Tuttofarma
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14 giugno 2023

Buon giorno, abbiamo ricevuto in data di ieri 05/06/23 quanto ordinato on line, in particolare: riferimento 924587494 - prodotto Equilibra Crema Corpo Fluida 250 ml Quant. 3. Purtroppo quanto ricevuto non corrisponde a quanto richiesto anche se simile e comunque la persona che usa questo prodotto ha necessità che sia esattamente quello ordinato perchè affetta da sindrome allergica per molte sostanze anche farmaceutiche. Vi invierò foto del prodotto ordinato e di quello ricevuto a conferma di quanto asserito. La confezione con prodotto integro rimane a disposizione per eventuale ritiro da parte del corriere e naturalmente se non disponibile il prodotto richiesto si chiede rimborso di quanto pagato. Cordiali saluti Maurizio Americo. Questo il messaggio inviato via whatsapp alcuni giorni fa a cui non ha fatto seguito alcuna risposta.

2 giugno 2023

Sono rimasto stupito, devo dire che una cosa come questa non mi era mai successa. Il sito mi presentava gli oggetti ordinati, paghi 1 e 1 in regalo. onestamente devo dire che i prezzi erano lievitati rispetto agli altri fornitori. Per il resto non ho nulla da dire.

Risposta del venditore

Buongiorno, ci spiace molto leggere la sua recensione, ma verificando i prodotti da lei ordinati risultano confezioni singole. I prodotti 1+1 riportano, in maniera molto chiara, la dicitura PROMO e Confezione omaggio. Di conseguenza non capiamo il motivo della sua recensione negativa. Forse ha visto all'interno della scheda prodotto un banner promozionale 1+1, che però è riferito a dei prodotti specifici. Un saluto

26 maggio 2023

Sconsiglio, tempi di spedizione troppo lunghi, dicono 24/48h invece l'ordine è stato spedito dopo una settimana, fatto più chiamate con esito negativo, contattati per email mi hanno risposto il giorno prima della spedizione, ho dovuto interrompere la terapia che stavo facendo. Consigliatissimo!!!

24 maggio 2023

Tempi di spedizione non conformi a quanto previsto

Risposta del venditore

Buongiorno, ci spiace molto della sua insoddisfazione. Abbiamo verificato e dal momento dell'ordine il pacco è stato affidato al corriere rispettando le 48 ore. Purtroppo ci sono stati ritardi nella consegna da parte del corriere, come può verificare dal tracking. Se gradisce può contattarci al nostro indirizzo mail info@tuttofarma.it. Un saluto

23 maggio 2023

Consegne lunghissime.

Risposta del venditore

Buongiorno, siamo spiacenti per l'inconveniente causato dalla consegna del tuo ordine. Come può capire non possiamo far partire un pacco senza aver ricevuto il pagamento (bonifico nel suo caso). Tuttavia, desideriamo chiarire che una volta ricevuto l'accredito del bonifico, abbiamo provveduto a spedire il suo ordine immediatamente. Riconosciamo che ci sono stati ritardi nella consegna a causa del ritardo del corriere. Purtroppo, non abbiamo alcun controllo diretto sulle tempistiche di consegna del corriere, ma facciamo sempre del nostro meglio per garantire che gli ordini vengano recapitati nel minor tempo possibile. Ci scusiamo ancora per l'inconveniente e speriamo che comprenda che la nostra intenzione era quella di gestire il suo ordine nel modo più efficiente possibile.

23 maggio 2023

SUL SITO ERANO PROPOSTI 2 PRODOTTI AL PREZZO CHE HO PAGATO; NE E' ARRIVATO SOLTANTO 1. HO SCRITTO PER ESPORRE LA QUESTIONE, MA MI E' STATO RISPOSTO CHE ANDAVA BENE COSI' PERCHE SI TRATTAVA DI UN LORO ERRORE DI SCRITTURA. NON CREDO SIA UN COMPORTAMENTO CORRETTO...

