Wash Out
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8 dicembre 2019
Assurdo pagare 10€ per avere lo scooter uguale identico (il parabrezza è pulito... devo ammetterlo) a prima... Sono vostro cliente da oltre 2 anni... Mi dispiace ma oltre a chiedere un rimborso a PayPal questo sarà il mio ultimo lavaggio con Voi (purtroppo ne avevo prenotato un altro oggi... così capite la mia stima e fiducia nei Vostri confronti)
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Risposta del venditore
Buongiorno e grazie per la segnalazione. Come da procedura standard abbiamo provveduto ad un lavaggio di riparazione a titolo completamente gratuito. A presto, Alice
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14 novembre 2019
Sicuramente siete un servizio che fa comodo .... però secondo me non avete lo stesso entusiasmo che avevate all’inizio ... ( mio parere personale ) detto questo siete arrivati con 2 ore di ritardo ... mi avete proposto di slittare il nostro appuntamento ma avevo bisogno del veicolo pulito ... quindi non potevo ... Altra cosa se pago 21€ esattamente 3€ in più rispetto ad un lavaggio convenzionale, mi aspetto che la mia macchina venga pulita quanto meno allo stesso modo ... invece I parafanghi interni alle ruote sono rimasti sporchi .... il portabagagli non è stato nemmeno aperto ... sul sedile ho ritrovato le briciole dei biscotti di mia figlia ... direi che può bastare ... per non parlare che avevo prenotato alle 12:30 sono andato via alle 17:00 .. detto questo non penso che usufruirò più del vostro servizio . Rimango comunque aperto ad un eventuale confronto , vi auguro buona fortuna Saluti
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Risposta del venditore
Buongiorno, ci dispiace per il suo duro feedback. Per quanto riguarda il ritardo, purtroppo a volte capitano degli imprevisti per cui è impossibile rispettare l'orario concordato (nel caso specifico l'operatore a cui era stato assegnato il suo lavaggio ha bucato una ruota della bicicletta). In ogni caso il nostro servizio clienti si premura sempre di fare il possibile per riorganizzare il lavaggio in modo che impatti il minimo possibile sul cliente. Per quanto riguarda la qualità del lavaggio, al contrario, chiediamo scusa dell'accaduto. Abbiamo segnalato la cosa al washer che si è occupato del lavaggio, in quanto non ha rispettato i nostri standard di qualità. A presto, Alice
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1
/5
29 ottobre 2019
La sella era ancora sporca: è la prima volta che succede, immagino sia stata una svista. Capita!
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Risposta del venditore
Buongiorno, ci dispiace per il suo feedback. Segnaleremo la cosa al washer che si è occupato del lavaggio. A presto, Alice
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1
/5
30 agosto 2019
Rispetto ai precedenti l’ultimo lavaggio è stato del tutto approssimativo.
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Risposta del venditore
Buongiorno, ci spiace per il suo feedback. La preghiamo tuttavia di considerare che numerosi fattori possono incidere sulla qualità di un lavaggio (tipologia di sporco, temperatura della carrozzeria, ...). Speriamo che in futuro ci voglia dare un'altra possibilità per dimostrare la qualità del nostro servizio. A presto, Alice
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1
/5
22 agosto 2019
L'operatore è arrivato con mezz'ora di ritardo, è stato 45 minuti e ha fumato 2 sigarette. Il risultato è una moto che puzza di fumo, ancora sporca. I cerchioni sono stati puliti solo da un lato, nel retro dello sterzo c'era ancora del terriccio che si levava col dito e le macchie più evidenti (collose) non sono state tolte, probabilmente perché l'operatore disponeva solo di panni in microfibra senza alcuno strumento in plastica per le resine. In tutto ciò, con lo stesso panno ha pulito tutta la moto cerchi inclusi, quindi igienicamente non ci siamo proprio. Soldi buttati.
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Risposta del venditore
Buongiorno, ci spiace molto per il suo feedback. Come da nostra policy abbiamo provveduto ad offrirle un lavaggio di correzione, completamente gratuito, che però lei ha declinato. Speriamo che in futuro ci voglia dare un'altra opportunità per dimostrare la validità del nostro servizio. A presto, Alice

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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Informazioni sull'azienda

Gli specialisti del Car Care. Wash Out offre una rivoluzionaria esperienza di lavaggio e cura completa del veicolo: a domicilio, in modo innovativo, digitale e con un forte impegno verso la sostenibilità. Il servizio è disponibile per clienti privati e per le aziende, consentendo di ottimizzare il loro tempo affidandosi a professionisti specializzati.
Wash Out (Utente Attivo)
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