Der Kontakt zum Kundenservice war super (schnell, sehr freundlich), und das gekaufte Produkt ist vor allem toll.
Leider habe ich nicht bemerkt, dass es sich um den Shop in Italien handelt, was hohe Versandkosten zur Folge hatte und einen Umtausch sehr erschwert hat.
La Sportiva versendet nach Deutschland mit GLS, einem der schlechtesten Lieferanten EVER (zumindest in unserer Region).
Deshalb werden wir im Online-Shop leider nicht wieder kaufen.
Shipping was quite fast. But there is NO answer to my mail regarding a problem with the purchased product and I´m waiting for nearly 4 weeks to receive my refund from the return items.
Die Rücksendung musste ins Ausland nach Italien zurückgeschickt werden auf eigene Kosten. Die helpline hat über Wochen nicht geantwortet. Man muss ewig auf sein Geld bei der Rückerstattung warten.
Great products, I am very satisfied especially with the shoes. What I would like to see improve is the return service. There is no pre-paid courier label, you have to send the package back yourself and then it takes so long to get any reaction or response whether it was received, and when the refund will actually be made. This needs to change.
I am very disappointed with my experience ordering from La Sportiva.
I placed an order on December 24, 2025 (Order #32000016171). Since then, I have received no meaningful communication regarding the status of my order, and the item has still not been delivered. Despite having a tracking number, there have been no clear updates or confirmation.
For a premium outdoor brand, I expected reliable shipping and at least basic customer communication. The lack of transparency and delayed delivery significantly undermined my trust in the brand.
I hope La Sportiva improves its customer service and order fulfillment process in the future.
La Sportiva ist ein Betrieb der Weltleader in der Herstellung von Kletterschuhen und Höhenbergschuhen ist. Er wurde 1928 vom Schuster Narciso Delladio, in Tesero (Trient) gegründet und gehört auch heute noch zu 100% der Familie Delladio. Der Firmensitz befindet sich in Ziano di Fiemme am Fuße der Dolomiten und der Betrieb produziert im Sektor Outdoor Schuhwerke seit nunmehr 85 Jahren...
La Sportiva (Benutzer
Aktiviert) Via Ischia, 2 38030 Ziano di Fiemme IT