IoRisparmioEnergia.com - Saros srl
Recensioni: 2.532

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4,8
/5
Calcolato su 100 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,9/5  
(su 20 recensioni)
Ultimo mese: 4,8/5  
(su 5 recensioni)

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2.469 recensioni

1,4%

35 recensioni

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28 recensioni
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Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,6 /5
Qualità/prezzo
4,5 /5
Semplicità
4,6 /5
Semplicità ricerca
4,6 /5
Tempi consegna
4,8 /5
Assistenza clienti
4,8 /5
ebay (887)
5,0 /5
Ultima recensione: 19 aprile 2024
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27 novembre 2023
PESSIMO SERVIZIO. HO ordinato un radiatore TEGO e mi sono arrivati i soli piedini di sostegno. Dopo quasi un mese non so che per problemi con il corriere GLS, NON HO RICEVUTO IL RADIATORE. Chiedo almeno mi siano restituiti i soldi......... voto 0
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29 maggio 2023
Ho acquistato un pannello solare da quasi 2metri per 1.5 ed e' arrivato avvolto solo dal cellophane, con numerosi segni di passi sulla parte delle celle fotovoltaiche e una profonda graffiatura nella parte posteriore. Ho ricevuto un rimborso di 50euro ma avrei sicuramente preferito ricevere l'articolo nuovo, ben imballato ed intatto.. Io non ci comprero' sicuramente piu'.
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23 aprile 2022
CI SIAMO TROVATI MALISSIMO! ABBIAMO PARLATO CON UNA PERSONA ARROGANTE E PREPOTENTE CHE AL POSTO DI AIUTARCI A CAPIRE GLI ARTICOLI DA COMPRARE TENDEVA A FARE IN FRETTA AGGREDENDOCI. Abbiamo poi scritto per chiedere un altro poreventivo per comprare alcuni articoli e ancora ci devono rispondere! Sconsiglio queste persone e invito a non comprare da loro cosa FORSE impareranno a capire che il cliente viene prima di tutto. Se poi penso che noi compriamo di questi articoli che loro vendono per circa 120 mila euro all'anno capisco che hanno dei problemi molto seri!
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Risposta del venditore
Buongiorno Sig.ra, siamo dispiaciuti della sua esperienza negativa avuta con il nostro ufficio commerciale. Dalle molte recensioni positive lasciate dagli altri clienti, non possiamo che evincere che si è tratta di un occasionale disservizio. Per questo motivo ci scusiamo.Ha ragione di scrivere che il cliente viene "prima di tutto" ma non prima del rispetto del lavoro altrui. Vista la mole di lavoro alla quale i nostri colleghi stanno facendo fronte, probabilmente le avremmo risposto a breve con un'offerta mirata.Dopo la recensione lasciata, oltretutto millantando fatturati inventati e non sappiamo come calcolati, vi invitiamo a trovare un altro fornitore. Cordiali saluti.
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18 settembre 2021
Purtroppo il prodotto acquistato ha qualche problema. ho provato a inoltrare segnalazioni al support di OWL ma ad oggi non ho ricevuta alcuna risposta
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Risposta del venditore
Buongiorno. Per ricevere assistenza sul prodotto deve aprire un ticket presso il sito https://www.Assistenza.GruppoSaros.it Rimaniamo a sua disposizione. Cordiali saluti
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6 febbraio 2017
NON FUNZIONA, nonostante sia rimasto acceso tutto il giorno con la temperatura selezionata al massimo, non è stato in grado di riscaldare MINIMAMENTE una stanza di 10 mq. Assolutamente da non acquistare!!! Pessimo prodotto non rifinito, dal Desing ridicolo.
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Risposta del venditore
Buongiorno Sig.ra Basente, siamo sorpresi della sua recensione. Il prodotto è sicuramente in grado di riscaldare un ambiente di 10mq. Possono esserci diverse cause che sono responsabili dell'inefficienza (anche se continuiamo a dubitare) del prodotto: temperatura iniziale della stanza, temperatura impostata sul radiatore, temperatura esterna e coibentazione della stanza stessa, altezza del soffitto e molto altro. Inoltre se la stanza era priva di riscaldamento e le pareti hanno accumulato parecchio fredde, queste ultime hanno l'effetto di un volano termico e tendono a raffreddare la stanza. Pertanto fintanto che non si riscaldano le pareti (generalmente 2/3 giorni) la stanza potrebbe risultare in apparenza ancora fredda ma in realtà si sta riscaldando. Ad ogni modo, se ha bisogno di una consulenza siamo a sua disposizione. Ci sembra strano che un prodotto di origine Svedese non sia in grado di scaldare un ambiente in provincia di Sassari. I due climi sono davvero molto diversi. Cordiali saluti Matteo | ioRisparmioEnergia.com
