Universo Bimbo
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27 novembre 2025

Purtroppo la mia esperienza di acquisto nel punto vendita di San Lazzaro di Savena nn è mai positiva, è di solito dettata solo da necessità. Anche in questo caso ( ma ormai potrei scrivere un libro sui casini combinati) un ritardo. Ho acquistato online e dopo gg che nn avevo notizie dell'ordine ho chiamato in sede chiedendo se loro avessero notizie e magicamente si scopre che da giorni l'articolo giaceva in magazzino.... è inutile dire che la parola d'ordine a San Lazzaro è CAOS...una menzione d'onore alla simpatia delle commesse però

Risposta del venditore

Buonasera, ci dispiace sinceramente per il disagio che ha riscontrato. Ogni giorno ci impegniamo con dedizione per rispondere al meglio alle esigenze e alle aspettative delle mamme e dei papà che scelgono di affidarsi a noi. La sua segnalazione è preziosa e la ringraziamo per avercela condivisa. Cordiali saluti

3 settembre 2025

Imballaggi arrivati rotti e bagnati. Non so di chi sia la responsabilità ma le condizioni dei pacchi erano pessime e il corriere stesso ha detto: “Spero sia tutto integro”.

31 agosto 2025

Il mio ordine non è stato evaso per un errore di giacenza, puo succedere, ma i tempi di consegna e reazione non sono stati ottimali. Si dichiara consegna in 5 GG lavorativi dopo 7 GG lavorativi ho dovuto io sollecitare la consegna via whatsapp , il prodotto non era più disponibile e per avere un prodotto alternativo, poiché quello da me scelto non si poteva più avere, ci sarebbero voluti altri 4 GG. Praticamente 2 settimane per avere un prodotto diverso da quello desiderato....

Risposta del venditore

Buongiorno, siamo molto dispiaciuti per l’inconveniente che ha descritto e per il disagio che ne è derivato. La sua esperienza non rispecchia gli standard di qualità e attenzione che ci impegniamo a garantire ogni giorno. Ci scusiamo sinceramente per quanto accaduto e la ringraziamo per averci dedicato il suo tempo: il suo feedback è per noi molto prezioso. Cordiali saluti

29 agosto 2025

Spedizione ok ma è arrivato diverso da quello della foto (tutto nero invece che con le finiture marroni)

16 agosto 2025

La disponibilità della merce non viene aggiornata. Quindi, dopo aver acquistato online, qualcuno vi chiama e vi chiede di annullare l'ordine! Se avete fretta, vi inviano un modello con un prezzo più basso!

Risposta del venditore

Buongiorno, ti ringraziamo per il tuo feedback. Siamo sempre a disposizione per ascoltare e cercare soluzioni, per questo prediligiamo il contatto diretto, in modo tale da poter dare supporto e trovare insieme alternative che possano rendere tutto più semplice e possano ridurre al minimo eventuali disagi.

23 luglio 2025

Ho acquistato un prodotto per essere richiamata qualche giorno dopo ed essere avvisata che era stato sbagliato il prezzo sul sito, e che il prodotto comunque non era disponibile (nonostante risultasse ordinabile). Il rimborso almeno è stato gestito velocemente.

10 ottobre 2024

Ho acquistato e pagato un'alzatina per auto. Dopo 2/3 giorni per telefono mi viene detto che il prodotto è esaurito e che faranno il rimborso.

5 ottobre 2024

Prodotto come descritto ma consegna con molto ritardo. Ordine 9 settembre, su Amazon scritto "consegna entro 5 gg lavorativi". Il 18 settembre ricevo una mail da Universo Bimbo con scritto "Spedito: 23 settembre" (?!?!) con indicazione del codice ditracciamento. Su Poste Italiane con questo codice si ottiene "tracciatura non disponibile" sino al 25 settembre . La consegna avviene il 27 settembre, dopo 14 giorni lavorativi dall'ordine.

6 febbraio 2024

Purtroppo l'imballo era danneggiato (buchi e strappi del cartone). Visto che si tratta di un regalo non ho tolto l'imballo per montare il seggiolone quindi spero sia tutto ok.

Risposta del venditore

Gentile Signora Quartieri, Ci dispiace molto leggere che la consegna del prodotto non sia stata soddisfacente. Imballiamo con cura la merce che affidiamo agli spedizionieri, purtroppo ci sono rare occasioni in cui durante il trasporto la confezione esterna subisce qualche danno. Non avendo ricevuto ulteriori contatti da parte sua, siamo lieti di constatare che il prodotto all’interno fosse perfettamente integro. Scusandoci nuovamente per il disagio, speriamo di rivederla presto su universobimbo.com! Cordiali saluti, il team di Universo Bimbo

7 dicembre 2023

Ho ordinato un passeggino il 19 novembre scorso, oggi è 7 dicembre ed ancora non ho notizie di quando mi verrà consegnato.

21 ottobre 2023

Purtroppo è arrivato un prodotto non conforme a quanto indicato nella promozione (passeggino triv al posto di passeggino triv next di nuna). Sto provvedendo al reso e per ora sono riuscita facilmente a parlare con il responsabile via whatsapp. Speriamo si risolva. Per ora metto due stelle ma spero di poter modificare in meglio la mia esperienza e recensione...

30 agosto 2023

Prodotto acquistato l ho ricevuto ben messo, anche il prezzo ottimo, l unica pecca è che mi è stato inviato in una scatola tutta rotta e non sua ed essendo un regalo non saprei come fare adesso

20 aprile 2023

I prezzi sono vantaggiosi ed il servizio clienti appare anche disponibile, ma... il sito non riporta le disponibilità aggiornate dei prodotti (ordinato articolo in realtà non disponibile con allungamento dei tempi di consegna). La spedizione non è stata accurata, il prodotto è arrivato con imballaggio "di fortuna". Sostanzialmente per diminuire il volume del collo (probabilmente per risparmiare sui costi di trasporto) l'imballo originale è stato "rimpicciolito" eliminando le protezioni di fabbrica e ricostruito di dimensioni più piccole, cercando di usare alla meno peggio lo stesso cartone. No comment!

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Informazioni sull'azienda

Universo Bimbo è un'azienda che opera nel settore della prima infanzia con una catena di 22 punti vendita in tutta Italia e con il sito universobimbo.com. Universo Bimbo propone alle mamme ed ai papà i migliori prodotti per rispondere a tutte le necessità dei loro bebè nei primi anni di vita.

Universo Bimbo (Utente Attivo)
Viale Italia 49
20094 Corsico (Milano)
Italia
Partita IVA 00941030801

Categoria: Infanzia

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