MOODIQUE
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Prodotti/Servizi
4,8 /5
Ultima recensione: 17 aprile 2024
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30 marzo 2024
Tutto ottimo, unico problema il pacco è stato lasciato all'ingresso della palazzina non so a chi, non ho ricevuto nessuna chiamata, solo una mail che doveva che il pacco sarebbe stato consegnato in giornata, tra l'altro un giorno prima rispetto al dovuto. È stata una fortuna che il pacco era ancora lì perché è facile che poteva sparire!
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Risposta del venditore
Salve, Moodique garantisce sempre il recapito dei prodotti ordinati in caso si sparizione degli stessi anche a causa di negligenza da parte dell'autista incaricato del trasporto. Basterà richiedere un disconoscimento della firma che gireremo al vettore che effettuerà i controlli necessari nel luogo della consegna. In base all'esito del controllo effettueremo una nuova spedizione della merce. Saluti, Team Moodique.
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3
/5
5 marzo 2024
Transazione, tempi , accuratezza della spedizione, prezzo sono stati di ottimo livello ma non è sfuggito al classico errore di questi acquisti a distanza , l’invio di una bottiglia di annata differente da quella richiesta
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Risposta del venditore
Buongiorno, come da precedente mail inviatoLe, ci scusiamo per l'errore e rimarchiamo il fatto che siamo sempre disposti ad effettuare il reso dell'articolo errato ed il successivo rimborso. Saluti, Team Moodique
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3
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2 dicembre 2023
Tempistica perfetta, niente da dire, qualcosa che non va c'è, avete imballato 3 Magnum di Champagne con un cartoncino bianco fragilissimo, tanto che ovviamente ha ricevuto un colpo alla base che ha danneggiato tutte e tre le scatole nere delle confezioni delle bottiglie, meno male che non si sono rotte.....
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3
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16 novembre 2023
Tutto bene specie il tempo di consegna , un appunto sul fatto di lasciare il pacco fuori del cancello ...e se sparisce ?
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Risposta del venditore
Salve, come da precedente mail, Le faccio presente la tutela riguardo il recapito delle spedizioni di Moodique: Nell'eventualità di smarrimento della spedizione contattiamo il corriere allegando una dichiarazione di disconoscimento firma del destinatario. Il corriere effettuerà i controlli previsti e risarcirà il danno al mittente, noi successivamente Le rispediremo la merce senza alcun problema. Saluti, Team Moodique 🍷
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3
/5
17 ottobre 2023
Ho difficoltà ad esprimere un giudizio. L'evasione dell'ordine è stata tempestiva e senza problemi ma ho dei dubbi sulla conservazione del vino. Ho aperto un Brunello del 2016 e mi sembra già al limite, cosa ovviamente anomala per il tipo di vino.
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24 aprile 2023
Vini di qualità ma mancanza di risposta a mia domanda su DOC
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5 dicembre 2022
Buona esperienza per quanto riguarda i tempi di spedizione e l’assistenza clienti. Consiglio di valutare un packaging diverso per la spedizione delle confezioni in quanto quello utilizzato non è proprio adatto per tale scopo.
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27 dicembre 2021
Prima esperienza positiva, spedizione nei tempi previsti, peccato per l'acquisto di 2 bottiglie di rum, che in fase di spedizione, mi hanno comunicato l'indisponibilità del prodotto.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci scusiamo per il disagio subito relativamente al prodotto non disponibile. Purtroppo, come a lei comunicato prontamente, si è trattato di un errore nella giacenza di magazzino effettiva. Abbiamo provveduto al rimborso immediato per l'importo da lei sostenuto scusandoci. Siamo comunque felici di sapere che ha ricevuto il resto del suo ordine nei tempi previsti. Facciamo tesoro del suo feedback che ci aiuterà sicuramente a crescere. Con la speranza di poterla accogliere nuovamente sulla nostra enoteca online in futuro. Saluti, Team Moodique
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3
/5
23 agosto 2021
Bottiglia arrivata con sigillo danneggiato e bagnato di rum.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo estremamente dispiaciuti per quanto da Lei descritto. Impacchettiamo con cura ogni singolo ordine, vagliando un controllo qualità meticoloso su bottiglie ed etichette. CI scusiamo per l’accaduto. Se ci avesse avvisato utilizzando i canali preposti (email, telefono, chat), ci saremmo subito presi cura di spedirle una bottiglia sostitutiva o di attivare per Lei un buono spendibile su un futuro acquisto. Alla luce della Sua recensione, ci siamo presi cura di contattarLa per offrirle subito le alternative sopra citate e ci dispiace che non abbia voluto usufruire di nessuna delle due opzioni. Faremo sicuramente tesoro del suo feedback che comunque ci aiuterà a migliorare. Con la speranza che possa un giorno tornare a fare acquisti da noi La ringraziamo per il suo acquisto. Team Moodique
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3
/5
20 aprile 2021
Acquisto effettuato con promozione pre opening e quindi conveniente sia per sconto che per spedizione gratuita. Selezione molto mainstream, vini blasonati, quasi una selezione da supermercato, pochi i vini di nicchia o ricercati. Forse migliorerà col tempo. Prezzi in linea con altri portali del vino online, nulla di davvero più conveniente rispetto agli altri. Customer service efficiente. Non credo acquisterò di nuovo.
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Risposta del venditore
La ringraziamo per aver acquistato dal nostro sito. Il suo commento per noi è uno stimolo per migliorare. Siamo lieti che Lei abbia trovato qualche prodotto di suo interesse e che abbia apprezzato lo sconto e la spedizione gratuita. La selezione è al momento limitata come lei ha osservato, ma vedrà che ogni settimana ci saranno nuovi vini e nuove offerte. Speriamo possa darci una nuova opportunità per cambiare in positivo la sua esperienza. Cordiali saluti Staff MOODIQUE

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 30 Mar 2024
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 0
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