Vigliettisport
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Prodotti/Servizi

4,9 /5

Qualità/prezzo

4,8 /5

Semplicità sito

4,7 /5

Facilità acquisto

4,8 /5

Spedizione

4,8 /5

Imballaggio

4,9 /5

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11 giugno 2026

Esperienza di acquisto estremamente negativa: prodotto difettoso, informazioni ingannevoli e rimborso non ancora erogato. Ho acquistato online una racchetta da tennis presso Viglietti Sport. L'esperienza si è rivelata problematica su tre fronti distinti. 1. Descrizione del prodotto fuorviante. Le immagini presenti sul sito mostravano la racchetta incordata, senza alcuna nota o avvertenza che specificasse la vendita "solo telaio". La racchetta è arrivata priva di corde. Un acquirente online non esperto del settore non aveva modo di prevedere questa discrepanza. 2. Prodotto difettoso alla consegna. Nonostante l'imballo fosse integro e privo di segni di manomissione, la racchetta presentava una vistosa sticchiatura. Ho proceduto alla resa del prodotto aspettandomi una sostituzione rapida. Invece, il venditore ha segnalato il difetto al produttore per ottenere un articolo sostitutivo da rigirare a me, ma i tempi della multinazionale si sono rivelati incompatibili con le mie esigenze: la racchetta mi serviva e non ho ricevuto alcuna soluzione alternativa nell'attesa. 3. Rimborso negato. Di fronte all'impossibilità di ricevere la sostituzione in tempi ragionevoli, ho richiesto l'annullamento dell'ordine e il rimborso. Mi è stato comunicato che il rimborso sarà emesso solo a seguito del recupero del denaro da parte del venditore nei confronti del produttore. In pratica, un cliente che ha già restituito un prodotto difettoso si trova a finanziare i tempi burocratici della catena commerciale, senza alcuna tutela né tempistica certa. In tutto questo processo ho riscontrato una totale assenza di empatia e di orientamento al cliente da parte del personale. Nessuna proposta alternativa, nessuna soluzione proattiva, nessuna comunicazione rassicurante. Sconsiglio vivamente l'acquisto online presso questo esercizio.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace sinceramente che la sua esperienza non sia stata all'altezza delle aspettative e comprendiamo il disappunto espresso nella sua recensione. Per quanto riguarda il difetto riscontrato sulla racchetta, abbiamo seguito la procedura prevista per tutti i prodotti che presentano una non conformità all'arrivo. In questi casi è necessario coinvolgere il produttore per la verifica e l'autorizzazione alla sostituzione o al rimborso. Siamo consapevoli che questa procedura possa comportare tempi più lunghi di quelli desiderati e ci rammarica che ciò abbia creato un disagio. Ci teniamo inoltre a precisare che il rimborso non è stato negato, ma subordinato all'esito della procedura prevista dal produttore, come avviene normalmente in questi casi. Comprendiamo perfettamente che, dal punto di vista del cliente, questa attesa possa risultare frustrante e ci dispiace di non aver potuto offrirle una soluzione più rapida. Relativamente alla racchetta non incordata, ci scusiamo se la presentazione del prodotto sul sito ha generato un'aspettativa diversa. Il suo feedback sarà utile per valutare come rendere le informazioni ancora più chiare e trasparenti. Ci rammarica infine che abbia percepito una mancanza di empatia da parte del nostro servizio clienti. Il nostro intento è sempre quello di assistere ogni cliente con la massima disponibilità, pur nel rispetto delle procedure previste. Le porgiamo nuovamente le nostre scuse per il disagio arrecato e ci auguriamo di poterle offrire, in futuro, un'esperienza più positiva. Team Viglietti Sport

25 maggio 2026

È stata pessima, la spiegazione del prodotto di vendita è errata, non si può chiamare junior, abbigliamento, pensando ad un bambino, il bambino ha una fascia d'età, junior è un adolescente

