Villaggio Natura
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24 marzo 2023

Per ricevere l'ordine completo ho dovuto attendere 5 settimane e perdere tempo in telefonate. Completamente disorganizzati

17 marzo 2023

Mancava un prodotto Tetra Pro Algae - Mangime premium per pesci ornamentali tropicali - Flacone da 250 ml! Gli altri prodotti ok, come da descrizione, spedizione precisa e puntuale.

12 marzo 2023

Mi spiace dare una votazione bassa perchè le persone sono gentilissime e disponibili, ma ho dovuto chiamare più volte per problemi di spedizione (avvenuta circa dopo 2 settimane dalla conferma di spedizione), pur essendo la consegna in città e non in un paesino sperduto. Se spedivano un piccolo gadget per supplire al disservizio avrebbero avuto un impatto decisamente migliore.

16 febbraio 2023

Ho provato a telefonare alcune volte perché avevo svegliato il prodotto da acquistare, ma naturalmente non rispondono mai, vorrei sapere per quale motivo tanti negozi on line tengono il telefono, a me non importa se la merce arriva prima o dopo, io valuto il servizio al momento del bisogno. Grazie

13 febbraio 2023

Purtroppo il primo acquisto non è andato bene. Arrivati 2 sacchi grandi di crocchette col prodotto sbagliato. Il prezzo era valido rispetto ai negozi che frequento, però ho dovuto fare il reso e aspettare un'altra consegna. Il servizio clienti telefonico è stato solerte e gentile e ha provveduto immediatamente a fare un'altra consegna, dicendomi che avrebbero mandato il corriere a ritirare il pacco sbagliato. Ora attendo il nuovo ordine, sperando che stavolta non ci siano intoppi.

20 ottobre 2022

Tempo lunghi per la consegna, oltre una settimana

10 ottobre 2022

Il pacco risultava spedito ( dal sito) invece no. Recuperato comunque dopo.

27 luglio 2022

Ho prodotto contro talpe e nutrie ma non funziona, volevo il rimborso ma non me lo hanno dato

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace che non sia riuscito a scacciare gli animali dal suo giardino ma come le abbiamo scritto via mail, il prodotto funziona se viene utilizzato secondo le indicazioni riportate sull'etichetta nelle modalità indicate dal produttore. Il prodotto le è arrivato velocemente e integro nella sua confezione e, come ci ha detto, lo ha utilizzato interamente. Per questo motivo comprenderà che non possiamo rimborsarla. Il prodotto disabituante in questione è stato utilizzato con successo da parecchi clienti, ma evidentemente non tutte le casistiche sono le stesse. I nostri operatori rimangono a disposizione per consigliarle eventualmente altri prodotti simili e per spiegarle come utilizzarli al meglio. A presto

18 marzo 2022

di solito mi sono sempre trovato bene e ho comprato molti articoli da loro. MA... ultimo acquisto non per i prodotti, ma per il comportamento poco consono verso un cliente che spende. Ho sbagliato a inserire un articolo, il gg stesso ho chiesto il favore di farmi la sostituzione con quello giusto, dopo 10 giorni circa dal momento dell'ordine ancora non ho ricecuto a merce, ho dovuto pagare anche in anticipo con bonifico il corriere per il viaggio di ritorno. A VOI CHE MI LEGGETE LASCIO GIUDICARE. Comunque oggi ancora sto senza merce ordinata e pagata. PRIMA DI ACQUISTARE DI NUOVO DA LORO CI PENSERO' MOLTO.

Risposta del venditore

Salve, ci dispiace molto leggere la sua recensione, dato che abbiamo cercato di assisterla, sia per mail che per telefono come ci era possibile. Come ben sa quando ci ha chiamato la merce era già partita, abbiamo provato a fermarla ma non era possibile perché era già stata processata dal corriere. Per poterle venire incontro abbiamo richiesto di rispedire indietro il pacco, fatto la sostituzione come da lei richiesto con i prodotti giusti e rispedito nuovamente il pacco a destinazione; il pagamento in anticipo è una pratica normale nell’e-commerce, e il tempo che ha dovuto aspettare è normale, visto il doppio giro che la merce ha fatto per poterle arrivare correttamente. A presto, Villaggio Natura

9 febbraio 2022

Ho ricevuto quanto ordinato solo in parte..

12 ottobre 2021

Ho ordinato i croccantini per gatti Vet Life Struvite....mi è arrivato Vet Life Struvite Management...... non è propriamente lo stesso prodotto!!

25 agosto 2021

Ottimo il servizio consegna. Peccato che ,visto che mancava un articolo da 11,39 dell'ordine,mi venga restituito sotto forma di sconto scadenza fine anno. Perché fine anno? E poi non era meglio un rimborso?.grazie

1 giugno 2021

Non sono in grado di dare un voto al prodotto che devo ancora sperimentare. Do un voto insufficiente all’imballaggio: eccessivo ma in grado di far fuoriuscire quasi tutto il contenuto di un flacone e con erogatore non funzionante .

19 maggio 2021

Molto delusa, il pacco mi è stato consegnato in ritardo perché non era stato messo il nome del destinatario sull'etichetta

Risposta del venditore

Salve, ci dispiace molto per la sua recensione negativa, come le abbiamo spiegato nelle varie mail che ci siamo scambiati, noi avevamo spedito correttamente e in tempo il pacco, con l'etichetta corretta come nostro solito. Il corriere in sede di smistamento (come le abbiamo spiegato) ha ri-etichettato il prodotto commettendo un errore di battitura, del quale non possiamo essere noi i responsabili. Il pacco di conseguenza ha avuto un ritardo di consegna. Le chiediamo gentilmente di ripensare alla sua recensione, tenendo in considerazione tutti i nostri sforzi per rendere la sua consegna il più celere possibile.

19 aprile 2021

Tempi di consegna eterni a smentita di quanto avevo letto nelle recensioni . Spero sia stata un caso sporadico ma ad oggi la mi esperienza è negativa e non credo effettuerò ancora acquisti su questo sito

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Informazioni sull'azienda

Villaggio Natura vendita prodotti per cani gatti e altri animali. In esclusiva Barfood e Agility

Villaggio Natura (Utente Attivo)
Via Faentina Nord 125/5
48026 Russi (RA)
Italia
Partita IVA 02203680398
Tel. 0544582618

Categoria: Animali

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