Valutazione del venditore
Prodotti/Servizi
4,3/5
Qualità/prezzo
4,1/5
Semplicità/chiarezza
4,4/5
Servizi pagamento
4,3/5
Spedizione
4,3/5
Packaging
4,5/5
Servizio clienti
4,4/5

Recensioni dei clienti

Ultima recensione: 5 maggio 2021
star-rating
3/5

29 marzo 2021

Dovrebbe esserci totale trasparenza nella possibilità di personalizzazione con i relativi costi. Non è corretto chiedere supplementi del prezzo dopo l'ordine.

Risposta del venditore

Egregio cliente, Lei ci ha chiesto un colore pellicola non esistente, per soddisfare la Sua richiesta le abbiamo dato unica soluzione possibile attraverso un procedimento di colorazione completamente diverso con costi completamente diversi. Le faccio notare che nella nostra scheda prodotto al momento dell’ordine sono chiaramente scritti prezzi con la massima trasparenza di qualsiasi personalizzazione, ma se dopo ordine con un materiale viene successivamente cambiato e normale la differenza di prezzo, mi scusi ma non vedo la nostra responsabilità per avere un giudizio negativo! Per qualsiasi informazione siamo a disposizione I nostri più cordiali saluti Datron
star-rating
3/5

8 febbraio 2021

Cantinetta ordinata a Ottobre con arrivo previsto a Dicembre; arrivata a febbraio. Mi era stato detto che avrebbero allegato un omaggio per farsi perdonare ma non hanno mandato nulla.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ringraziandola per la sua recensione, ci spiace per i tempi di attesa prolungati per la ricezione della sua cantinetta. Avvisiamo tutti i clienti quando abbiamo un ritardo nelle consegne. Purtroppo questo periodo prolungato di emergenza Covid-19 ha rallentato la nostra produzione, indipendente da Datron. Se gentilmente ci conferma il suo indirizzo di spedizione, provvediamo ad inviarle un secchiello per il vino in omaggio https://www.vini-italy.net/it/accessori/secchiello-vino-datron-bianco/ . Per qualsiasi supporto siamo sempre disponibili al 049.0991254 I nostri più cordiali saluti Staff Datron
star-rating
3/5

1 gennaio 2021

Abbastanza celeri nella consegna del prodotto.
star-rating
3/5

28 dicembre 2020

Ottimo servizio clienti, ma il prodotto non rispetta ne le dimensioni indicate sul sito ne quelle indicate sulla scatola
star-rating
3/5

22 luglio 2020

L'esperienza la valuto in diverse fasi: la prima, quella relativa all'acquisto, è stata davvero soddisfacente perché il personale si è dimostrato davvero competente e cortese, nulla da eccepire. La seconda fase, quella relativa alla sostituzione del prodotto arrivato danneggiato per cause imputabili al corriere e non a Datron, non è stata gestita nel migliore dei modi. Diverse chiamate e diverse mail per capire quando/chi/come sarebbe avvenuto il ritiro e la consegna del nuovo prodotto. Preciso che Datron si è dimostrata un'azienda seria perché subito dopo il ricevimento delle fotografie con l'evidenza del danneggiamento ha dato piena disponibilità per la sostituzione del prodotto danneggiato da terzi (corriere). Altra cosa che ho suggerito a Datron è quella di firmare con nome e cognome le mail inviate al cliente (ad oggi si firmano come "lo staff di Datron") perché durante la fase di sostituzione del prodotto danneggiato la mia pratica è stata gestita da diverse persone cui dovevo spiegare, ogni volta, tutto l'accaduto e quello che mi era stato detto dal/dalla collega X con mail.

Risposta del venditore

Egregio Cliente, siamo molto dispiaciuti ci scusiamo del Suo disagio, abbiamo modificato, velocizzato, la procedura di reso nel caso di danno proprio grazie al Suo consiglio, tutti prodotti vengono controllati e collaudati prima della consegna ecco perché siamo sicuri che il danno sia stato causato durante il trasporto, tutti prodotti partono con pallet e protezioni, purtroppo nessun corriere garantisce le consegne senza danni, ma noi siamo sempre disponibili per offrire la migliore soluzione per il nostro cliente. Sergio Rasi Datron Gmbh Divisione Cantinette vino frigo Distributore Italia DDGROUP srl Via San Marco 11c - Presso Net Center | Palazzo Tendenza Tel. +393482660808
star-rating
3/5

11 febbraio 2020

Nel complesso un servizio soddisfacente, anche se prima della mia spedizione mi sono state chieste informazioni per la spedizione a mio avviso esagerate, perchè nel ricevere il prodotto non l'ho ricevuto come lo avevo spedito.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo della sua recensione. Richiediamo info sulla spedizione poiché durante il trasporto non sempre i corrieri trattano il prodotto con la dovuta cautela, consideri che molto spesso durante le assistenze oltre alla riparazione dell’assistenza siamo obbligati a fare riparazione dei danni subiti durante il trasporto, Lei stesso si Lamenta di non avere ricevuto il prodotto come prima. Ci scusiamo se le abbiamo creato disagio, queste sue informazioni ci serviranno per migliorare il nostro servizio, per qualsiasi altra problematica siamo a Sua disposizione.
Informazioni al consumatore
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Valutazione media (ultimi 3 mesi)
4,19

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Cantinette frigo Vino per la casa e per la ristorazione, da incasso e da libera installazione Siamo specializzati in cantinette vino per qualsiasi soluzione, 50 modelli per qualsiasi misura, utilizziamo la migliore tecnologia dalla produzione al consumatore, questo metodo distributivo vi permette di risparmiare il 50% su ogni prodotto con una migliore qualità, entra e controlla !! Cantinette frigo a Libera installazione, incasso, alimentate a compressore oppure termo elettriche, su misura e qualsiasi colore, tutte garantita 2 anni con assistenza in tutta Italia. Tutte le nostre cantinette sono costruite per mantenere il vino con temperature da 5° a 22°, porta con vetro temperato protezione UV, filtri carboni attivi, ripiani legno estraibili anatomici per ospitare tutte le misure di bottiglie, display touch screen per regolazione della temperatura interna, compressore antivibrazione, mono e doppia temperatura, personalizzabili con misure e optional a piacere. Unici a dare una vera ASSISTENZA E GARANZIA a tutti i nostri prodotti.

Datron | Cantinette Frigo Vino (Utente Attivo)
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