Universo Bimbo
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21 aprile 2026

Non credo riacquisterò mai più da voi.Ho ricevuto un prodotto in offerta che è risultato da esposizione e totalmente sporco e impolverato.Non mi sono sentito trattato benissimo

Risposta del venditore

Buongiorno, siamo spiacenti per quanto accaduto. Il nostro magazzino non dispone di prodotti in esposizione, in quanto non effettua vendita al dettaglio. A seguito di un’attenta verifica interna, non siamo pertanto riusciti ad individuare le motivazioni alla base delle osservazioni da lei riportate. Restiamo comunque a sua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento o confronto utile ad approfondire la situazione. Cordiali saluti Il Team di Universo Bimbo

16 marzo 2026

Ho mandato un email perché la cappotta del passeggino ha la cerniera fallata ma mai nessuna risposta

Risposta del venditore

Buongiorno, siamo spiacenti per quanto accaduto. Il nostro Team ha fornito il supporto richiesto, cercando di limitare eventuali disagi; tuttavia, non avendo ricevuto un suo riscontro, non è stato possibile procedere con la risoluzione del problema. Desideriamo inoltre informarla che eventuali difetti di produzione seguono una procedura stabilita dal produttore. Universo Bimbo può fungere da tramite, a condizione di ricevere tutte le informazioni necessarie per l’apertura e la gestione della segnalazione. In assenza di tali elementi, non è purtroppo possibile intervenire. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento e per fornirle supporto qualora decidesse di proseguire con la pratica. Cordiali saluti

9 febbraio 2026

Sono giorni che cerco di contattarvi per effettuare il reso, ma le richieste sono a tutt’oggi rimaste inevase.

Risposta del venditore

Buongiorno, ci dispiace per il disagio riscontrato. Il nostro Team di Assistenza ha provato a contattarla per raccogliere alcune informazioni necessarie all’avvio della pratica, ma non è riuscito a ottenere tutti i dettagli utili a causa dell’interruzione della comunicazione. Restiamo comunque a sua completa disposizione: qualora desiderasse ricevere nuovamente supporto, la invitiamo a ricontattarci. Cordiali saluti Il team Universo Bimbo

9 febbraio 2026

Non arrivato pacco

Risposta del venditore

Buongiorno, ci dispiace sinceramente per quanto segnalato. Dalle verifiche effettuate, abbiamo riscontrato che il resoconto del corriere indica che il pacco risulta consegnato e ritirato. Per noi si tratta di una conferma ufficiale dell’avvenuta consegna. Il nostro team di assistenza le ha fornito tutte le indicazioni utili per poter fare ulteriori verifiche e chiarire al meglio la situazione. Restiamo comunque a sua completa disposizione per qualsiasi dubbio o necessità: siamo qui per aiutarla. Un cordiale saluto, Il Servizio Clienti

29 dicembre 2025

Per niente soddisfatto la bici è arrivata senza parafango , per nn parlare del montaggio

Risposta del venditore

Buongiorno, ci dispiace per il disagio riscontrato. Il nostro team di assistenza non è stato contattato in merito alla problematica segnalata e, pertanto, non ci è stato possibile intervenire per porvi rimedio. Provvederemo comunque a segnalare quanto da lei evidenziato direttamente al fornitore, al fine di prevenire il ripetersi della situazione in futuro. Restiamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore necessità. Cordiali saluti Il Team Universo Bimbo

22 ottobre 2025

Hanno stampato in bella vista sul pacco delle note personali e private che avevo lasciato. Prodotto non adatto e non corrispondente a ciò che cercavo (scritto nelle note!!).

Risposta del venditore

Buongiorno Annalisa, siamo molto dispiaciuti per l’accaduto e per il disagio che questo le ha causato. Desideriamo precisare che la sezione “note” è riservata esclusivamente alle indicazioni per le consegne, come indicato dal titolo “note per le consegne”, motivo per cui tali informazioni vengono stampate sull’etichetta. La riservatezza dei nostri clienti è per noi una priorità assoluta; pertanto, provvederemo a rendere ancora più chiaro di non inserire note di carattere personale nello spazio dedicato alle consegne. La ringraziamo per la segnalazione e le porgiamo cordiali saluti

8 settembre 2025

Lettino arrivato con un piccolo difetto. L’ho segnalato al servizio clienti te dal quale sto attendendo un riscontro. Nell’insieme la consegna rapida e il lettino bello (salvo il difetto)

12 agosto 2025

Pessimi, ho mandato un email per avere la mia ricevuta di acquisto e per sapere per un eventuale reso e non mi hanno risposto.

Risposta del venditore

Buongiorno, ti ringraziamo per aver condiviso il tuo feedback. Il nostro team ha provato a mettersi in contatto, ma purtroppo c’è stato un disallineamento nelle tempistiche di comunicazione. Abbiamo fatto il possibile per dare le informazioni richieste e prevenire disagi. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.

28 luglio 2025

Prodotto danneggiato Tempistiche per reso lunghe e non ancora completate dopo due settimane di acquisto

24 luglio 2025

Ho ordinato da un mese ma non ho ancora ricevuto l’ordine e l’assistenza clienti non mi risponde.

8 luglio 2025

Acquistato da 10 giorni, non è ancora arrivato niente, è sparito anche il tracking del pacco. Ho contattato il servizio clienti senza ricevere alcuna risposta, chissà che fine avrà fatto il mio ordine!!!

19 giugno 2025

Hanno sbagliato a spedire il seggiolino che mi serviva per le vacanze e mi hanno messa in difficoltà.

2 giugno 2025

Mi sento truffato. Ho acquistato una DINO BIKE e mi ritrovo una HUFFY. Purtroppo il bambino la aspettava con ansia e non ho potuto fare il reso.

28 maggio 2025

Sto aspettando ancora il seggiolino , arrivato solo il copri sedile …

12 maggio 2025

Articolo danneggiato e sto ancora aspettando una risposta del servizio clienti

Trasparenza con Feedaty

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Informazioni sull'azienda

Universo Bimbo è un'azienda che opera nel settore della prima infanzia con una catena di 22 punti vendita in tutta Italia e con il sito universobimbo.com. Universo Bimbo propone alle mamme ed ai papà i migliori prodotti per rispondere a tutte le necessità dei loro bebè nei primi anni di vita.

Universo Bimbo (Utente Attivo)
Viale Italia 49
20094 Corsico (Milano)
Italia
Partita IVA 00941030801

Categoria: Infanzia

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