Valutazione del venditore
Prodotti/Servizi
4,7/5

Recensioni dei clienti

Ultima recensione: 17 settembre 2020
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2/5

17 agosto 2020

Non sono state rispettate le tempistiche di consegna indicate
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2/5

20 gennaio 2020

Purtroppo l'ultimo ordine ci ha messo 1 giorno in più rispetto al previsto ad arrivare. Non si discute il caffè, speciale come sempre ma ho dovuto rimandare un impegno!

Risposta del venditore

Grazie mille per la recensione. Ci scusiamo per il ritardo avvenuto, siamo consapevoli che in quella settimana ci sono state delle variazioni nelle consegne dovute al Black Friday e in alcune zone c'è stato un ritardo di un giorno. Grazie mille per il giudizio sul nostro caffè, molto gentile!
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2/5

21 dicembre 2019

Buongiorno stavolta non sono proprio soddisfatto la consegna e' in ritardo

Risposta del venditore

Buongiorno sig. Angelo, ho controllato la sua spedizione e risulta in consegna oggi. Capisco il disagio dovuto al ritardo nella consegna e mi occupo personalmente di sollecitare il corriere nella consegna odierna. Purtroppo, essendo in pieno periodo di festività, i corrieri sono carichi di regali da consegnare :) Controllo la spedizione e la aggiorno telefonicamente. Una buona giornata, Andrea.
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2/5

3 agosto 2019

Tale commento riguarda esclusivamente il servizio tecnico il quale si era impegnato a titolo gratuito alla riparazione dell'apparecchio in merito ad un difetto in fase di espulsione capsula. L'apparecchio mi è stato restituito ed il fenomeno lamentato risulta amplificato. Preciso che al termine delle cialde appena acquistate sono seriamente motivato a sospendere l'acquisto ed a rottamare l'apparecchio difettoso.

Risposta del venditore

Buonasera sig. Michele, ci scusiamo nuovamente per quanto successo e siamo contenti che adesso ha risolto con l'invio di una nuova macchina dal caffè in sostituzione. E' stato molto gentile. Una buona serata e buon caffè!
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2/5

30 marzo 2019

Ho effettuato un ordine inserendo un indirizzo di consegna ben preciso, peccato che sia stato consegnato presso un altro indirizzo (quello segnalato nell'ordine precedente)

Risposta del venditore

Salve Sig.ra Beatrice, come detto telefonicamente ci dispiace per quanto successo e siamo contenti che è riuscita a recuperare subito la Sua confezione di caffè. Se così non fosse stato, Le avremmo fatto partire una nuova confezione direttamente al suo domicilio. Comunque, abbiamo già provveduto nel cancellare il vecchio indirizzo. La ringrazio per il feedback. Una buona giornata e a presto.
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