Valutazione del venditore
Consegna
4,6/5
Servizio clienti
4,7/5
Semplicità e chiarezza
4,6/5
Sistema di pagamento
4,6/5
Packaging
4,4/5

Recensioni dei clienti

Ultima recensione: 28 febbraio 2021
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3/5

24 gennaio 2019

TUTTO OK MA NON MI E' ARRIVATA LA FATTURA... CIAO ELISABETTA MASON
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Risposta del venditore

Buongiorno Elisabetta, purtroppo il ritardo è dovuto al passaggio alla nuova modalità di fatturazione elettronica. La preghiamo gentilmente di avere ancora un po' di pazienza.
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3/5

21 ottobre 2018

Una cassetta era rotta!
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3/5

16 ottobre 2018

Ho ordinato 5 cassette da 3 btg tipo champagnotta e 1 enogastronomica media. Questa è arrivata in perfette condizioni mentre le altre non molto. Una mi è stata consegnata con le cerniere rotte ma devo dire che il servizio clienti è stato molto gentile e tempestivo e me l'ha sostituita in 2 giorni. Le altre sono arrivate intatte ma l'imballo della merce lascia molto a desiderare il rischio di rottura delle scatole durante il trasporto è molto alto. I prodotti vengono spediti con Bartolini. Inoltre devo dire che tutte le cerniere delle scatole sono solamente inserite nel legno e non sono bloccate da piccoli chiodini come sono quelle che solitamente si acquistano in enoteca o cantina. Quindi è molto facile che le cerniere si sfilino dal legno.
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3/5

16 luglio 2018

su 6 cassette, una era rotta. il tizio della consegna è partito lasciandomi la palette davanti al portone del condominio dicendo che era leggero, non era il caso e non ho potuto controllare il pacchetto.
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Risposta del venditore

Gentile Emeline, siamo dispiaciuti del comportamento del corriere che vi ha consegnato la merce, purtroppo non dipende da noi ma lo faremo comunque presente a Bartolini. Ci fa molto piacere invece, che dopo il nostro contatto telefonico, abbiate accettato di ricevere una cassetta dello stesso modello in sostituzione a quella rotta, inviata tempestivamente e consegnata il giorno successivo al nostro contatto. Speriamo di aver risolto l'inconveniente nel miglior modo possibile e di avervi di nuovo come nostri clienti!
star-rating
3/5

9 febbraio 2018

da migliorare il sistema di imballo
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3/5

10 gennaio 2018

ho trovato il sito navigando su internet e ho reputato il sito semplicissimo e preciso. Ho provato a fare cosi un ordine di una 30ina di pezzi. La rapidità della spedizione mi ha sorpreso! Venerdi ho ordinato, lunedi mattina ho avuto la merce! Unica grande pecca però è stato il ritrovamento di due cassette rotte. La seconda volta sono rimasto alquanto basito, ho ordinato una settimana prima di natale e, avendo paura che il corriere ritardasse, sono andato direttamente al magazzino a ritirarle. Sono rimasto spiazzato quando mi sono ritrovato in fattura anche il prezzo del trasporto (che incide notevolmente) e ancor di più quando, chiedendo spiegazioni, mi è stato risposto "il software è programmato cosi". Bah... Voto 3, non per il prodotto che è molto buono ma per il resto.
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Risposta del venditore

Buonasera, mi sa che nella confusione del periodo Natalizio qualcosa è andato storto, provvederemo ad emetterle un buono nel Suo prossimo ordine al fine di eliminare le spese di spedizione ( basterà solo chiamare prima di effettuare l'ordine facendo riferimento a questa segnalazione). Ci scusiamo per quanto accaduto. Grazie Cassettepervino.it Roberto De Vido
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3/5

13 dicembre 2017

Ottimi prodotti, ottimo e-commerce, scarso backend da parte degli addetti ai lavori, scarsa e imprecisa comunicazione. Capisco il periodo ma non ammetto il modo in cui è stato elaborato il mio ordine e le risposte ricevute per telefono.
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Risposta del venditore

Buongiorno, ha ragione in effetti abbiamo avuto dei problemi in quel particolare periodo a causa di un esubero di ordini .Ci scusiamo per quanto accaduto. Se decidesse di acquistare ancora da Noi prima di effettuare un ordine ci avverta e provvederemo ad emetterle un buono sconto. Grazie Roberto
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3/5

22 novembre 2017

Mancano le indicazioni di consegna. Non si riesce a rintracciare il pacco.
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3/5

14 dicembre 2016

c'era una cassetta rotta!
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Risposta del venditore

Buongiorno, purtroppo capita che durante i trasporti qualche cassetta prenda dei colpi e si danneggi, questo danno non è a noi imputabile in quanto la consegna viene eseguita da corrieri espressi esterni alla Ns. ditta. Di solito cerchiamo di venire incontro ai Nostri Clienti comunque con la sostituzione o riparazione della stessa. Basta semplicemente inviarci una mail con la descrizione del danno ed alcune foto illustrative. Buona giornata.
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3/5

7 dicembre 2016

prodotti discreti nella media
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3/5

7 dicembre 2016

Le scatole sono come dovevano essere, arrivate pero' in due settimane non in 24 ore come diceva il sito.
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3/5

4 giugno 2016

Le cassette sono arrivate nei tempi prescritti, correttamente imballate,l'unico neo è che alcune presentavano delle difformità tipo: una è arrivata con un listello rotto vicino ai chiodini, altre sono arrivate leggermente schiodate, tutto riparabile, ma avrei gradito una maggiore attenzione visto che il prodotto verrà da noi utilizzato per cesti pregiati, e i nostri clienti sono molto esigenti, nonostante tutto ho deciso di acquistare ancora da loro.Speriamo che sia stato un caso....Le cassette con traversini sono particolarmente belle. complimenti.
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Risposta del venditore

Buongiorno , la ringraziamo per la fiducia espressa, ci viene da pensare che il pacco inviato sia caduto al corriere in quanto di solito la merce parte dal magazzino dopo un controllo qualità. Le consiglio di inviarci delle foto di come sono arrivate le cassette ed una lista dei pezzi rovinati , anche se nell'ordine non ha acquistato l'assicurazione sarà nostra premura nel prossimo ordine inviarLe delle cassette in sostituzione come quelle rovinate in omaggio. Le chiedo gentilmente di aggiungere alle note ( nel prossimo ordine ) un riferimento di questa comunicazione e dell'ordine precedente. Grazie . Cassettepervino.it
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3/5

5 maggio 2016

Manca il ferma bottiglia interno delle 3 cassette. Potreste spedirmelo. Grazie

Risposta del venditore

Buongiorno , le cassette non sono fornite con il fermacollo di serie, nella scheda prodotto e ben evidenziato " Per aggiungere il fermacollo o gli interni clicca qui". Questo per favorire una scelta al cliente finale e dare la possibiltà a chi non serve di non acquistarlo. Se lo desidera basta che vada nella scheda prodotto selezioni il link segnalato e scelga il tipo di fermacollo che desidera.
Informazioni al consumatore
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