Xacus
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27 giugno 2021

Portatore Xacus da una vita. Ho Richiesto le camice con iniziali e la consegna non è avvenuta come ordinato. L’assistenza clienti mi dice che l’ordine non le comprendeva avendo comunque la conferma in carrello delle iniziai. Contattato pure il centro a Vicenza e non mi hanno più contattato. Disposto a rendere le camicie per fare il ricamo mi hanno detto di dover fare il reso per riordinarle. Su 450€ di camice un minimo di attenzione e assistere. Avete un buon prodotto, ma la cura del cliente lascia a desiderare.

6 giugno 2021

E’ stato il mio primo e ultimo acquisto dal vostro sito ho acquistato una camicia nuova collezione collo coreana blu Lino sarebbe dovuta arrivare anche mascherina uguale camicia in omaggio ma nn è arrivata in più la taglia nn andava bene ho fatto reso a mie spese per invio ma nn e’ questo il problema .. il problema che ho trovato stessa camicia a 54€ contro su un sito contro i vostri 114€ No comment ..ROBERTO

5 giugno 2021

I requested a return and nobody ever got back to me I’ll never buy another shirt from them again.

27 febbraio 2021

In due camicie ordinate su tre è stato invertito il colore delle iniziali rispetto al mio ordine, rendendole purtroppo poco visibili. A richiesta di spiegazioni nessuna risposta.

1 febbraio 2021

Der Onlineshop in Italien ist eine Katastrophe. Ich hatte einen Teil der Lieferung (Hemden) wieder zurück geschickt, da mir die Größe nicht passte und wollte in eine andere Größe umtauschen. Zum einen musste ich die Retoure nach Italien selber bezahlen (DHL 16 Euro) und zum anderen habe ich dann eine Nachricht von Xacus bekommen, dass zwar mein Paket zwar angekommen sei, aber OHNE Inhalt. Obwohl ich anhand des Gewichtes des Paketes bei Absendung beweisen konnte, dass es nicht leer war, will Xacus nicht den Retourenbetrag erstatten. Sowohl das Europäische, als auch das Italienische und Deutsche Recht besagen, dass Xacus in diesem Fall erstatten muss, aber sie weigern sich!!!

21 dicembre 2020

E quasi una settimana che ho ordinato la camicia, e ancora non è arrivato , nessuna chiamata da corriere nessuna email, speriamo che la portano!!

12 dicembre 2020

Malissimo. Mi era stato promesso che avrei goduto, visto la mia consuetudine ad acquistare prodotto Xacus, che l'azienda si sarebbe fatta carico di accorciarmi le maniche prima della consegna. COSI' NON E' STATO

22 giugno 2020

ho sbagliato la misura ho dovuto pagare la spedizione ho dovuto chiamare per la riconsegna altrimenti avevano previsto il rimborso cosa che non avevo chiesto ma la sostituzione un disastro

10 novembre 2019

Die Blusen sind sehr schön, der Kundenservice ist sehr schlecht. Mir wurde eine Bluse in der falschen Größe geliefert. Es war nicht möglich, mit Xacus in Kontakt zu kommen. Retourenlabels waren nicht dabei und wurden auch nicht übersandt. Sehr enttäuschend.

11 maggio 2019

Descrizione camicia sul sito web non conforme a quanto ricevuto. Segnalazione effettuata al customer care il quale ha risposto che le spese di spedizione reso restano a carico cliente. Pessima esperienza soprattutto considerando che sono cliente abituale Xacus da olre due anni (acquisti presso i vostri rivenditori di Asti e Cuneo). Non compreró più vostri capi.

14 aprile 2019

Deluso del vostro servizio post vendita.

24 gennaio 2018

Buongiorno, non sono rimasto soddisfatto dell’acquisto online, mentre ero precedentemente rimasto soddisfatto dei vostri prodotti. In sintesi: - due delle tre camicie sono risultate con difetti, rispettivamente con macchie e con asola del collo non rifinita - nonostante si tratti di difetti, ho dovuto sostenere io il costo della spedizione - ho cercato nel vostro sito di inviare una comunicazione sulla parte riservata ma non è stato possibile per quello che penso sia un problema del sito (indica mancanza di un campo obbligatorio e non è possibile inviare) Distinti saluti

5 dicembre 2017

al momento il mio giudizio è influenzato da un prodotto difforme impossibile inviaree segnalazione dal vs sito la segnalazione telefonica e per mail difficoltosa e non ancora risolta nonostante diverse telefonate e due mail

5 novembre 2016

L'esperienza utente attraverso il sito è sicuramente migliorabile.

Risposta del venditore

Buongiorno, ci dispiace non abbia trovato piacevole l'esperienza di acquisto attraverso il sito. Il giudizio è severo ma speriamo abbia apprezzato comunque il packaging personalizzato, la consegna puntuale e la fattura del prodotto. La ringraziamo della preferenza che ha saputo darci.

Trasparenza con Feedaty

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Informazioni sull'azienda

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Categoria: Moda e shopping

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