Recensioni dei clienti

Pessimo venditore. Totale assistenza post vendita, non rispondono alle e-mail, al telefono una delle ragazze mi rispose che la stufa sarebbe arrivata con supporto da terra, invece non c'era. Non mi hanno nemmeno aiutata per l'acquisto del supporto. Morale della storia: lavori di installazione nuova stufa sospesi, tracce nel muro aperte e ora siamo alla nuova ricerca di questo maledetto supporto per poter terminare il montaggio. SONO PESSIMI.

Dopo aver acquistato una lavastoviglie con il codice errato(libera installazione) e dopo aver specificato con ben tre mail che desideravo la lavastoviglie da sottopiano,non hanno fatto nulla per contattarmi per avvisarmi del disguido per decidere se quella da me ordinata doveva essere a libera installazione o da SOTTOPIANO. Tempi lunghi per la consegna. Non comprerò più su questo sito, anche se a loro non importa niente

Pacco arrivato veloce ma il contenuto completamente distrutto. Essendo il contenuto in vetro mi sarei aspettata un imballo più adeguato. Ora attendo il rimborso che, spero, avvenga in tempi brevi

Dicono disponibilità immediata e poi consegnano dopo 12 giorni ed in più paghi pure 13 euro addizionali per pagare con la carta. Non ricomprerò più

Non posso che dare una stella, dal momento che un ordine online di 3 elettrodomestici, per il non trascurabile importo di quasi 2000 euro, inoltrato il 12 giugno, ad oggi 27 luglio risulta ancora inevaso. Uno solo dei 3 prodotti, un piano cottura ad induzione, mi è stato consegnato ma completamente distrutto, per fortuna (ancora da verificare però!) l'ordine era assicurato per cui ho fatto, il 30 giugno, richiesta di rimborso; mi hanno detto d'aver stornato l'importo relativo l'8 di luglio ma ad oggi non mi risulta ancora alcun rimborso! Le risposte alle mie, numerose!, telefonate sono sempre le stesse: "arriva in settimana", "il rimborso è già stato fatto", ma in realtà non è così, ho chiesto la ricevuta del rimborso ma non me l'hanno mai mandata. Ormai si avvicina agosto e non ho speranze di ricevere la merce, ad essere "fortunati"!, prima di settembre; mi riservo di agire per altre vie per ottenere quanto già pagato da tempo.

Ho chiesto di aggiungere un prodotto all’ordine già effettuato e non me l’hanno permesso di conseguenza ho pagato due spedizioni. Tre settimane per ricevere i prodotti che sul loro sito risultavano immediatamente disponibile. All’arrivo, uno dei pacchi era in condizione pietose, per fortuna l’oggetto era integro. Pessima esperienza!!!

Spedizione lentissima, molto oltre la data prestabilita, nessun avviso per il ritardo, risposte solo dopo varie sollecitazioni. Arrivata ammaccata e rotta. Valutazione molto scarsa.

Più di tre mesi per avere la.merce risposte alle.mail lunghissime addirittura la fattura va sollecitata perché non la spediscono e non hai un pezzo di carta in mano

Disastro! Servizio scadente, consegna lentissima e se non fai sollecito non ti considerano neppure. Frigorifero ordinato al 28 di Maggio, dopo una sequenza di inutili e convenievoli messaggi sono riuscito a ricevere loro chiamata SOLTANTO perchè abbiamo effetuato sollecito!!! Morale, 40 giorni per un frigo...troppo! Scontentissimo.

Non sono arrivati tutti gli articoli ordinati e uno era rovinato

Buongiorno, è stata l'esperienza online più complessa nell'acquisto della mia esperienza. Ho trovato un servizio di customer service inefficiente e totalmente sgradevole con il cliente ( superficiali, aggressivi, si è arrivati a far finta che la linea fosse occupata, etc. ) . Per la ditta di montaggio ho avuto spese impreviste e ritardi continui nella comunicazione della giornata di istallazione. Il servizio online più inaffidabile provato.

Il forno è stato danneggiato irrimediabilmente durante il trasporto e solo dopo la terza richiesta di chiarimenti in cui ho perentoriamente ho chiesto di ricevere quanto ordinato o la restituzione del pagato, ho avuto risposta. Sono passati nel frattempo cinque giorni.

Ordinato forno ricevuto in ritardo inoltre senza preavviso poiché era da concordare con il cliente tant’è che il corriere GLS ha scelto una propria data scrivendo sul proprio sito "concordata dal destinatario" cosa eratta. Arrivato l'elettrodomestico preso con ASSICURAZIONE scopro che ha una bombatura posteriore preso che non si vedeva al momento del ritiro perché coperto da celofane . GLS ha declinato ogni responsabilità riagganciando il telefono dicendo di contattare il venditore Mistercucina che a sua volta non ha risposto né alle chiamate né ai messaggi con foto allegate su WhatsApp, ricordo che il prodotto era stato preso con assicurazione a questo punto del tutto inutile. Alla fine ho sistemato da solo la bombatura e il forno funziona regolarmente. Pessimo servizio.

Soddisfatto solo il fatto che rispondevano al telefono. Completamente inefficace la gestione della spedizione con l annullamento finale Dell ordine. Grandissimo disappunto; eviterò in futuro questo venditore.

COMUNICAZIONE E GESTIONE ORDINI PESSIMA: IL MATERIALE SEMBRAVA DISPONIBILE MA MANCAVA UN PEZZO. INVIATO PARTE DELL'ORDINE SENZA AVVISARE CHE MANCAVA DEL MATERIALE. PER AVERE IL MATERIALE RESIDUO, DOPO AVER CONCORDATO PER MAIL LA DATA DI SPEDIZIONE, HO DOVUTO INVIARE UNA NUOVA MAIL PER "SBLOCCARE" LA CONSEGNA: PEGGIO DELLA BUROCRAZIA DI ZANZIBAR! PRODOTTI MOLTO BUONI MA NON E' MERITO DEL VENDITORE.