Policy di pubblicazione

Feedaty ha come scopo la trasparenza e la tutela sia della veridicità dei commenti pubblicati, sia dei fatti in essi esposti. Di seguito alcuni consigli utili ai consumatori per utilizzare Feedaty nel modo corretto e condividere pubblicamente la recensione.

1) Chi può rilasciare una recensione

Può rilasciare una recensione ogni acquirente che abbia eseguito un acquisto negli ultimi 6 mesi (anche se annullato) presso un’azienda partner di Feedaty per la raccolta dei feedback dei clienti.

2) Come si può rilasciare una recensione

Ogni acquirente riceve una e-mail automatica da Feedaty successivamente al suo acquisto. In caso di mancato ricevimento dell’invito alla recensione, l’acquirente può fare richiesta dell’invito, e ricevere istruzioni, tramite l’apposita funzione “Lascia una recensione” nella Pagina Azienda sul portale Feedaty.

3) Come scrivere una recensione efficace

  • Valutare esattamente l’esperienza di acquisto per cui la recensione è richiesta
  • Spiegare nel dettaglio i motivi per cui si è soddisfatti o non soddisfatti della propria esperienza di acquisto
  • Scrivere dettagli utili per orientare le scelte di altri consumatori
  • Utilizzare un linguaggio educato e rispettoso

Ci riserviamo il diritto di rimuovere recensioni che:

1) Sono troppo brevi e non esplicative (ad esempio: “Pessimo”, “Non sono soddisfatto”, etc.)

2) Fanno riferimento ad uno specifico prodotto nella sezione relativa alla recensione sul venditore e viceversa

3) Sono richieste esplicite di informazioni per il customer care dell’azienda (ad esempio: “Mi contattate per favore perché ho un problema?”)

4) Contengono esclusivamente lamentele su aspetti che sono noti e chiaramente consultabili prima di acquistare (ad esempio: prezzi di prodotti e servizi, costi del reso, etc.)

5) Riguardano solo, esclusivamente ed esplicitamente l’operato del corriere

6) Non sono riferite all’esperienza di acquisto per la quale sono stati richiesti (ad esempio: “Anche se questa volta è andato tutto bene, nell’ordine precedente mi sono trovato male”)

7) Non si basano su una esperienza autentica, oppure per la quale l’autore non è in possesso dei requisiti di imparzialità per scrivere una recensione.

8) Contengono pubblicità o promozioni

Queste Policy rispecchiano i valori di trasparenza e veridicità a cui ci ispiriamo e le nostre linee guida. L’interpretazione di queste Policy, che potranno essere aggiornate in qualsiasi momento, rimane in capo al team di moderazione.

Feedaty consente di modificare il proprio feedback entro 6 mesi dal suo rilascio.

Per informazioni su modalità e tempistiche della raccolta dei commenti e della loro pubblicazione visitare l’area Domande Frequenti della pagina Cerca Azienda.

Per avere informazioni su come rilasciare un feedback o su un feedback già rilasciato si può scrivere al Team di Moderazione all’indirizzo moderatore@feedaty.com.

Trattamento dei dati personali in conformità alla legge UE 2016/679

Le società commissionano a Zoorate la raccolta e la visualizzazione delle opinioni degli utenti e di altri Contenuti. Queste società condivideranno in modo sicuro con Zoorate i dettagli di contatto di quei consumatori che hanno acquistato i loro prodotti o servizi e per i quali sono legalmente autorizzati a farci contattare da loro. La invitiamo a consultare l’informativa sulla privacy della società da cui ha acquistato per verificare il modo in cui gestiscono i Suoi dati personali.

Potrà invece consultare l’informativa sulla privacy relativa alla navigazione ed interazione con il sito www.feedaty.com a questo link: https://www.feedaty.com/privacy/