Gallienoteca
Recensioni: 1.934

4,9

Calcolato su 153 recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: 5,0/5

(su 25 recensioni)

Ultimo mese: 5,0/5

(su 8 recensioni)

98,2%

1.899 recensioni

0,8%

15 recensioni

1,0%

20 recensioni

5 stelle

1.666

4 stelle

233

3 stelle

2 stelle

1 stelle

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Altri indicatori

Consegna

4,8 /5

Servizio clienti

4,8 /5

Semplicità e chiarezza

4,6 /5

Sistema di pagamento

4,8 /5

reso

4,8 /5

Packaging

4,7 /5

Ultima recensione: 8 maggio 2024

15 dicembre 2023

Fast delivery to Germany! Unfortunately the wrong product was shipped. Tried to contact the service but didn‘t get any response. Very disappointing experience.

Risposta del venditore

We didn't receive any compliant for this order and this review was a surprise. We tried to reach by email but the server bounced back our email. We contacted the server admin and the issue is with a strong filter settings. The telephone number given is not responding. We have no way to contact the customer. We suppose that the problem with the product might be that the label sealing the Panettone was slightly different from the content. Instead of stating 'as a Sacher' the producer used a label saying 'Apricot', which is the kind of candied fruit used. The main label state all the content and the correct form of 'as a sacher' that the customer bought.

5 giugno 2022

Il vino che ho acquistato non era dell’annata presente sul sito. Il servizio clienti mi ha prontamente contattato ed io ho scelto di procedere con l’acquisto in ogni caso, però non mi è stato offerto niente, sarebbe stato gentile offrire le spese di spedizione, essendo anche il primo acquisto. Seconda cosa: il corriere ha mollato la bottiglia nell’androne del palazzo senza nemmeno contattarmi prima…e se non l’avessi trovata? Come avrei fatto a dimostrarlo?

Risposta del venditore

Gentile cliente, come ha giustamente indicato abbiamo prontamente chiamato per comunicare la disponibilità di una annata in sostituzione. Conoscendo quanto sia importante la precisione in un mondo di appassionati come il nostro, è sempre nostra premura avvisare il cliente quando riscontriamo una discrepanza con quanto ordinato. Ha accettato liberamente la nostra proposta ed abbiamo spedito come da accordi per cui ci meraviglia ricevere ora una recensione non positiva. Per quanto riguarda la consegna dobbiamo affidarci a terzi in modo da coprire il territorio nazionale ed estero. Abbiamo selezionato negli anni i corrieri che danno maggiore affidabilità ma ogni sede ha le sue peculiarità ed è per questo che lasciamo la possibilità di scelta in fase di acquisto. Inoltre per essere contattati è necessario selezionare il servizio accessorio che prevede un piccolo contributo extra, come indicato a carrello del nostro sito. Ci dispiace che un disguido isolato con il corriere possa mettere in cattiva luce l'attenzione che dedichiamo ai nostri clienti. Vorremmo infine precisare che in ogni caso diamo piena assistenza al cliente per ogni difficoltà riscontrata con i corrieri in fase di consegna.

10 gennaio 2022

2stelle per i tempi di consegna previsti in un mx di 48h invece le bottiglie sono arrivate dopo una mia sollecitazione telefonica dopo 10 gg circa, nn so di chi sia stata la colpa

1 aprile 2021

Il giudizio è esclusivamente riferito agli ultimi acquisti di uno di noi e don Franco annata 2017. Differentemente da quelli acquistati in precedenza si sono rivelati essere mediocri.

23 marzo 2021

Sono un nuovo cliente. Ordino circa 300 euro di merce, 6 bottiglie. Arriva tutto nei tempi stabiliti, Peccato che l’annata di 4 bottiglie non è quella che ho richiesto. Telefono e mi dicono che: 1- l’annata richiesta non c’è 2- se voglio posso rendere le bottiglie A parte il disagio di non ricevere ciò che ho comprato. A parte la perdita di tempo per impacchettare tutto ed aspettare il corriere che se lo riporta via... ma vabbè.... nemmeno propormi uno sconto su un eventuale prossimo acquisto.... (costerebbe meno che mandare il corriere a riprendersi la merce resa, no?) Certo che sbagliare il primo ordine di un nuovo cliente non è un bel biglietto da visita.

