Tuttofarma
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Ultima recensione: 23 giugno 2025

2 giugno 2025

Consegna per il giorno 30 maggio Ad oggi 2 giugno non ancora consegnato

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per averci scritto e ci dispiace profondamente per il ritardo nella consegna del suo ordine, previsto per il 30 maggio. La spedizione è stata affidata al corriere il giorno successivo al suo acquisto, come da nostra consueta procedura. Purtroppo, nonostante il nostro impegno a garantire spedizioni rapide, possono verificarsi ritardi da parte dei corrieri che esulano dal nostro controllo diretto. Comprendiamo perfettamente il disagio e la frustrazione che questa situazione può averle causato, soprattutto se aveva necessità urgenti legate ai prodotti ordinati. Le assicuriamo che stiamo monitorando costantemente la spedizione e siamo in contatto con il corriere per sollecitare una consegna quanto più tempestiva possibile. Restiamo a sua completa disposizione per qualunque aggiornamento o necessità e le rinnoviamo le nostre scuse per il disservizio. Cordiali saluti, staff di Tuttofarma

31 maggio 2025

Pessimo servizio, costi di reso a carico del cliente nonostante il pacco fosse danneggiato, inoltre nell'ultimo ordine su tre articoli ordinati ne mancava uno (quest'ultimo rimborsato, ma che scarso livello di attenzione!).

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza, anche se ci dispiace profondamente leggere la sua insoddisfazione. Comprendiamo perfettamente il disagio arrecato dal pacco ricevuto in condizioni non ottimali: come spiegato nei nostri precedenti contatti, purtroppo in caso di spedizioni con ghiaccio gel, è possibile che questo arrivi sciolto, ma ciò non compromette la qualità dei prodotti se consegnati entro le 48 ore, come avvenuto nel suo caso. Siamo invece sinceramente rammaricati per l’errore nella preparazione dell’ordine e per il prodotto mancante. Si è trattato di una svista del nostro magazzino, per la quale ci scusiamo ancora. Abbiamo provveduto al rimborso con la massima tempestività, ma ci rendiamo conto che ciò non elimina il disservizio subito. Relativamente ai costi di reso, seguiamo quanto previsto dalle normative sul diritto di recesso, ma teniamo sempre in seria considerazione ogni segnalazione per valutare eventuali migliorie nelle nostre procedure. Il suo feedback è per noi uno strumento prezioso per continuare a crescere e offrire un servizio sempre più attento. Rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento e le porgiamo i nostri più cordiali saluti. Cordiali saluti, staff di Tuttofarma

24 maggio 2025

Non soddisfatta per ritardo nella consegna senza avvisare ; da 48 ora l ordine è stato consegnato dopo 10 giorni

Risposta del venditore

Gentile cliente, Ci dispiace molto per il disagio arrecato e comprendiamo il suo disappunto per l’attesa prolungata. Il ritardo nella spedizione è stato causato da un'attesa di rifornimento per uno dei prodotti ordinati, che nella disponibilità immediata presentava una scadenza troppo ravvicinata. Abbiamo preferito garantire la qualità del prodotto, evitando di inviarle un articolo non conforme ai nostri standard. Purtroppo, a questo si è aggiunto anche un ulteriore ritardo da parte del corriere nella fase di consegna. Ci scusiamo sinceramente per non averle fornito un aggiornamento tempestivo e per l’inconveniente complessivo. Siamo al lavoro per migliorare questi aspetti e speriamo di poterle offrire un servizio più puntuale in futuro. Cordiali saluti, staff di Tuttofarma

23 maggio 2025

La consegna dei prodotti è avvenuta una settimana dopo l ordine e non nel tempo stabilito, l ordine era incompleto ma non era stato comunicato al momento del prodotto mancante

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e ci dispiace sinceramente per il ritardo nella consegna e per il disguido legato al prodotto mancante. Purtroppo, come indicato anche nello scambio di mail, il corriere ci ha segnalato ritardi diffusi su scala nazionale, che purtroppo hanno inciso anche sul suo ordine. Per quanto riguarda l’articolo non disponibile, abbiamo provveduto ad avvisarla via mail il giorno stesso in cui il nostro fornitore ci ha comunicato la mancanza, ovvero in concomitanza con l’elaborazione dell’ordine. Ci scusiamo per l’inconveniente e la ringraziamo per la comprensione. Continueremo a fare del nostro meglio per garantire un servizio sempre più puntuale ed efficiente. Un cordiale saluto, staff di Tuttofarma

23 maggio 2025

La consegna è stata lentissima. Per I prodotti acquistati tutto ok

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per il suo feedback e siamo lieti di sapere che i prodotti acquistati siano stati di suo gradimento. Ci dispiace sinceramente che la consegna sia risultata così lenta. Desideriamo assicurarle che il suo ordine è stato elaborato e affidato al corriere nei tempi previsti dai nostri standard. Tuttavia, possono purtroppo verificarsi ritardi durante il trasporto dovuti a problematiche logistiche del corriere, sulle quali non abbiamo un controllo diretto. Comprendiamo perfettamente il disagio che questo può averle causato e ci scusiamo per l’inconveniente. La sua soddisfazione è per noi fondamentale e ci impegniamo ogni giorno per rendere il servizio sempre più puntuale e affidabile. Restiamo a sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore informazione o necessità. Un cordiale saluto, staff di Tuttofarma

