Tuttofarma
Recensioni: 16.474

4,7

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Ultima recensione: 21 giugno 2025

25 agosto 2023

Molto lenta la spedizione a fronte di 5 euro dì spese di spedizione.. Arrivano prima i pacchi dalla Cina!

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Siamo veramente dispiaciuti di apprendere della lentezza nella spedizione del suo ordine e comprendiamo la sua frustrazione, soprattutto considerando le spese di spedizione sostenute. Purtroppo i prodotti Cemon ci vengono riforniti direttamente dalla ditta e come indicato sul sito le tempistiche di spedizione sono di 3/4 giorni lavorativi. In questo caso specifico, il suo ordine, come altri contenenti prodotti Cemon hanno subito un grosso ritardo a causa della ditta stessa che ha rimandato la consegna presso la nostra farmacia più volte. Questa situazione non è accettabile e fortunatamente non si verifica spesso, motivo per il quale ci scusiamo sentitamente. Cordiali saluti

23 agosto 2023

Questa volta ho scelto il corriere BRT per la consegna ed è risultata una pessima scelta: giorno e orario di consegna non rispettati. Consegna ritentata il giorno dopo senza aver lasciato avvisi, nonostante avessi cambiato la modalità di consegna indicando un "punto di ritiro BRT". Avvisi arrivati in tempi lunghi

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Ci dispiace sinceramente per l'esperienza negativa che ha avuto con la consegna tramite il corriere BRT. Comprendiamo quanto possano essere frustranti i ritardi e la mancanza di comunicazione, specialmente quando si attende una consegna importante. Vorremmo assicurarle che il servizio di consegna che ha sperimentato non riflette gli standard che Tuttofarma si impegna a mantenere. Prendiamo molto sul serio le esigenze dei nostri clienti e lavoriamo costantemente con i nostri partner di consegna per garantire un servizio efficiente e affidabile. Le saremmo grati se potesse contattarci direttamente all'indirizzo email info@tuttofarma.it o al numero di telefono 0110888118, in modo da poter discutere più dettagliatamente della sua esperienza e trovare una soluzione che possa soddisfare le sue esigenze. Ci impegniamo a prendere tutte le misure necessarie per garantire che questa situazione non si ripeta in futuro e per riconquistare la sua fiducia in Tuttofarma. La ringraziamo per aver condiviso il suo feedback, che è essenziale per noi per migliorare continuamente i nostri servizi. Cordiali saluti, Staff di Tuttofarma

21 agosto 2023

Alla fine non è arrivato il pacco e neanche la GLS mi ha fatto sapere nulla anche se lo dava consegnato... Non so che fare....

Risposta del venditore

Buongiorno, Siamo veramente dispiaciuti per il persistente problema con la consegna del tuo pacco. Questa situazione è totalmente inaccettabile e comprendiamo pienamente la tua frustrazione. Vogliamo assisterti immediatamente per risolvere questo problema. Ti invitiamo a contattarci direttamente tramite email all'indirizzo info@tuttofarma.it o telefonicamente al numero 0110888118. Il nostro team di farmacisti esperti e personale di servizio clienti è a tua completa disposizione dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 19. Ti assicuriamo che daremo la massima priorità a questa situazione e faremo tutto il necessario per individuare il tuo pacco e garantirti una consegna rapida o, se preferisci, un rimborso completo secondo le normative vigenti. Ti preghiamo di accettare le nostre scuse più sincere e speriamo che ci darai l'opportunità di correggere questa spiacevole esperienza. Grazie per la tua pazienza e per averci dato l'opportunità di risolvere questo problema. Cordiali saluti, Staff di Tuttofarma

20 agosto 2023

SERVIZIO DI CONSEGNA PESSIMO E CONFUSO, HANNO DATO IL MIO PACCO AD UN ALTRA PERSONA , UN GIORNO IN GIRO PER LA VIA A CERCARE IL MIO PACCO, SERVIZIO CLIENTI PESSIMO ED INUTILE. SERVIZIO CONSEGNA DA DIMENTICARE. NON CONSIGLIATO

Risposta del venditore

Buongiorno, Siamo veramente dispiaciuti per l'esperienza negativa che hai avuto con il nostro servizio di consegna. Comprendiamo la frustrazione che può derivare da un problema come questo e vogliamo assicurarti che non è assolutamente lo standard di servizio che ci impegniamo a fornire. Ti preghiamo di contattarci direttamente all'indirizzo email info@tuttofarma.it o al numero di telefono 0110888118, in modo che possiamo indagare sull'accaduto e cercare una soluzione immediata. Il tuo feedback è molto importante per noi, e ci aiuterà a migliorare i nostri servizi in futuro. Ti assicuriamo che faremo tutto il possibile per rettificare la situazione e ripristinare la tua fiducia nei nostri servizi. Grazie per aver condiviso la tua esperienza e ti preghiamo di darci l'opportunità di risolvere il problema. Cordiali saluti, Staff di Tuttofarma

18 agosto 2023

Purtroppo non posso rilasciare feedback poiché aspetto il vostro pacco da 10 giorni

Risposta del venditore

Buongiorno, siamo davvero dispiaciuti per l'inconveniente che hai riscontrato. La tua soddisfazione è importante per noi, e comprendiamo quanto possa essere frustrante attendere il tuo pacco. Desideriamo assisterti al meglio per risolvere questo problema. Ti preghiamo di contattarci direttamente all'indirizzo email info@tuttofarma.it o chiamare il nostro servizio clienti al numero 0110888118. Sarà nostra priorità occuparci della tua situazione e fare il possibile per far consegnare il tuo pacco il prima possibile. Ti ringraziamo per la pazienza e speriamo di risolvere la situazione a tua completa soddisfazione. Facci sapere come possiamo aiutarti! Cordiali saluti, Staff di Tuttofarma

8 agosto 2023

Ho ordinato gel e barrette per lo sport e prima di tutto una volta effettuato il pagamento mi hanno detto che alcuni dei gel non erano più dipsponibile nonostante risultassero disponibili sul sito, vabbè, niente di drammatico. Però una volta ricevuti i prodotti ho notato che alcuni gel erano diversi rispetto a quelli della foto sul sito e uno di questi è arrivato aperto. La risposta che ho ricevuto quando ho riportato l'accaduto è stata che il fornitore ha cambiato formato dei gel (allora aggiornate la foto sul vostro sito) e che mi avrebbero rimborsato il gel che avevo ricevuto aperto perché per loro sarebbe stato più semplice "per evitare ulteriori rotture" (testuali parole). Esperienza da non ripetere.

