ClickUfficio
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Qualità/prezzo

4,4 /5

Semplicità sito

4,4 /5

Facilità acquisto

4,5 /5

Spedizione

4,4 /5

Imballaggio

4,5 /5

Servizio clienti

4,4 /5

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17 dicembre 2015

mi sono trovato, sinceramente, male. mi è arrivata una mail con scritto che il mio pacco era partito e l'avrei ricevuto il giorno seguente. Il giorno seguente e quello successivo non ricevo nulla. Sul sito il pacco risulta NON spedito. Allora mi allarmo e chiamo e mi si dice che il pacco è disperso e (forse) me ne spediranno un altro... ma che serietà è? Alla fine, dopo 5 gg, arriva la merce ordinata... Roma su Roma.... non credo che li utilizzerò più

Risposta del venditore

Buongiorno, grazie per averci lasciato una segnalazione che ci aiuterà a migliorare il servizio. Purtroppo nel suo caso c'è stato uno smarrimento del pacco da parte del vettore che ci ha impedito di fornirle indicazioni precise. Grazie comunque all'impegno dei nostri addetti siamo riusciti a farle consegnare correttamente la merce con il minor disagio possibile. Speriamo di riaverla presto tra i nostri Clienti, occasione in cui faremo di tutto per farle vivere la stessa esperienza d'acquisto positiva di tanti altri nostri Clienti. Cordiali saluti, lo staff ClickUfficio

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8 dicembre 2015

mi e' stata fatta una commissione con un ordine complessivo di 140 calendari e 10 agende, ad oggi mi sono arrivati solo 30 calendari e 10 agende.(si puo parlare di efficienza?)

Risposta del venditore

Buongiorno, purtroppo per quanto riguarda i prodotti da lei acquistati si è verificato un esaurimento temporaneo causa la grande richiesta. So che successivamente il nostro Customer Care ha risolto la problematica e proceduto alla nuova fatturazione. Ci dispiace dell'accaduto e saremo molto contenti di riservarle un omaggio speciale al suo prossimo acquisto. Cordiali saluti lo staff di ClickUfficio.

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24 novembre 2015

alcune merci dal sito non sono chiaramente deducibili, ho fatto un reso a mie spese perchè il prodotto non era chiaro

Risposta del venditore

Buongiorno, grazie per averci lasciato la sua recensione. ClickUfficio gestisce i resi secondo la normativa vigente attribuendosi le spese di spedizione del reso quando è previsto. Nel caso in cui il Cliente acquisti erroneamente un prodotto che non gli occorre, siamo pronti ad effettuare la sostituzione chiedendo al cliente di farsi carico delle sole spese di spedizione per la restituzione del prodotto. Cordiali saluti lo Staff di ClickUfficio.

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19 novembre 2015

Spett.le Ditta, sugli articoli errati non esitate a fare ritiro e sostituire merce. E' a Vs. favore

Risposta del venditore

Buongiorno, effettuiamo sempre resi e sostituzione seguendo la normativa vigente. Può trovare maggiori informazioni al seguente link: http://www.clickufficio.it/recesso Cordiali saluti lo Staff. di ClickUfficio.

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6 novembre 2015

GLI IMBALLAGGI SONO PESSIMI LE SCATOLE DI RISME A4 SONO ARRIVATE CON GLI ANGOLI SMUSSATI E APERTI LA RIGA DI CM.100 IN ALLUMINIO AVEVA COME IMBALLO UNA SCATOLA DI CARTONE APPIATTITA NON IDONEA IN QUANTO LA RIGA E' ARRIVATA PIEGATA NEL MEZZO

Risposta del venditore

Buongiorno, grazie per averci segnalato l'accaduto. La invitiamo a scriverci a info@clickufficio.it per aprire una pratica di reso. Cordiali saluti lo Staff di ClickUfficio.

