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9 gennaio 2025

Assistenza clienti inesistente, inviate diverse email per un disguido durante l'ordine, nella pagina prodotto era mostrato un prezzo inferiore, nel checkout il prezzo era diverso ovviamente aumentato, richiesto rimborso tramite diverse email, mai ricevuto risposta. Dispiace scrivere una recensione negativa essendo tra l'altro colleghi ma purtroppo la mia esperienza non è stata positiva.

Risposta del venditore

Abbiamo verificato il suo ordine e risulta essere stato processato il 17 dicembre e consegnato il 24 dicembre. Ci dispiace apprendere della sua esperienza negativa e desideriamo fare chiarezza. Purtroppo, al momento non troviamo traccia delle comunicazioni segnalate nel nostro sistema. Potrebbe gentilmente indicarci con quale collega ha parlato o a quale indirizzo ha inviato le sue email? Questo ci aiuterà a individuare rapidamente quanto accaduto e risolvere il problema. Ci scusiamo sinceramente per l’equivoco e ci impegniamo a sistemare la sua pratica nel più breve tempo possibile. Può contattarmi direttamente al numero 351 7837383 per un’assistenza più rapida e diretta. Da una verifica fatta Lei dovrebbe ricevere un rimborso di euro 59.00. Mi conferma che è esatto. La soddisfazione dei nostri clienti è per noi una priorità, come dimostrano anche le numerose recensioni positive ricevute. Speriamo di poterle dimostrare il nostro impegno e rimediare al disguido.