PRiNKO
Recensioni: 518

4,5

Calcolato su 31 recensioni negli ultimi 12 mesi

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Ultimo mese: 5,0/5

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4,8 /5

Ultima recensione: 14 giugno 2025

14 maggio 2025

Molto male, il prodotto è stato stampato male, era un blueback e hanno stampato la parte tratteggiata sopra al disegno, le due parti non combaciavano. Inoltre il corriere non ha consegnato il pacco facendo finta di non trovare nessuno in casa, quando c'era gente in casa.

Risposta del venditore

Ci dispiace leggere questa recensione, anche perché alcune affermazioni non corrispondono ai fatti. Per cominciare, nessuna segnalazione ci è mai arrivata riguardo a un problema di taglio o combaciamento del manifesto. Se ci fosse stato un errore da parte nostra, saremmo stati come sempre disponibili a risolverlo tempestivamente — basta contattarci. Per quanto riguarda la consegna, il corriere ha effettuato il tentativo regolare. Il pacco è finito in fermo deposito solo perché non era presente nessuno al momento della consegna, cosa che purtroppo può succedere, ma non dipende certo da noi. Siamo sempre disponibili per chiarimenti e per dare supporto, ma ci teniamo anche a tutelare la correttezza del nostro lavoro. Cordiali saluti

5 maggio 2025

Abbiamo ordinato una carta da parati con spedizione alla prima data utile, pagando ovviamente di più, ma il prodotto NON È STATO SPEDITO senza alcun feedback sullo stato dell’ordine. Il Servizio Clienti si è scusato ma siamo stati costretti ad annullare l’ordine. Successivamente abbiamo riordinato una carta da parati ma è arrivata con piccole macchie gialle sparse sulla superificie stampata e alcuni difetti (tipiche linee da plotter), segnalati tempestivamente tramite email con foto allegate. Il responsabile ci ha risposto che avremmo dovuto rispedire A NOSTRE SPESE la carta per un controllo e, in caso avessero accertato delle responsabilità, che secondo noi erano più che ovvie dalle foto inviate, avrebbero provveduto ad una ristampa. Purtroppo però non c’erano tempi tecnici per fare tutto questo perché erano coinvolti altri fornitori nell’allestimento. Quindi abbiamo risposto tramite email spiegando che non c’erano le condizioni per rispedire tutto e che avremmo nostro malgrado proceduto ad applicare la carta, nonostante i difetti presenti. Contestualmente abbiamo chiesto un eventuale sconto per il materiale difettoso ma NON HANNO NEANCHE RISPOSTO alla nostra richiesta. Ci siamo registrati come agenzia di comunicazione pensando di avere una collaborazione, ma secondo noi il servizio non è adeguato. Il supporto telefonico non è in grado di fornire informazioni sufficienti per gestire l’ordine e soprattutto eventuali problemi. Inoltre non c'è un servizio dedicato alle aziende. Poca attenzione al cliente.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace sinceramente per la sua insoddisfazione e comprendiamo il disappunto espresso nella sua recensione. Il nostro obiettivo è da sempre offrire un servizio affidabile, trasparente e attento, e situazioni come quella da lei descritta rappresentano per noi un’eccezione, non certo la regola. Siamo consapevoli del disguido legato al primo ordine con spedizione urgente, annullato a seguito di un ritardo non previsto in fase di produzione, per il quale ci siamo scusati tempestivamente. In segno di attenzione, le abbiamo anche inviato gratuitamente un campionario e una stampa di prova, nella speranza di avviare una collaborazione positiva. Per quanto riguarda invece l’ordine successivo, dopo la sua segnalazione dei difetti (che abbiamo preso in carico con serietà), abbiamo attivato la procedura standard che prevede la restituzione del materiale per poter effettuare verifiche oggettive e, se il difetto è confermato, procedere con una ristampa gratuita. Questo passaggio non è solo una garanzia per noi, ma soprattutto uno strumento per tutelare anche i nostri clienti, assicurando che ogni eventuale anomalia venga tracciata e risolta nel modo corretto. Comprendiamo che, per motivi organizzativi, non le fosse possibile procedere alla restituzione, ma senza quel riscontro fisico, il processo di ristampa non può essere avviato. Ciononostante, come da sue parole, avevamo manifestato apertura anche a un rimborso parziale, chiedendole di farci sapere cosa ritenesse più opportuno. Purtroppo, non abbiamo ricevuto alcun riscontro alla nostra proposta, né alcuna restituzione del materiale che potesse consentirci di chiudere correttamente la pratica. Siamo sinceramente dispiaciuti che la comunicazione non sia andata a buon fine, anche se da parte nostra non è mai mancata la disponibilità, né la volontà di trovare una soluzione. Riguardo al supporto telefonico, ci stiamo attivando per potenziarlo ulteriormente, anche con strumenti e canali dedicati alle agenzie come la vostra. Rimaniamo a disposizione per ogni ulteriore chiarimento.