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28 dicembre 2016
Nonostante sia rimasto accesso più giorni di seguito in una stanza di 20 mq, il radiatore da 1500w non riesce scaldare la stanza oltre i 14 gradi.
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Risposta del venditore
Buongiorno Sig. Sichi, I fattori che concorrono all'efficienza del prodotto sono molti, tra i quali l'altezza del soffitto, la temperatura esterna, il livello di coibentazione e moltissimo altro. Se ha bisogno di una consulenza per l'utilizzo del prodotto nella sua specifica situazione, siamo lieti di aiutarla. Ci trova a partire dal 9 gennaio al numero 0434 555156 Cordiali saluti Matteo | IoRisparmioEnergia.com
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1 dicembre 2016
l'apparecchio acquistato non risponde ai criteri di presentazione
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Risposta del venditore
Buongiorno Gentile Cliente, siamo mortificati che ci abbia rilasciato una recensione negativa alla voce Venditore. Crediamo di aver operato in totale disponibilità e trasparenza. Pertanto le chiedo di rivedere la sua recensione in merito all'esperienza di acquisto su IoRisparmioEnergia.com. Rimango a sua disposizione. Cordiali saluti. Matteo | Ufficio Vendite Saros
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30 novembre 2016
niente di eccezionale per il prezzo pagato mi aspettavo di piu. Bisogna trovare qualcosa che funziona meglio, di questo sistema .
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Risposta del venditore
Buongiorno Gentile Cliente, siamo rammaricati che il prodotto acquistato non soddisfi le sue esigenze. Le ricordiamo che è un suo diritto avvalersi del recesso entro i primi 15 giorni dal ricevimento della merce. Siamo mortificati che ci abbia rilasciato una recensione negativa alla voce Venditore. Crediamo di aver operato in totale disponibilità e trasparenza. pertanto le chiedo di rivedere la sua recensione in merito all'esperienza di acquisto su IoRisparmioEnergia.com. Rimango a sua disposizione. Cordiali saluti. Matteo | Ufficio Vendite Saros
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7 giugno 2016
Non rispondono alle mail, consegna ordine in ritardo.
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Risposta del venditore
Salve Sig.ra Angelica, siamo spiacenti del suo disappunto evidenziato dal feedback negativo. Il nostro ritardo nella risposta deriva solamente dall'attesa di comunicazione da parte del fornitore. Purtroppo i recenti eventi atmosferici in Francia e Germania hanno rallentato le operazione e quindi abbiamo accumulato qualche giorno di ritardo. Ciò detto le era stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta questa settimana ed è con piacere che le comunico che Venerdì la sua merce verrà spedita direttamente dalla Germania a nostre spese. Nell’arco di settimana prossima il climatizzatore arriverà a casa sua. Scusandomi nuovamente per il ritardo, la preghiamo di volerci aiutare modificando il feedback negativo che ci ha lasciato. Per noi il cliente è molto importante e cerchiamo sempre di dare il 100%, purtroppo alle volete il lavoro non è facile e i fornitori non rispettano le condizioni definite. A disposizione per ulteriori chiarimenti, cogliamo l'occasione per porgere distinti saluti. A presto, Renzo Zanetti | Resp. Commerciale
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18 maggio 2016
Buongiorno, sinceramente mi aspettavo un trattamento di riguardo più adeguato; ho ritirato personalmente un pacco da Voi spedito causa negligenza della ditta di spedizioni; il radiatore è visibilmente danneggiato e mi è stato da Voi proposto uno sconto su prossimo acquisto di 20 €. Ho speso 280 € per un prodotto nuovo e intonso. La Vs. proposta mi sembra poco seria.
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Risposta del venditore
