TIM
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Prodotti/Servizi

4,6 /5

Semplicità/chiarezza

4,5 /5

Servizi pagamento

4,7 /5

Spedizione

4,6 /5

Packaging

4,6 /5

Servizio clienti

4,4 /5

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20 aprile 2026

Una stella perché il telefono era senza ala pellicola protettiva, era solo specificato che la scatola potesse essere aperta e lo era......la pellicola no, infatti lo schermo presenta una piccola riga

Risposta del venditore

Buongiorno, siamo spiacenti per l'accaduto. Come indicato nella descrizione dell'oggetto, la scatola poteva risultare aperta per controlli qualità, ma lo stato del dispositivo deve corrispondere al nuovo. Se il prodotto presenta un'imperfezione non segnalata, è nostra priorità rimediare. Non esiti a scrivere al nostro Customer Care per inviando una foto del dettaglio segnalato, così da poter verificare l'accaduto e trovare insieme una soluzione rapida. Cordiali saluti

19 aprile 2026

Personale Negozio Tim Retail impreparato e arrogante: prima di recarmi per la seconda volta per il ritiro dell'ordine ho chiamato almeno 5 volte dalle 9 alle 11.00 senza risposta. Arrivato in Negozio erano in tre. Giorgia con espressione altera e scocciata mi dice che quando sono impegnati face to face con un cliente e il telefono squilla loro non rispondono. Mai.

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo sinceramente dispiaciuti per il suo disappunto. Il nostro obiettivo è offrire un servizio puntuale e cordiale a tutti. Purtroppo, nei momenti di alta affluenza, la gestione delle chiamate può risultare complessa, ma lavoreremo per migliorare la comunicazione. La aspettiamo in negozio per dimostrarle la nostra consueta professionalità.

13 aprile 2026

Ho acquistato un telefono nuovo e sono davvero soddisfatto! Il prodotto è perfettamente conforme alla descrizione.

13 aprile 2026

Esperienza pessima, acquistato cellulare Oppo 14 in offerta con consegna in negozio (per non correre rischi che il pacco si danneggiasse con la consegna a casa). Il telefono è arrivato con la scatola aperta (quindi potevano controllarlo prima di spedirlo!) con la scocca visibilmente ammaccata in un angolo. Non ne hanno spedito un altro in sostituzione, ma hanno fatto semplicemente il reso dicendo che dovevo ordinarne nuovamente un altro. Ovviamente aspettare altri 5 giorni ma SOPRATTUTTO pagarlo a prezzo pieno perché ormai l'offerta era scaduta il giorno prima. Ho scritto per spiegare l'accaduto e non ho ricevuto NEPPURE UNA RISPOSTA in merito! Servizio veramente PESSIMO.

9 aprile 2026

Xfetta

4 aprile 2026

Ottima

3 aprile 2026

Facile acquisto. Comunicazione poco chiara

31 marzo 2026

Ho acquistato un telefono sul sito Tim outlet, prezzo competitivo niente da dire ma è arrivato un telefono dal colore diverso da quello ordinato. Ho contattato il servizio clienti per una sostituzione, ma l’unica opzione che mi è stata offerta è stata il reso. Avendo bisogno urgente sono stato costretto a tenermi il prodotto non conforme. Non acquisterò più su Tim.

30 marzo 2026

ottima esperienza

28 marzo 2026

Pessimo. Preso prodotto come nuova con consegna in negozio arrivato prodotto non sigillato con pezzo di cibo all' interno , ditate e plastica vetro già messa. Probabilmente un reso... Restituito in negozio e chiesto rimborso...

Risposta del venditore

Buongiorno, la ringraziamo per la segnalazione, pur se profondamente dispiaciuti. Quanto accaduto non rispecchia la nostra politica di vendita: i prodotti venduti come nuovi devono essere impeccabili. È evidente che in questo caso ci sia stato un grave errore nella catena di controllo. Siamo intervenuti subito con il rimborso totale. Ci scusiamo per il forte disagio

27 marzo 2026

Prezzo buono, condizioni della scatola NO.

24 marzo 2026

Tempi di consegna molto veloci ottimo prodotto nuovo è scontato ottimo affare

24 marzo 2026

Ho acquistato un Redmi Note 14 in super offerta ed è stato tutto perfetto! Arrivato prima del previsto in un punto di ritiro Tim la confezione nuova originale e imballata, inoltre il dipendente del punto TIM ritiro è stato molto gentile nel farmelo visionare integro e funzionante nella sua interezza, sono super soddisfatto e super contento poiché il cellulare è perfetto in ogni sua funzione non potevo aspettarmi di meglio da un azienda impeccabile sinonimo di certezza e qualità. Grazie Tim

13 marzo 2026

Riguardo al sito, al prodotto e all'assistenza tutto ok. Qualche incomprensione con personale del punto TIM al momento della consegna.

13 marzo 2026

Prezzo e spedizione rapida

Trasparenza con Feedaty

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Informazioni sull'azienda

Siamo il primo operatore di telecomunicazioni italiano, con tecnologie e servizi innovativi guidiamo la transizione digitale in Italia e in Brasile. TIM offre agli individui e le famiglie servizi e prodotti di telefonia fissa e mobile per la comunicazione e l’intrattenimento, accompagnando le piccole e medie imprese verso la digitalizzazione con un portafoglio ritagliato sulle loro esigenze.

TIM (Utente Attivo)
Via Gaetano Negri,1
20123 Milano (MI)
Italia
Partita IVA 10681830153

Categoria: Elettronica e tecnologia

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