22 novembre 2024

Esperienza negativa ! Due ordini entrambi errati! Poche informazioni e confuse! Una stampa su forex sagomata è arrivata intera e una stampa che doveva essere intera è arrivata separata! Un disastro!

Risposta del venditore

Siamo spiacenti che la sua esperienza non sia stata soddisfacente, ma riteniamo opportuno fare alcune precisazioni, in quanto la responsabilità del risultato non dipende da noi: 1. Per il primo ordine, il problema è derivato dal file che ci ha inviato. Il file non conteneva il tracciato per la sagomatura, elemento indispensabile per questo tipo di lavorazione e chiaramente indicato nelle specifiche tecniche che forniamo per la preparazione dei file. È probabile che tali istruzioni non siano state proprio consultate. 2. Per quanto riguarda la seconda stampa, essa è stata realizzata esattamente come configurata da lei al momento dell’ordine: ovvero, in formato pannellizzato. Non possiamo decidere autonomamente se realizzare il prodotto interno o pannellizzato, ma è sempre una scelta del cliente. Siamo sempre disponibili a fornire supporto per la preparazione dei file o per chiarire eventuali dubbi prima dell’ordine, ma è essenziale seguire con attenzione le indicazioni fornite per garantire il miglior risultato possibile. Cordiali saluti.

29 ottobre 2024

Qualità di stampa ok, consegna incerta. L'ultima consegna effettuata dal corriere BRT, utilizzato da Prinko, ha avuto tempi e modalità assolutamente inadeguati. Come ho scritto nella segnalazione all'assistenza di Prinko e in un reclamo a BRT, ho visto nel sito di tracking l'annuncio della consegna in giornata aggiornato un giorno dopo l'altro, dovendo peraltro garantire la presenza per non mancare l'arrivo del corriere. Alla fine il pacco è stato consegnato con un ritardo di 6 giorni rispetto al primo annuncio. E non è servito che mi recassi al deposito su consiglio dell'assistenza di BRT. Il lavoro ordinato (20 giorni prima) era destinato ad un evento che si è svolto due giorni prima della consegna: stampa inutile e soldi sprecati.

Risposta del venditore

Ci dispiace davvero ricevere una recensione così negativa per un ritardo causato dal corriere… considerando che è comunque rimasto soddisfatto della stampa! Tra l'altro ci permetta di sottolineare che i 6 giorni a cui allude comprendono 2 giorni festivi , una giornata di sciopero degli addetti al magazzino del corriere (che era imprevedibile) e... purtroppo il maltempo che ha imperversato al nord, rendendo difficoltosi tutti i trasporti!

28 giugno 2024

Purtroppo ad oggi la mia esperienza con Prinko e' estremamente negativa. Ho acquistato un tappeto da oltre 400 euro per una attività commerciale e a negozio ancora chiuso ci siamo accorti che ad ogni passo sul tappeto la parte calpestata perdeva la colorazione. Ho subito segnalato la questione e dopo palesi scuse da parte di Prinko mi e' stato offerto un buono da 150 euro a fronte di una spesa complessiva di oltre 400 euro buttate di fatto nel cestino. Infatti abbiamo dovuto togliere dopo qualche giorno il tappeto perché era inguardabile ed aveva compromesso l'immagine del negozio con la prima clientela arrivata. Purtroppo la posizione poco ragionevole e corretta di Prinko mi ha costretto a rivolgermi ad un legale per far rispettare le nostre palesi ragioni. Spero di poter rivedere positivamente questa recensione nel caso in cui le questioni si risolvano ragionevolmente. Vi terrò aggiornati.