Risposta del venditore

Buongiorno, ci spiace per l'accaduto. Le ricordiamo che abbiamo un catalogo di 90.000 prodotti e non sempre è possibile aggiornare in tempo reale le foto, motivo per cui viene specificato che le foto sono puramente indicative. Nel momento in cui ci ha comunicato che ha ricevuto un prodotto aperto abbiamo provveduto al rimborso. Vorremmo chiarire il contesto relativo alla frase "per evitare ulteriori rotture", che potrebbe aver suscitato confusione. La nostra intenzione era quella di evitarle nuovamente dei problemi con la consegna. Pertanto, abbiamo preso la decisione di non inviarle nuovamente il prodotto, ma di farle il rimborso. Ci teniamo molto a fornire un servizio eccellente e mai potremmo rispondere in maniera così sgarbata ad una nostra cliente, ancora di più quando ha ragione. Siamo comunque molto dispiaciuti per questa incomprensione. Cordiali saluti

8 agosto 2023

Pessima esperienza; hanno inviato il prodotto sbagliato; dopo 2 settimane sono ancora alle prese con il ritiro del pacco dal corriere

Risposta del venditore

Buongiorno, le confermiamo di aver ricevuto il reso e di aver emesso anche il rimborso. Ci scusiamo se le tempistiche si sono protratte ulteriormente.

30 luglio 2023

Ho già lasciato una recensione su Tripadvisor e la risposta del proprietario non è di quelle che soddisfano il cliente . Pertanto non posso dare che 1 stella e rivolgermi altrove .

22 luglio 2023

Il primo ordine è andato quasi bene, il secondo, ordinato il Martedì mi è arrivato il Lunedì successivo, inoltre un tipo di prodotto diverso da quello richiesto.

Risposta del venditore

Buongiorno, ci scusiamo per l'inconveniente. Nel caso non l'avesse già fatto le chiediamo di mandarci una mail al nostro indirizzo info@tuttofarma.it in modo da trovare con lei una soluzione. CI scusiamo ancora. Cordiali saluti

22 luglio 2023

Ho ricevuto un prodotto con conforme all'ordine e ad oggi non mi è stato sostituito, pertanto non posso considerarmi molto soddisfatta

Risposta del venditore

Buongiorno, ci spiace molto leggere la sua insoddisfazione. Le chiediamo di mandarci una mail al nostro indirizzo info@tuttofarma.it. In questo modo possiamo capire cos'è successo e troviamo insieme una soluzione. Ci scusiamo comunque per l'inconveniente. Cordiali saluti

21 luglio 2023

Tutto bene tranne la consegna: i fermenti dovevano stare al fresco e il corriere non ha rispettato ne i tempi ne le modalità

Risposta del venditore

Buongiorno, ci spiace leggere la sua insoddisfazione verso il nostro servizio. Stiamo cercando di migliorare sempre di più, per questo stiamo valutando l'implementazione di altri spedizionieri oltre a quelli presenti in modo da garantire maggiore rapidità nelle consegne. Ci spiace molto per l'accaduto. Cordiali saluti

14 luglio 2023

Attenzione se succede il minimo problema con la spedizione non ne esci più!!! e non ti chiedono neanche scusa!!! A me hanno mandato con i prodotti lo scontrino di un altro cliente e per avere il mio scontrino detraibile di 115 euro ho impiegato tempo (10 giorni) , email e telefonate.

12 luglio 2023

Esperienza pessima

4 luglio 2023

Molto negativa,ho fatto un ordine il 18/06/23 mai ricevuto e non ho ancora avuto il rimborso. Spero che altri clienti vengano trattati con più rispetto

4 luglio 2023

Farmaci da frigo arrivati caldi con ghiaccio sciolto.

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: oggi

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 8

Misure per la verifica delle recensioni

Informazioni sull'azienda

Tuttofarma.it è il sito di e-commerce ufficiale della Parafarmacia di Tuttofarma srl, situata a Borgaro Torinese. Con un'esperienza di oltre 40 anni nel settore della salute, prevenzione, cura e benessere della persona, offriamo più di 90.000 prodotti specifici e selezionati per la salute, la bellezza e il benessere. Potrete trovare anche prodotti veterinari, integratori per sportivi, prodotti omeopatici e prodotti per la Celiachia sulla nostra sezione dedicata, Celiacasa by Tuttofarma. La nostra farmacia online nasce dall'esperienza della Farmacia De Magistris a Ciriè e dalla passione per l'alta qualità e la sicurezza dei prodotti farmaceutici. Con l'apertura della nostra parafarmacia fisica a Borgaro Torinese, siamo in grado di garantire una maggiore rapidità nella consegna, mantenendo il nostro team di farmacisti e collaboratori.

Tuttofarma (Utente Attivo)
Via Lanzo 189
10071 Borgaro Torinese (Torino)
Italia
Partita IVA 12775130011
Tel. 011201612

Categoria: Salute e medicina

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