Glamsport
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ebay (7.322)

5,0 /5

Ultima recensione: 3 luglio 2025

9 giugno 2025

Come primo acquisto benino perché il corriere gls in fatto di consegne è il peggiore Mi hanno detto che c'era l'alternativa Bartolini ma non l'ho capito nell'effettuare l'ordine Poco intuitivo

25 marzo 2025

Troppi troppi giorni di attesa per la consegna!

19 febbraio 2025

Indicazione data articolo non corrispondente alla realtà. Immagino sia stato solo un caso.

Risposta del venditore

Desideriamo precisare che l'indicazione “2024” sul casco si riferisce alla collezione e non all'anno di produzione, poiché non possiamo specificare l'anno per ogni singolo prodotto. Per maggiore chiarezza, riportiamo di seguito le indicazioni del produttore MET, che attestano come il casco, se conservato nella sua apposita scatola e non esposto a condizioni esterne, rimanga nuovo e sicuro da utilizzare: "Come anticipato telefonicamente, se un casco, con lotto di produzione anche non dell'anno corrente, viene sempre conservato nella sua apposita scatola e non subisce alcuna esposizione, non ci sono problemi e può essere venduto in quanto è ancora nuovo. Noi consigliamo di sostituire un casco dopo 5 anni di utilizzo questo perché la lunga esposizione al sole, alla pioggia e al passare del tempo deteriorano i materiali plastici e compromettono le caratteristiche di sicurezza del casco, spesso senza difetti visibili. Se il casco è stato maneggiato con attenzione e non usato frequentemente, può durare anche più a lungo. L'uso quotidiano e la scarsa cura potrebbero richiedere la sostituzione del casco ancora più frequentemente per garantire una corretta protezione della testa. Ricordiamo che un casco deve sempre essere sostituito dopo un impatto, non importa quanti danni siano visibili ad occhio nudo. Inoltre, la garanzia di un casco è valida due anni a partire dalla data di acquisto, quindi anche se un casco presenta un lotto del 2021 e viene venduto nel 2025, la sua garanzia sarà valida fino 2027 e la sostituzione del casco, in normali condizioni di utilizzo sarà consigliata a partire dal 2029/2030."

30 aprile 2024

Il pacco contenente l articolo aperto, da valutare se non mancano pezzi all interno dell imballaggio.

28 novembre 2023

Spedizione veloce. Ma il pacco era un pò rovinato.. e dentro il polisterolo si è rotto. In più nella scatola il singolo era già stato aperto. Non sono molto soddisfatto. In più ho mandato una email con le foto ma non mi ha risposto nessuno.

17 giugno 2022

Evasione ordine e spedizione molto veloci. Tuttavia parte dei prodotti ordinati sono arrivati non conformi alla descrizione. Alla richiesta di spedire i prodotti corretti in Germania (mi trovavo li per lavoro e avevo urgenza di ricevere il prodotto, specificando anche che avrei pagato la differenza di costo di spedizione) hanno risposto picche. Nonostante il prodotto fosse anche di piccole dimensioni. Per un negozio che fa e-commerce è un disservizio inaccettabile nel 2022. Peccato.

2 aprile 2022

Il prodotto sembra di buona qualità Potrò essere più preciso nel momento in cui l’avrò provato con le bici su ed in viaggio. Il servizio clienti a mio modo di vedere potrebbe migliorare notevolmente Non si riesce in alcun modo ad avere un colloquio verbale telefonico con nessuno e l’unico mezzo per comunicare è l’email. La scatola dell imballaggio è arrivata aperta con una parte in plastica danneggiata sostituitami nel giro di 48 ore. Tuttavia sarebbe opportuno anche poter parlare con qualcuno dell’assistenza e ciò non è stato possibile

Risposta del venditore

Buongiorno, ci dispiace per il problema rilevato che abbiamo risolto in meno di 48 ore. Ricordiamo che abbiamo attiva l'assistenza clienti sia via telefono, che chat in tempo reale che via email.

9 marzo 2021

Tutto ok fino all'arrivo della bicicletta, ovvero cordialità nella gestione delle mie richieste e nel rispondere alle mie domande quindi ottima la gestione vendita. Arrivata la bicicletta, la monto e riscontro dei problemi, il cambio non mi sembra regolato, contatto il negozio e mi mettono in contatto con l'officina e spiego il problema e per loro è tutto ok perchè prima di inviarla la bici l'hanno regolata e mi liquidano. Porto la bici in un'officina di un rivenditore della mia zona e mi riscontra dei problemi sulla bici. Il cambio non era allineato poichè il collarino del cambio era storto e non lavorava in asse, inoltre mi riscontra un altro problema con lo sterzo dovuta alla mancanza di uno spessore nella serie sterzo (ho verificato svariate volte se l'avessi perso io ma non l'ho trovato). Quindi consiglio di prestare più attenzione in officina.