Buongiorno Sig. Massimo, La sua recensione ci rattrista molto. Lo sconto dei 20€ era stato concordato telefonicamente con il ns centro assistenza e confermato con l'e-mail del 4/5, a conferma di quanto concordato. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- Riporto il testo dell'e-mail: "Salve Sig. Massimo, visto l’entità del danno che non sembra di particolare rilevanza, concordo con lei per la soluzione di trattenere l’articolo con uno sconto. Inoltre, se ci dice che intende acquistarne degli altri una volta testata la funzionalità, le proporrei un buono sconto del valore di € 20,00 da utilizzare la prossima fornitura. A disposizione per ulteriori chiarimenti, cogliamo l'occasione per porgere distinti saluti." ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- Non ci sembra questo il luogo e il momento giusto per mostrare le sue rimostranze in merito ad una decisione condivisa con lei 14 giorni fa! Pertanto la invito a ricontattare il ns Centro Assistenza (assistenza@IoRisparmioEnergia.com) e contrattare nuovamente con loro le condizioni della sua assistenza. Rimaniamo a sua disposizione. Cordiali saluti Matteo | Ufficio Marketing IoRisparmioEnergia.com
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29 febbraio 2016
Il radiatore svedese promette delle prestazioni che non neanche minimamente raggiunte. Il calore è molto circoscritto. Assolutamente non consigliabile dato il consumo. Purtroppo mi sono fidato dei giudizi della rete. Non merita di costare così tanto.
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Risposta del venditore
Buongiorno Sig. Ceraudo, siamo piacenti che il prodotto non soddisfi le sue esigenze. Nel momento dell'ordine ha consultato i nostri tecnici per una consulenza gratuita? Crediamo che abbia scelto un radiatore sottodimensionato per il suo ambiente o la coibentazione è talmente bassa che il radiatore fatica non poco a raggiungere la temperatura impostata. Il prodotto è realizzato in Svezia, laddove è molto utilizzato e diffuso. Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi informazione. Cordiali saluti Matteo | Ufficio vendite Saros
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7 febbraio 2016
Mi dispiace del voto ma non posso fare altrimenti visto che dal 27 gennaio sono in attesa del pannello che non mi è ancora arrivato. Saluti
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Risposta del venditore
Buongiorno. Il suo pannello è stato affidato ad un corriere non espresso per evitare danneggiamenti durante il trasporto, abbastanza frequenti con i corrieri tradizionali. Le chiedo di rivedere la sua valutazione in quanto molto penalizzante nei nostri confronti. Grazie Matteo | Ufficio marketing Saros
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30 dicembre 2015
Ordinato dieci giorni fa ancora non è arrivato...e pure ho ricevuto una mail che dice non prima di fine gennaio. Pessimo servizio.
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Buongiorno Sig. Mortini, Il suo radiatore finalmente è arrivato dalla Svezia. Saremo in grado di spedirlo nei prossimi giorni così avrà modo di valutare la qualità del prodotto. Le chiedo, pertanto, di rivedere la sua valutazione non appena riceverà il prodotto. Il punteggio che ci ha dato è penalizzante nei nostri confronti. Rimaniamo a sua disposizione. Cordiali saluti Matteo | Ufficio Marketing Saros
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19 dicembre 2015
Non comprerò più nulla con ioRisoarmioEnergia il prodotto non è rifinito non verniciato
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Buongiorno Sig.ra Maffei. Essendo il prodotto artigianale, come ampiamente descritto, i segni di lavorazione sono garanzia di qualità e solidità del prodotto. Inoltre, non è indicato da nessuna parte che il braciere è verniciato. Si è scelto di non verniciare il braciere per evitare che le sostanze tossiche contenute nelle vernici possano trasferirsi agli alimenti, data l'alta temperatura raggiunta nel braciere. Il prodotto è di altissima qualità e di ottima manifattura. Se ne renderà conto una volta utilizzato. Cordiali saluti Matteo | Ufficio vendite Saros
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8 dicembre 2015
Merce richiesta a fine ottobre, arrivo previsto per il 19 novembre, arrivata invece il 7 dicembre quindi con notevole ritardo. Per concludere soldi incassati già a novembre prima dell'arrivo della merce. Complimenti!
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Buongiorno Sig.ra De Iudicibus, Siamo molto spiacenti per la sua insoddisfazione. Abbiamo fatto il possibile per riuscire ad evadere il suo ordine il più velocemente possibile, ma come le era stato detto telefonicamente, il ritardo è stato dovuto ad un guasto alla linea produttiva in Svezia. Siamo certi che si troverà bene con i prodotti acquistati e che faranno al caso suo. Ci scusiamo ulteriormente per il ritardo nella consegna, ma come già spiegato non è dovuto a noi. Cordiali saluti. Matteo | Responsabile Marketing e Comunicazione.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 27 Nov 2023
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