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4 marzo 2026

Pessima esperienza, ho fatto un ordine e SBAGLIANDO ho acquistato una bottiglia di LINFA DI BETULLA ad un costo di circa 28 euro ...ma c'era 1 promozione che se ne avrei acquistate 3 le avrei pagare "" SOLAMENTE"" circa 20 euro..all'arrivo del pacco mi accorgo dell'errore e contatto la ditta dicendo appunto che HO SBAGLIATO ma se potevo fare un acquisto di altre 2 bottiglie usufruendo della promozione AVENDONE GIA' ACQUISTATA 1 ....La rispostata e' stata : "" NO "" collaborazione post vendita PESSIMA.. non acquistero piu' da questa azienda.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace che abbia avuto un'esperienza negativa con noi. Purtroppo il prodotto era inserito a sito con un costo errato e non sostenibile per la nostra azienda. Dato che l'errore è stato nostro non le abbiamo chiesto l'integrazione per i prodotti già acquistati ma per noi non era possibile mantenere il prezzo iniziale. Ci scusiamo per questo disguido e rimaniamo a disposizione per ulteriori necessità. Un saluto, Staff di Tuttofarma

3 marzo 2026

Non mi sono trovato bene. Spiace perché, oltretutto, sono a pochi minuti d'auto dal mio studio. Pazienza, acquisterò altrove.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace che non si sia trovato bene con noi. Il suo ordine è stato spedito e consegnato con celerità. Sembra che il problema con il suo ordine sia la scadenza dei prodotti che tuttavia, come scritto a sito, è di almeno sei mesi dalla data dell'ordine. Ci dispiace che questa scadenza non sia di suo gradimento ma per scadenze superiori richiediamo sempre ai clienti di inserire le proprie necessità nelle note dell'ordine. Cordiali saluti, Staff di Tuttofarma

27 febbraio 2026

Tempi di consegna troppo lunghi

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo davvero spiacenti che il suo ordine abbia impiegato più giorni per arrivare. L'ordine effettuato il 18/02 è stato spedito il 20/02, in linea con le nostre tempistiche di spedizione. Purtroppo il corriere Brt ha tardato nella consegna del suo ordine in quanto ha avuto dei rallentamenti operativi. Siamo sempre in contatto con i nostri partner logistici per segnalare questi disservizi e provvedere al miglioramento del servizio. Cordiali saluti, Staff di Tuttofarma

26 febbraio 2026

Mi sono trovato malissimo in quanto ho comprato un prodotto di cui fatw vedere l'immagine, ma poi me ne avete spedito un'altro di prezzo inferiore.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, comprendiamo il suo disappunto e ci dispiace che l’esperienza di acquisto non sia stata in linea con le sue aspettative. Come indicato nei termini e condizioni accettati in fase d’ordine, le fotografie hanno valore puramente illustrativo e possono talvolta subire variazioni da parte dei produttori. Per questo motivo invitiamo sempre a fare riferimento alla descrizione e alla scheda tecnica del prodotto, che riportano le caratteristiche corrette e aggiornate. Dalle verifiche effettuate, l’articolo spedito risulta conforme a quanto indicato nella scheda prodotto presente sul sito al momento dell’acquisto. Cordiali saluti staff di Tuttofarma

26 febbraio 2026

Ho acquistato un dentifricio visto sul sito,cioè senza fluoro,ne ho ricevuto uno col fluoro che non voglio usare, il mio reclamo è stato ignorato. Il cliente ha sempre torto?

Risposta del venditore

Gentile cliente, il dentifricio da lei acquistato contiene fluoro e ciò è verificabile anche dalla scheda prodotto dove è riportata la composizione e dove può vedere la foto del prodotto. Quando ci ha segnalato la problematica, nonostante l'errore non fosse nostro, le abbiamo proposto uno sconto per un futuro acquisto che però non ha accettato. Ci dispiace molto che la sua esperienza d'acquisto non sia stata soddisfacente, rimaniamo a disposizione nel caso volesse delucidazioni sulla composizione dei prodotti. Cordiali saluti, Staff di Tuttofarma

19 febbraio 2026

Se avessi rivevuto la merce acquistata potrei rispondere ......sollecito la consegna o restituzione dei soldi. Urgente

19 febbraio 2026

Non mi è arrivato il pacco doveva arrivare lunedì 16 febbraio ad oggi non ho notizie di quando arriva!!!!!!!

