Recensioni certificate.
Colleziona, gestisci, converti.

Raccogli le opinioni dei clienti su azienda e prodotti e incrementa le vendite con i contenuti generati dagli utenti.

Raccogli recensioni certificate sul tuo shop e monitora la tua reputazione online.

Analizza i feedback grazie alle statistiche e ottimizza le tue strategie di marketing: comunicazioni a clienti selezionati, soluzione dei problemi, migliore rapporto con i clienti e fidelizzazione.

Con Feedaty raccogli recensioni certificate sui servizi o prodotti venduti.

I feedback sui prodotti sono facilmente integrabili all’interno delle schede prodotto e consentono di adeguare la tua offerta alla domanda dei clienti, massimizzando i risultati di vendita.

Con la App Feedaty raccogli le recensioni certificate offline dai clienti che visitano il tuo punto vendita fisico.

La App è disponibile nel Playstore per Android ed è un modo semplice per coinvolgere sempre di più i tuoi clienti e di farli sentire parte della tua azienda.

Raccolta delle recensioni

I clienti dopo l’acquisto ricevono da parte di Feedaty una richiesta di recensione via email, attraverso la quale possono lasciare in autonomia il proprio feedback. Puoi richiedere ai clienti un voto in stelline e un commento testuale sia sul servizio dello shop sia sui prodotti acquistati e puoi chiedere la valutazione di altri elementi aggiuntivi, come la spedizione o il customercare.

Moderazione

Le recensione raccolte da Feedaty vengono controllate da un team dedicato, che procede con la lettura e la pubblicazione. I feedback che necessitano di attenzione non vengono pubblicati nell’immediato, ma vengono segnalati allo shop attraverso l’apertura di un «percorso di mediazione», che ne consenta una agevole e corretta gestione.

Mediazione

Il percorso di mediazione ha lo scopo di facilitare il contatto tra lo shop e il suo cliente e la soluzione di eventuali problemi emersi nel feedback. Lo shop ha 14 giorni di tempo per la gestione delle recensioni non positive. Puoi contattare il tuo cliente per cercare una conciliazione, chiedergli una rettifica, inserire una replica o puoi non compiere alcuna azione. Il nostro team di moderazione è a disposizione per aiutarti a gestire al meglio questa fase.

Pubblicazione in una pagina dedicata

Le recensioni vengono pubblicate in una pagina merchant dedicata allo shop, aumentandone credibilità e visibilità. Allo shop è quindi attribuito un sigillo di qualità, che indica che le recensioni raccolte sono certificate da Feedaty e che riassume i risultati ottenuti dallo shop.

La pagina merchant è ottimizzata in modo da posizionarsi facilmente per le principali chiavi di ricerca, così che i potenziali clienti possano trovare agilmente le recensioni certificate per lo shop ed essere così maggiormente motivati all’acquisto.

Pubblicazione dei feedback sul sito web

Le recensioni certificate vengono mostrate anche sul sito web dello shop, integrando uno dei nostri review widget. I widget, disponibili in vari formati e personalizzabili, consentono di mostrare in modo semplice e veloce una selezione di recensioni e il voto medio ottenuto dallo shop.

Tramite i widget, inoltre, le recensioni sui prodotti possono essere integrate facilmente nelle relative pagine di prodotto, con importanti vantaggi in ottica SEO per un posizionamento ottimale di queste pagine e come fondamentale incentivo all’acquisto.

Report & Statistiche

Puoi monitorare e personalizzare tutto ciò che riguarda il servizio Feedaty e la raccolta di recensioni certificate nel backend riservato agli shop partner. Nel backend puoi verificare le tempistiche di spedizione delle richieste di feedback e la tipologia dei messaggi inviati, puoi gestire i percorsi di mediazione e puoi tenere sotto controllo le statistiche relative all’andamento del servizio.

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