Tuttofarma
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23 ottobre 2024

Ho avuto necessità di un farmaco omeopatico spagirico, che non riuscivo più a trovare in farmacia dopo la prima volta, insieme ad altri ed una dieta di una terapia per combattere una sindrome del colon irritabile che mi tormentava da mesi. A parte il fatto che lo hanno consegnato al corriere GLS dopo due interi giorni lavorativi ma la cosa più imbarazzante è che al suddetto corriere è stata necessaria ben una ulteriore settimana per consegnarmelo. Ergo non posso consigliarveli se avete, cosa che è assai frequente se si tratta di farmaci, una normale urgenza a ricevere quanto ordinato.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente con la consegna. Il corriere ha segnalato nel tracciamento che il motivo del ritardo è legato a un "evento imprevisto/ritardo sul giro di distribuzione". Purtroppo, a causa delle recenti alluvioni in alcune zone d'Italia, si stanno verificando ritardi significativi su tutta la linea. Nonostante i nostri solleciti, queste situazioni non dipendono direttamente da noi e stiamo facendo davvero il possibile. Grazie per la comprensione e restiamo a disposizione per qualsiasi necessità. Cordiali saluti, staff di Tuttofarma

21 ottobre 2024

Il pacco non è stato consegnato, hanno scritto rifiutato ma non è possibile essendo una tabaccheria che ritira pacchi ed era stata avvisata. Dopo aver contattato l’assistenza mi è stato detto che sarebbe stato rispedito ma doveva arrivare entro oggi e non è arrivato. Richiamerò l’assistenza ma non mi servirò più da Tuttofarma se devo aspettare due settimane per ricevere degli integratori che mi servono.

Risposta del venditore

Buongiorno, ci dispiace molto per l’inconveniente e comprendiamo il suo disappunto. Purtroppo, il ritardo è dovuto al fatto che il corriere ha segnalato il pacco come rifiutato dalla tabaccheria. Dopo esserci messi in contatto con lei, abbiamo immediatamente aperto una segnalazione al corriere che ha confermato il rifiuto e, di conseguenza, il pacco è stato restituito al nostro magazzino. Ci sono dei tempi tecnici affinché la merce torni indietro e, non appena è rientrata, l’abbiamo rispedita nella giornata di ieri. La ringraziamo per la sua pazienza e restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità. Cordiali saluti, staff di Tuttofarma

21 ottobre 2024

Sto ancora aspettando la consegna. Mai vista una cosa simile. Mai più Tuttofarma.

21 ottobre 2024

Buongiorno, sul sito indica come tempi di consegna 24/48 h. Io ho fatto ultimo ordine il 14/10 e ad oggi risulta ancora in consegna e Bartolini slitta ogni giorno dalla consegna che era in programma venerdì 18/10, spostata al 21/10 e oggi spostata al 22/10. Se viene fatta un ordine è perché i farmaci servono e se i tempi di consegna indicati sono quelli non vedo perché ci sono sempre ritardi. E' il secondo ordine che faccio ed è la seconda volta che c'è lo stesso problema.

17 ottobre 2024

Buongiorno, purtroppo non mi è ancora arrivato nulla,quindi per ora la mia esperienza è assolutamente negativa

Risposta del venditore

Buongiorno, ci dispiace per la sua insoddisfazione, ma dalle nostre verifiche risulta che il pacco è stato affidato al corriere dopo 48 ore dall'ordine e il giorno successivo le è stato consegnato, rispettando quindi i tempi previsti. Non comprendiamo quindi il motivo della sua recensione negativa, ma restiamo comunque a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento o necessità. Staff di Tuttofarma

16 ottobre 2024

Tempi di consegna troppo lunghi 10 giorni

Risposta del venditore

Gentile Cliente, come indicato chiaramente al momento dell’ordine nel carrello, abbiamo riscontrato dei ritardi nelle spedizioni a causa di un sovraccarico di ordini. Inoltre, vediamo che ha ordinato prodotti omeopatici che, come specificato sul nostro sito in ogni scheda prodotto, richiedono qualche giorno in più per arrivare al nostro magazzino, poiché ordiniamo direttamente dalla ditta per garantirne la disponibilità, trattandosi di prodotti delicati e non sempre di facile reperibilità. Ci scusiamo per l'inconveniente e la ringraziamo per la comprensione. Staff di Tuttofarma

