Recensioni dei clienti

La consegna non ha rispettato i tempi previsti....il servizio clienti ( solo per email) poco esaustivi

Purtroppo aspettare una cosa che il negozio non ha in casa... Bisogna essere chiari con il cliente.

Buonasera, articolo arrivato con oltre 20 gg di ritardo per gli ovvi motivi che tutti conosciamo. Su questo non posso permettermi di obiettare nulla, però bastava indicare sul sito una cifra differente dai 10gg di consegna indicati. Oltretutto, a seguito di alcune, forse troppe, mie richieste di informazioni, mi è parso che la parte risentita fosse il venditore. Ho chiesto, magari in maniera sfacciata, un piccolo presente in accompagnamento visto il ritardo, che puntualmente non è arrivato. Detto questo spero che l'articolo acquistato valga il costo e il tempo di attesa. Purtroppo è già la seconda volta che resto incastrato nei vostri tempi di consegna, ricevendo la volta scorsa, un'enorme bomboletta lucida auto (molto utile per un ciclista) come parziale risarcimento. Mi spiace perchè l'assortimento del vostro magazzino e i prezzi sono davvero concorrenziali. Con l'occasione, distinti saluti. RF

al momento dell'acquisto sul sito la descrizione del prodotto riportava chiaramente che insieme al trainer era compreso il sensore di velocità per utilizzo con app Rouvy, alla consegna nel pacco non c'era il sensore di velocità, alla mia segnalazione il venditore ha dichiarato che avevano sbagliato la descrizione e nonostante l'errore non ha offerto un rimborso parziale, l'invio del sensore mancante o uno sconto sull'acquisto di un sensore ma solo la restituzione totale dell'oggetto, che ovviamente non ho accettao perché a seguito delle restrizioni non avrei potuto acquistarne un altro. Ho dovuto acquistare il sensore altrove spendendo altri 60 euro oltre ai 180 euro del trainer. Poca trasparenza e disponibilità del venditore.

HO LAMENTATO IMMEDIATAMENTE PACCO ARRIVATO ROTTO CON ASSENZA DI PEZZI PER POTER MONTARE IL PRODOTTO E AD OGGI NON AVUTO RISCONTRO 17.02.20

Purtroppo ho ordinato un prodotto che poi sono venuto a sapere non essere in loro possesso e ho dovuto attendere quasi 15 gg. Il prodotto ordinato ha soddisfatto le mie esigenze.

La consegna è avvenuta nei tempi previsti. La recensione bassa è dovuta esclusivamente perché il prodotto ha evidenziato sin dal primo utilizzo dei problemi e, contattato il negozio per chiedere la sostituzione, mi è stato detto di rivolgermi all'azienda produttrice. Capisco tutto ma stiamo parlando di una settimana dall'arrivo del prodotto... Ad ogni modo, Elite invece si è dimostrata molto professionale e soprattutto disponibile, sostituendo il prodotto.

Inizialmente il mio ordine non è arrivato nei tempi previsti in quanto un articolo non presente in magazzino e purtroppo, se non chiedevo io, nessuno si è preoccupato di avvisarmi della cosa. Dopo aver chiesto di modificare l'ordine però, il giorno dopo avevo già ricevuto la merce ed era perfetta. Servirebbe semplicemente un po' più di attenzione al cliente scrivendo i realistici tempi di consegna sul sito.

L'articolo non è arrivato nei tempi stabiliti.

Onestamente sono rimasto deluso. Articoli messi disponibili quando in realtà da ordinare, tempi di spedizione lunghi. Dopo la consegna per dei tappi mancanti sui nastri manubrio, dopo la mia mail di informazioni non si sono neanche più fatti sentire.

Prodotto buono ma suggerito sbagliato rispetto alle barre in mio possesso

Ho acquistato dei copertoni su questo negozio e devo dire che ci sono alcune cose che non mi sono piaciute: - spedizione effettuata senza alcun involucro o sacchetto ; - le coperture sembravano essere una nuova ed una usata, una aveva i classici puntini in gomma sopra il battistrada e l'altra no; Chiedendo spiegazioni al negozio mi è stato assicurato comunque dal negozio che le coperture sono assolutamente nuove.

dovevano consegnarmi i copertoni in 5 giorni lavorativi e sono arrivati in 11 giorni lavorativi, hanno spedito i copertoni senza nemmeno un involucro, solo appiccicandoci un etichetta.

Più di 2 mesi per avere i prodotti, prima mancava un copertone, poi mancava l'altro copertone (che avevo già pagato e prenotato ma è stato evidentemente venduto). Spesso non venivo richiamato telefonicamente dal personale si rimbalzava la colpa l'uno con l'altro. Di certo il mio gruppo non acquisterà più da voi.