Risposta del venditore

Ci dispiace leggere la sua recensione negativa e ci teniamo a fornire alcune rettifiche in merito a quanto da lei riportato. La sua segnalazione è pervenuta 20 giorni dopo la consegna dell’ordine, quindi ben oltre i tempi legali per presentare qualsiasi contestazione. Durante questo periodo, il tappeto potrebbe essere stato sottoposto a qualsiasi tipo di stress che potrebbero averlo compromesso o danneggiato. Nonostante ciò, il nostro Servizio Clienti, ascoltate attentamente le sue lamentele, ha deciso di offrirle un coupon commerciale come gesto di buona volontà, anche se non ne avessimo alcun obbligo. Desideriamo inoltre chiarire che le “sbiancature” da lei segnalate sono, in realtà, un effetto naturale della moquette. Questo fenomeno è dovuto all’orientamento non uniforme delle fibre, simile a ciò che accade con alcuni tessuti di divani e altri materiali analoghi. Quando si cammina sul tappeto, le fibre si spostano in diverse direzioni, creando variazioni nell’angolazione di riflessione della luce e dando l’impressione di sbiancature. Sottolineiamo anche che, durante l’intero processo di acquisto, abbiamo cercato di fornirle il massimo supporto, incluso l'intervento di un grafico poiché non era in grado di fornire un file adeguato. Inoltre, proprio in queste fasi è stato ripetutamente informato che il prodotto acquistato era promozionale e non destinato a un uso intensivo. Questa informazione è ovviamente presente anche nel sito, nel dettaglio del prodotto. Riteniamo, quindi, di essere stati ragionevoli e corretti nel nostro approccio, offrendole un coupon commerciale come segno di attenzione verso le sue preoccupazioni. Ci auguriamo che possa comprendere la nostra posizione e che possa apprezzare i nostri sforzi per risolvere la situazione nel miglior modo possibile.

18 marzo 2024

Abbiamo stampato alcuni poster, sono arrivati in una confezione morbida che si è ammaccata, danneggiando anche i fogli al suo interno. La stampa ha una definizione molto bassa

Risposta del venditore

Gentile cliente, Per quanto riguarda l'imballo, offriamo la possibilità di scegliere tra un rinforzo con anima di cartone o un'imballo normale durante la configurazione del prodotto. Lo stesso vale per la qualità di stampa, che può essere selezionata tra standard e ad alta definizione (1200 dpi). Tuttavia, se queste opzioni non vengono selezionate, non possiamo assumerci alcuna responsabilità sulla spedizione o qualità della stampa desiderata. Desideriamo farle notare che i file caricati contengono testi molto piccoli che avrebbero dovuto essere stampati a 1200 dpi, opzione che non è stata selezionata durante la configurazione. Infine, invitiamo sempre i clienti a contattarci successivamente se sorgono problematiche, poiché spesso è possibile risolvere rapidamente. Cordiali saluti.

27 settembre 2023

La nostra esperienza non è stata molto positiva in quanto l'ordine è arrivato con notevole ritardo a causa di problemi tecnici dell'azienda. Quando la carta da parati è stata montata ci siamo resi conto che i pannelli non coincidevano e che il disegno risultava sfalsato. Fatto presente il problema all'azienda non abbiamo ricevuto risposta.

Risposta del venditore

Salve Maria, ci dispiace leggere la sua recensione, soprattutto dopo averle fornito assistenza approfondita in ogni fase del suo ordine. Abbiamo dedicato tempo ed impegno per garantire che tutto fosse perfettamente in linea con le sue aspettative. Ricordiamo di averle assistito inizialmente per generare un file corretto, fondamentale per ottenere una qualità di stampa ottimale. In seguito, abbiamo prontamente avvisato riguardo a un leggero ritardo nella consegna dovuto alla necessaria sostituzione del supporto, risultato non idoneo durante la fase di stampa. Siamo spiacenti che il risultato finale del prodotto non abbia soddisfatto le sue aspettative, ma riguardo l'allineamento dei pannelli è importante sottolineare che non abbiamo ricevuto alcuna segnalazione in merito da parte sua. Inoltre, vogliamo precisare che il problema potrebbe essere stato influenzato da fattori esterni al prodotto stesso, come una posa in opera non accurata.

