Elettronew
Críticas: 20.681

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Calculado sobre 1.663 reseñas en los últimos 12 meses.
 
últimos 3 meses: 4,9/5  
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El mes pasado: 4,9/5  
(de 153 reseñas)

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Otros indicadores
Voto medio producto
4,8 /5
Qualità/prezzo
4,6 /5
Semplicità/chiarezza
4,7 /5
Servizi pagamento
4,8 /5
Spedizione
4,7 /5
Packaging
4,7 /5
Servizio clienti
4,7 /5
ebay (10.371)
5,0 /5
Última Comentario: 5 julio 2025
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14 abril 2025
Buongiorno, ho comprato 14 comandi connessi Bticino Living neri ma nel mentre il cliente li voleva bianchi Light. Vi abbiamo chiesto un cambio che ci avete negato! Quindi non mi sono trovato bene.
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Gentile cliente, La ringraziamo per averci scritto, anche se siamo dispiaciuti nel dover leggere le sue parole. Come specificato nelle nostre condizioni di vendita, non facciamo sostituzioni. Avrebbe, invece, potuto chiedere il reso dei prodotti, entro i 14 giorni previsti per il diritto di recesso, e noi le avremmo fatto un regolare rimborso. In tal senso, però, nessuna richiesta è mai arrivata da parte sua. Cordiali saluti Vincenzo - Team Customer Elettronew
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22 diciembre 2024
J'ai commandé un chauffe eau horizontal. Il y a eu erreur de produit et détérioration dans le transport. Le service logistique a été très réactif et impliqué et j'en suis très reconnaissant. Néanmoins même si celui ci a transmis la note aux services pour un emballage plus protecteur, cela n'a pas été pris en compte. Merci de soigner l'emballage de transport.
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6 septiembre 2024
Malheureusement le produit livré n'est pas du tout celui présenté en photo, lors de la commande.
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1 septiembre 2024
Ricevere l'articolo giusto solo alla terza spedizione non credo sia indice di un buon servizio. Ma la cosa che mi ha dato più fastidio è che ho dovuto mandare foto a perdere per dimostrare che avevavo sbagliato articolo. Meno male che al terzo invio ho ricevuto quello giusto.
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Gentile cliente, Siamo veramente desolati dell'accaduto. A causa di un errore informatico purtroppo si è creata questa spiacevole situazione. Siamo lieti di essere riusciti a correggere il bug inviandole poi il prodotto corretto e di cui necessitava. In queste casistiche la prassi richiede l'invio delle foto per poter effettuare tutte le verifiche, siamo dispiaciuti che lei l'abbia vista come una perdita di tempo, ma è fondamentale per la risoluzione rapida del problema. Ad ogni modo abbiamo cercato di essere sempre presenti e disponibili, speriamo che questo nostro aspetto venga apprezzato e che sia ragione per vederla tornare sul nostro sito così da dimostrarle che sia stato solo un caso isolato Restiamo pertanto a sua completa disposizione. Matteo - Team Customer Elettronew
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21 mayo 2024
Merce ok, nel sito indicava merce DISPONIBILE, avevo urgenza di chiudere un cantiere, in realtà poi è arrivato avviso che attendevano spedizione da altro magazzino, il materiale mi è arrivato 10gg dopo e il cliente mi ha ritardato GIUSTAMENTE il saldo. Vi invito a indicare delle date corrette per non vanificare l’ esperienza di acquisto. Cordiali saluti
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Gentile cliente, grazie per averci scritto: la sua valutazione è importante per noi. Ci dispiace per il ritardo nella spedizione del prodotto da lei acquistato. Quando accade, però, noi avvisiamo tempestivamente il cliente, che a quel punto ha la facoltà di annullare tranquillamente l'ordine. Speriamo, ad ogni modo, di rivederla quanto prima per nuovi acquisti sul nostro sito. Cordiali saluti Vincenzo - Team Customer Elettronew
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20 mayo 2024
I am having problems returning a defective item. Between the contractor and electron; this defective item is costing me a lo t of time and money.
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1 mayo 2024
Déçu de la livraison bien produit bien emballé mais avec un choc de 10cm sur le côté droit du cumulus Atlantic
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Cher client bonjour, nous sommes vraiment désolés de lire votre avis négatif sur le portail feedaty, Cependant, vous ne nous avez jamais contactés concernant l'endommagement de votre produit, nous aurons pu vous aider en contactant le livreur, si vous nous envoyez un message à support@elettronew.com avec la photo du produit, nous pourrons nous mettre en contact directement avec le livreur, Cordialement, Chiara- Team elettronew
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24 abril 2024
J'ai reçu l'appareil Très bien . Mais pas installé et J'espère qu'il n'y a pas de piège sur l'évacuation qui se trouve a l'arrière du climatiseur et que celui ci peut fonctionner sans évacuation car ce serait mensongé de dire sans appareil extérieur .Nul part il est précisé qu'il faut une ventilation extérieure sauf une image de traçage papier ???
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Cher client, nous sommes vraiement désolés de lire votre avis négatif. Dans l'annonce du produit, il est indiqué qu'il s'agit d'un climatiser sans unité extérieure et le produit n'a pas en fait de compresseur. De plus, les photos montrent les trous à effectuer et dans le descriptif il est aussi indiqué le diamètre de ces trous. Nous restons à votre disposition, cordialement
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9 abril 2024
Merce non recapitata. Corriere inaffidabile
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28 octubre 2023
Réponses mail vraiment sans empathie du service à la clientèle
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Cher client, nous vous avons contacté pour vous demander des explications, mais nous n’avons pas reçu de réponse. Pourquoi dites-vous que nous n’avons pas d’empathie? Nous sommes désolés de lire ces mots. Vous nous avez demandé des informations logistiques et nous vous avons répondu rapidement. Dans l’attente d’un retour de votre part, cordialement
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25 octubre 2023
il nous manque les bons raccords des tuyaux a l'appareil c'est dommage parce que allons nous avoir du chauffage cette hiver ? car nous contions sur la climatisations pour la chaleur .
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Cher client, les raccords ne sont pas compatibles comme vous avez acheté les mauvais tuyaux. Il ne s'agit pas d'un défaut du produit. Nous vous avons envoyé par e-mail les tuayux corrects à acheter. Cordialement
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15 octubre 2023
In fase di acquisto mi avevo assicurato la pronta consegna, quando l'inverter si è reso disponibile una settimana dopo. Per questo ho perso una settimana di produzione dell'impianto fotovoltaico.
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Gentile cliente, grazie per averci scritto. C'è stato, purtroppo, un ritardo sul suo ordine di cui lei è stato prontamente avvisato. A quel punto, avrebbe potuto tranquillamente richiedere la cancellazione e il rimborso. Ci scusiamo, ad ogni modo, per il disagio arrecatole. Cordiali saluti Vincenzo - Team Customer Elettronew
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30 septiembre 2023
Spedizione troppo lunga più di una settimana Spedizione troppo cara e troppo lunga Peccato
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2 septiembre 2023
Delivery dates are not met. Why? My parcel went from Milan to North Germany and is now in the Netherlands ... It should go to Aouth of France, just 300 km from Milan ... I have received a request for this evaluation, but my package not yet ...
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Dear Mr. Wever, Thank you for your order on our website. We are very sorry for the inconvenience. The parcels are sorted at courier headquarters, that is why your package was in Germany and then in the Netherlands. Your package is on its way to you and you should receive it in the next few days. In any case we are monitoring the status of the shipment to check if everything goes well. For more information do not hesitate to contact us Kind regards The Elettronew.com Team
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22 junio 2023
Dans un premier temps l'arrivée de mes deux colis concernant la climatisation extérieur et intérieur ne m'ont pas été signalé, j'ai du m'inquiéter du délai pour apprendre que le matériel était arrivé depuis 8 jours. Surprise un emballage complétement détérioré car trop léger pour un produit à 950€ une honte. A ce jour ma climatisation n'est pas en place cause délai. Non ! je ne suis pas content de vos services. J'espère que la clim fonctionne !
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Información para el cliente

