Il tuo Report
di reputazione,
strutturato
a quattro mani.
Non un export automatico. Un documento professionale costruito con te, brandizzato, con le sezioni che contano per il tuo business, rilasciato con la cadenza che preferisci.
I clienti apprezzano la velocità di consegna e la qualità dei prodotti. Critiche ricorrenti su packaging e tempi del servizio clienti.
Non un semplice report. Un documento costruito insieme a te.
Il report Reputation Intelligence parte da una conversazione: insieme definiamo quali sezioni includere, la cadenza di rilascio e il livello di dettaglio più utile per il tuo team. Il risultato è un documento professionale, pronto da condividere sia con il c-level sia con i team operativi.
Aziende Omnichannel
Chi ha sia un sito che negozi: misura i due canali con metriche specifiche per ognuno e li confronta direttamente.
Brand e Retailer
Chi vende prodotti propri o di terze parti: analizza le recensioni prodotto per SKU, linea o categoria.
Franchise e catene
Strutture multi-sede che vogliono confrontare le performance tra location e identificare eccellenze o criticità.
Sei sezioni. Ogni decisione coperta.
Ogni sezione del report risponde a una domanda specifica. Insieme decidiamo quali includere in base al tuo modello di business.
KPI Generali
Recensioni totali, rating medio e distribuzione stelle. La fotografia immediata della tua reputazione nel periodo.
NPS & Segmentazione
Promotori, neutri e detrattori. Andamento mensile e confronto tra canali per capire dove si crea o si perde fedeltà.
Profilo Indagine
Rating per ogni dimensione del questionario: spedizione, accoglienza, pagamento, prodotto. Dove sei forte, dove migliorare.
Sedi & Comparazione
Dettaglio per singola sede con rating, NPS e raccolta. Confronto tra tutte le location per identificare eccellenze e criticità.
Online vs Store
I due canali affiancati con metriche specifiche per ognuno. Confronto diretto e leggibile, non dati separati in fogli diversi.
Recensioni Prodotto
Performance per singolo prodotto o categoria: chi riceve più consensi, chi ha segnali di criticità da risolvere subito.
Misura la fedeltà,
non solo la soddisfazione.
Integra la rilevazione del Net Promoter Score nel questionario Feedaty. Il report te lo mostra mese per mese, per canale e per sede, con la segmentazione in promotori, neutri e detrattori già pronta.
Questionari di customer satisfaction su misura.
Metriche che si leggono subito.
Il Profilo Indagine scompone il rating complessivo nelle sue dimensioni specifiche. Ogni canale è analizzato attraverso domande dedicate, per offrire una visione precisa delle performance e individuare le aree di forza e di miglioramento.
Dal dettaglio singola sede al confronto tra location.
Il report offre una visione completa per ciascuna sede e consente un confronto strutturato tra i risultati, facilitando l’identificazione delle differenze di performance e delle opportunità di miglioramento.
Per ogni singola sede trovi:
- Numero recensioni raccolte nel periodo
- Rating medio e andamento mensile
- NPS specifico della sede
- Profilo Indagine (accoglienza, ambiente, pagamento…)
- Confronto con la media totale della catena
| Sede | Rating | NPS | Rec. |
|---|---|---|---|
| Sede A — Milano Top | 4,82 | 60 | 312 |
| Sede B — Roma | 4,71 | 52 | 284 |
| Sede C — Torino | 4,58 | 43 | 198 |
| Sede D — Firenze | 4,42 | 15 | 156 |
| Sede E — Bologna Worst | 2.79 | –22 | 134 |
| Media catena | 4,57 | 67 | — |
Capire cosa performa.
Intercettare i problemi prima.
Per chi vende prodotti propri o di brand terzi, il report include la sezione Recensioni Prodotto: un’analisi per SKU, categoria o brand che mostra dove il catalogo è forte e dove i clienti segnalano criticità.
I prodotti che performano meglio
Classifica per rating medio e volume recensioni. Identifica i prodotti da valorizzare nelle campagne e nei materiali commerciali.
I prodotti con segnali di criticità
Prodotti con rating in calo o commenti negativi ricorrenti nel Profilo Indagine. Intervieni prima che il problema si amplifichi.
Comparazione tra brand o categorie
Chi performa meglio nel catalogo, chi genera più NPS positivo, chi ha più detrattori: per brand, linea o categoria.
Il tuo logo, i tuoi colori.
Il report viene personalizzato con l’identità visiva del tuo brand: palette colori, logo, font e layout concordati con te. È un deliverable che puoi condividere con chiunque, management, franchisee e agenzie, senza mediazioni.
- Palette colori del brand cliente applicata a tutto il documento
- Logo in copertina, header e footer di ogni pagina
- Font e tipografia coerenti con la tua identità
- Layout e struttura delle sezioni concordati insieme
- Cadenza di rilascio: mensile, trimestrale o su richiesta
- Sezioni incluse scelte in base al tuo modello di business
Non basta conoscere il proprio rating:
è fondamentale contestualizzarlo.
Il Feedaty Report include il confronto con i benchmark anonimi del tuo comparto, calcolati sull’intero database Feedaty, così sai esattamente dove sei rispetto alla media del settore e quanto dista il top 10%.
Dove sei rispetto alla media
Rating e NPS confrontati con la media anonimizzata delle aziende del tuo settore su Feedaty.
Quanto dista il top 10%
Vedi la distanza dalle performance delle aziende nella fascia alta del tuo comparto e dove concentrare gli sforzi.
Andamento del settore nel tempo
I benchmark si aggiornano ogni mese: il confronto è sempre attuale, non una fotografia passata.
Cosa dicono davvero
i tuoi clienti.
Il report analizza i temi più citati nelle recensioni, misurandoli per frequenza e sentiment. Quando un’area mostra criticità, si scende nel dettaglio delle sottotematiche per capire esattamente cosa non funziona, non solo che qualcosa non va.
La frequenza è calcolata sul totale delle recensioni del periodo. Il sentiment è estratto automaticamente dal testo.
Scegli il formato più adatto
al tuo flusso di lavoro.
Il Feedaty Report è disponibile in due formati complementari, pensati per rispondere a esigenze diverse all’interno dello stesso team.
- Dati sempre aggiornati, senza aspettare il rilascio periodico
- Filtri interattivi per canale, sede, periodo e categoria prodotto
- Drill-down immediato dai KPI alle singole recensioni
- Condivisione via link con permessi personalizzabili
- Export PDF su richiesta in qualsiasi momento
- PDF brandizzato con logo e colori del tuo brand
- Layout professionale pensato per presentazioni e meeting
- Struttura concordata insieme: solo le sezioni che ti servono
- Rilascio con cadenza fissa: mensile, trimestrale o su richiesta
- Pronto da allegare a email o condividere con management
Ecco come appare il report
una volta consegnato.
Il report che ricevi è un documento completo e professionale, strutturato per essere condiviso immediatamente con management, agenzie e team operativi — senza nessuna elaborazione aggiuntiva da parte tua.
Costruiamolo insieme.
Un report su misura per il tuo business, brandizzato con i tuoi colori, con i dati che contano davvero, rilasciato con la cadenza che preferisci.
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