MOODIQUE
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Ultima recensione: 1 luglio 2025

10 maggio 2025

Ordine consegnato e confezionamento ottimale, tra i vini che ho acquistato, invece segnalo che il Pecorino del 2021 l’ho trovato un po’ passato e tendente al liquoroso, é pur vero che era scontato ma, non trovo corretto vender un vino che non rispetti più le sue caratteristiche originali, piuttosto oltre allo sconto segnalare che il sapore potrebbe essere differente .

Risposta del venditore

Salve, ci dispiace per l'inconveniente ma vogliamo sottolineare che l'articolo non è stato messo in offerta per una questione qualitativa ma casualmente tramite algoritmo del modulo che crea le offerte settimanalmente. Vogliamo ricordare ai nostri clienti che il servizio clienti è sempre disposto ad accogliere questo tipo di reclami per procedere alla sostituzione/rimborso dei prodotti con difetti. La ringraziamo per la segnalazione e ci auguriamo che ritorni presto su Moodique. Saluti

23 dicembre 2024

l'interfaccia sul cellulare è terribile: praticamente impossibile riuscire a piazzare un ordine ad un indirizzo di spedizione diverso da quello di fatturazione, Vi siete mai posto il problema che qualche volta uno ordina per fare un regalo?

Risposta del venditore

Buongiorno, siamo dispiaciuti che la nostra interfaccia non Le sia gradita, Le ricordiamo che per qualsiasi problema o dubbio il servizio clienti è pronto ad assisterla. La ringraziamo per aver scelto Moodique e Le auguriamo buone feste!

14 ottobre 2024

Prodotti OK, ma non c'era il cavatappi in omaggio come da offerta

Risposta del venditore

Buongiorno, l'offerta comprendeva il cavatappi se raggiunti i €69.00 di spesa esclusi i prodotti presenti in altre offerte (info e dettagli presenti nella mail inviata riguardante la promozione). Nel suo caso il carrello raggiungeva la quota ma era presente un prodotto in offerta a tempo, tolto quel prodotto il carrello non raggiungeva più la spesa minima per abilitare l'offerta del cavatappi in omaggio. Ci auguriamo di averLe spiegato con chiarezza e ci auguriamo di rivederLa presto su Moodique. Saluti

18 agosto 2024

Come acquisto tutto ok ma è troppo complicato usare gli sconti tant’è che ho dovuto rinunciare

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza con noi. Ci dispiace che abbia riscontrato difficoltà nell'applicazione degli sconti. Le modalità di utilizzo degli sconti vengono sempre spiegate nelle email che contengono lo sconto stesso e qualora non fossero chiare, il nostro servizio clienti è sempre disponibile per assisterla su ogni necessità. La invito a contattarci prima di effettuare il suo prossimo ordine, così da aiutarla ad applicare il suo sconto e ricevere i suoi vantaggi! A presto, Team Moodique

30 marzo 2024

Tutto ottimo, unico problema il pacco è stato lasciato all'ingresso della palazzina non so a chi, non ho ricevuto nessuna chiamata, solo una mail che doveva che il pacco sarebbe stato consegnato in giornata, tra l'altro un giorno prima rispetto al dovuto. È stata una fortuna che il pacco era ancora lì perché è facile che poteva sparire!

Risposta del venditore

Salve, Moodique garantisce sempre il recapito dei prodotti ordinati in caso si sparizione degli stessi anche a causa di negligenza da parte dell'autista incaricato del trasporto. Basterà richiedere un disconoscimento della firma che gireremo al vettore che effettuerà i controlli necessari nel luogo della consegna. In base all'esito del controllo effettueremo una nuova spedizione della merce. Saluti, Team Moodique.

5 marzo 2024

Transazione, tempi , accuratezza della spedizione, prezzo sono stati di ottimo livello ma non è sfuggito al classico errore di questi acquisti a distanza , l’invio di una bottiglia di annata differente da quella richiesta

Risposta del venditore

Buongiorno, come da precedente mail inviatoLe, ci scusiamo per l'errore e rimarchiamo il fatto che siamo sempre disposti ad effettuare il reso dell'articolo errato ed il successivo rimborso. Saluti, Team Moodique

2 dicembre 2023

Tempistica perfetta, niente da dire, qualcosa che non va c'è, avete imballato 3 Magnum di Champagne con un cartoncino bianco fragilissimo, tanto che ovviamente ha ricevuto un colpo alla base che ha danneggiato tutte e tre le scatole nere delle confezioni delle bottiglie, meno male che non si sono rotte.....

16 novembre 2023

Tutto bene specie il tempo di consegna , un appunto sul fatto di lasciare il pacco fuori del cancello ...e se sparisce ?

