Saporideisassi
Recensioni: 2.146

4,9

Calcolato su 112 recensioni negli ultimi 12 mesi

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(su 23 recensioni)

Ultimo mese: 4,8/5

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3 stelle

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Prodotti/Servizi

4,7 /5

Ultima recensione: 20 aprile 2024

5 ottobre 2023

Salve ,i biscotti erano tutti spezzati e la scatola era da una parte come se avesse preso una botta ,la soppressa fa schifo come la salsiccia piccante il tonno intorno alla scatola c’è un odore di vecchio e una cosa mai vista ,unica che si salva e podolico vergognatevi xke nn si sa come mai così questi prodotti !! !!! Un 2 vi do come voto !mai più prenderò ! Si pensava che faccia la differenza con prodotti naturali e bla bla bla ! Rimane solo parole e niente altro

28 dicembre 2022

ho ordinato due panettoni Tiri, uno è risultato semi crudo e appiccicoso, alle mie rimostranze il venditore mi ha risposto che come venditore non è responsabile della qualità del prodotto ! bell'esempio di professionalità. Naturalmente eviterò ogni nuovo contatto con questo venditore e consiglio a tutti di fare altrettanto!

Risposta del venditore

Gentile Cliente, in seguito alla sua sua segnalazione, data la nostra serietà e volontà di dare un seguito a TUTTE le segnalazioni dei nostri clienti, ci siamo subito attivati per inoltrare la sua mail al produtttore e le abbiamo fatto notare che non era una problematica di nostra responsabilità. Infatti, l'oggetto della sua lamentela riguardava la "cottura" del panettone che, qualora fosse stata fondata, oggettivamente non era un problema di responsabilità del rivenditore ma del produttore. Probabilmente lei si aspettava un rimborso, che non è possibile su un parere "soggettivo" sulla qualità di un lotto di un determinato prodotto. Le abbiamo inoltrato anche la risposta della pasticceria, proprio per darle un riscontro chiaro e preciso, non essendo noi competenti in materia di cottura dei panettoni. Nella mail che ci ha inviato ha anche affermato di aver già acquistato da noi in passato (peraltro lo stesso prodotto) e che eravamo stati impeccabili. Per coerenza, un rivenditore è impeccabile sia quando il prodotto è di suo gradimento sia quando non lo è.

22 aprile 2022

15 euro x 40 grammi di peperoncino essiccato sono vergognosi.

Risposta del venditore

Il prodotto da lei acquistato costa 4 euro, probabilmente si riferisce al totale da lei pagato che include il trasporto pari ad € 7,90. (Tutto molto ben evidente PRIMA di acquistare). Le svelo un segreto... il corriere a cui affidiamo i pacchi vuole esser pagato per questo servizio...però esiste un modo per risparmiare, può venire a ritirare la merce acquistata di persona presso la nostra sede

20 aprile 2022

Acquistata bott.whisky da 315 euro,mi arriva una confezione della bott.e non del pacco , danneggiata bott. sporca sigillo di stato danneggiato;alle mie rimostranze telefoniche scaricano la colpa su chi importa .che dire pessimi venditori.

Risposta del venditore

Essendo rivenditori professionali, non maneggiamo nè tantomeno apriamo le confezioni dei prodotti consegnatoci dai fornitori. Le bottiglie vengono solo preparate al trasporto imballandole al meglio senza aprirle, quindi è ovvio che i difetti che il cliente ha lamentato non sono stati causati da noi. In ogni caso, seppur si tratti di difformità opinabili (lamenta una zona di circa 3 cm in cui la bottiglia avrebbe dei residui di colla e circa 1,5 cm del sigillo di carta del monopolio sarebbe strappato, non tutto, ma solo 1,5 cm) abbiamo comunque proposto al cliente il rimborso totale previa restituzione della bottiglia, il cliente ha preferito tenere il prodotto...

14 aprile 2022

C’è stato un disguido e non c è stata attenzione per il cliente. Non sono soddisfatta, purtroppo

Risposta del venditore

è vero, c'è stato un problema in quanto nel confezionare il suo ordine, il nostro collaboratore la he inserito un uovo più grande, quindi più costoso, di quello che lei aveva acquistato. Quando ci siamo accorti della cosa l'abbiamo contattata chiedendole SE avesse voluto integrare la differenza di prezzo (non le è stato imposto, avrebbe potuto tranquillamente rifiutare). Lei ci ha proposto di dividere quel costo e siamo stati ben felici di farlo. Perchè saremmo stati poco attenti al cliente? Crediamo che nel lavoro, a volte, un errore può capitare, non crede? Un voto di 2/5 ci sembra un giudizio che rasenta il pessimo. Crede davvero che l'aver sbagliato la grammatura di uno dei 7 prodotti che ha acquistato ci rende meritevoli di un giudizio che rasenta il "pessimo"? Le ribadiamo le nostre scuse per l'accaduto, ma francamente il suo giudizio ci sembra un tantino ingeneroso.

21 gennaio 2022

La consegna e` avvenuta in tempo considerando il periodo natalizio, tuttavia ho ordinato e pagato per un panettone Tiri al caramello salato e mi e` arrivato un panettone Tiri classico.

10 gennaio 2022

Confezione non all'altezza della spesa e darmi un buono per il prossimo acquisto non pareggia le cose.

21 giugno 2020

Non mi sono trovato molto bene mi spiace

8 novembre 2016

le cartellate erano dure e c'era del bianco sopra come muffa o dovuto buttarle. le ho pagate e le ho gettate nel bidone cosa non giusta.

Risposta del venditore

Sarebbe bastato contattarci, inviarci foto di quanto dice di aver trovato e avremmo provveduto alla sostituzione poichè si trattava di prodotti freschissimi appena realizzati e ritirati dal laboratorio di pasticceria. Non mettiamo in dubbio quanto dice, può capitare, al momento altri 60 pezzi della stessa referenza sono stati venduti e non abbiamo ricevuto altre segnalazioni.

27 settembre 2015

Sono rimasto deluso dal fatto che la descrizione del prodotto fosse decisamente fuorviante

Risposta del venditore

Gentile cliente, capiamo da quanto scrive che il suo palato è abituato a livelli di piccantezza a cui pochi altri sono abituati. Capiamo anche che lei sia rimasto deluso dalla piccantezza del prodotto. Non è difficile, però, comprendere che noi in quanto rivenditori non conosciamo nè il suo palato, nè conosciamo il grado di piccantezza di ogni singolo vasetto di 'nduja di ogni differente lotto da noi acquistato. Nella scheda prodotto sono riportati gli ingredienti e le percentuali fornite dal produttore, oltre che la descrizione del campione da noi testato. Non capiamo, pertanto, quale sia stata la nostra mancanza. Da parte nostra riteniamo di essere stati impeccabili facendole recapitare i 4 vasetti da Lei acquistati nel giro di 3 giorni all'estero.

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 05 Ott 2023

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 0

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Informazioni sull'azienda

Sapori dei Sassi vende pezzi di storia e cultura eno-gastronomica. Ogni prodotto proposto su www.saporideisassi.it è sinonimo di eccellenza assoluta, spesso simbolo del territorio di provenienza. Tentiamo di trasformare il momento conviviale in un vero e proprio evento culturale, coinvolgente e multisensoriale.

Saporideisassi (Utente Attivo)
via Brindisi, 24
75100 Matera (Matera)
Italia
Partita IVA IT01162470775
Tel. +39.0835.045281

Categoria: Alimentari e bevande

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