16 settembre 2023

Il servizio assistenza è inesistente. Lavori errati, con parti mancanti e nessuno risponde o se rispondono non risolvono. Delusione

Risposta del venditore

Gentile cliente, il nostro servizio clienti ha sempre risposto alle sue richieste, pur se non nel momento stesso in cui scriveva, ma entro un tempo congruo. Ci dispiace che non abbia apprezzato lo sforzo per risolvere il suo problema. Avendo caricato un PDF multipagina e non avendo avuto da lei alcuna informazione in merito, è stata stampata una pagina non corretta. Quando ci ha scritto chiedendo un aiuto, ci saimo accordati sul fatto che essendo necessari per la procedura di contestazione alcuni giorni ed avendo lei urgenza, avrebbe proceduto intanto ad un nuovo ordine mentre si apriva con la procedura di reclamo. Abbiamo stampato in tempo record il secondo ordine ma quando le è arrivato ci ha scritto che i manifesti ricevuti sono 4 al posto di 5. Questo non è possibile in quanto la nostra linea di produzione è altamente automatizzata e per ciascuna attività il sistema crea dei log che tengono traccia di ogni passaggio, compreso il numero di elementi stampati, inseriti in ciascun collo e spediti. Le chiedo se, forse nell'aprire il collo, ha inavvertitamente strappato il primo poster.

5 giugno 2023

attenzione carta "scarsissima"! l'imbianchino ha confermato che il colore va via con un panno umido solo applicandola a parete, così mi ritrovo con il colore scolorito a centro stanza solo per averla stesa! per fortuna in altre stanze ho utilizzato carte da parati di altre aziende con risultato spettacolari

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace che il risultato ottenuto non sia quello desiderato. Tuttavia come già anticipato, il problema non è derivato dal materiale di stampa che è stato sottoposto a diverse prove, abbiamo testato la carta esponendola all'acqua e aggiungendo un'azione di sfregamento con un panno e non c'è stata alcuna alterazione o schiarimento del colore. L'unico modo in cui è stato possibile danneggiare la carta è causato da un problema durante la fase di applicazione. Inoltre dopo la su segnalazione siamo subito intervenuti proponendole un coupon del 50% del valore dell'ordine nel caso in cui avesse voluto ristampare l'intero ordine, senza ricevere alcuna risposta. Restiamo comunque sempre disponibili a trovare la soluzione più adeguata alle sue esigenze

22 gennaio 2023

Ordine 012516. Non è la prima volta che ordino ma è la prima volta che, nonostante abbia segnalato dandone evidenza di un problema sia di danneggiamento del prodotto ricevuto (bordo vistosamente schiacciato) che di chiarimenti su immagine stampata non perfettamente a fuoco non ho ricevuto alcun riscontro nè alla prima segnalazione nè al sollecito di riscontro alla stessa e questo non mi sembra professionalmente corretto. Valore del mio acquisto superiore ai 100 euro. Avrebbe dovuto essere un regalo che a quel punto ho tenuto per me e sostituito con altro. No comment.

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo dispiaciuti che non abbia ricevuto la nostra email di risposta. Attiviamo la procedura di reso non appena viene invita una segnalazione con richiesta di rimborso. Nel suo caso le abbiamo inviato una email, che evidentemente non è stata ricevuta, con delle richieste di informazione per gestire il reso . Ci contatti per avere maggiori dettagli. Grazie

1 giugno 2022

Il tappeto è arrivato ben imballato , ma non corrisponde al progetto presentato. Inoltre sul sito c'era scritto tappeto in tessuto e in realtà è in plastica. L"aveva preso per la cameretta di mia nipote ma non è adatto ad una cameretta. In più la foto è tagliata .

Risposta del venditore

Gentile cliente, Ci dispiace non abbia trovato i nostri prodotti conformi alle sue aspettativa, ma occorre fare delle precisazioni in merito alla sua recensione negativa. In primo luogo in nessuna parte del nostro sito è indicato che la i tappeti stampati sono in tessuto, ma, se avesse letto bene, viene chiaramente riportato nella descrizione del prodotto che il tappeto è : “Stampato in alta qualità su tappeto in poliestere antiscivolo con spalmatura in PVC.” Per quanto riguarda l’immagine che sostiene essere tagliata, è stata stampata esattamente come l’ha fornita lei, con due angoli della fotografia che escono dai margini dell’area visibile.

29 aprile 2022

Stampa di poster in bassa qualità nonostante file pdf di altissima definizione.