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace che la descrizione del prodotto abbia generato un fraintendimento e la ringraziamo per aver condiviso il suo punto di vista. Come da successive comunicazioni, abbiamo ascoltato con attenzione le sue osservazioni. Comprendiamo che il termine "Junior" possa essere interpretato in modo diverso, tuttavia, nel settore dell'abbigliamento sportivo viene comunemente utilizzato dai produttori per identificare articoli destinati ai più giovani e non alla linea adulto. Ci teniamo quindi a precisare che il prodotto acquistato appartiene effettivamente alla gamma bambino/ragazzo e non a quella per adulti. In ogni caso, il suo feedback è prezioso e ci aiuta a valutare come rendere le descrizioni ancora più chiare, così da evitare possibili incomprensioni in futuro. La ringraziamo per averci dato modo di confrontarci sulla questione e le porgiamo i nostri più cordiali saluti. Team Viglietti Sport

16 maggio 2026

La scarpa destra ha la suola sporca come se fosse stata usata. Non lo trovo corretto. Il prezzo conseguentemente non lo trovo corretto. Sembra un reso.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace che il prodotto ricevuto non abbia soddisfatto le sue aspettative. Ci teniamo a precisare che non si trattava di un prodotto usato o di un reso, ma di un articolo precedentemente esposto in negozio, perfettamente nuovo e conforme dal punto di vista funzionale. Comprendiamo comunque la sua osservazione e ci scusiamo se l'aspetto estetico non è stato all'altezza delle sue aspettative. La ringraziamo per il suo feedback, che ci aiuta a migliorare costantemente il nostro servizio e la comunicazione con i nostri clienti. Team Viglietti Sport

11 maggio 2026

Informazioni non corrette sul sito (acquisto con consegna in 24/72 h inviato dopo 6gg lavorativi). Servizio clienti inefficiente (richiesto cambio indirizzo a seguito di quanto sopra. Conferma cambio. Invio all'indirizzo precedente /ovviamente colpa del vettore! )

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace sinceramente per la sua esperienza e comprendiamo il disappunto causato dai tempi di spedizione e dalla gestione della consegna. Purtroppo, in questo caso si è verificata una combinazione di circostanze che non rispecchia il livello di servizio che ci impegniamo a offrire. Il ritardo nella spedizione è stato dovuto a un imprevisto operativo e ci scusiamo per non essere riusciti a rispettare le tempistiche indicate. Per quanto riguarda il cambio di indirizzo, la richiesta era stata correttamente presa in carico dal nostro servizio clienti. Tuttavia, il corriere ha effettuato la consegna utilizzando l'indirizzo originario. Pur trattandosi di un errore avvenuto nella fase di trasporto, comprendiamo che, dal suo punto di vista, la responsabilità dell'intera esperienza ricada su di noi. Ci scusiamo sinceramente per il disagio arrecato e la ringraziamo per la sua segnalazione, che ci aiuta a individuare gli aspetti del servizio su cui continuare a migliorare. Ci auguriamo di poterle offrire, in futuro, un'esperienza d'acquisto decisamente migliore. Team Viglietti Sport

19 febbraio 2026

trés mauvaise expérience avec un achat d'une paire de ski, qui à réception ne me convenait pas. J'ai demandé par deux fois un retour par mail en suivant les procédures dans les 24h qui ont suivies la réception et je n'ai eu à ce jour absolument aucun retour ! c'est hallucinant !

Risposta del venditore

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été perçue comme satisfaisante. Après vérification, nous avons bien répondu à votre demande le 12/02 en vous transmettant la procédure complète de retour. Nous vous joignons à nouveau la communication envoyée à cette date. Il est possible que notre message soit arrivé dans vos courriers indésirables, nous vous invitons à vérifier ce point. Notre service client reste bien entendu à votre disposition pour vous accompagner dans la démarche et trouver une solution rapide. Nous vous invitons, si la situation est désormais clarifiée, à bien vouloir mettre à jour votre avis. Cordialement,

26 gennaio 2026

Messo nel carrello é acquistato il giorno dopo, il prezzo era stato rivisto al rialzo. Servizio di spedizione PESSIMO. Dopo una settimana sto ancora aspettando che arrivi (speriamo)