Risposta del venditore

Gentile Michel, dopo averle comunicato telefonicamente la spiegazione a questo suo appunto ripetiamo come anticipato che, lo Champagne Brut Nature Fauve Delouvin Nowack non è uno champagne millesimato ma un assemblaggio di più annate (non può pertanto essere presente l'annata in etichetta). Le indicazioni del produttore si riferiscono a più millesimi che compongono il blend. Le abbiamo quindi proposto il ritiro e rimborso delle bottiglie, comprendendo che lo champagne ordinato non era quello che stava cercando, ma ha rifiutato questa opzione. Restiamo a sua disposizione. Cordiali saluti Galli Enoteca

2 marzo 2021

Selezione di vini interessante ed a prezzi giusti, che invoglia ad acquistare, le bottiglie sono arrivate in tempo breve e ben protette nella confezione. Purtroppo una bottiglia acquistata é risultata di un altra annata rispetto a quella descritta ('19 anziché '18) e da me già precedentemente assaggiata. Fatto presente ciò al servizio clienti la risposta é stata che non se ne sono accorti. Quasi deludente per questo motivo.

16 dicembre 2020

positivo: il vino che cercavo era tra quelli a catalogo ed è ammissibile la consegna ad un destinatario in svizzera negativo: la consegna ha richiesto mio intervento diretto con UPS (non supportato dall'enoteca) per lo sblocco in dogana ed il pagamento di un extra costo non dichiarato nè previsto nell'ordine (complessivamente il costo di consegna è stato alto, il doppio di quello del bene acquistato). Non so se una persona non autonoma o poco in grado di interoperare con l'estero e/o con limitata possibilità di registrarsi su portali terze parti sarebbe riuscita ad evitare la perdita del bene acquistato

Risposta del venditore

Gentile Daniele, ci dispiace apprendere che si sia sentito non supportato, ma quando ci ha contattato per svincolare il pacco le abbiamo dato l'assistenza richiesta. Difatti è riuscito a completare il pagamento dei dazi ed il pacco è stato consegnato, in caso contrario saremmo stati naturalmente ancora a disposizione. Purtroppo il passaggio di una dogana può prevedere dei costi relativi a dazi ed imposte doganali che sono a carico del cliente, come specificato nelle condizioni di vendita. Capita raramente che vengano applicati ed in quel caso è il cliente stesso che riceve una mail per pagarne l'importo in modo semplice. Nel suo caso sembra ci sia stato un problema tecnico con il sito del corriere che ha impedito il completamento dell'operazione. Non dipendendo da noi o dai nostri sistemi, abbiamo contattato l'assistenza del corriere e le abbiamo girato i riferimenti telefonici per arrivare alla soluzione più rapida. Il suo purtropppo è stato un caso raro e probabilmente i passaggi necessari sono stati più macchinosi, ma rappresentano sicuramente una eccezione alla normalità. Le confermo in ogni caso che non abbandoniamo mai nessun ordine e garantiamo sempre il cliente.

19 aprile 2018

No estoy muy satisfecho, no recibí el número de seguimiento del pedido. Envié un email pidiendo el mismo y no he recibido nada. Han entregado el bulto a una persona no autorizada y tampoco se me consultó.

29 dicembre 2017

ho fatto un ordine di alcune bottiglie il giorno dopo mi hanno chiamato dicendomi che non erano disponibili tutte doc e che se accettavo la loro proposta me ne avrebbero mandate 3 igt per le 2 mancanti doc alla fine me ne hanno mandato 4 e 4 quindi una doc in meno del previsto senza avvisarmi non ho fatto il reso solo perché le volevo regalare a mio padre e mancavano pochi giorni al Natale

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 15 Dic 2023

Stato certificato: VALIDO

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Informazioni sull'azienda

Galli Enoteca è tra le prime nate nella regione Marche, inaugura nel 1979 e da allora trasmette la sua ricerca per i vini e l'alta gastronomia ai suoi clienti, raccontando di luoghi e persone che lavorano con paziente dedizione. Negli ultimi 10 anni la ricerca si è rivolta principalmente ai vini francesi e ai vini naturali ma anche a tutte quelle piccole realtà che raccontano attraverso i loro prodotti la certosina selezione delle migliori materie prime e di una lavorazione accurata e attenta. Il nostro motto da sempre è "siamo ciò che mangiamo e ciò che beviamo" e soprattutto ora, in un momento in cui tutti parlano di alta qualità, la nostra selezione avviene non solo assaggiando ma prendendo armi e bagagli e girare alla scoperta di cantine, aziende, garagisti e campi coltivati. Così si conosce chi c'è dietro un vino o un pacco di pasta, come avvengono certi processi, che aspetto hanno le vigne...e quasi sempre si finisce a tavola, accolti con un buon piatto, un bicchiere di vino (ovviamente) e qualche aneddoto, che ti fa sentire in famiglia. Questa è la parte più divertente del nostro lavoro e dai nostri viaggi solitamente portiamo oltre che grandi prodotti, racconti di persone e luoghi memorabili.

Gallienoteca (Utente Attivo)
Via Pisacane, 2
60019 Senigallia (AN)
Italia
Partita IVA 02677950426
Tel. (+39) 071 63811

Categoria: Alimentari e bevande

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