Wash Out
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24 ottobre 2019

in generale la moto è stata lavata bene ma le ruote devono essere pulite tutte e non in parte come è stato fatto.

21 ottobre 2019

Non puliscono mai la parte interna dei parafanghi delle ruote. In merito alla pulizia interna dovrebbero usare dei panni puliti perché rimangono sempre degli aloni. MI permetto un consiglio per la pulizia interna gli addetti dovrebbero usare dei guanti usa e getta Spero di essere stato utile. Grazie.

Risposta del venditore

Buonasera, ci dispiace per il suo feedback. Per quanto riguarda la parte interna del parafango è molto complesso lavarla senza l'ausilio di strumenti dedicati (es. lancia) e non compatibili con un lavaggio waterless. Per quanto riguarda gli aloni all'interno invece ci scusiamo, per quanto ci risulti difficile credere che capiti ad ogni lavaggio. A presto, Alice

13 ottobre 2019

Buon lavoro. Da migliorare l'attenzione ai cavi presenti in abitacolo che sono stati "tirati" e spostati fuori sede in alcuni casi.

Risposta del venditore

Buongiorno, grazie per il feedback. Ci scusiamo per il disagio riscontrato; i nostri washer hanno precise istruzioni di non spostare cavi o altro materiale all'interno dell'auto. Speriamo ci voglia dare un'altra possibilità per dimostrare la validità del nostro servizio. A presto, Alice

4 ottobre 2019

Ottima disponibilità dell'operatore e del call center per organizzare incontri. Perfetto tempismo e puntualità. Non perfetta la pulizia interno vetri e qualche briciola di troppo sul sedile dietro. Bravi cmq!

Risposta del venditore

Buongiorno, grazie per il feedback. Ci spiace per le imperfezioni riscontrate. Speriamo che ci possa dare un'altra possibilità per rimediare a tali imprecisioni. A presto, Alice

2 ottobre 2019

Lasciati segni fuori e non svuotato posacenere interno. Per il resto ok e molto comodo.

Risposta del venditore

Buongiorno, grazie per il suo feedback. Se riesce a contattarti a supporto@washout-app.com ci terremo ad approfondire la tipologia di "segni" riscontrati successivamente il lavaggio. Grazie e a presto, Alice

6 settembre 2019

Lavaggio un po’ sbrigativo e quindi superficiale, credo dovuto al fatto che gli addetti si aspettavano uno scooter invece che una moto di grosse dimensioni, ma la piattaforma non permette di fare distinzioni sulle due ruote. Piuttosto avrei preferito la richiesta di qualche euro in più per un lavoro fatto bene.

Risposta del venditore

Buongiorno, ci terremo a scusarci se la qualità del lavaggio non è stata all'altezza delle sue aspettative e speriamo in futuro ci vorrà dare un'altra opportunità per dimostrare la qualità del nostro servizio. A presto, Alice

4 settembre 2019

La macchina era abbastanza pulita.. un po’ troppo piena di aloni.. utilizzerò sicuramente ancora il servizio.

Risposta del venditore

Buongiorno, ci spiace per il suo feedback. La preghiamo tuttavia di considerare che numerosi fattori possono incidere sulla qualità di un lavaggio (tipologia di sporco, temperatura della carrozzeria, ...). Speriamo in futuro di riuscire a dimostrarle la qualità del nostro servizio. A presto, Alice

4 settembre 2019

Trovati aloni sui vetri e carrozzeria. Non era pulita perfettamente

Risposta del venditore

Buongiorno, ci spiace per il suo feedback. La preghiamo tuttavia di considerare che numerosi fattori possono incidere sulla qualità di un lavaggio (tipologia di sporco, temperatura della carrozzeria, ...). Speriamo che in futuro ci voglia dare un'altra possibilità per dimostrare la qualità del nostro servizio. A presto, Alice

4 settembre 2019

Orario non rispettato. Risultato su una macchina con macchie insufficiente, servirebbero anche prodotti per segni di calcare, resina

Risposta del venditore

Buongiorno, ci spiace molto per il ritardo sull'appuntamento. Purtroppo a volte i nostri operatori subiscono degli imprevisti (vetture particolarmente sporche, ritardi da parte di clienti precedenti sugli appuntamenti, ...) che ne condizionano la puntualità. Per questo motivo ci premuriamo di contattare direttamente i nostri clienti in modo che non debbano perdere tempo aspettando in prima persona gli operatori. Per le macchie di resina e calcare, i prodotti che potrebbero essere impiegati per la loro rimozione sono chimicamente molto aggressivi, e di conseguenza non compatibili con un lavaggio su strada pubblica (i prodotti da noi utilizzati sono infatti al 100% biodegradabili ed ecocompatibili). A presto, Alice

3 settembre 2019

Ho speso quasi gli stessi soldi del mio lavaggio abituale con la differenza che con quell’importo la macchina mi viene lavata anche dentro e non solo esteriormente. Nel complesso era pulita ma sui finestrini vi erano ancora molti aloni. Onestamente mi aspettavo meglio.