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Per quanto riguarda il prezzo, durante il periodo dei saldi di gennaio applichiamo sconti su una selezione di prodotti con una data di inizio e una data di fine ben definite. È possibile quindi che l’articolo fosse in promozione al momento dell’inserimento nel carrello e che l’offerta sia terminata prima del completamento dell’acquisto, determinando così l’aggiornamento del prezzo. Ci dispiace inoltre per il ritardo nella consegna. Comprendiamo il suo disappunto e siamo consapevoli di quanto sia importante ricevere l’ordine nei tempi previsti. In alcuni periodi di forte affluenza, come quello dei saldi, i corrieri possono subire rallentamenti nelle consegne. Ci scusiamo sinceramente per il disagio arrecato e restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento. cordiali saluti

9 dicembre 2025

Ho ricevuto il modello di sci dell'anno scorso che sono anche di un colore e disegno diversi rispetto a quelli pubblicizzati. Il modello dell'anno scorso lo si trova online a quasi la metà del prezzo che ho pagato per quelli nuovi.... ho subito scritto per chiedere la sostituzione. Ora vediamo quanto tempo ci mettono per fare il cambio....

7 dicembre 2025

Todavía no he recibido el paquete.

24 settembre 2025

Ho egfeun ordine e dopo una settimana ho contattato servizio clienti perché il pscco risultava non ancora spedito. Prima hanno detto che lo stavano inviando poi che non era più disponibile. Ho ricevuto il rimborso. Ho chiesto se fosse disponibile un altro modello e non ho ricevuto risposta. Per me pessimo e non lo consiglierei

20 agosto 2025

Ho ordinato un modello di scarpa Hoka ma ne hanno spedito uno diverso (per fortuna almeno la taglia è corretta) Ho segnalato la cosa tramite mail ma a distanza di 2 giorni non ho ricevuto alcun riscontro da parte loro.

29 gennaio 2025

Purtroppo non se se per colpa del negozio o del corriere ma a distanza di 4 giorni non ho ancora ricevuto l’ordine, nonostante le 24/72h indicate per la consegna.

Risposta del venditore

Gentile Daniel, Ci dispiace per l’inconveniente e la rassicuriamo che monitoreremo con maggiore attenzione queste situazioni per cercare di prevenire ulteriori disagi in futuro.

18 gennaio 2025

Dopo 5 giorni ordine stornato senza alcuna giustificazione e alla mia email di chiarimenti non ho avuto risposta

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci scusiamo sinceramente per quanto accaduto e per il disagio che le abbiamo arrecato. Purtroppo si è verificato un problema di allineamento delle giacenze di magazzino e l’articolo risultava disponibile al momento dell’ordine, ma in realtà non era più presente né presso il nostro magazzino né negli altri punti vendita. Per questo motivo l’ordine è stato automaticamente stornato. Ci dispiace inoltre per la mancata risposta alla sua email: non è nostro standard lasciare senza riscontro i clienti e verificheremo internamente quanto successo. Comprendiamo perfettamente il suo disappunto e la ringraziamo per averci segnalato l’accaduto. Restiamo a disposizione per verificare eventuali alternative disponibili o per qualsiasi ulteriore chiarimento. Cordiali saluti.

16 gennaio 2025

Giacchè sono stato invitato da loro a scrivere una recensione eccola qua : Ho effettuato l’acquisto il 26/12 perché l’articolo mi serviva per una settimana bianca dal 19/1. Non ho ricevuto l articolo per tempo. Avevo sollecitato l ‘8/1 e mi hanno spiegato che molti articoli non li hanno ma li ordinano dal produttore per poi spedirli al cliente … siamo il 17/1 e ancora niente .

