Tuttofarma
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12 maggio 2023

ho ordinato on line dei prodotti il giorno 1 maggio, giovedì 4 ho contattatoil call center per sapere il pacco dove stava e se era stato spedito. Al telefono mi assicuravano la consegna il giorno 5 aprile che non è avvenuta. Nel pomeriggio del 5 richiamo il call center che mi garantisce la consegna per lunedì 8, che non è stata effettuata. Il pacco è arrivato nel tardo pomeriggio del giorno 9 maggio, esattamente 9 giorni dopo l'ordine. La cosa che mi ha dato più fastidio è stata la presa in giro del call center che garantiva la consegna al giorno dopo che non arrivava mai. I farmaci erano molto urgenti e necessari per la mia salute, ho dovuto ricomprare tutto in farmacia con un esborso doppio. Non consiglio assolutamente l'acquisto a Tuttofarma. Con tante farmacie on-line serissime dove mi servo da anni mai mi era successo di avere i farmaci dopo 9 giorni, ma sempre al massimo dopo 3 giorni anche sotto Natale. Consiglio spassionato, rivolgetevi altrove soprattutto se non siete disposti a farvi prendere in giro. Avrei messo anche nessuna stella ma il sistema me lo impedisce

5 maggio 2023

Sono rimasta molto delusa perché l'ordine è partito in ritardo (e comunque dopo mia sollecitazione telefonica), mi era poi stato assicurato che sarebbe arrivato un determinato giorno e invece così non è stato. i prodotti servivano per mio figlio che partiva e che quindi ritarderà l'inizio della cura di ben 6 giorni. E' vero c'è stato 1 giorno festivo ma se l'ordine fosse partito prima sarebbe arrivato in tempo. Spiace ma non acquisterò più da Tuttofarma nè consiglio

Risposta del venditore

Ci dispiace molto leggere della vostra esperienza negativa con il nostro servizio. Capiamo la vostra frustrazione e ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella spedizione e per eventuali disagi causati a voi e a vostro figlio. Purtroppo a causa della festività del 1/05 ci sono stati numerosi ritardi da parte dei fornitori e dei corrieri. Un saluto

5 maggio 2023

Pessimo servizio. Devo ancora ricevere la consegna dopo 6 giorni !

Risposta del venditore

Buongiorno, ci dispiace molto leggere della vostra esperienza negativa con il nostro servizio. Ci scusiamo sinceramente. Abbiamo affidato il suo pacco il 28/04, ma dal tracking risulta che il corriere numerose volte abbia tentato la consegna segnalando sempre come errato il suo indirizzo. Ci spiace molto leggere nei nostri confronti la sua recensione negativa nonostante le mail che ci siamo scambiati per risolvere tempestivamente il problema. Più volte abbiamo contattato il corriere confermando il suo indirizzo. Se continua a riscontrare problemi non esiti a contattarci. Cordiali saluti

4 maggio 2023

Mi è stato mandato un integratore diverso da quello commercializzato sul sito di Tuttofarma. Non mi servirò più di questa azienda

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo spiacenti di apprendere che avete ricevuto un integratore diverso da quello ordinato sul nostro sito web. Comprendiamo quanto possa essere frustrante e ci scusiamo sinceramente per l'errore e l'inconveniente causato. Il nostro obiettivo è fornire un servizio di alta qualità e prodotti conformi alle aspettative dei nostri clienti. La invitiamo a contattarci su whatsapp o via mail in modo da capire cos'è successo e come poterle venire incontro per risolvere velocemente il problema. Ci scusiamo ancora. Un saluto

1 maggio 2023

Ho intenzione di procedere col rimborso perché mi sono stati inviate due confezioni di un integratore con scadenza maggio 2023. L’ordine riporta la data del 23 aprile 2023. 1

Risposta del venditore

Buongiorno, ci scusiamo molto per l'inconveniente. Purtroppo il prodotto è arrivato direttamente dai nostri fornitori. La preghiamo di contattarci via mail fornendo i dettagli dell'ordine e le informazioni sull'accaduto. In questo modo organizziamo il reso. Ci scusiamo ancora per l'inconveniente e speriamo nella vostra comprensione. Speriamo di avere l'opportunità di servirvi meglio in futuro.

11 aprile 2023

A oggi non ho ancora ricevuto l’ordine che ho fatto…e nessuna notizia in merito tranne un messaggio prima di PasquA…la mia recensione è di un pessimo servizio anche se i prodotti hanno un prezzo parecchio concorrenziale

Risposta del venditore

Buongiorno, ci dispiace sentire che non abbia ancora ricevuto il suo ordine e capiamo la sua delusione. Vorremmo informarla che, come già segnalato nella nostra email, i corrieri hanno subito ritardi a causa delle festività e dello sciopero dei corrieri previsto per il 6 e 7 Aprile. Siamo consapevoli che questi fattori esterni abbiano influito negativamente sulla sua esperienza con il nostro servizio e ci scusiamo per gli eventuali disagi causati. Abbiamo, inoltre, controllato lo stato del suo ordine ed è in consegna domani. Cordiali saluti

8 aprile 2023

Per ora non posso dire di essere soddisfatta, dopo la mail di spedizione il giorno dopo l'ordine, ci sono stati continui messaggi su ordine non consegnato, poi dopo 4 gg un avviso di sciopero dei corrieri...be' spero che i prodotti che mi servivano arrivino!! Sono arrivati dopo una settimana, potrei provarci un'altra volta