Risposta del venditore

Salve, come da precedente mail, Le faccio presente la tutela riguardo il recapito delle spedizioni di Moodique: Nell'eventualità di smarrimento della spedizione contattiamo il corriere allegando una dichiarazione di disconoscimento firma del destinatario. Il corriere effettuerà i controlli previsti e risarcirà il danno al mittente, noi successivamente Le rispediremo la merce senza alcun problema. Saluti, Team Moodique 🍷

17 ottobre 2023

Ho difficoltà ad esprimere un giudizio. L'evasione dell'ordine è stata tempestiva e senza problemi ma ho dei dubbi sulla conservazione del vino. Ho aperto un Brunello del 2016 e mi sembra già al limite, cosa ovviamente anomala per il tipo di vino.

24 aprile 2023

Vini di qualità ma mancanza di risposta a mia domanda su DOC

5 dicembre 2022

Buona esperienza per quanto riguarda i tempi di spedizione e l’assistenza clienti. Consiglio di valutare un packaging diverso per la spedizione delle confezioni in quanto quello utilizzato non è proprio adatto per tale scopo.

27 dicembre 2021

Prima esperienza positiva, spedizione nei tempi previsti, peccato per l'acquisto di 2 bottiglie di rum, che in fase di spedizione, mi hanno comunicato l'indisponibilità del prodotto.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci scusiamo per il disagio subito relativamente al prodotto non disponibile. Purtroppo, come a lei comunicato prontamente, si è trattato di un errore nella giacenza di magazzino effettiva. Abbiamo provveduto al rimborso immediato per l'importo da lei sostenuto scusandoci. Siamo comunque felici di sapere che ha ricevuto il resto del suo ordine nei tempi previsti. Facciamo tesoro del suo feedback che ci aiuterà sicuramente a crescere. Con la speranza di poterla accogliere nuovamente sulla nostra enoteca online in futuro. Saluti, Team Moodique

23 agosto 2021

Bottiglia arrivata con sigillo danneggiato e bagnato di rum.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo estremamente dispiaciuti per quanto da Lei descritto. Impacchettiamo con cura ogni singolo ordine, vagliando un controllo qualità meticoloso su bottiglie ed etichette. CI scusiamo per l’accaduto. Se ci avesse avvisato utilizzando i canali preposti (email, telefono, chat), ci saremmo subito presi cura di spedirle una bottiglia sostitutiva o di attivare per Lei un buono spendibile su un futuro acquisto. Alla luce della Sua recensione, ci siamo presi cura di contattarLa per offrirle subito le alternative sopra citate e ci dispiace che non abbia voluto usufruire di nessuna delle due opzioni. Faremo sicuramente tesoro del suo feedback che comunque ci aiuterà a migliorare. Con la speranza che possa un giorno tornare a fare acquisti da noi La ringraziamo per il suo acquisto. Team Moodique

20 aprile 2021

Acquisto effettuato con promozione pre opening e quindi conveniente sia per sconto che per spedizione gratuita. Selezione molto mainstream, vini blasonati, quasi una selezione da supermercato, pochi i vini di nicchia o ricercati. Forse migliorerà col tempo. Prezzi in linea con altri portali del vino online, nulla di davvero più conveniente rispetto agli altri. Customer service efficiente. Non credo acquisterò di nuovo.

Risposta del venditore

La ringraziamo per aver acquistato dal nostro sito. Il suo commento per noi è uno stimolo per migliorare. Siamo lieti che Lei abbia trovato qualche prodotto di suo interesse e che abbia apprezzato lo sconto e la spedizione gratuita. La selezione è al momento limitata come lei ha osservato, ma vedrà che ogni settimana ci saranno nuovi vini e nuove offerte. Speriamo possa darci una nuova opportunità per cambiare in positivo la sua esperienza. Cordiali saluti Staff MOODIQUE

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Informazioni sull'azienda

Moodique è l'e-commerce di vini che segue il tuo mood. Ogni giorno il tuo mood cambia e MOODIQUE è il posto giusto dove scegliere il vino perfetto per ogni occasione. Moodique seleziona etichette di successo per chiunque cerchi offerte speciali e occasioni imperdibili nel campo del vino e dei distillati. Su Moodique potrete trovare vini rossi e vini bianchi delle principali regioni italiane, da quelli giovani e di pronta beva ai vini strutturati ed evoluti, vini da regalare e vini da collezionare. Su Moodique troverete anche i vini rosati, gli spumanti e gli champagne, vini frizzanti, vini dolci, liquorosi e aromatizzati, distillati e liquori. Per ogni vino Moodique suggerisce anche abbinamenti appropriati e potrete trovare il vino adatto ad ogni occasione di consumo. E le selezioni sono dei veri e propri racconti per scoprire le mille sfaccettature del mondo del vino. Scegli il vino adatto al tuo mood su Moodique. In the mood for wine.

MOODIQUE (Utente Attivo)
Via di Fibbiana 24
50013 Campi Bisenzio (Firenze)
Italia
Partita IVA 06623770481
Tel. 379 236 6666

Categoria: Alimentari e bevande

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