Gadget365
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Ultima recensione: 25 aprile 2024

28 dicembre 2023

Ordine evaso tempestivamente. Tazze di qualità, unico neo la stampa. Nella prova non era chiara la dimensione del logo che realizzato è venuto troppo piccolo. Nel complesso comunque abbastanza soddisfatta

11 dicembre 2023

come al solito con gli acquisti web le foto enfatizzano aspettative alte ma poi sensorialmente il prodotto appare più povero comunque in una scala 1-10 direi 7 1/2 L'unico rammarico è che ex post abbiamo scoperto che acquistando 2 penne metalliche equivalenti separate astuccio separato avremmo risparmiato....ma non si piange sul latte versato saluti CDL

25 ottobre 2023

Ordinare è facile e veloce ed anche l'invio della della bozza grafica è celere. Unica pecca è stata la consegna, purtroppo alcuni degli articoli sono arrivati rotti. Tuttavia il servizio clienti è stato veloce ad accogliere il reclamo.

19 luglio 2023

Ordiniamo da gadget 365 da alcuni anni, rispetto all'inizio i tempi di resa si sono allungati e a volte non vengono rispettati. Inoltre la qualità delle scatole portadocumenti che ordiniamo è diminuita. Ultima pecca: nonostante siamo clienti abituali non ci vengono mai inviati codici per sconti. Cordiali saluti. Nadia Serravalle S&P Italia SpA

9 giugno 2023

Buongiorno, a livello di grafica e velocità ci siamo trovati bene, le penne però hanno un problema in quanto l'inchiostro al momento della scrittura macchia/sgoccia

Risposta del venditore

Gentile cliente, Grazie per aver condiviso la sua recensione riguardo al nostro prodotto. Siamo lieti di sapere che ha apprezzato la grafica e la velocità dei nostri prodotti. Tuttavia, siamo spiacenti di apprendere del problema che ha riscontrato con le penne, in cui l'inchiostro macchia o sgoccia durante la scrittura. Ci teniamo molto a garantire la qualità dei nostri prodotti e ci scusiamo per l'inconveniente che ci ha segnalato. Per risolvere questa situazione, le consigliamo di segnalare la non conformità al nostro ufficio competente aprendo un reclamo. Il nostro team si occuperà di effettuare le dovute verifiche sulla questione. Una volta che il reclamo sarà stato preso in considerazione, il nostro personale effettuerà ulteriori controlli per confermare la non conformità segnalata. Se la nostra verifica confermerà il problema riscontrato da lei, saremo lieti di procedere con la sostituzione delle penne o, se preferisce, con il rimborso dell'intero ordine. Apprezziamo la sua pazienza e la sua comprensione mentre risolviamo questa situazione. Siamo desiderosi di poterla assistere nel miglior modo possibile e garantire la sua soddisfazione come cliente. Cordiali saluti Il Team di Gadget365

8 giugno 2023

Soddisfatta dei gadget, meno dell'assistenza al cliente. Abbiamo rischiato di non riceverli in tempo per carenza di comunicazione.

Risposta del venditore

Gentile cliente, Grazie per averci fornito il suo feedback riguardo ai nostri gadget e al nostro servizio clienti. Siamo lieti di sapere che è soddisfatta dei gadget che ha ricevuto. Tuttavia, abbiamo notato che ha menzionato un problema di comunicazione riguardo alla consegna dei prodotti. Dopo aver analizzato attentamente lo scambio di e-mail, vorremmo chiarire alcuni dettagli. Abbiamo riscontrato che l'incomprensione potrebbe essere derivata dall'uso dei termini "spedizione" e "consegna". Il nostro team commerciale ha interpretato il termine "spedizione" come una richiesta di invio dei prodotti nel periodo specificato tra il 19 e il 22 maggio. Purtroppo, questa gestione ha comportato un ritardo nella consegna dei prodotti, che altrimenti sarebbe avvenuta nei tempi previsti se avesse specificato "consegna" anziché "spedizione". Ci scusiamo sinceramente per questa confusione e per l'inconveniente causato. Vogliamo assicurarle che il nostro team commerciale ha cercato di soddisfare le sue richieste nel modo migliore possibile, ma in questo caso, abbiamo interpretato erroneamente i suoi intenti. Siamo costantemente impegnati a migliorare la nostra comunicazione e a comprendere appieno le esigenze dei nostri clienti. Prenderemo in considerazione il suo feedback per evitare simili incomprensioni in futuro. Apprezziamo la sua comprensione e la sua pazienza. Siamo sempre disponibili per ulteriori domande o chiarimenti. Cordiali saluti Il Team di Gadget365

24 febbraio 2023

Gadget conformi alla richiesta, precisi, tempistiche perfette, per contatti e seguire i clienti nulla di dire , per quanto riguarda la sensibilizzazione (visto che avevamo scritto se potevano aiutarci nel venirci incontro per la causa dell'occasione) almeno una risposta in merito potevate inviarcela.

17 gennaio 2023

Sono rimasto deluso perché questa volta non hanno rispettato le date di consegna!

31 dicembre 2022

Buono il servizio e buona la merce, consegnata nei tempi previsti. La quantità è stata modificata senza avvisare. Le incisioni di personalizzazione non sono state riportate fedelmente al file inviato: nei nomi doppi tra nome e iniziale del cognome avevamo inserito un underscore che non è stato inciso es. Sara_T

30 dicembre 2022

Prodotto perfetto. Assistenza clienti meno. Mi hanno fatto pagare una quota extra per la spedizione urgente quando avevo fatto per tempo l'ordine ma nessuno mi ha contattato. Per esigenza ho pagato senza fiatare ma non ordinerò più da loro.

3 ottobre 2022

Veloce nella consegna della merce. E anche di qualità peccato per una non congruità con i colori e una miope valutazione del problema

27 gennaio 2022

Di positivo hanno che sono veloci e rispettano i tempi di consegna (cosa rara di questi tempi). Di negativo che non siamo soddisfatti dei cappellini personalizzati.

26 gennaio 2022

Tempi non rispettati. Il pre vendita è meraviglioso, una volta incassata la somma è faticoso avere risposte. Il lavoro commissionato è soddisfacente.

5 gennaio 2022

penne buon rapporto qualità prezzo, peccato per il packaging rotto e umido all'apertura si è sfaldato completamente abbiamo dovuto travasare tutto in scatoli nuovi

3 novembre 2021

La comunicazione via email e via telefono è stata un pò confusionaria internamente, il prodotto qualitativamente è risultato inferiore alle aspettative.

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 28 Dic 2023

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 1

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