18 febbraio 2026

E' andato tutto bene, tranne il fatto che se sei la stessa persona e hai due account, pur tracciando nome cognome e codice fiscale non mi avevano accreditato il mio cash back!!! Una cosa folle. Solo arrabbiandomi ho avuto l'accredito.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, nel caso di due account separati con due email diverse, il cashback non può essere trasferito automaticamente da un account all'altro. Il buono viene applicato esclusivamente all'account con cui viene effettuato l'ordine, e non è legato al nome del cliente o al codice fiscale. Questo sistema è comune a tutti i siti, i quali gestiscono gli ordini in base all'email e alla password utilizzate per l'accesso. Nonostante il suo errore, abbiamo deciso di spostare il buono in via eccezionale, ma desideriamo precisare che questa non è una prassi. Le consigliamo di utilizzare sempre lo stesso account per gli acquisti, così da poter usufruire correttamente dei suoi buoni. Cordiali saluti, Staff di Tuttofarma

17 febbraio 2026

Esperienza pessima. Mi sembra eccessivo nel 2026 attendere 9 giorni considerando che si spedisce in Italia dall'Italia. Per di più nel mentre ricevevo email di promesse date di consegna chiaramente non rispettate. Riprendetevi!

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo davvero dispiaciuti per la sua esperienza negativa. Comprendiamo perfettamente la sua frustrazione riguardo ai ritardi nella consegna. L'ordine è stato regolarmente spedito 48 ore dopo l'emissione, ma purtroppo il corriere ha tardato nella consegna, nonostante i nostri solleciti. Purtroppo a causa delle Olimpiadi alcuni corrieri hanno riscontrato dei rallentamenti operativi, che hanno impattato anche il suo ordine. La ringraziamo per la comprensione e ci scusiamo ancora per il disagio. Cordiali saluti, Staff di Tuttofarma

14 febbraio 2026

Pessima. Ho fatto l'ordine il 30 gennaio 2026 e mi verrà consegnato lunedì 16 febbraio 2026. Ho ordinato prodotti omeopatici che mi servono con urgenza. Vergognoso questo ritardo. Non acquisterò mai più su questo sito.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo sinceramente dispiaciuti per il ritardo nella consegna del suo ordine, soprattutto considerando l’urgenza dei prodotti acquistati. Comprendiamo pienamente il suo disappunto. Purtroppo il corriere ha accumulato un ritardo indipendente dalla nostra volontà, ma ciò non riduce il disagio che le abbiamo causato e per questo ci scusiamo nuovamente. Le abbiamo inviato una comunicazione via e-mail con i dettagli e restiamo a sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità o verifica. Ci auguriamo di poter recuperare la sua fiducia in futuro. Un cordiale saluto, staff di Tuttofarma

13 febbraio 2026

Prodotti ben confezionati, sebbene abbia sempre fatto l'abbonamento prime, dato che ordino regolarmente ogni mese, l'ultimo ordine fatto mercoledì 28.1.26 averlo sollecitato 3 volte telefonicamente, e' partito il 6.2 e arrivato il lunedi 9.2.26..... sono troppi 12 giorni, non mi era mai capitato e i prodotti ordinati erano tutti dati come disponibili sul sito. Bartolini è stato veloce, tuttofarma stavolta no!