23 maggio 2023

purtroppo ho ordinato degli integratori per neonato ma è stato mandato un altro integratore simile della stessa marca. non è un problema ma l'importante era rimediare. Ho parlato con loro via telefono e mi hanno detto che il fornitore aveva semplicemente cambiato lo scatolo del prodotto quando in realtà non è così in quanto sono due integratori simili ma completamente diversi. entrambi sono tuttora sul mercato. mi ha dato fastidio solo questa errata informazione che mi è stata data. se non fossi stato bene informato avrei dato a mia figlia un integratore diverso da quello prescritto dal pediatra. mi hanno fatto ovviamente il reso con il rimborso escluse le spese di spedizione. avrebbero dovuto rimborsare anche quelle in quanto l'errore è stato commesso da loro

15 maggio 2023

Sul sito dovrebbero essere messe le reali fotografie dei prodotti, io ero convinta di aver comprato silicea hubner nel flacone liquido, perché questo c'era nell'immagine, e invece mi è arrivata la scatola con 15 bustine

Risposta del venditore

Buongiorno, ci spiace molto per l'accaduto. Se cortesemente può contattarci all'indirizzo mail info@tuttofarma.it mandandoci anche le foto del prodotto acquistato provvediamo a verificare con il magazzino. Se l'errore è stato nostro provvediamo al rimborso del prodotto o a un buono sconto. Ci spiace davvero molto per l'accaduto. Un saluto

12 maggio 2023

Ho ordinato un prodotto visto nel sito e me ne è arrivato un altro, simile certo, ma diverso, senza essere avvisata della sostituzione. Quindi la mia valutazione non può essere positiva.

12 maggio 2023

ho ordinato on line dei prodotti il giorno 1 maggio, giovedì 4 ho contattatoil call center per sapere il pacco dove stava e se era stato spedito. Al telefono mi assicuravano la consegna il giorno 5 aprile che non è avvenuta. Nel pomeriggio del 5 richiamo il call center che mi garantisce la consegna per lunedì 8, che non è stata effettuata. Il pacco è arrivato nel tardo pomeriggio del giorno 9 maggio, esattamente 9 giorni dopo l'ordine. La cosa che mi ha dato più fastidio è stata la presa in giro del call center che garantiva la consegna al giorno dopo che non arrivava mai. I farmaci erano molto urgenti e necessari per la mia salute, ho dovuto ricomprare tutto in farmacia con un esborso doppio. Non consiglio assolutamente l'acquisto a Tuttofarma. Con tante farmacie on-line serissime dove mi servo da anni mai mi era successo di avere i farmaci dopo 9 giorni, ma sempre al massimo dopo 3 giorni anche sotto Natale. Consiglio spassionato, rivolgetevi altrove soprattutto se non siete disposti a farvi prendere in giro. Avrei messo anche nessuna stella ma il sistema me lo impedisce

5 maggio 2023

Sono rimasta molto delusa perché l'ordine è partito in ritardo (e comunque dopo mia sollecitazione telefonica), mi era poi stato assicurato che sarebbe arrivato un determinato giorno e invece così non è stato. i prodotti servivano per mio figlio che partiva e che quindi ritarderà l'inizio della cura di ben 6 giorni. E' vero c'è stato 1 giorno festivo ma se l'ordine fosse partito prima sarebbe arrivato in tempo. Spiace ma non acquisterò più da Tuttofarma nè consiglio

Risposta del venditore

Ci dispiace molto leggere della vostra esperienza negativa con il nostro servizio. Capiamo la vostra frustrazione e ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella spedizione e per eventuali disagi causati a voi e a vostro figlio. Purtroppo a causa della festività del 1/05 ci sono stati numerosi ritardi da parte dei fornitori e dei corrieri. Un saluto

5 maggio 2023

Pessimo servizio. Devo ancora ricevere la consegna dopo 6 giorni !

