Youtools Store

star-rating
4,9
/5
(su 1.343 recensioni totali)
ultimi 3 mesi: 5,0/5  
(su 22 recensioni)
Come viene calcolata la valutazione?

99,1%

1.331 recensioni

0,7%

9 recensioni

0,2%

3 recensioni

1206
125
9
2
1
Valutazione del Venditore
Prodotti/Servizi
4,8 /5
Qualità/prezzo
4,7 /5
Spedizione
4,9 /5
Imballaggio
4,8 /5
Servizio clienti
4,9 /5
ebay
5,0 /5
Ultima recensione: 2 agosto 2022
star-rating
2
/5
26 marzo 2020
Sono stati rapidi nella spedizione e i prezzi sono molto competitivi. Non è dato conoscere la qualità della merce. Infatti il corriere utilizzato, GLS, non è stato all'altezza. Anticipando le disposizioni sulle consegne in emergenza coronavirus, il pacco è stato consegnato senza firma. Ma un minuto dopo, una volta sceso nell'androne del palazzo la merce non c'era più. Contattata la sede GLS di Pescara per chiarimenti, non hanno risposto. Guarda caso, tutti i pacchi ricevuti con DHL, con la stessa modalità senza firma, sono stati correttamente ricevuti. Naturalmente youtools è solo stato poco avveduto nell'affidarsi ad corriere come GLS.
Servizio di spedizione
star-rating
Risposta del venditore
Quello che lei riporta è un fatto gravissimo, perché non ci ha contattati immediatamente dopo l'accaduto? Anche se non dovuto a nostra responsabilità, avremmo avuto tutto l'interesse ad attivarci con il corriere per approfondire una situazione mai successa in 5 anni di spedizioni con loro. In questo momento, passate ormai 3 settimane e nell'attuale situazione di emergenza, tutte le nostre azioni, che prenderemo ugualmente nei confronti del corriere, non potranno mai avere a stessa incisività. Ci spiace doppiamente, perchè abbiamo perso un cliente invece di guadagnarlo e nemmeno lo sapevamo, fino ad oggi!
star-rating
2
/5
31 dicembre 2019
ritardo alla consegna
Rapporto qualità/prezzo
star-rating
Servizio di spedizione
star-rating
Imballaggio/packaging
star-rating
Servizio clienti
star-rating
Consiglieresti i prodotti Youtools Store a parenti, amici e colleghi?
Risposta del venditore
Ha perfettamente ragione, abbiamo auto una settimana di ritardo nella lavorazione dell'ordine e torniamo a scusarci. Speriamo abbia almeno apprezzato le mail informative per aggiornarla sullo stato dell'ordine. Purtroppo poche volte siamo perfetti, ed alcune volte ci andiamo proprio lontani! Ancora le nostre scuse e speriamo che il prossimo feedback possa essere più positivo!

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 26 Mar 2020
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in Mediazione: 0

Il processo di raccolta feedback di Feedaty è imparziale ed indipendente rispetto ai venditori.
Le recensioni di Feedaty vengono raccolte direttamente dai consumatori verificati che hanno realmente acquistato un prodotto o servizio sul sito del venditore.

Informazioni sull'azienda

YouTools Store, la tua ferramenta on line! Lo shop offre un'ampia gamma di utensili per lavorazioni meccaniche, edili e del legno, oltre che elettroutensili professionali, accessori per gli hobbisti, per la casa, per il garage e il giardinaggio. Un catalogo costruito sul concetto della QUALITÀ, con la certezza che il cliente soddisfatto tornerà sul nostro sito. Per questo il nostro servizio vuole essere all'altezza dei nostri prodotti, qualsiasi materiale tu debba forare, tagliare, levigare, rifinire, filettare, avvitare, martellare...........

Youtools Store (Utente Attivo)
Corso Togliatti 38
10093 Collegno (TO) (TO)
Italia
Partita IVA 06010280011
Tel. 01118836963