Vertecchi Roma

Purtroppo la mia esperienza non è buona. Ho ordinato delle palle natalizie uguali a quelle che avevo preso in negozio ma sono arrivati prodotti di seconda scelta, rovinati e con difetti. E’ stata una grande delusione per me che acquisto da anni presso il negozio. Sconsigliato l’acquisto online.

ho ordinato diverse agende tutto ok sino all'ultima...l'ho chiesta verde ed e' arrivata azzurra.

Avevo ordinato online una agendina apeel 2023, me ne è stata consegnata una con copertina diversa da quella che avevo ordinato…

Mi è stato consegnato un prodotto non corrispondente a quello acquistato. Ho comprato un albero di Natale finto da 80 cm e me ne è arrivato uno alto 49 cm. Il servizio clienti non risponde al telefono. Dopo una bella spesa andata persa non ripeterò un acquisto da voi.

Poteva andar meglio! Cavalletto da pittura usato o comunque, volendo concedere il beneficio del dubbio, esposto e quindi usurato e sporco Non il massimo, soprattutto considerando che era un regalo e che non era specificato al momento dell’acquisto

Sono rimasta delusa dell’ordine fatto. Avevo aggiunto in nota la richiesta di avere un quaderno in particolare, precisando la copertina che desideravo ricevere.. ho aperto il pacco e la copertina non era quella richiesta. Non ho effettuato il reso perché non voglio gravare sull ambiente e il trasporto per un quaderno, però mi è molto dispiaciuto. Avrei almeno voluto essere avvisata che la mia richiesta non poteva essere soddisfatta.

Ho acquistato una gift card ed è arrivata fisicamente, cosa piacevole per carità. Ma poi penso al packaging utilizzato per la spedizione (veramente eccessivo!) ed al lavoro del corriere sono inorridita! Tanta carta e cartone sprecati! Regalare una card in uno scatolone?? Non sarebbe meglio inviare una mail con un codice da utilizzare per gli acquisti? O al limite dare opzione per il ritiro della card fisica in negozio?

negativa. Sul sito articoli non disponibili ; procedura per la fatturazione incredibilmente farraginosa ( non siamo riusciti a farci codificare come cliente business ) ; elasticità sulle richieste del cliente, da parte del "customer service" pari a 0 . Mi spiace perché sono un cliente da 40 anni , ho sempre comprato di persona in via della croce ... ma via web la funzionalità e veramente scarsa ..ancor più se comparata ad altri competitor. scrivo ciò nella speranza che si possa innescare un processo di revisione/aggiornamento del sito che lo renda veramente fruibile. Sergio Campioni

nell'annuncio non era specificato che il prodotto era solo un orsetto. Comparivano due orsetti nella foto. Inoltre non era specificato che bisognava indicare quale orsetto si desiderasse. Quindi ho ricevuto un orsetto invece di due e inoltre quello che mi piaceva di meno. Il prodotto è comunque arrivato dopo pochi giorni ed è bellissimo come tutti i peluche Bukowski

Tracking number did not work and product not received.

Compro da diverso tempo su questo negozio e mi sono trovato generalmente bene. Nell'ultimo acquisto tuttavia la composizione del pacco è stata scadente con le scatole aperte e le penne sparse nel pacco oltre a ricevere un modello di matita Spalding & Bros totalmente diverso da quello esposto in vetrina. L'assistenza Vertecchi mi ha detto che questo era il modello attuale e che loro avevano solo quello. Nulla da dire sull'assistenza che si è rivelata corretta e puntuale, ma prima di vendere un prodotto aggiornate foto e descrizione con quello che realmente avete disponibile perché chi compra si aspetta di ricevere quello che sceglie on-line e non una cosa diversa.

Ottima la tempestività, in regola con i tempi di spedizione previsti!

Pessimo. Ho ricevuto un articolo diverso da quello richiesto e indicato chiaramente nell'ordine. Penso che il venditore giochi sul fatto che gli articoli hanno un costo modesto per cui considerate le spese di spedizione per riceverlo e I costi di tempo e soldi per rimandarlo indietro non conviene eseguire il reso. Non acquistero piu niente.

I prodotti sono arrivati danneggiati

La spedizione è stata veloce e i quaderni arrivati come da descrizione. Ho dato un voto basso all'esperienza con Vertecchi, perchè volevo comprare un altro set di quaderni con un colore diverso, ma non essendo specificato se le pagine erano bianche, a righe o a quadretti ho scritto loro su Ebay per avere lumi, ma non hanno mai risposto al mio messaggio. Per cui ho dovuto comprare, a malincuore un set di quaderni di un colore che non mi piace (verde acido) sul cui listing era specificato che le pagine erano bianche, perchè non ho mai ricevuto risposta da loro sull'altro set.