Ufficiodiscount
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Prodotti/Servizi

4,7 /5

Consegna

4,7 /5

Servizio clienti

4,8 /5

Semplicità e chiarezza

4,6 /5

Sistema di pagamento

4,7 /5

reso

4,7 /5

Packaging

4,5 /5

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17 giugno 2014

Ho acquistato diverse penne Parker e refill parker. Due di questi refill non si adattavano ad una delle penne acquistate e ho dovuto acquistare un'altra penna che montasse quei refill. Ricevuta la penna ho provato i refill acquistati in precedenza ma con stupore ho verificato che non funzionavano, erano scarichi, boh! Per fortuna il refill in dotazione alla nuova penna era funzionante.

Risposta del venditore

Buongiorno, sono Laura responsabile commerciale di Ufficiodiscount, ho letto il suo commento su Feedaty, sono veramente dispiaciuta per l'accaduto e me ne scuso. Se non ha nulla in contrario la vorrei chiamare telefonicamente per avere maggiori dettagli, in quanto a noi non risulta alcuna segnalazione o almeno non ne abbiamo traccia. Resto in attesa di una sua gentile risposta. Cordiali saluti. Laura

26 maggio 2014

ultimamente ho rilevato scarso assortimento di prodotti, e a causa della poca scelta, devo rivolgermi ad altri competitors on line, i quali offrono dei sistemi di pagamento più adeguati per le aziende, quali ri.ba. Sinceramente preferirei avere un solo fornitore che possa soddisfare le mie esigenze.

Risposta del venditore

Buongiorno, sono Laura responsabile commerciale di Ufficiodiscount, ho letto il suo commento su Feedaty e sono veramente dispiaciuta per l'accaduto e me ne scuso. Le comunico di aver inoltrato la Sua segnalazione al ns. ufficio marketing nella speranza che tali disguidi non si ripetano in futuro. La nostra politica aziendale è fondata sul risparmio e i nostri prezzi ne sono l’esempio, di conseguenza siamo impossibilitati ad attuare modalità di pagamento diverse da quelle indicate sul ns. sito. Grazie e ci scusi del disguido arrecato. Cordiali saluti. Laura

9 maggio 2014

E' la seconda volta che il mio ordine e' errato la cosa positiva e sono soddisfatta della professionalita'delle persone che lavorano presso di voi che hanno cercato e cercano di sistemare l'inconveniente. Spero che i miei prossimi acquisti siano quelli esatti perche' intendo continuare adacquistare sul vostro sito

Risposta del venditore

Buongiorno, come anticipato nelle precedenti mail La ringrazio per la Sua segnalazione e per averci fornito in modo dettagliato le incongruenze riscontrate. Abbiamo già provveduto ad inviare tutta la documentazione al fornitore per le verifiche del caso per non incorrere ancora in errori, quindi sarà mia premura contattarla non appena in possesso di una risposta. Grazie per la disponibilità e gentilezza dimostrataci. Non esiti a contattarmi per qualsiasi Sua esigenza. Cordiali saluti. Laura

10 marzo 2014

spedizione veloce ma imballo miserabile pezzo di cartone aperto su tutti e due lati, lavagna arrivata tutta graffiata...

Risposta del venditore

Buongiorno, sono Laura responsabile commerciale di Ufficiodiscount, ho letto il suo commento su Feedaty, sono veramente dispiaciuta per l'accaduto e me ne scuso. Se non ha nulla in contrario la vorrei richiamare telefonicamente per avere maggiori dettagli sull'accaduto, in modo tale da poter intervenire presso la filiale del corriere e presso il ns. magazzino per evitare che la cosa si possa ripetere in futuro. Resto in attesa di una sua gentile risposta. Cordiali saluti. Laura

3 marzo 2014

- Recensione importata esternamente

E' andato tutto bene, tranne il fatto che ci sono state inviate le scolorine errate.. non la marca richiesta.

1 gennaio 2014

- Recensione importata esternamente

Avevo espressamente chiesto di scrivere come destinatario il mio nome e cognome e l'indirizzo di un BAR che avrebbe ritirato il mio pacchetto, inoltre ho chiesto di scrivere il mio numero di telefono sulla bolla del corriere, che ogni volta mi chiama per la consegna, essendo il mio ufficio non facilmente raggiungibile dai furgoni. Nulla di tutto questo è stato fatto, sulla bolla di consegna avete scritto solo il nome del bar! nessun riferimento al mio nome, in questo modo il pacchetto ritirato dal bar è rimasto nel loro magazzino per 10 giorni, non sapendo che fosse il mio. Grazie, non sono sicuro che farò altri acquisti con voi. Cordiali saluti *** *** Broadcast Video Service

3 dicembre 2013

Cambio pezzo arrivato rotto in tempo brevissimo; eccellente feedback di assistenza; Unico inconveniente, per mio errore l'arrivo di una cartuccia inchiostro non compatibile con il mio modello , errore dovuto a una spiegazione non chiara e nel,sito.