21 maggio 2025

Ordino due scatole di un integratore che conteneva il doppio del formato normale con la dicitura aggiunta da loro confezione doppia X 2 e in foto 2 scatole. Capisco due scatole se c’è x 2 la foto e la promozione in corso 2 al prezzo di uno. Mi arriva una scatola che intanto apro e uso, scrivo l’accaduto e rispondono mi mostri la scatola ma l’avevo buttata ovviamente, allora rispondono dopo 4/5 giorni che hanno sbagliato a pubblicare la foto e a scrivere: x 2 ma se RIMANDO quella ricevuta 5 giorni prima mi rimborsano. Fate voi le considerazioni perché neanche mi scompongo!

Risposta del venditore

Gentile Cliente, comprendiamo la sua delusione e ci dispiace sinceramente per il malinteso nato in fase d’acquisto. La confezione da lei ordinata era quella in promozione “20 + 20 compresse”, per un totale di 40, come indicato chiaramente nel titolo e nella descrizione del prodotto. La dicitura “x2” e l’immagine associata, come specificato sul sito, avevano funzione meramente illustrativa e non indicavano la presenza di due confezioni da 40 compresse ciascuna. Siamo dispiaciuti che ciò possa aver generato confusione e, proprio per questo motivo, le abbiamo proposto due soluzioni di rimborso per venirle incontro: totale in caso di reso del prodotto integro, oppure parziale anche nel caso fosse già stato aperto. Ci spiace che nessuna delle opzioni sia stata accolta, ma restiamo disponibili per ulteriori chiarimenti. Un cordiale saluto, staff di Tuttofarma

21 maggio 2025

Buongiorno Non è andata bene ,in quanto la casa farmaceutica del Dicofrorelle med ha sospeso gli ovuli dal commercio da voi li ho trovati comprandone 10 scatole ma purtroppo il prodotto non ha azione come se fosse acqua

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per averci scritto e per aver condiviso la sua esperienza. Ci dispiace sinceramente che il prodotto non abbia soddisfatto le sue aspettative. Al momento non ci risulta che gli ovuli DicoflorElle MED siano stati ritirati dal commercio, ma la sua segnalazione è per noi molto importante e ci impegniamo ad approfondire la questione con la massima attenzione, anche confrontandoci direttamente con la casa produttrice. La qualità e l’efficacia dei prodotti che offriamo sono per noi una priorità assoluta. La ringraziamo ancora per la fiducia e restiamo a disposizione per ogni ulteriore chiarimento. Un cordiale saluto, staff di Tuttofarma

20 maggio 2025

Troppo lenti di una settimana per la spedizione.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo riscontro e ci dispiace sinceramente per il ritardo nella spedizione del suo ordine. Comprendiamo bene quanto possa essere fastidioso dover attendere più del previsto, soprattutto quando si ha fiducia in un servizio rapido e puntuale. Purtroppo, in occasione delle festività ravvicinate del 25 aprile e del 1° maggio, si sono verificati rallentamenti nei flussi di gestione sia a livello di magazzino che nei trasporti da parte dei corrieri, con conseguenti ritardi nelle consegne su tutto il territorio nazionale. Le assicuriamo che il nostro impegno è sempre volto a garantire la massima efficienza, anche nei periodi più complessi. Ci scusiamo nuovamente per l'inconveniente e restiamo a sua completa disposizione per qualsiasi necessità. Cordiali saluti, staff di Tuttofarma

19 maggio 2025

non sono contento. hanno sbagliato la merce che ho ordinato

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace sinceramente sapere che la merce ricevuta non corrisponde alle sue aspettative. In questi casi, può accadere che l’azienda produttrice modifichi la formulazione o il packaging del prodotto senza preavviso, e ciò può generare confusione al momento della consegna. Comprendiamo il suo disappunto e ci scusiamo per il disagio arrecato. La invitiamo, per i futuri ordini, a contattarci telefonicamente al numero 0110888118 o via mail all’indirizzo info@tuttofarma.it, così da poter verificare insieme la disponibilità e le caratteristiche aggiornate dei prodotti desiderati. Siamo sempre a sua disposizione per offrirle il miglior supporto possibile. Un cordiale saluto, staff di Tuttofarma

19 maggio 2025

Pessima esperienza. Il prodotto (un ALIMENTO A FINI MEDICI SPECIALI COMPLETO indicato per la gestione dietetica della malnutrizione calorico-proteica, correlata alle malattie infiammatorie croniche intestinali) è arrivato ieri (14.05.2025, alle ore 11 circa, ufficialmente alle 19.00) DOPO 8 GIORNI DALL'ORDINE, (06 .05. 2025, alle ore 11:46)!!! VERGOGNA!!! Inoltre, non sono stato aggiornato per far fronte alle mie necessità nutrizionali, con notevoli disagi: ho dovuto telefonare io più volte, per venire a sapere che il prodotto era mancante!!! VERGOGNA!!! Infatti la mia patologia è in fase acuta, per cui necessitavo del prodotto al più presto. Infine, la consegna del pacco è avvenuta "vigliaccamente, alla chetichella", perché quando sono sceso a ritirarlo, la persona che lo ha recapitato lo ha lasciato nell'androne condominiale e se ne è andato immediatamente, senza farsi vedere e quindi senza darmi la possibilità di firmare con riserva il ritiro... VERGOGNA, VERGOGNA, VERGOGNA!!!!!!!!!!!!