Risposta del venditore

Buongiorno, ci dispiace molto leggere della vostra esperienza negativa con il nostro servizio. Ci scusiamo sinceramente. Abbiamo affidato il suo pacco il 28/04, ma dal tracking risulta che il corriere numerose volte abbia tentato la consegna segnalando sempre come errato il suo indirizzo. Ci spiace molto leggere nei nostri confronti la sua recensione negativa nonostante le mail che ci siamo scambiati per risolvere tempestivamente il problema. Più volte abbiamo contattato il corriere confermando il suo indirizzo. Se continua a riscontrare problemi non esiti a contattarci. Cordiali saluti

4 maggio 2023

Mi è stato mandato un integratore diverso da quello commercializzato sul sito di Tuttofarma. Non mi servirò più di questa azienda

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo spiacenti di apprendere che avete ricevuto un integratore diverso da quello ordinato sul nostro sito web. Comprendiamo quanto possa essere frustrante e ci scusiamo sinceramente per l'errore e l'inconveniente causato. Il nostro obiettivo è fornire un servizio di alta qualità e prodotti conformi alle aspettative dei nostri clienti. La invitiamo a contattarci su whatsapp o via mail in modo da capire cos'è successo e come poterle venire incontro per risolvere velocemente il problema. Ci scusiamo ancora. Un saluto

1 maggio 2023

Ho intenzione di procedere col rimborso perché mi sono stati inviate due confezioni di un integratore con scadenza maggio 2023. L’ordine riporta la data del 23 aprile 2023. 1

Risposta del venditore

Buongiorno, ci scusiamo molto per l'inconveniente. Purtroppo il prodotto è arrivato direttamente dai nostri fornitori. La preghiamo di contattarci via mail fornendo i dettagli dell'ordine e le informazioni sull'accaduto. In questo modo organizziamo il reso. Ci scusiamo ancora per l'inconveniente e speriamo nella vostra comprensione. Speriamo di avere l'opportunità di servirvi meglio in futuro.

11 aprile 2023

A oggi non ho ancora ricevuto l’ordine che ho fatto…e nessuna notizia in merito tranne un messaggio prima di PasquA…la mia recensione è di un pessimo servizio anche se i prodotti hanno un prezzo parecchio concorrenziale

Risposta del venditore

Buongiorno, ci dispiace sentire che non abbia ancora ricevuto il suo ordine e capiamo la sua delusione. Vorremmo informarla che, come già segnalato nella nostra email, i corrieri hanno subito ritardi a causa delle festività e dello sciopero dei corrieri previsto per il 6 e 7 Aprile. Siamo consapevoli che questi fattori esterni abbiano influito negativamente sulla sua esperienza con il nostro servizio e ci scusiamo per gli eventuali disagi causati. Abbiamo, inoltre, controllato lo stato del suo ordine ed è in consegna domani. Cordiali saluti

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Informazioni sull'azienda

Tuttofarma.it è il sito di e-commerce ufficiale della Parafarmacia di Tuttofarma srl, situata a Borgaro Torinese. Con un'esperienza di oltre 40 anni nel settore della salute, prevenzione, cura e benessere della persona, offriamo più di 90.000 prodotti specifici e selezionati per la salute, la bellezza e il benessere. Potrete trovare anche prodotti veterinari, integratori per sportivi, prodotti omeopatici e prodotti per la Celiachia sulla nostra sezione dedicata, Celiacasa by Tuttofarma. La nostra farmacia online nasce dall'esperienza della Farmacia De Magistris a Ciriè e dalla passione per l'alta qualità e la sicurezza dei prodotti farmaceutici. Con l'apertura della nostra parafarmacia fisica a Borgaro Torinese, siamo in grado di garantire una maggiore rapidità nella consegna, mantenendo il nostro team di farmacisti e collaboratori.

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10071 Borgaro Torinese (Torino)
Italia
Partita IVA 12775130011
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Categoria: Salute e medicina

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