Elettrocasa
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Buongiorno, lei ha comunque utilizzato il prodotto per oltre 2 mesi e mezzo e quindi non era più gestibile come difetto di conformità che va segnalato dopo 8gg. Non avendo un centro assistenza vicino alla sua zona di residenza avrebbe dovuto mandare a noi il prodotto, noi lo avremmo mandato a PleinAir che però non avrebbe avuto una nuova zanzariera da rispedirle aggiustata. Per questo e dopo averlo concordato con lei, abbiamo preferito rimborsarle l'acquisto decurtando le spese della spedizione che noi abbiamo comunque sostenuto e che, trattandosi di un intervento in garanzia, avrebbe dovuto sostenere lei se ce la avesse rispedita o la avesse mandata ad un altro centro assistenza. In definitiva abbiamo cercato di agire nel modo più corretto, il prodotto non era più nuovo ma utilizzato da più di 2 mesi. Grazie, cordiali saluti, Elettrocasa.it