Utente Attivo)
Via Lanzo 189
10071 Borgaro Torinese (Torino)
Italia
Partita IVA 12775130011
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Categoria: Salute e medicina

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