Risposta del venditore

Gentile Cliente, abbiamo letto con grande attenzione e dispiacere la sua segnalazione, e desideriamo porgerle le nostre più sincere scuse per l’esperienza negativa che ha vissuto. Siamo pienamente consapevoli della delicatezza della sua situazione e comprendiamo quanto sia stato grave il disagio arrecato. Purtroppo, il ritardo nella spedizione è stato causato dalla temporanea indisponibilità del prodotto ordinato, un alimento a fini medici speciali che, per normativa e responsabilità professionale, non possiamo sostituire con altri simili. Proprio per questo, preferiamo attendere il corretto riassortimento per garantirle un prodotto sicuro, conforme e con adeguata scadenza. Siamo però profondamente rammaricati per non averla tempestivamente informata, costringendola a doverci contattare personalmente per avere aggiornamenti. A questo si è aggiunto un comportamento del tutto inaccettabile da parte del corriere incaricato. Siamo davvero dispiaciuti che la consegna sia avvenuta in modo così sconsiderato e poco rispettoso, soprattutto considerando l'importanza del contenuto. Abbiamo già provveduto a segnalare l'accaduto alla direzione della compagnia di spedizione, affinché vengano presi provvedimenti adeguati. Le assicuriamo che quanto da lei riportato verrà utilizzato per migliorare ulteriormente la qualità del nostro servizio, sia nella comunicazione che nella logistica. La ringraziamo per averci reso partecipi della sua esperienza, anche se dolorosa, perché ci dà l’opportunità di intervenire concretamente. Rinnovando le nostre scuse più sincere, restiamo a sua disposizione per qualsiasi necessità futura. Cordiali saluti, staff di Tuttofarma

17 maggio 2025

Ich habe die Produkte erhalten aber die sind nicht komplett. I prodotti ricevuti sono incompleti, mancano le fialette all'interno delle confezioni. Contattatemi. Grazie.

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per la segnalazione, abbiamo provveduto a verificare con attenzione l’ordine da lei effettuato, e possiamo confermare che il prodotto acquistato corrisponde alla crema da 50 ml, venduta singolarmente senza l’inclusione di fialette all’interno della confezione. Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore dubbio o chiarimento e, se lo desidera, possiamo anche suggerirle alternative che includano sia la crema che le fialette, se disponibili. La ringraziamo per la fiducia e restiamo a disposizione per ogni esigenza. Un cordiale saluto, staff di Tuttofarma

15 maggio 2025

Ordine mai arrivato e al centralino nessuno risponde

15 maggio 2025

La mia esperienza di acquisto è stata pessima 🤦‍♂️. ..dal 4 maggio 2025 che ho ordinato e pagato dei farmaci a tutt'oggi non mi sono stati consegnati e non ho ricevuto alcun chiarimento in merito. Tale esperienza non può essere recensita perché ne l'azienda Tuttofarma né il presunto corriere a cui è stato affidato il pacco mi hanno contato in merito a questo ordine anche sé risulta in consegna dà più giorni. Non so cosa sia successo ma la mia prima esperienza su questo sito è stata e resta pessima ... spero solo che non si tratti di una truffa 🤷🏽‍♂️

15 maggio 2025

Pessima esperienza. ho ordinato dei fermenti lattici dieci giorni fa che dovevano stare in frigorifero e devono ancora arrivare

15 maggio 2025

Prodotto non disponibile ma comunque in pubblicità ed in vendita. Forse sarebbe meglio essere sicuri di avere un determinato prodotto prima di proporlo in vendita.

Trasparenza con Feedaty

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Stato certificato: VALIDO

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Informazioni sull'azienda

Tuttofarma.it è il sito di e-commerce ufficiale della Parafarmacia di Tuttofarma srl, situata a Borgaro Torinese. Con un'esperienza di oltre 40 anni nel settore della salute, prevenzione, cura e benessere della persona, offriamo più di 90.000 prodotti specifici e selezionati per la salute, la bellezza e il benessere. Potrete trovare anche prodotti veterinari, integratori per sportivi, prodotti omeopatici e prodotti per la Celiachia sulla nostra sezione dedicata, Celiacasa by Tuttofarma. La nostra farmacia online nasce dall'esperienza della Farmacia De Magistris a Ciriè e dalla passione per l'alta qualità e la sicurezza dei prodotti farmaceutici. Con l'apertura della nostra parafarmacia fisica a Borgaro Torinese, siamo in grado di garantire una maggiore rapidità nella consegna, mantenendo il nostro team di farmacisti e collaboratori.

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10071 Borgaro Torinese (Torino)
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Categoria: Salute e medicina

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