Risposta del venditore

Gentile cliente, Innanzitutto ci dispiace sapere che non è rimasto soddisfatto. Mi permetta però di precisare che il prodotto da lei ordinato è una locandina A4, e non un poster. La differenza non è solo di denominazione, ma è essenziale perché la stampa di questo tipo di prodotto viene eseguita a 600 punti per pollice, una risoluzione che garantisce una resa ottimale. Per questo motivo non possiamo assolutamente accettare la sua critica di "bassa qualità”. Tra l’altro la sua affermazione non è avvalorata da alcun riscontro fotografico. Se infatti avesse contattato per tempo il nostro servizio clienti e inviando anche delle immagini del prodotto ricevuto, saremmo sicuramente intervenuti. Cordiali saluti

19 novembre 2021

Ho ordinato dei poster e sono arrivati nei tempi previsti. La qualità non è il massimo, ma forse anche perché sono foto fatte con il telefono. Il problema principale è che tutti i poster presentano dei graffi

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo dispiaciuti non sia rimasta soddisfatta del prodotto acquistato e soprattutto che non abbia provato contattarci prima di rilasciare la recensione. Il nostro servizio clienti le avrebbe sicuramente proposto una soluzione al problema segnalato. Come lei stessa ha indicato la qualità di stampa è subordinata al tipo di originale fornito e nel suo caso ovviamente la foto scattata con un telefono probabilmente non di ultima generazione. In caso volesse effettuare un nuovo acquisto siamo a disposizione per fornirle tutte le indicazioni necessarie. Cordiali saluti

18 novembre 2021

Consegna puntuale e prodotto di buona qualità ma i poster 6x3 in 4 fogli erano imballati tutti insieme non è stato fatto un rotolo per ogni poster

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo dispiaciuti che, nonostante qualità e spedizione fossero impeccabili, ha comunque rilasciato una recensione negativa per una situazione che non dipende da noi. Non ci risulta, infatti, che ci abbia comunicato alcuna informazione circa l'imballo dei manifesti. Di regola il reparto della logistica, in assenza di indicazioni, effettua la ripartizione standard e cioè unendo più prodotti dello stesso ordine in modo che il collo risulti più robusto ai fini della spedizione.

31 agosto 2021

Il colore dell’ adesivo arrivato non è come il colore dell’adesivo ordinato

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci spiace anzitutto non sia rimasto soddisfatto del prodotto ordinato e che abbia rilasciato una recensione negativa senza averci preventivamente contattato nel tentativo di risolvere la problematica. Per quanto riguarda il colore, oltre ad aver caricato il file di stampa ci avete fornito un codice RAL 7035, abbiamo quindi realizzato la stampa cercando di avvicinarci il più possibile al colore indicato come riferimento; ma ovviamente poichè la stampa è realizzata con inchiostri CMYK il colore ottenuto non può essere identico a quello indicato. A questo proposito le chiediamo di fornirci una foto dell'adesivo in quanto gli operatori che hanno supervisionato la lavorazione ci riferiscono di aver ottenuto comunque un ottimo risultato. Per quanto riguarda invece l'idoneità nell'utilizzo dell'adesivo all'interno del locale officina, le confermo che le istruzioni fornite dai nostri operatori sono corrette, ma anche in questo caso bisogna vedere l'utilizzo che viene fatto del prodotto e a quali sollecitazioni viene sottoposto. Poichè è nostro interesse quello di raggiungere sempre la piena soddisfazione del cliente, possiamo proporle la ristampa integrale del prodotto applicando un film protettivo speciale adatto al calpestio per rendere ancora più resistente il prodotto in questione; con l'occasione potremmo anche cercare di migliorare il risultato cromatico qualora foste in grado di inviarci un campione esatto del colore da ottenere. Cordiali saluti

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 16 giorni fa

Stato certificato: VALIDO

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Informazioni sull'azienda

PRiNKO è il centro di stampa online, dove puoi realizzare qualsiasi tipo di stampa di grande formato, elaborare direttamente il preventivo ed inviare i tuoi file per la stampa. Se stai cercando il partner giusto che si occupi della fornitura on line di servizi di stampa allora PRiNKO.it fa al caso tuo: manifesti, locandine, supporti rigidi, pvc adesivi, espositori e roll up sono solo alcuni dei prodotti che realizziamo con il massimo della qualità, abbattendo costi e tempi di produzione. Le migliori tecnologie disponibili sul mercato di stampa offset e digitale sono la garanzia di trovare sempre il prezzo di stampa più basso e conveniente per le piccole e per le grandi quantità! Garanzia di Qualità, Consegne rapide e Assistenza clienti da oltre 10 anni ci consentono di essere leader nella stampa di grande formato. Mettici alla prova anche tu!

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Categoria: Prodotti e servizi per le aziende

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