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Recensioni: 985

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Calcolato su 82 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,7/5  
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Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,8 /5
Servizio clienti
4,9 /5
Packaging
4,7 /5
Ultima recensione: 3 maggio 2024
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1
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13 marzo 2024
Materiale consegnato con tutto l'imballaggio molto ingombrante che ho dovuto smaltire, poco pratico per due cassettiere!
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Risposta del venditore
Gent.mo Edoardo, siamo rammaricati che l'esperienza di acquisto non abbia incontrato le sue aspettative. Come già motivato l'imballaggio dei nostri prodotti, nel suo caso 2 scatole di cartone e una pedana in legno, è utile a salvaguardarne l'integrità durante la fase di trasporto e consegna. Come per ogni acquisto on-line, salvo esplicita richiesta in fase d'ordine, non è compito dei corrieri attendere il disimballo e provvedere allo smaltimento degli imballaggi. Avendo fatto tale richiesta solo a consegna avvenuta, le abbiamo fornito tutti i riferimenti della società comunale che effettua il servizio di smaltimento gratuitamente e a domicilio, nella speranza di poterle essere d'aiuto. Confidando di poterla avere ancora tra i nostri clienti, siamo a disposizione per ulteriori chiarimenti.
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2
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19 marzo 2022
Ho acquistato una sedia in pronta consegna, ho chiesto quindi al servizio clienti un idea di tempistiche per la spedizione e mi è stato risposto in parole povere "arriva quando arriva". la sedia è stata imballata con molta noncuranza perché il pistoncino della seduta era libero di muoversi all'interno della scatola e di scontrarsi con le altre parti della sedia, non c'erano bollicine o carta da imballo all'interno per fare in modo che le varie parti non si muovessero. per fortuna non si è rovinato niente ma, visto la cifra spesa per l'acquisto mi aspettavo un livello di cura diverso
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1
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24 gennaio 2022
I wasn't happy with my chair and called 2 times to get assistance to see what we could do about it. I got one email respond with a video showing how to adjust the chair but it wasnt so much the adjusting but more so the hard material of the chair I purchased which was from Herman Miller.
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2
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3 luglio 2021
Ho ordinato una sedia Vitra alla fine di Gennaio con data di consegna 6/7 settimane e mi è stata consegnata invece all'inizio di Giugno. Non sono mai stato avvisato di slittamenti nella consegna ma io ho sempre dovuto chiedere informazioni. Una volta arrivata ho potuto constatare che la sedia è stata infilata dentro una scatola di cartone con poche precauzioni per prevenire urti durante il trasporto. La sedia tuttavia è in perfette condizioni e sono pienamente soddisfatto per la comodità per un uso prolungato alla scivania.
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10 febbraio 2020
Oltre ad aver aspettato più di un mese per ricevere il prodotto, una pezzo non andava bene e abbiamo dovuto acquistare in ferramenta il pezzo giusto...
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, come anticipato privatamente via mail siamo rammaricati che la sua esperienza di acquisto tramite il nostro portale e-commerce non sia stata positiva. Se il problema con il prodotto fosse stato comunicato al momento della ricezione, sarebbe stato gestito immediatamente dalla nostra assistenza post vendita per darle tutto il supporto necessario. Per quanto riguarda i tempi di attesa, sono stati sicuramente influenzati dalle chiusure delle aziende per le festività natalizie, ma comunque conformi a quelli dichiarati sul nostro sito. Nell’ottica di migliorare i nostri servizi con un lavoro giornaliero costante fatto anche di confronto con i nostri clienti, la ringraziamo comunque per la sua segnalazione. Ci auguriamo di averla ancora tra i nostri clienti.
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2
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16 marzo 2018
L’acquisto di per se va anche bene. Ma se vi affidate a BRT per le consegne, il vostro voto finale dipende anche da chi scegliete per gestire le logistiche. Alla Bartolini sono poco affidabili, li ho chiamati più volte, non sono riuscito a farlo cambiare (nonostante giorni di prove) l’indirizzo di consegna (che da vostro sistema è stato scelto senza che io mi accorgessi, fra i 3 che ho su FB quando accedo tramite social) In sostanza.. sistema vostro potrebbe essere fatto un pelo meglio, ma mea culpa, ho inserito indirizzo diverso da quello che mi serviva. Dopo di ciò ho speso giorni senza riuscire a rimediare. Ridicolo. E adesso devo di-spedire tutto, ti-spendere ed aspettare settimane. Un peccato, no?
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Risposta del venditore
Buonasera Sig. Pesaresi, come da nostra conversazione telefonica le rinnovo ancora le nostre scuse per quanto accaduto, e siamo dispiaciuti soprattutto perchè se ci avesse contattato nel momento in cui ha riscontrato il problema, avremmo potuto risolvere la situazione in tempo reale, risparmiandole così tutto il disagio. In particolare, per quanto riguarda il cambio di indirizzo, BRT necessita dell'autorizzazione del mittente per poter effettuare tale operazione, pertanto se fossimo stati avvertiti avremmo modificato la destinazione senza problemi. Nella speranza di averle fornito delle informazioni utili, le porgiamo Cordiali saluti.
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2
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13 marzo 2017
il prodotto è arrivato danneggiato da trasporto ho scritto a chi mi aveva gestito l'acquisto ma nessuno mi ha risposto, la sensazione è quella di vendere si ma, il post vendita "ce ne guardiamo bene"
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Risposta del venditore
Salve, ci dispiace per l'accaduto e per non aver letto tempestivamente alla sua email. Le abbiamo indicato le possibili soluzioni tra cui la sostituzione del prodotto e siamo in attesa della sua risposta

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 13 Mar 2024
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 0
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Informazioni sull'azienda

Da oltre 30 anni, l’azienda Della Chiara si dedica alla produzione di arredi e poltrone per ufficio; più recentemente sono stati messi a punto sistemi di pareti divisorie ed attrezzate, con l’obbiettivo di proporre al cliente un servizio completo e con un livello qualitativo che sempre ha distinto l’azienda. Attraverso la personalizzazione di un software per la progettazione, siamo in grado di fornire assistenza nello sviluppo di layout (facendo attenzione anche a quanto richiesto dalle normative vigenti), con celerità nella realizzazione grafica di proposte e preventivi spesa.
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