Risposta del venditore

Buongiorno, ci dispiace che la sua esperienza con il nostro servizio non sia stata soddisfacente. Purtroppo, lo sciopero dei corrieri ha causato ritardi nelle consegne che sono al di fuori del nostro controllo. Abbiamo verificato e il suo pacco è stato consegnato oggi. Cordiali saluti

7 aprile 2023

Di più non posso assolutamente dare ,merce sempre mancante solo dopo l'ordine , nessuna possibilità di sostituzione o attesa rifornimento, mancato invio con contrassegno sbagliato, tempi lunghissimi di rimborso ......un vero peccato... e aggiungo pure pochissima trasparenza nel pubblicizzarsi ricchi di premi e riconoscimenti che non condivido per nulla viste le mie molteplici esperienze! Grazie

Risposta del venditore

La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza con noi e per aver dedicato del tempo a scrivere questa recensione. Ci dispiace molto apprendere che ha avuto un'esperienza negativa con il nostro e-commerce Tuttofarma e che ha riscontrato problemi con la disponibilità dei prodotti, il contrassegno e i tempi di rimborso. Prendiamo molto seriamente il suo feedback e ci impegniamo a migliorare i nostri servizi. Stiamo lavorando per ottimizzare la gestione del nostro inventario e per garantire che i prodotti siano sempre disponibili al momento dell'acquisto. Gli errori di giacenza sono comunque in percentuale molto bassi, meno dell'1% degli ordini ha problemi di di questo genere, quindi sicuramente non sempre. Ci scusiamo per l'inconveniente e ci dispiace che non abbia avuto un'esperienza positiva con noi. Vorremmo avere l'opportunità di risolvere i problemi che ha riscontrato e di offrirle un'esperienza di acquisto migliore in futuro. La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti al numero 011201612 o via email a info@tuttofarma.it per discutere ulteriormente delle sue preoccupazioni e per ricevere assistenza. Il suo feedback è prezioso per noi e ci aiuta a migliorare i nostri servizi. Ci scusiamo ancora per gli inconvenienti causati e speriamo di avere l'opportunità di servirla nuovamente in futuro.

7 aprile 2023

Troppo lente le consegne, ho fatto l’ordine sabato e ad oggi venerdì non è ancora arrivato

Risposta del venditore

Buongiorno, abbiamo verificato lo stato del suo ordine e ci risulta consegnato il 30/01. Per qualsiasi cosa la preghiamo di contattare il nostro servizio clienti al numero 011201612 o al seguente indirizzo mail info@tuttofarma.it. per informarci del problema. Cordiali saluti

5 aprile 2023

No, non mi sono trovata affatto bene. Ho ordinato una crema con una confezione come in foto, mi è arrivata una ricarica.

Risposta del venditore

Buongiorno, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza con noi e per aver dedicato del tempo a scrivere questa recensione. Ci dispiace molto apprendere che l'ultimo ordine non sia stato conforme alle sue aspettative, ma viene specificato in diversi punti che si tratta di una ricarica da 50ml. Inoltre, anche l'immagine presente a sito riporta la confezione di una ricarica. Se gradisce può effettuare il reso. Cordiali saluti

5 aprile 2023

Molto delusa. Mi hanno spedito senza confezione refrigerante un farmaco che necessita di essere mantenuto a basse temperature ed anche costoso (136 euri)

Risposta del venditore

La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza con noi e per aver dedicato del tempo a scrivere questa recensione. Ci dispiace molto apprendere della sua delusione riguardo alla spedizione del prodotto che richiede una conservazione a basse temperature. Capisco quanto sia importante mantenere tali prodotti nelle condizioni adeguate e ci scusiamo sinceramente per l'errore nella gestione della spedizione. Il nostro servizio clienti la contatterà per risolvere al meglio la situazione. Faremo del nostro meglio per assistere nella gestione del reso e nella spedizione di un nuovo prodotto con l'appropriata confezione refrigerante, o, se lo desidera, procedere con un rimborso completo. Il suo feedback è prezioso per noi e ci aiuta a migliorare i nostri servizi, assicurandoci che vengano rispettate le specifiche esigenze di conservazione dei prodotti. Ci scusiamo ancora per l'inconveniente e speriamo di avere l'opportunità di servirla nuovamente in futuro, offrendole un'esperienza di acquisto più soddisfacente.

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Informazioni sull'azienda

Tuttofarma.it è il sito di e-commerce ufficiale della Parafarmacia di Tuttofarma srl, situata a Borgaro Torinese. Con un'esperienza di oltre 40 anni nel settore della salute, prevenzione, cura e benessere della persona, offriamo più di 90.000 prodotti specifici e selezionati per la salute, la bellezza e il benessere. Potrete trovare anche prodotti veterinari, integratori per sportivi, prodotti omeopatici e prodotti per la Celiachia sulla nostra sezione dedicata, Celiacasa by Tuttofarma. La nostra farmacia online nasce dall'esperienza della Farmacia De Magistris a Ciriè e dalla passione per l'alta qualità e la sicurezza dei prodotti farmaceutici. Con l'apertura della nostra parafarmacia fisica a Borgaro Torinese, siamo in grado di garantire una maggiore rapidità nella consegna, mantenendo il nostro team di farmacisti e collaboratori.

Tuttofarma (Utente Attivo)
Via Lanzo 189
10071 Borgaro Torinese (Torino)
Italia
Partita IVA 12775130011
Tel. 011201612

Categoria: Salute e medicina

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