Risposta del venditore

Buongiorno, sono Laura responsabile commerciale di Ufficiodiscount, ho letto il suo commento su Feedaty, sono veramente dispiaciuta per l'accaduto e me ne scuso. Se non ha nulla in contrario la vorrei chiamare telefonicamente onde evitare che questi disguidi si ripetano in futuro anche con altri clienti. Resto in attesa di una sua gentile risposta. Cordiali saluti. Laura

3 dicembre 2013

Generalmente il servizio è ottimo ma ho comprato, fra le altre cose, tre rotoli di scotch. Due sono arrivati subito e uno mi è stato inviato in un secondo tempo. A parte il fatto che non sono stato avvertito dell'invio dilazionato dell'articolo mi lamento del fatto che per tre rotoli di scotch sono stati usati 2 cartoni di imballaggio molto grandi, con notevole spreco di risorse e soprattutto cartone. Se mi aveste chiamato per avvertirmi della mancanza del rotolo vi avrei detto che potevo aspettare un unico invio. Io avrò bisogno di altro scotch ma non me la sento più di ordinarlo se continuate con questi sprechi.

Risposta del venditore

Buongiorno, sono Laura responsabile commerciale di Ufficiodiscount, ho letto il suo commento su Feedaty, sono veramente dispiaciuta per l'accaduto e me ne scuso. Se non ha nulla in contrario la vorrei chiamare telefonicamente onde evitare che questi disguidi si ripetano in futuro anche con altri clienti. Resto in attesa di una sua gentile risposta. Cordiali saluti. Laura

3 dicembre 2013

Mi è stato consegnto un articolo diverso da quello ordinato!

Risposta del venditore

Buongiorno sig. Fusco, spiacente dell'accaduto Le confermo, come indicato negli scambi di mail e telefonate intercorse, a risoluzione del problema, che purtroppo l'errore è stato causato da un errato posizionamento dell'articolo in magazzino. Nel ringraziarla per la Sua disponibilità e cortesia, Le porgo i miei più cordiali saluti. Laura

3 dicembre 2013

non mi voglio esprimere sui prezzi che penso siano concorrenziali. Purtroppo il materiale mi è arrivato molto danneggiato. per esempio ho acquistato una lente di ingrandimento che solo dopo avere aperto il pacco mi sono accorto che era rottta !!!!)

Risposta del venditore

23 ottobre 2013

- Recensione importata esternamente

L'ordine ma me richiesto non è statosoddisfacente perchè avevo chiesto carte fotografica lucida ed invece mi è arrivata opaca

17 settembre 2012

- Recensione importata esternamente

La merce (risme di carta) è arrivata in ottime condizioni, come indicato nel volantino, trattandosi di un bancale ben impachettato. Purtroppo c'è stato un disservizio di non poco conto nella consegna: - il link della tracciabilità prevedeva la consegna per merc 5 settembre. Il giorno 5 ho chiamato il corriere per chiedere SOLO un'informazione: se era in grado di dirmi se la consegna sarebbe avvenuta entro le 16. Mi venne detto: sì, senz'altro prima delle 16. Alle 15.30 ricontrollo il link della tracciabilità e vi trovo: consegna richiesta per il giorno 6 - richiamo il corriere e dico: non ho chiesto la consegna per il giorno dopo, nè la consegna entro le 16, ho solo chiesto SE poteva darmi la suddetta informazione... richiedo cortesemente SE può dirmi se la consegna per il giorno dopo è prevista al mattino o al pomeriggio (e sottolineo, chiedo l'informazione, non pretendo nessun orario di consegna...!). Mi viene detto: sicuramente entro le 13. - il giorno 6 verso mezzogiorno ricontrollo il link della tracciabilità e trovo di nuovo: consegna richiesta per il giorno 7. (!!) - avendo capito che ogni volta che chiedevo semplicemente un'informazione al corriere questi spostavano il giorno, non l'ho più richiamato e ho atteso pazientemente tutto il giorno 7 finchè la carta è arrivata... Questo m'è costato un paio di riunioni saltate (con disagi per altre persone) e una mancia sprecata ad una persona che è stata in casa ad aspettare per me.

Trasparenza con Feedaty

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