Valutazione del venditore
Consegna
4,8/5
Servizio clienti
4,8/5
Semplicità e chiarezza
4,6/5
Sistema di pagamento
4,8/5
Servizio di reso
4,8/5
Packaging
4,7/5

Recensioni dei clienti

Ultima recensione: 18 settembre 2020
star-rating
1/5

11 novembre 2019

ho acquistato sei bottiglie di "Susucaro" che si sono rivelate non bevibili : il vino era avariato ! Sulla vicenda il titolare si era impegnato a ritirare e sostituire le bottiglie rimaste , poi dopo senza alcun preavviso o notifica non ha rispettato l'impegno dimostrando di essere poco professionale, inaffidabile e scorretto. Questa è una azienda che non ha rispetto dei clienti !

Risposta del venditore

Gentile Sig. Cecere, questo è irrispettoso da parte sua. A seguito Sua telefonata con la quale comunicava il problema del vino ricevuto, abbiamo inviato immediatamente a nostre spese il Corriere GLS, che ha ritirato le tre bottiglie rimaste dal suo acquisto. Abbiamo di seguito rimborsato sul suo conto l'importo per le tre bottiglie. Ne noi ne il produttore abbiamo riscontrato il problema di vino "avariato". Se il vino non era di suo gradimento, non vedo la necessità di screditare il nostro operato.
star-rating
1/5

6 novembre 2019

Tutto perfetto ..A parte il fatto che la bottiglia nn è mai arrivata

Risposta del venditore

Gentile Claudio, purtroppo ne noi ne il corriere siamo stati in grado di contattarla , sia telefonicamente che tramite e mail per concordare la consegna. Abbiamo operato secondo procedura nel caso del suo ordine che prevede il pagamento in Contrassegno. Ci contatti se vuole confermare il suo ordine, spediremo quanto prima. Grazie . Cordiali saluti
star-rating
1/5

22 marzo 2017

La spedizione e consegna pessima, colpa del corriere ma in piccola parte anche anche della società! Pacco gettato al di la del cancello, lasciato sotto il sole, già accaduto con un altra enoteca online, che però a differenza di questa mi ha rispedito il prodotto!

Risposta del venditore

Mi spiace signor David che non abbia ben letto la nostra risposta alla sua mail di reclamo del 16/03/2017 inviatale nel pomeriggio. Gliela allego di seguito per sottolineare che le restituiamo la bottiglia se riscontra problemi sulla conservazione: Gentile Davide, grazie per averci scritto. Ho già provveduto a richiedere firma originale al corriere perchè è inammissibile una consegna fatta in questo modo. Ci scusiamo ma non riusciamo a controllare tutte le sedi dei corrieri. Ha per caso fotografato il pacco dove era stato lasciato? Riguardo alla bottiglia, se riscontra problemi sulla conservazione non esiti a contattarci, le restituiremo il prodotto con un corriere che serve meglio la sua zona. Mi scuso nuovamente e le auguro una buona giornata. Guido Galli Galli Enoteca web@gallienoteca.it www.gallienoteca.it Tel. 071 63811 Ricevi questa e-mail perchè il tuo contatto è presente nella lista della nostra azienda. I tuoi dati personali sono trattati da Galli Enoteca con la più grande riservatezza ed esclusivamente per l'invio di informazioni su Galli Enoteca. Puoi in ogni momento esercitare i tuoi diritti previsti dalla Legge 675/96 ed in particolare richiedere la cancellazione dalle nostre liste, rispondendo a questa e-mail. Se preferisci ricevere le nostre informazioni su un altro indirizzo o desideri presentarci amici appassionati di vino e gastronomia, mandarci una e-mail. Il 16/03/2017 15:39, David Lavini ha scritto: > Salve, vi racconto come è andata la consegna del prodotto da me acquistato "rosso contadino di Cornellissen", ordine #100001702: sono tornato a casa verso le 14.30 da lavoro, ho trovato il pacco di cartone per terra sotto il sole, all'interno del giardino, sicuramente gettato dalla ringhiera del cancello. > Il prodotto sembra integro, ma sono molto arrabbiato! > Essendo una bottiglia di vino, e non da 5 euro, non va assolutamente trattata cosi, visto il prezzo della consegna pari a 9.90 euro. > Ho acquistato tante volte online bottiglie di vino su altri siti, e non mi era mai successo. > Non so se acquisterò ancora se queste sono le modalità di consegna. > Grazie e arrivederci
star-rating
1/5

23 dicembre 2016

Dopo 10 gg ed un sollecito nessuna consegna...e cosi sfuma il regalo di natale per mio fratello..

Risposta del venditore

Buongiorno, abbiamo lavorato l'ordine appena arrivato ed il pacco è stato ritirato dal corriere il giorno stesso. Il giorno seguente, venerdì 16, è stata tentata la consegna all'indirizzo indicato nell'ordine ma senza successo. Su segnalazione hanno poi ritentato la consegna il 22 ed il pacco risulta regolarmente consegnato il giorno seguente, il 23. Ci scusiamo per il ritardo ma nel periodo natalizio i corrieri subiscono rallentamenti dovuti agli alti volumi di traffico.
Informazioni al consumatore
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Galli Enoteca è tra le prime nate nella regione Marche, inaugura nel 1979 e da allora trasmette la sua ricerca per i vini e l'alta gastronomia ai suoi clienti, raccontando di luoghi e persone che lavorano con paziente dedizione. Negli ultimi 10 anni la ricerca si è rivolta principalmente ai vini francesi e ai vini naturali ma anche a tutte quelle piccole realtà che raccontano attraverso i loro prodotti la certosina selezione delle migliori materie prime e di una lavorazione accurata e attenta. Il nostro motto da sempre è "siamo ciò che mangiamo e ciò che beviamo" e soprattutto ora, in un momento in cui tutti parlano di alta qualità, la nostra selezione avviene non solo assaggiando ma prendendo armi e bagagli e girare alla scoperta di cantine, aziende, garagisti e campi coltivati. Così si conosce chi c'è dietro un vino o un pacco di pasta, come avvengono certi processi, che aspetto hanno le vigne...e quasi sempre si finisce a tavola, accolti con un buon piatto, un bicchiere di vino (ovviamente) e qualche aneddoto, che ti fa sentire in famiglia. Questa è la parte più divertente del nostro lavoro e dai nostri viaggi solitamente portiamo oltre che grandi prodotti, racconti di persone e luoghi memorabili.

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