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22 settembre 2015

Moltissimi problemi con il vettore della spedizione TNT. Il prodotto sarebbe dovuto essere consegnato l'8 settembre. Il 22 settembre non mi è ancora stato recapitato perché, nonostante più volte indicato l'orario di appuntamento (la mattina, quando c'è la portinaia che riceve i pacchi), il vettore è sempre il pomeriggio, lamentandosi che non c'era nessuno... come se dovessi rimanere tutto il giorno a casa per aspettare che mi arrivi il pacco! Solo una volta sono riuscito a mettermi in contatto con il call center di TNT (altrimenti si sente solo una voce registrata) specificando la necessità della consegna durante la mattinata. Mi è stato risposto che ciò è solo a discrezione dell'autista. Sono allibito!

Risposta del venditore

Buongiorno, grazie per la sua segnalazione, ci attiviamo subito presso il vettore per capire lo stato della spedizione e i motivi che hanno generato questi problemi. Ci dispiace per l'accaduto che come potrà immaginare non è direttamente imputabile a ClickUfficio. La contatteremo per darle maggiori informazioni. Grazie, lo Staff ClickUfficio.

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6 agosto 2015

Sarebbe preferibile che, in mancanza del prodotto che si intende acquistare, venga segnalato come "non disponibile" invece di ricevere un altro prodotto spacciato come "di uguali o superiori caratteristiche"....

Risposta del venditore

Buongiorno, la carta economica è un prodotto ad altissima rotazione e capita in alcuni casi che vada esaurita tra uno scarico e l'altro. Come segnalato anche in Condizioni d'Acquisto diamo sempre priorità all'evasione dell'ordine avvalendoci della possibilità di sostituire il prodotto con uno di caratteristiche pari o superiore.La carta norcopy ci viene indicata come caratteristiche pari, ma con la sua segnalazione ci attiveremo per una verifica presso il fornitore. Ci dispiace per l'accaduto, che ad ogni modo si è verificato nella più totale buona fede e con lo scopo di farle avere rapidamente la sua merce. Cordiali saluti lo Staff di ClickUfficio.

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3 luglio 2015

spiacente ma ne sono arrivati solo 2 invece di 5

26 giugno 2015

Avete sbagliato l 'indirizzo di spedizione del mio ultimo ordine. Mi sono accorto subito del vostro errore, vi ho contattato e mi avete assicurato che tutto era ok, perché avreste provveduto ad avvertire il corriere. Invece la merce è arrivata all'indirizzo sbagliato e non sono riuscito ancora a recuperarla. Capisco che un errore puo capitare ma mi avete creato parecchi problemi e non acquisterò più da voi.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, abbiamo verificato immediatamente la sua segnalazione e non sono emersi errori. Lei ci ha inviato una segnalazione di modifica indirizzo il giorno 4 febbraio 2015 per l'ordine 34543CU, per la quale siamo intervenuti presso il corriere e infatti l'ordine è andato a buon fine. Al contrario non abbiamo ricevuto nessuna segnalazione di cambio indirizzo per il suo ultimo ordine 41287CU (per il quale sta lasciando la recensione) altrimenti saremmo intervenuti. Le ricordo che non possiamo cambiare indirizzi di spedizione di nostra iniziativa e che il Cliente, prima di concludere l'ordine, ha la possibilità di specificare l'indirizzo di spedizione che preferisce. Ci dispiace per l'accaduto, se vorrà ancora effettuare acquisti presso il nostro store la prego di contattare il personale di assistenza via Chat così da farsi illustrare la procedura esatta per creare nuovi indirizzi di spedizione e in più, facendo riferimento a questa conversazione, avrà diritto a uno sconto a lei dedicato. Cordiali saluti, lo Staff di ClickUfficio.