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Ci dispiace sinceramente che l’articolo non sia arrivato nei tempi utili per la sua partenza e comprendiamo perfettamente il disagio, soprattutto trattandosi di un acquisto legato a una data precisa. Desideriamo precisare, in totale trasparenza, che le condizioni di spedizione sono sempre indicate chiaramente sia nella scheda prodotto, sia durante la fase di acquisto, oltre che nella conferma d’ordine via email. Gli articoli disponibili a magazzino vengono spediti entro 24/48 ore, mentre quelli da ordinare presso la casa produttrice richiedono almeno 7/10 giorni lavorativi, come specificato sul sito. Nel periodo festivo, inoltre, le tempistiche possono subire rallentamenti a causa dell’elevato volume di spedizioni gestite dai corrieri. Ci scusiamo comunque per quanto accaduto e per non aver soddisfatto le sue aspettative in questa occasione. Il suo feedback è per noi prezioso e ci aiuta a migliorare il servizio offerto. Restiamo volentieri a disposizione per qualsiasi chiarimento o supporto, anche telefonicamente, per trovare insieme la soluzione migliore. Cordiali saluti

16 novembre 2024

La commande et la livraison se sont bien passées. Les produits livrés sont conformes à nos commandes. Cependant, il ne nous sera plus possible de commander à l'avenir chez Vigliettisport. En effet, en tant qu'entreprise française les produits doivent nous être facturés hors taxes. Même si l'informatique du site ne permet pas l'établissement de factures hors taxes à l'export européen, il aurait toujours été possible d'établir des factures rectificatives et procéder au remboursement (refund) à partir du compte attaché à la carte. cela n'a pas été le cas. Cordialement.

Risposta del venditore

Bonjour, Nous sommes désolés mais la procédure de détaxe ne peut pas être appliquée aux ventes en ligne. Avant de répondre au client sur la demande de facture sans TVA nous avons contacté le comptable qui a répondu ceci : "La détaxe, dans ce cas précis, n'est malheureusement pas applicable. Cet avantage est en effet réservé uniquement aux voyageurs résidents ou domiciliés en dehors de l'Union européenne qui peuvent obtenir un allègement direct ou un remboursement ultérieur de la TVA sur les biens achetés sur le territoire national (art.38 quater du décret présidentiel n.633/72). Aucune facture hors taxe n'a été émise car la vérification sur le VIES a révélé que le numéro de TVA n'est pas activé pour les opérations transfrontalières. Nous restons disponibles pour de plus amples précisions et vous adressons nos cordiales salutations.

28 settembre 2024

Ho ordinato un trolley che non è mai arrivato e nessuno si è mai adoperato per informarmi che il prodotto era terminato fino a quando non ho scritto per avere informazioni

Trasparenza con Feedaty

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Informazioni sull'azienda

La Viglietti Sport nasce come ditta individuale nel lontano 1963 da un'idea del fondatore ed attuale proprietario Carlo Viglietti che ha iniziato la sua avventura aprendo il primo negozio a Prato Nevoso in località Colle del Prel dove l'attività prevalente era il noleggio di attrezzature da sci e la vendita di accessori. Oggi la Viglietti Sport, divenuta nel tempo una srl, dispone di un ampio negozio all'ingresso di Prato Nevoso di 750 metri quadri su due livelli. Al piano terreno un ampio locale adibito al noleggio ed alla vendita di attrezzature da sci e snowboard, al piano superiore un grande showroom adibito alla vendita di abbigliamento e calzature. Nel Dicembre 2012 la Viglietti Sport rafforza la sua presenza in Prato Nevoso con l'apertura di un outlet di 250 metri quadri su due livelli in località borgo Stalle Lunghe. Il negozio propone abbigliamento e calzature delle migliori marche a prezzi di realizzo. Proprio quest'anno la Viglietti Sport festeggia il suo 50° anniversario di attività nel settore dell'abbigliamento e degli accessori per lo sport. Oggi l'azienda distribuisce otre 150 brands e vanta un'offerta di oltre 6.000 articoli principalmente dedicati al mondo dello sci e dello snowboard.

Vigliettisport (Utente Attivo)
P.za G. Dodero 19
12083 FRABOSA SOTTANA (CN)
Italia
Partita IVA 02999060045
Tel. +39 0174.334272

Fax +39 0174.245212

Categoria: Moda e shopping

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