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace molto per l'inconveniente che ha riscontrato con la consegna del suo ordine. Comprendiamo quanto possa essere frustrante quando le tempistiche non vengono rispettate, soprattutto se, come nel suo caso, ha sempre usufruito del servizio con regolarità. Purtroppo, un imprevisto ha causato un ritardo nell'elaborazione del suo ordine, ma ci teniamo a rassicurarla che stiamo lavorando per evitare che situazioni simili si ripetano in futuro. La ringraziamo per la sua pazienza e per averci segnalato il disguido. Se dovesse necessitare di ulteriori chiarimenti o assistenza, non esiti a contattarci. Cordiali saluti, Staff di Tuttofarma

10 febbraio 2026

Insoddisfatta per i tempi lunghi di spedizione

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace sinceramente per la sua insoddisfazione. Desideriamo però chiarire che l’ordine, effettuato il 22/01 in serata, è stato correttamente preso in carico il primo giorno lavorativo utile e spedito il 27/01, rispettando le 48 ore lavorative previste, considerando la presenza del weekend. Comprendiamo che l’attesa possa averle causato disappunto e ci scusiamo se la percezione non è stata positiva. Restiamo comunque a sua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento o necessità. Un cordiale saluto staff di Tuttofarma

9 febbraio 2026

Ho ricevuto quantità diversa del mio ordine! Davvero molto delusa....

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace per la delusione espressa. Come spiegato dal nostro servizio clienti a seguito della sua segnalazione, desideriamo confermare che ha ricevuto esattamente il quantitativo indicato nella scheda prodotto al momento dell’acquisto. Il prodotto ordinato era Upsa x Nourished Collagen Skin Lift Integratore per la Pelle Caramelle Gommose 30x2 Pacchi e sono stati correttamente spediti 2 pacchi da 30 gommose ciascuno, come specificato. In nessun punto era indicata una confezione da 60 gommose in un unico pacco. Un cordiale saluto staff di Tuttofarma

8 febbraio 2026

Purtroppo di un ordine spedito il 19 gennaio non si hanno ancora notizie😡 Ho contattato il corriere Amazon che ha detto che sicuramente il pacco è smarrito e di contattare il servizio clienti… ho contattato il servizio clienti e dopo 10 giorni ancora non mi fanno sapere niente 😡

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace molto per quanto accaduto e comprendiamo pienamente il suo disappunto. A seguito della sua segnalazione abbiamo contattato il corriere e, come già comunicatole, le abbiamo scritto per chiederle se preferisce procedere con una nuova spedizione oppure con il rimborso dell’ordine. Restiamo in attesa di un suo gentile riscontro per poter intervenire tempestivamente e risolvere la situazione nel modo per lei più comodo. Ci scusiamo nuovamente per il disagio arrecato. Un cordiale saluto staff di Tuttofarma

6 febbraio 2026

negativo conferma l' ordine riceverai un regalo scrivono nella mail, confermi l ordine , ma nel pacco dell ordine non c'e nulla, 1 prodotto della confezione arrivato schiacciato quindi .........

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace per la Sua insoddisfazione. Desideriamo precisare che nella mail di conferma è chiaramente indicato che, per ricevere il regalo, è necessario inserire l’apposito codice in fase d’ordine; non risultando inserito, il regalo non è stato aggiunto al pacco. Inoltre, non abbiamo ricevuto segnalazioni via email riguardo al prodotto arrivato schiacciato: in questi casi invitiamo sempre a contattarci tempestivamente, così da poter intervenire e risolvere il problema nel modo più rapido possibile. Restiamo a Sua disposizione. Cordiali saluti, staff di Tuttofarma

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Informazioni sull'azienda

Tuttofarma.it è il sito di e-commerce ufficiale della Parafarmacia di Tuttofarma srl, situata a Borgaro Torinese. Con un'esperienza di oltre 40 anni nel settore della salute, prevenzione, cura e benessere della persona, offriamo più di 90.000 prodotti specifici e selezionati per la salute, la bellezza e il benessere. Potrete trovare anche prodotti veterinari, integratori per sportivi, prodotti omeopatici e prodotti per la Celiachia sulla nostra sezione dedicata, Celiacasa by Tuttofarma. La nostra farmacia online nasce dall'esperienza della Farmacia De Magistris a Ciriè e dalla passione per l'alta qualità e la sicurezza dei prodotti farmaceutici. Con l'apertura della nostra parafarmacia fisica a Borgaro Torinese, siamo in grado di garantire una maggiore rapidità nella consegna, mantenendo il nostro team di farmacisti e collaboratori.

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Via Lanzo 189
10071 Borgaro Torinese (Torino)
Italia
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Categoria: Salute e medicina

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