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5 giugno 2015

Spett.le azienda, comunico che non ho mai ricevuto nessun avviso riguardo la consegna delle cartucce che avevo richiesto dietro pagamento in contrassegno. questo fatto mi lascia molto a desiderare riguardo la serietà per cui, dato che la consegna doveva avvenire entro le 48 ore, ma sono passate diverse settimane, non intendo confermare l'ordine. cordiali saluti rita romeres

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la proposta è andata in giacenza con la seguente motivazione: "cliente non trovabile anche telefonicamente", l’avviso di giacenza è arrivato il 3 giugno, abbiamo cercato di contattarla il 4 e il 5 giugno ma al telefono non rispondeva mai nessuno,Ci è stato comunicato che il nome sul citofono è differente da quello dell'ordine e ci è stato fornito un altro numero di cellulare a cui contattarvi per organizzare la consegna. E' fondamentale in fase di creazione dell'ordine fornire dati e recapiti corretti così da facilitare il lavoro degli spedizionieri. Ci avvisi non appena l'ordine le sarà consegnato. Per qualsiasi dubbio può scriverci a info@clickufficio.it. Cordiali saluti, lo Staff di CLickUfficio

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13 maggio 2015

servizio clienti inadeguato ricezione parziale dell'ordine oltre le tre settimane

Risposta del venditore

Buona sera sig. Dirodi, purtroppo il prodotto SIEMENS DA610 BLACK è andato esaurito e i tempi di riordino presso il fornitore si sono rivelati più lunghi del previsto. Come da accordi telefonici del 19 maggio presi tra il nostro Customer Care e Lei il prodotto in questione è stato depennato dall'ordine ed è stata avviata la pratica di rimborso che riceverà nei prossimi giorni. Ci dispiace per l'inconveniente che purtroppo non è dipeso dalla nostra volontà. Cordiali saluti lo Staff di ClickUfficio.

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3 aprile 2015

Un bell'affare direi: ho acquistato carta Fabriano (sul sito) e mi è stata consegnata una marca che è ben lontana dalla qualità della Fabriano.

Risposta del venditore

Buongiorno, in caso di temporaneo esaurimento di prodotto, inviamo ai clienti la stessa tipologia di prodotto assicurandoci però che sia di qualità pari o superiore. Nel suo caso le è stata inviata una carta con un punto di bianco maggiore rispetto a quello della Copy Luce e di conseguenza anche con un costo/risma maggiore. Cordiali saluti, lo staff di ClickUfficio.it

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11 novembre 2014

- Recensione importata esternamente

Dopo 15 giorni ancora non arriva la merce. A voi la valutazione.

14 luglio 2014

- Recensione importata esternamente

Buongiorno, nonostante sia una vecchia cliente, questa volta mi devo lamentare del servizio post vendita. Infatti dopo 10 giorni di attesa dalla data dell'ordine ho contattato il Vostro servizio clienti e ho scoperto che l'ordine non era stato evaso perché un prodotto non era in magazzino. Innanzitutto, non sarebbe stato meglio avvisarmi? E in secondo luogo non sarebbe stato opportuno scorporare la consegna inviandomi quanto in Vostro possesso e successivamente il resto? Grazie

27 maggio 2014

- Recensione importata esternamente

Non mi è piaciuto il servizio troppa pubblicità .Scarsissimo

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Fondato nel 2000, Click Ufficio è stato uno dei primi e-Commerce italiani specializzato nella vendita di Prodotti e Soluzioni per l’Ufficio. L’esperienza pluriennale unita alla passione per tutto ciò che riguarda il mondo dell’ufficio ci ha permesso di diventare oggi uno dei principali fornitori online di Office Supply. Con un Catalogo di oltre 20.000 prodotti di qualità, prezzi sempre competitivi, una logistica avanzata e una conoscenza approfondita del mondo dell’Ufficio siamo in grado di rispondere alla domanda della Grande Azienda, della Piccola e Media Impresa fino all’ Home Office. Per puntare sempre più alla piena soddisfazione del Cliente non ci impegniamo solo a proporvi i migliori prodotti sul mercato, ma anche ad assistervi e consigliarvi in tutte le fasi di acquisto. Potrete contattarci telefonicamente, via email o tramite il nostro servizio di Live Chat dove personale altamente qualificato ed esperto sarà lieto di rispondere tempestivamente ad ogni vostra esigenza. ClickUfficio.it è qui per rendere più semplice il vostro lavoro!

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