Bollino Feedaty
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Estado del certificado: VÁLIDO
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Información de la empresa

¿Quiénes somos ? Elettronew es el comercio electrónico líder en la venta de material eléctrico y de fontanería online. Con más de 30k productos de las mejores marcas, como Bticino, Urmet, Vimar, Gewiss, Daikin, Samsung, Atlantic, estamos constantemente buscando nuevos artículos para hacer nuestra gama más amplia e innovadora y garantizar artículos de vanguardia a nuestros clientes. Fundada en 2005, Elettronew ofrece actualmente productos que van desde la climatización hasta el material eléctrico, pasando por la videovigilancia, la iluminación y la fontanería. Todos los productos del sitio están en stock en nuestro almacén, por lo que podemos garantizar su envío en el menor tiempo posible. Los productos pueden ser enviados dentro de 48 horas en toda Italia, gracias a un sistema de mensajería, con total seguridad, con la posibilidad de seguir el progreso de la entrega. Sin embargo, Elettronew no se detiene en las fronteras nacionales, de hecho está presente en toda Europa y más allá. Por ello, el sitio está disponible en 5 idiomas diferentes. Gracias a nuestra experiencia, contamos con un servicio de atención al cliente dedicado que es capaz de proporcionar un apoyo concreto a los clientes a través del teléfono, correo electrónico y chat en vivo, tanto para proporcionar información técnica sobre los productos como para gestionar los pedidos en línea y la navegación por el sitio. ¿Cuándo nació Elettronew? Elettronew nació el 24 de enero de 2005 en el mercado Ebay. En unos 2 años, Elettronew se convirtió en uno de los principales vendedores de la plataforma de material eléctrico. En consecuencia, gracias a las alentadoras cifras alcanzadas, el fundador de la empresa decidió desafiar al mercado. Y así, en 2007, Elettronew dejó Ebay para dar vida a lo que en 15 años se convertiría en el primer comercio electrónico de Italia dedicado por completo al material eléctrico: nació el nuevo dominio Elettronew.com. En virtud de los resultados obtenidos, Elettronew decidió ampliar su radio de acción al mundo de la fontanería y la calefacción, con el objetivo de convertirse en un punto de referencia para el mercado online también en este sector. Nuestro equipo Detrás del éxito de Elettronew está el trabajo en equipo de gente joven que, día tras día, se compromete a hacer posible el desarrollo de la empresa, un equipo altamente cualificado, joven pero ya con una importante experiencia profesional a sus espaldas, siempre dispuesto a dar lo mejor de sí mismo para satisfacer todas las necesidades a 360° y hacer que la navegación por el sitio sea lo mejor posible. Además del aspecto de la experiencia en línea, es justo mencionar la labor igualmente indispensable de quienes trabajan en el sector logístico de la empresa. De hecho, si un paquete se embala y se envía a tiempo y según lo previsto, es también gracias a los chicos que trabajan en el almacén, que completan un trabajo de equipo que empieza en línea

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