Recensioni dei clienti

Consigliatissimo, professionisti attenti alle esigenze dei clienti, sempre disponibili e attenti, pronti a dare valide alternative e consigliare.

Tutto perfetto, con tanta precisione complimenti, grazie tanto a gianmichele

Il servizio reso fino ad ora (prenotazioni confermate) è stato più che soddisfacente, le soluzioni proposte sono state conformi alle richieste e in linea con le nostre aspettative. Ottimo rapporto con la consulente sig.ra Irene.

RAFFAELLA , MOLTO PAZIENTE , CI HA TROVATO IL GIUSTO COMPROMESSO

Sinceramente sembra tutto rose e fiori agli inizi quando si fanno le prime pianificazioni. I problemi arrivano quando viene chiesto di bloccare un preventivo, con estremo anticipo. Da quel momento in poi è in realtà già tutto fissato: orari, date, alberghi e volo, e qualunque modifica comporta sborsare soldi su soldi, e nemmeno pochi. Lo spot delle proposte tutte modificabili al 100% è solo uno spot, nella realtà il margine di manovra è pari a 0, a meno che non si vogliano aggiungere migliaia di €. Per quanto riguarda la nostra esperienza, la proposta di attività è stata molto vaga, solo 2 o 3 possibilità, siamo stati noi a doverne proporre altre. Ovviamente tutte a carico nostro a parte una che è compresa nel prezzo. Prezzo che non conosciamo bene in quanto alle nostre domande sulla divisione dei costi la risposta è sempre stata "non lo so": sappiamo solo che sono un calderone che comprende tutto e niente e con non si sa quale qualità. Stessa risposta l'abbiamo avuta a quesiti su punti specifici del contratto o su tempistiche/svolgimenti/orari di attività o escursioni. Il prospetto di viaggio, da firmare, ci è stato rimbalzato plurime volte perché veniva sempre proposto con i voli sbagliati. Quando finalmente è stato corretto con gli orari del preventivo ci siamo trovati con un volo che ha subito rescheduling, forse per via del troppo anticipo con cui il nostro consulente ha voluto dare conferma del volo. Questo ci penalizza ma non si può fare niente perché lo ha deciso la compagnia aerea, e Cartorange non può/vuole fare niente per agevolarci,a meno di non farci spendere ulteriori soldi. In generale il giudizio sulla fase di preparazione è negativo, per le troppe lacune, poca trasparenza, assenza di elasticità e inaffidabilità sull'organizzazione. Al momento non ci sentiamo per nulla tutelati dall'aver scelto di organizzare il nostro viaggio tramite Cartorange

Organizzazione perfetta, massima disponibilità per ogni esigenza e richiesta, molto disponibile anche sui consigli di viaggio a proposito dei luoghi da visitare. Top!

Tempestività nelle risposte e nella ricerca di soluzione alternative. Assistenza prima e durante il viaggio. Capacità di cogliere le esigenze e i desideri del cliente

La ns consulente Raffaella Bompani conferma la sua affidabilità e professionalità. La scelta delle sistemazioni è stata ottima e ci ha consentito di vivere il ns ultimo viaggio con il massimo di comfort e servizio.

Marta é una garanzia!

Raffaella Bompiani è super!

Roberto, il nostro agente, è una persona estremamente disponibile e gentile. Oltre all'aspetto personale, comunque fattore per noi primario, Roberto vanta un'esperienza professionale molto ampia ed ha saputo supportarci in tutte le fasi del nostro viaggio di nozze, pur dovendo ancora partire. Assolutamente un valore aggiunto per noi.

Super soddisfatto, la consulente Alessia mi ha consigliato e guidato nella scelta del viaggio, sicuramente mi affiderò a lei per viaggi futuri.

Molto competente, disponibile e paziente la mia consulente Daniela Doda! Bravissima

Benissimo

Soddisfatto per l'organizzazione , e molto efficiente e disponibile anche la consulente che mi ha organizzato il viaggio