14 ottobre 2024

Negativa! Sti ancora aspettando i medicinali dopo 14 giorni

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Ci dispiace moltissimo per il ritardo nella consegna del suo ordine. Purtroppo, c’è stato un rallentamento da parte del corriere, che ha prolungato i tempi di consegna oltre il previsto. Le porgiamo le nostre più sincere scuse per l’accaduto. Per rimediare, le abbiamo offerto uno sconto dedicato tramite email. Grazie per la sua pazienza e comprensione. Staff di Tuttofarma

14 ottobre 2024

Mi spiace ma questa volta la consegna e' stata lunga e la cosa che al di là di tutto ma ha dato molto fastidio e' che ho ordinato dei prodotti che sono detraibili, mi viene correttamente allegato anche lo scontrino fiscale ma NON C'È IL CODICE FISCALE...per cui quasi 40 euro o più che di nuovo non sono detraibili. Aggiungete x cortesia nella parte degli ordini la possibilità di inserire il codice fiscale personale. Uno approfitta dei vostri sconto volentieri, ma se poi non può detrarre sono sconti che prendono in giro.

Risposta del venditore

Buongiorno, ci dispiace molto per l'inconveniente che ha riscontrato. Desideriamo informarla che, nella sezione indirizzo durante la fase di ordine, c'è la possibilità di inserire il codice fiscale, ma in questo caso, non essendo stato inserito, lo scontrino fiscale che ha ricevuto non lo contiene. Cordiali saluti Staff di Tuttofarma

12 ottobre 2024

Ho fatto l'ordine più di una settimana fa e deve ancora arrivare

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace per il ritardo nella consegna del suo ordine. Le confermiamo che risultava in consegna dal giorno 08/10, ma, come indicato nel tracciamento, il corriere ha trovato l’indirizzo destinatario assente per due volte. Questo ha portato il pacco in giacenza e abbiamo provveduto a sbloccarla. Per quanto riguarda il suo ordine del 03/10, è stato affidato al corriere il 07/10, rispettando le 48 ore lavorative indicate sul nostro sito escludendo il weekend. Ci scusiamo per il disagio e restiamo a sua disposizione per ulteriori chiarimenti. Cordiali saluti, Staff di Tuttofarma

12 ottobre 2024

Tempi di spedizione troppo lunghi.

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per il suo feedback e ci teniamo a precisare che i tempi di spedizione sono stati rispettati, in quanto il pacco è stato affidato al corriere entro i due giorni lavorativi previsti, escludendo il fine settimana, come specificato sul nostro sito. Ci dispiace comunque per l’inconveniente e restiamo a disposizione per qualsiasi altra informazione o assistenza. Cordiali saluti, Staff di Tuttofarma

12 ottobre 2024

Sul sito era specificato che la spedizione avrebbe potuto esser soggetta a dei ritardi, ma sinceramente aspettare SEI giorni lavorativi mi sembra un po’ eccessivo. Inoltre un prodotto era anche sbagliato.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace molto per il disagio che ha riscontrato. Sappiamo che sei giorni lavorativi possono sembrare un'attesa lunga, anche se avevamo indicato possibili ritardi nella spedizione. Stiamo lavorando duramente per ridurre al minimo i tempi di consegna, soprattutto in periodi di alta richiesta. Per quanto riguarda il prodotto errato, ci scusiamo sinceramente per l'errore. La invitiamo a contattarci direttamente per poter risolvere la situazione nel modo più rapido possibile. Grazie per la sua pazienza e comprensione. Restiamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore assistenza. Cordiali saluti, Staff di Tuttofarma