Risposta del venditore

Il cliente ci ha segnalato il problema di cambiata, abbiamo fornito riscontro sulle regolazioni effettuate da Wilier. Successivamente senza comunicazione si è rivolto a un'officina di fiducia che dichiara di aver riscontrato il forcellino storto. L'officina a cui si è rivolto il cliente ha poi effettuato il taglio della forcella in modo non corretto, dimenticando di montare uno spessore (non fornito da Wilier). Riteniamo non corretta la recensione alla luce della nostro pronta risposta ed essendosi rivolto ad officina che non si è dimostrata affidabile.

6 marzo 2021

La consegna non ha rispettato i tempi di consegna

18 dicembre 2020

Per la parte meramente di scambio beni per denaro non ho nulla da eccepire, purtroppo la comunicazione per sostituire in garanzia un difetto di fabbrica è stata molto lacunosa, mancano anche risposte a richieste semplici.

9 luglio 2020

La consegna non ha rispettato i tempi previsti....il servizio clienti ( solo per email) poco esaustivi

20 giugno 2020

Purtroppo aspettare una cosa che il negozio non ha in casa... Bisogna essere chiari con il cliente.

14 maggio 2020

Buonasera, articolo arrivato con oltre 20 gg di ritardo per gli ovvi motivi che tutti conosciamo. Su questo non posso permettermi di obiettare nulla, però bastava indicare sul sito una cifra differente dai 10gg di consegna indicati. Oltretutto, a seguito di alcune, forse troppe, mie richieste di informazioni, mi è parso che la parte risentita fosse il venditore. Ho chiesto, magari in maniera sfacciata, un piccolo presente in accompagnamento visto il ritardo, che puntualmente non è arrivato. Detto questo spero che l'articolo acquistato valga il costo e il tempo di attesa. Purtroppo è già la seconda volta che resto incastrato nei vostri tempi di consegna, ricevendo la volta scorsa, un'enorme bomboletta lucida auto (molto utile per un ciclista) come parziale risarcimento. Mi spiace perchè l'assortimento del vostro magazzino e i prezzi sono davvero concorrenziali. Con l'occasione, distinti saluti. RF

Risposta del venditore

Buongiorno Purtroppo al momento dell'ordine NON erano prevedibili e calcolabili gli ulteriori prolungamenti delle chiusure aziendali dei vari ddl legati all'emergenza Covid19 Le abbiamo quindi fornito le nuove date di consegna che ha deciso di accettare (le abbiamo anche proposto nel caso non andassero bene l'immediato rimborso) e che sono poi state puntualmente rispettate: era stato indicato come nuova data di spedizione da 11 al 15 è già il 14 ha ricevuto il suo ordine Capiamo perfettamente che i ritardi possano aver creato dei disguidi, e di questo ci scusiamo Glamsport.it

9 aprile 2020

al momento dell'acquisto sul sito la descrizione del prodotto riportava chiaramente che insieme al trainer era compreso il sensore di velocità per utilizzo con app Rouvy, alla consegna nel pacco non c'era il sensore di velocità, alla mia segnalazione il venditore ha dichiarato che avevano sbagliato la descrizione e nonostante l'errore non ha offerto un rimborso parziale, l'invio del sensore mancante o uno sconto sull'acquisto di un sensore ma solo la restituzione totale dell'oggetto, che ovviamente non ho accettao perché a seguito delle restrizioni non avrei potuto acquistarne un altro. Ho dovuto acquistare il sensore altrove spendendo altri 60 euro oltre ai 180 euro del trainer. Poca trasparenza e disponibilità del venditore.

Risposta del venditore

Buongiorno Le abbiamo proposto il ritiro gratuito e il rimborso totale di quanto pagato o in alternativa abbiamo anche proposto uno sconto sull'accessorio opzionale. NON ha voluto accettare ne l'una ne l'altra soluzione Dichiarare che siamo poco trasparenti e disponibili ci sembra quindi del tutto scorretto

17 febbraio 2020

HO LAMENTATO IMMEDIATAMENTE PACCO ARRIVATO ROTTO CON ASSENZA DI PEZZI PER POTER MONTARE IL PRODOTTO E AD OGGI NON AVUTO RISCONTRO 17.02.20

Trasparenza con Feedaty

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Stato certificato: VALIDO

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Informazioni sull'azienda

Glamsport (Utente Attivo)
Via della Zarga, 99
38015 Lavis (Trento)
Italia
Partita IVA 02038860223
Tel. 04611636420

Categoria: Sport

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