Classe Shop
Recensioni: 2.238

Gentile Cliente, ci dispiace che sia rimasto molto deluso nel ricevere i pezzi della linea Tuscany e constatare che non siano prodotti in Italia. I primi ad essere delusi nel constatare che né in Toscana e neppure nel resto d’Italia ci sia una fabbrica con la tecnologia in grado di realizzare un prodotto come quello che lei ha acquistato siamo noi. Siamo un’azienda che ha sempre realizzato prodotti di qualità cercando d’innovare usando le più recenti tecnologie e da più di trent’anni lo abbiamo fatto, prima in Italia per tantissimi anni, poi nel resto del modo da 10 anni a questa parte, quando altri paesi, ci duole dirlo, ci hanno superato dal punto di vista tecnologico. L’affezione alla nostra terra e alle nostre radici e la passione con cui lavoriamo ci ha fatto dedicare questa nuova linea alla Toscana perché ricorda quelle belle pentole di terracotta che si producevano anche qui vicino a Montelupo Fiorentino fino a 15 anni fa. Oggi purtroppo queste fabbriche di ceramica non ci sono più ma la creatività dei toscani quali si che è rimasta intatta e ci perdonerà se abbiamo voluto chiamare Tuscany quest serie che è venuta veramente molto bene. Le consigliamo pertanto di gustarsi i pezzi che ha acquistato e accettare la realtà per quello che è, ormai viviamo in un mondo globale e molte cose sono cambiate, alcune in meglio alcune in peggio. Noi ce la mettiamo sempre tutta per dare il meglio di noi stessi facendo felici i nostri clienti e certamente delle recensioni di questo tipo ci amareggiano un pò. Cordiali saluti.

Gentile Raffaello, ci scusiamo per il disagio, ma purtroppo i messaggi ai quali fa riferimento risalgono al periodo del Lockdown dovuto all'emergenza Covid-19. Non che con questo vogliamo giustificarci, ma realmente con quasi tutto il personale che lavorava da casa, abbiamo avuto delle serie difficoltà a dare il giusto supporto a tutti. Inoltre la collega che si occupa dell'assistenza ha notato che dopo alcuni giorni aveva effettuato l'ordine del ricambio e ha pensato che la situazione fosse stata gestita da un'altro collega. Speriamo di poterla supportare fornendo un buono di cortesia, in caso avesse bisogno di altri ricambi o accessori in futuro. Ci scusiamo sentitamente per la nostra poca reattività in questa circostanza. Cordiali saluti.

Gentile Cliente, ci dispiace molto che non sia soddisfatto del prodotto. Abbiamo fra l’altro provato a contattarla 2 volte per capire meglio che cosa è stato cotto sul barbecue, ma non abbiamo ricevuto risposta. Il termine “barbecue senza fumo” è stato coniato dagli utenti quando è nata questa tipologia di barbecue, non perchè effettivamente non emetta alcun genere di fumo, ma semplicemente perchè è di fatto in assoluto la tipologia di barbecue con la minore emissione possibile di fumo attualmente presente sul mercato. Nella nostra scheda prodotto Indichiamo con precisione “bassissima emissione di fumo” poiché è stato testato che l’emissione di fumo è fra il 30% ed il 70% in meno rispetto ad un barbecue tradizionale. La fumosità ovviamente dipende da vari fattori, ad esempio se vengono cotti alimenti molto grassi la fumosità sarà sicuramente più alta rispetto alla cottura di cibi magri. Nel caso delle verdure la fumosità si limita al solo vapore che esce dalla verdura stessa ( almeno che non venga carbonizzata, in quel caso ovviamente la combustione della pietanza produce fumo ) Inoltre tutti gli accessori di accensione dal carbone al bio-etanolo in gel sono stati scelti per avere il minimo fumo possibile. Come può aver visto sulla nostra scheda prodotto, alcuni utilizzatori hanno cotto anche del maiale, salsicce e wuster in casa utilizzandolo al di sotto della cappa di aspirazione, con piena soddisfazione. Con questo non vogliamo dire che anche lei debba necessariamente essere soddisfatto, però ci tenevamo a precisare questi aspetti, poiché fatta eccezione per il titolo dove in tantissimi usano la denominazione “senza Fumo” è esplicitamente spiegato che l’emissione di fumo è bassa e NON completamente assente. Inoltre le confermiamo di nuovo che è un barbecue da città, perchè non troverà sul mercato un tipo di barbecue che emetta meno fumo del nostro o comunque di un barbecue di questo genere, dove la maggior parte dei grassi e dei liquidi invece che bruciarsi vengono raccolti nella vasca in acciaio sottostante. Le ricordiamo che il nostro team è sempre a disposizione per aiutarla a far funzionare al meglio il suo grill e se necessario darle alcuni suggerimenti sull’utilizzo. Ci auguriamo di poterla supportare al meglio, in modo che possa usare il nostro prodotto con soddisfazione. Cordiali saluti