Crazyanimalpetshop
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ebay (125)

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Ultima recensione: 21 aprile 2024

12 luglio 2023

Prima volta che ordino: rispetto a quanto pagato mancante 1 lattina da 85 gr unipro unicamente maiale gatto adulto

15 gennaio 2023

Quando si fa l'ordine online i prodotti sono disponibili poi quando confermate l'ordine puntualmente mancano dei prodotti. Mi avete chiesto con cosa volevo sostituirli e alla fine ho ricevuto le sostituzioni che non ho scelto io mandate quello che volete voi. Anche l'imballaggio potrebbe essere più accurato, le scatolette di cibo sono buttate nella scatola senza neanche un po' di carta per tenerle ferme. C'è molto da migliorare.

8 aprile 2022

Sono rimasta delusa. Innanzitutto ho scelto di effettuare un acquisto su questo sito perché erano quasi gli unici ad aver disponibilità di un prodotto per gatti che cercavo, perciò ho ordinato anche se il prezzo era un po' altino rispetto agli shop online dove acquisto di solito, che però al momento ne erano sprovvisti. Ho fatto anche un ordine abbastanza consistente per raggiungere la soglia per le spese di spedizione gratis. 3 giorni dopo ho ricevuto una mail dal venditore che mi comunicava che proprio quel prodotto per cui avevo scelto il loro shop non era disponibile, chiedendomi se volevo un rimborso parziale, a cui ho acconsentito (20 scatolette). All'arrivo del pacco, 4 giorni dopo, scopro che mancano altre 6 scatolette di un altro prodotto ordinato, senza che mi avessero avvertita. Ho segnalato subito al venditore via mail ma non ho ricevuto risposta, passando quindi ad aprire la contestazione dell'addebito su Paypal, dopo la quale ho ricevuto subito offerta di rimborso. Disorganizzati, poco chiari nelle comunicazioni e lenti nell'invio dell'ordine.

Risposta del venditore

Gentile cliente ,siamo rammaricati per quanto accaduto, non si tratta di disorganizzazione ,abbiamo un negozio fisico e il sistema viene aggiornato la sera .Non abbiamo ricevuto sue email perchè avremmo prontamente risolto come accaduto non appena abbiamo ricevuto la comunicazione di paypal . Ci scusiamo e lavoreremo per risolvere il problema .Le invieremo un credito sul conto per scusarci di quanto accaduto

15 febbraio 2021

La scatola contenente le 36 scatolette era integra, invece alme 12/13 scatolette presentavano diverse ammaccature e qualcuna decisamente importanti, l’ordine è stato evaso in maniera decisamente non conforme alle mie richieste , solo una tipologia è ok , una è stata sostituita completamente ( mi avevate avvisato , ma non è stato rispettato neppure l’accordo telefonico) ed infine della terza tipologia mi avete inviato 3 scatolette su 12. Mi auguro che il prossimo ordine venga evaso come da richiesta, Ghilardi

3 giugno 2020

Ho ordinato la seconda volta da voi perché la prima siete stati veloci con la spedizione s inviato subito la tracciabilità La seconda volta oltre avervi contattato telefonicamente senza avere una risposta ,sto ancora attendendo di sapere dove si trova il mio pacco

31 marzo 2020

Sono molto scontenta, ho ricevuto cose diverse da ciò che ho ordinato.

16 marzo 2020

mi hanno mandato un ordine parziale senza prima chiedermi se mi andava bene (infatti quello che non mi hanno mandato era l'unica cosa che mi serviva).

10 dicembre 2019

Su 2 prodotti acquistati, dopo qualche giorno mi hanno comunicato che 1 non era disponibile, mentre l'altro è arrivato dopo 10 giorni dall'ordine, consegna molto lenta.

21 luglio 2019

Devono migliorare l'imballo. Il trasportatore ha comunicato dell'imballo danneggiato. Per miracolo nessuna scatoletta si e aperta. molte erano abbozzate.

26 dicembre 2018

Ho dovuto andare a ritirare la merce a 35km dal luogo in cui avevo richiesto la consegna perchè sull'ordine non era stato indicato l'indirizzo da me richiesto.

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 12 Lug 2023

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 1

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