Vialemagico
recensioni:

La torta bomboniera mi è stata recapitata con largo ritardo, un ripiano era storto perché il polistirolo era sfondato ed inoltre il centrale non era quello che avevo selezionato ( salvadanaio) ma solo a seguito di una mia chiamata a pagamento gia affettuato mi è stato comunicato... L'effetto scenico della torta è carino ma non vale per tutto il comportamento scorretto dell'azienda

Ho ordinato una torta bomboniera per il primo compleanno del bambino... è arrivata tutta staccata e smontata un macello.. ci siamo dovuti rimettere con la pistola a caldo per attaccare tutto di nuovo! In più avevo chiesto meno fette rispetto all offerta che veniva proposta online però non mi avevano detto che le basi erano ad hoc per un numero esatte di fette e quindi mi sono ritrovata con delle fette che non potevano essere inserite e le ho dovute dare al momento così a mano...per gentilezza e disponibilità invece nulla da dire !

Poco disponibili per chiarmenti ed informazioni, bisogna sollecitare più volte prima di avere una risposta. Una volta arrivato l'ordine è andato tutto bene a parte i sacchetti con i gufetti che non erano fatti bene e alcuni sacchetti li ho trovati scuciti.

Molto delusa, bomboniere arrivate tutte rotte... Nn lo consiglio!

59 bomboniere su 60 ordinate e pagate.

Prodotto come da sito, ma arrivato dopo quasi 4 settimane. Poichè i tempi di spedizione indicati sul sito sono ben piu corti, ho provveduto a contattare il venditore. Purtroppo sul sito era indicato un cellulare inesistente, mentre sull'altro non rispondevano mai nessuno, neanche tramite whatsapp.

Oltre al fatto che ho seriamente temuto di ritrovarmi alla festa senza bomboniere, ripercorrendo tutto l'iter d'acquisto, devo dire che non sono rimasto particolarmente contento! In primis il servizio clienti è stato davvero pessimo: ho cercato di mettermi in contatto con loro per fare l'acquisto e avere le info necessarie ma al telefono non rispondevate mai. Autonomamente ho pensato di scrivervi su Facebook e mi avete risposto che dato il periodo di intensa attività avrei fatto meglio a contattarvi via mail, ma IO NON POTEVO SAPERLO PERCHè SUL SITO NON C'é ALCUN AVVISO CHE DICE CIò, c'è scritto solo di utilizzare l'infoline via cellulare! Anche via mail ho dovuto ricontattare gli operatori più di una volta per ad es. mi avevano fornito misure dell'oggetto (non indicate sul sito) che poi si erano rivelate molto approssimative. Tutti questi disguidi ha comportato un ritardo nell'invio del mio ordine per cui alla fine mi sono anche sentito dire che i tempi erano troppo stretti e che rischiavo di non ricevere la merce in tempo. Come se non bastasse, il ciondolo che avevo ordinato e che sul sito appariva ERRONEAMENTE come immediatamente disponibile in realtà non lo era affatto e il fornitore ha temporeggiato per consegnarlo! Quindi i tempi di preparazione si sono allungati ulteriormente. Alla fine i responsabili hanno cercato di venirmi incontro preparando e inviando rapidamente le confezioni, spedendo con spedizione veloce a loro spese per farsi perdonare. E questo l'ho apprezzato. Però devo anche dire che il vostro corriere (a differenza di altri) si è rifiutato di consegnare il pacco fino alla mia abitazione (perchè la strada del parco è un po' dissestata) e mio padre, un uomo di oltre 70 anni, si è duvuto recare all'ingresso del parco per ritirare il pacco. Ma LA COSA IN ASSOLUTO PIù GRAVE è che queste bomboniere hanno fin dall'inizio avuto un ODORE NAUSEABONDO... come di "pescheria", di umidità, di acqua stagnante, come se fossero state depositate o trasportate a contatto con del pesce o dei frutti di mare! Non so cosa possa essere successo, ma questo cattivo odore ancora oggi non va via e offrire le vostre bomboniere agli invitati è stato davvero imbarazzante! Non so se farei un altro acquisto da voi. E non so se vi consiglierei a parenti e amici. Assegno 2 stelle perchè ho apprezzato il vostro tentativo di farvi perdonare, ma purtroppo nel complesso l'esperienza è stata negativa... I disguidi sono stati troppi e troppo gravi.

Ho fatto un ordine online andato a buon fine pagando con carta, ma poi sono stata contattata perché le bomboniere scelte non erano realmente disponibili. Ho chiesto di avere una fra tre alternative e mi é stato detto che non avevano nessuno di quei prodotti. Alla fine invece, non so come sia stato possibile, uno di questi è risultato essere disponibile e mi è stato spedito. Carino, ma sembra molto fragile. Inoltre dovreste aggiornare di volta in volta il sito, indicando disponibilità reali, altrimenti i clienti scelgono qualcosa in particolare e poi si ritrovano a dover accettare altro, solo come ripiego.

Tempi di consegna troppo lunghi, non come scritto sul sito!!

Spedizione veloce ma imballaggi inadeguati, su novanta bomboniere quattro sono arrivate rotte e la torta porta bomboniere schiacciata, la signorina al telefono mi ha praticamente detto di arrangiarmi o di fare il reso con spese di spedizione a carico mio ma che a quel punto non mi avrebbe più servito. Mi ha inoltre promesso che mi avrebbe inviato nuovamente almeno le bomboniere rotte, ma ad oggi non sono pervenute. Peccato, perché il rapporto qualità prezzo è a dir poco eccellente, ma il cliente va curato. Ultima ma non ultima lamentela è che il pacco assicurato va richiesto a patre, e non compare nelle opzioni di acquisto, ma spero che ora sia stata inserita la voce o che lo facciano al più presto. Ottimi prodotti, ottimi prezzi, veloci, ma servizio zero, si è lasciati totalmente a se stessi.

Purtroppo nelle mie bomboniere dei porta foto ce ne erano su 22 almeno 10 difettosi.. Mi è spiaciuto veramente tanto xke 10 persone purtroppo si sono dovute tenere le bomboniere così...