Xacus
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20 agosto 2021

Szrvice cliente totalement incapable. Ils se sont trompés sur le pays d expédition. UN MOIS sans action ou remboursement. Inacceptable.

8 agosto 2021

La camicia che ho acquistato è molto bella e il servizio di consegna è stato ottimo. Tuttavia, nonostante in sede di acquisto abbia dichiarato espressamente che in futuro non desideravo ricevere alcuna comunicazione di carattere commerciale o finalizzata alla mia profilazione, già dopo due giorni dalla consegna del prodotto ricevo la richiesta di pubblicazione della presente recensione perché, come d'abitudine sul mercato, i miei diritti di consumatore non vengono nemmeno considerati. Non comprerò dunque mai più da questa azienda per far loro capire che avere un buon prodotto non basta per essere ben considerati sul mercato.

Risposta del venditore

Gentile Cliente Grazie per la sua segnalazione Le confermiamo che i suoi dati non sono stati acquisiti per finalità commerciali e profilazione La mail che ha ricevuto ha scopo esclusivamente di avere un suo feedback per il servizio e prodotto ricevuto Rilasciando la recensione, le viene offerto un codice sconto da poter usare per un prossimo acquisto Restiamo a sua disposizione Cordiali Saluti Team Xacus

14 luglio 2021

Extremely disappointed. Very bad customer service. Nothing is planned to send back an article when it does not fit. I was thinking of exchanging and buy new articles. But the impossibility to send back an article stops me right away and invites me to boycott Xacus, and also warn my friends. The products are very good quality but the service is at the lowest level I ever experienced. Extremely disappointed.

30 giugno 2021

Politica di reso scadente. A tutt’oggi non ho risposta..

27 giugno 2021

Portatore Xacus da una vita. Ho Richiesto le camice con iniziali e la consegna non è avvenuta come ordinato. L’assistenza clienti mi dice che l’ordine non le comprendeva avendo comunque la conferma in carrello delle iniziai. Contattato pure il centro a Vicenza e non mi hanno più contattato. Disposto a rendere le camicie per fare il ricamo mi hanno detto di dover fare il reso per riordinarle. Su 450€ di camice un minimo di attenzione e assistere. Avete un buon prodotto, ma la cura del cliente lascia a desiderare.

6 giugno 2021

E’ stato il mio primo e ultimo acquisto dal vostro sito ho acquistato una camicia nuova collezione collo coreana blu Lino sarebbe dovuta arrivare anche mascherina uguale camicia in omaggio ma nn è arrivata in più la taglia nn andava bene ho fatto reso a mie spese per invio ma nn e’ questo il problema .. il problema che ho trovato stessa camicia a 54€ contro su un sito contro i vostri 114€ No comment ..ROBERTO

5 giugno 2021

I requested a return and nobody ever got back to me I’ll never buy another shirt from them again.

27 febbraio 2021

In due camicie ordinate su tre è stato invertito il colore delle iniziali rispetto al mio ordine, rendendole purtroppo poco visibili. A richiesta di spiegazioni nessuna risposta.

1 febbraio 2021

Der Onlineshop in Italien ist eine Katastrophe. Ich hatte einen Teil der Lieferung (Hemden) wieder zurück geschickt, da mir die Größe nicht passte und wollte in eine andere Größe umtauschen. Zum einen musste ich die Retoure nach Italien selber bezahlen (DHL 16 Euro) und zum anderen habe ich dann eine Nachricht von Xacus bekommen, dass zwar mein Paket zwar angekommen sei, aber OHNE Inhalt. Obwohl ich anhand des Gewichtes des Paketes bei Absendung beweisen konnte, dass es nicht leer war, will Xacus nicht den Retourenbetrag erstatten. Sowohl das Europäische, als auch das Italienische und Deutsche Recht besagen, dass Xacus in diesem Fall erstatten muss, aber sie weigern sich!!!

21 dicembre 2020

E quasi una settimana che ho ordinato la camicia, e ancora non è arrivato , nessuna chiamata da corriere nessuna email, speriamo che la portano!!

12 dicembre 2020

Malissimo. Mi era stato promesso che avrei goduto, visto la mia consuetudine ad acquistare prodotto Xacus, che l'azienda si sarebbe fatta carico di accorciarmi le maniche prima della consegna. COSI' NON E' STATO

22 giugno 2020

ho sbagliato la misura ho dovuto pagare la spedizione ho dovuto chiamare per la riconsegna altrimenti avevano previsto il rimborso cosa che non avevo chiesto ma la sostituzione un disastro

10 novembre 2019

Die Blusen sind sehr schön, der Kundenservice ist sehr schlecht. Mir wurde eine Bluse in der falschen Größe geliefert. Es war nicht möglich, mit Xacus in Kontakt zu kommen. Retourenlabels waren nicht dabei und wurden auch nicht übersandt. Sehr enttäuschend.

11 maggio 2019

Descrizione camicia sul sito web non conforme a quanto ricevuto. Segnalazione effettuata al customer care il quale ha risposto che le spese di spedizione reso restano a carico cliente. Pessima esperienza soprattutto considerando che sono cliente abituale Xacus da olre due anni (acquisti presso i vostri rivenditori di Asti e Cuneo). Non compreró più vostri capi.

14 aprile 2019

Deluso del vostro servizio post vendita.

Trasparenza con Feedaty

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Categoria: Moda e shopping

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