12 ottobre 2024

Arrivato 10 gg di ritardo, non serviva più

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo davvero dispiaciuti per il ritardo nella consegna e comprendiamo il disagio arrecato. L'ordine è stato effettuato giovedì nel tardo pomeriggio, e come da procedura ci servono almeno 48 ore per preparare il pacco. Poiché c’era il weekend di mezzo, il pacco è stato affidato al corriere il lunedì successivo. Purtroppo, il corriere ha avuto un ritardo rispetto ai tempi previsti, anche a causa della distanza dell'indirizzo di spedizione dalla nostra sede di Borgaro Torinese. Avrebbe potuto contattarci in qualsiasi momento, e avremmo provveduto a sollecitare il corriere per chiarire la causa del ritardo. Ci scusiamo ancora sinceramente per l'inconveniente e la invitiamo a contattarci per qualsiasi ulteriore chiarimento o spiegazione. Un cordiale saluto, staff di Tuttofarma

11 ottobre 2024

Consegna dopo 15 giorni con 2 solleciti poi chiedono il pagamento quando era fatto lo stesso giorno dell'ordine in più banca su banca ma non lo avevano registrato non si sono scusati e sono a credito. La volta precedente dopo un sollecito mi rispondono che non c'è disponibilità in magazzino. Con me hanno chiuso.

10 ottobre 2024

Avevo fatto un ordine e per avere maggiore velocità nella consegna mi ero premurata di pagare con bonifico istantaneo, la mia spedizione è stata dimenticata e il mio ordine completamente trascurato, fin quando mi sono rivolta al venditore per chiedere la restituzione della somma pagata non avendo più interesse all' acquisto dato il tempo trascorso. Non mi hanno mandato i miei soldi come richiesto ma mi hanno inviato la medicina tardivamente e ormai inutile per me. Servizio pessimo

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace molto per l'inconveniente che ha riscontrato con il suo ordine. Le spieghiamo che, per ordini pagati con bonifico, attendiamo l’effettivo accredito sul nostro conto prima di procedere alla preparazione e spedizione della merce. Comprendiamo il suo disappunto, ma questo passaggio è necessario per garantire una corretta gestione degli ordini. Inoltre, già da diverse settimane abbiamo inserito un avviso a carrello, specificando che, a causa dell'elevato numero di ordini, i tempi di spedizione possono essere più lunghi del consueto. Siamo sinceramente dispiaciuti che la sua esperienza non sia stata soddisfacente e restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento o ulteriore assistenza. Cordiali saluti, Staff di Tuttofarma

10 ottobre 2024

L’ordine fatto una settimana prima e se non chiamavo non sapevo quando arrivava il materiale , poi ho annullato l’ordine

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo davvero dispiaciuti se il nostro servizio non è stato all'altezza delle sue aspettative. Ci teniamo a specificare che, quando tutti i prodotti sono disponibili in magazzino, ci impegniamo a preparare il pacco entro 48 ore dalla ricezione dell'ordine. Se invece i prodotti devono essere riassortiti, i tempi di preparazione si possono allungare di qualche giorno. Le inviamo una mail di conferma dell'ordine nel momento in cui lo prendiamo in carico e, successivamente, una mail con la dicitura "spedito" una volta che il pacco viene affidato al corriere. Questo è il nostro processo per tutti i clienti. La invitiamo a contattarci per qualsiasi ulteriore chiarimento o domanda. Siamo qui per assisterla e migliorare la sua esperienza con noi. Un cordiale saluto, staff di Tuttofarma

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Informazioni sull'azienda

Tuttofarma.it è il sito di e-commerce ufficiale della Parafarmacia di Tuttofarma srl, situata a Borgaro Torinese. Con un'esperienza di oltre 40 anni nel settore della salute, prevenzione, cura e benessere della persona, offriamo più di 90.000 prodotti specifici e selezionati per la salute, la bellezza e il benessere. Potrete trovare anche prodotti veterinari, integratori per sportivi, prodotti omeopatici e prodotti per la Celiachia sulla nostra sezione dedicata, Celiacasa by Tuttofarma. La nostra farmacia online nasce dall'esperienza della Farmacia De Magistris a Ciriè e dalla passione per l'alta qualità e la sicurezza dei prodotti farmaceutici. Con l'apertura della nostra parafarmacia fisica a Borgaro Torinese, siamo in grado di garantire una maggiore rapidità nella consegna, mantenendo il nostro team di farmacisti e collaboratori.

Tuttofarma (Utente Attivo)
Via Lanzo 189
10071 Borgaro Torinese (Torino)
Italia
Partita IVA 12775130011
Tel. 011201612

Categoria: Salute e medicina

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