Risposta del venditore

Buongiorno, ci spiace per il suo feedback. La preghiamo tuttavia di considerare che il nostro lavaggio, essendo a mano, è molto più accurato di quello di un normale autolavaggio. Inoltre, parte del costo del servizio è relativo al servizio a domicilio, che le permette di non sprecare tempo. Per quanto riguarda gli aloni sui finestrini potrebbero essere riconducibili a sporcizia all'interno; per un risultato ottimale è necessaria una pulizia da entrambi i lati del vetro. A presto, Alice

2 settembre 2019

Ho avuto alcuni problemi perché la persona è arrivata tardi e quando ha finito parte della macchina (il tettuccio) non era stata lavata, se non fossi andata a controllare se ne sarebbe andata via senza aver lavato tutta la macchina

Risposta del venditore

1 settembre 2019

Qualità del lavaggio buona, il problema è che è arrivato con mezz’ora di ritardo

Risposta del venditore

Buongiorno, ci spiace molto per il ritardo. Purtroppo a volte i nostri operatori subiscono degli imprevisti (vetture particolarmente sporche, ritardi da parte di clienti precedenti sugli appuntamenti, ...) che ne condizionano la puntualità. Per questo motivo ci premuriamo di contattare direttamente i nostri clienti in modo che non debbano perdere tempo aspettando in prima persona gli operatori. A presto, Alice

30 agosto 2019

Il ragazzo di Wash out ci ha messo più di due ore per la pulizia dell’auto interna ed esterna! Inoltre si era dimenticato il bagagliaio e ho dovuto chiamarlo indietro mentre stava andando via....

Risposta del venditore

Buongiorno, ci dispiace per il suo feedback. La durata del lavaggio dipende molto dalle condizioni dell'autovettura; i nostri operatori hanno istruzione di impiegare tutto il tempo necessario affinché il lavaggio rispetti i nostri standard di qualità. Ci terremmo inoltre a scusarci per la dimenticanza del nostro operatore per quanto riguarda il baule. A presto, Alice

29 agosto 2019

Sono molto soddisfatto per la qualità della pulizia però l’ultima volta ho scelto anche un lavaggio interno e non ho ricevuto comunicazione per passare a chiudere l’auto una volta terminata la pulizia. È un aspetto che va migliorato. Ho inoltre un po’ di problemi con l’app. Ogni volta che apro l’applicazione devo effettuare il login e non è molto comodo.

Risposta del venditore

Buongiorno, per quanto riguarda la chiusura dell'auto le suggeriamo di attivare le notifiche sul suo dispositivo. Al termine del lavaggio, infatti, un pop-up l'avviserà della necessità di richiudere l'autovettura. Per quanto riguarda i problemi con l'app le consigliamo di aggiornarla all'ultima versione; tale accorgimento dovrebbe risolvere le criticità da lei segnalate. A presto, Alice

29 agosto 2019

Ci vorrebbe maggiore attenzione ai dettagli visto il prezzo e il lavaggio a mano mi aspetterei più cura da parte degli operatori (feedback valido per entrambe le chiamate fatte)

Risposta del venditore

Buongiorno, ci spiace molto per il suo feedback. Come comunicatole telefonicamente, purtroppo la sua auto presentava delle incrostazioni di resina molto vecchie, per le quali sarebbe necessario un intervento di lucidatura della carrozzeria, purtroppo non gestibile nell'ambito di un normale lavaggio a secco su strada. A presto, Alice

Trasparenza con Feedaty

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Informazioni sull'azienda

Gli specialisti del Car Care. Wash Out offre una rivoluzionaria esperienza di lavaggio e cura completa del veicolo: a domicilio, in modo innovativo, digitale e con un forte impegno verso la sostenibilità. Il servizio è disponibile per clienti privati e per le aziende, consentendo di ottimizzare il loro tempo affidandosi a professionisti specializzati.

Wash Out (Utente Attivo)
Via Costanza, 1
20146 Milano (Lombardia)
Italia
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Categoria: Servizi professionali

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