Valutazione del venditore
Prodotti/Servizi
4,8/5

Recensioni dei clienti

Ultima recensione: 11 settembre 2020
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3/5

27 ottobre 2017

Ho avuto dei problemi con la pratica di reso, per un rimborso ci sono voluti 15 giorni con più solleciti tramite mail e dopo aver messo in mezzo paypal poichè non ci sono state comunicazioni di risposta, ho dovuto attendere altri giorni per ricevere il rimborso, creando ulteriore disagio. Spero che verrà migliorato il sistema di reso di questo ecommerce come anche le comunicazioni e il rapporto con il cliente finale.
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3/5

1 gennaio 2017

Consegna veloce, prezzo conveniente (incide la spedizione). Supporto tecnico reattivo ma migliorabile il rapporto col cliente.
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3/5

10 novembre 2016

IL MIO NON è RIUSCITO A RICONOSCERLO...però ottimo assistenza per risolvere il problema.

Risposta del venditore

Da quanto ci ha scritto, purtroppo dopo la recensione e non prima quando avremmo potuto assisterla, il telecomando comanda parzialmente la macchina, in questo caso si tratta di un codice non corretto, rifacendo l'operazione troverà senz'altro un codice che funzioni completamente. In ogni caso la marca del suo condizionatore non è tra quelle indicate come compatibili nelle informazioni tecniche, sui marchi sconosciuti può funzionare ugualmente, e spesso funziona, ma non possiamo garantirlo, la valutazione non si sembra corretta.
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3/5

16 agosto 2016

Spedizione e puntualità nella consegna buoni! Prodotto corrispondente alla descrizione di vendita! Peccato per la batteria fornita che era completamente scarica ( una verifica prima della spedizione sarebbe stata cosa gradita) .

Risposta del venditore

ci scusiamo per il problema della pila, le assicuro che aprire ogni confezione di telecomandi per verificare lo stato della pila, quando se ne spediscono centinaia al giorno, non è fattibile, senza considerare che alcuni modelli sono in blister usa e getta che non possono essere richiusi. Confidiamo che i telecomandi vengano consegnati con pile nuove, in genere non riceviamo segnalazioni negative in tal senso. Le abbiamo comunque inviato una confezione in omaggio, speriamo abbia gradito
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3/5

18 agosto 2016

Ne ho presi 3 e funzionano tutti bene. Come spiegato nelle istruzioni occorre che la batteria del telecomando originale sia ben carica altrimenti si fatica a programmare il nuovo
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3/5

8 agosto 2016

Parecchio lenti nella spedizione..il pacco è partito dopo una mia mail di richiesta informazioni dopo quasi due mesi dell'ordine

Risposta del venditore

Purtroppo le devo dare ragione, anche se la velocità nella spedizione è uno dei nostri punti di forza su cui riceviamo i migliori feedback, nel suo caso c'è stata una nostra svista legata al sistema di pagamento scelto, bonifico bancario, che purtroppo non è automatizzabile. Quando il cliente sceglie questa modalità è l'operatore che manualmente verifica l'accredito in banca e segna il pagamento nell'ordine, sfortunatamente ne è sfuggito uno, il suo. Non le chiediamo di modificare il suo feedback, riteniamo corretto che venga pubblicato così com'è in base alla sua esperienza, ma se avesse ancora necessità dei nostri prodotti saremmo lieti di offrirle un buono sconto pari al 50% dell'importo speso a titolo di scuse per il nostro disservizio.
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3/5

10 luglio 2016

ottimo servizio
Informazioni al consumatore
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